Как разблокировать asus

[ZenFone/Pad] Забыт графический ключ, PIN или пароль.

[ZenFone/Pad] Забыт графический ключ, PIN или пароль. Пожалуйста, следуйте шагам ниже для решения проблемы: Если вы забыли графический ключ: 1. После того, как вы неверно указали графический ключ 5 раз (4 точки минимум), появится надпись внизу справа на экране «Forgot Pattern?» (забыли графический ключ?) 2. Нажмите на «Forgot Pattern?», а затем войдите в ваш аккаунт Google и сохраненный пароль в телефоне отключит графический ключ. Примечание : если вы не вошли в ваш аккаунт Google или устройство не было подключено к сети Интернет перед тем как телефон заблокировался, вам нужно будет выполнить сброс настроек в режиме Recovery для решения проблемы. Примечание: «Forgot Pattern» не поддерживается на устройствах с Android 6.0 и выше. Если вы забыли ваш PIN или пароль: Если вы забыли PIN или пароль, вам нужно будет выполнить сброс настроек в режиме Recovery для решения этой проблемы. Примечание:
Все личные файлы после сброса настроек будут стерты. (прим.: после сброса будут удалены все личные данные, приложения, настройки и личная информация о пользователе)

Эта информация была полезной?

Что мы можем сделать, чтобы улучшить эту статью? Отправить Пропустить
Связаться со службой поддержки
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если информация выше не помогла решить Ваш вопрос.
Получить поддержку

• Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
• Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
• ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

Продукты и информация

• Ноутбуки
• Сетевое оборудование
• Материнские платы
• Видеокарты
• Смартфоны
• Мониторы
• Показать все продукты

Item_other —>
• Моноблоки (All-in-One)
• Планшеты
• Коммерческое сетевое оборудование
• Серия ROG
• AIoT и промышленные решения
• Блоки питания
• Проекторы
• VivoWatch
• Настольные ПК
• Компактные ПК
• Внешние накопители и оптические приводы
• Звуковые карты
• Игровое сетевое оборудование
• Одноплатный компьютер
• Корпуса
• Компьютер-брелок
• Наушники и гарнитуры
• Охлаждение
• Chrome-устройства
• Коммерческие

Commercial_list.Item —>
• Моноблоки (All-in-One)
• Информационные панели
• Ноутбуки
• Настольные ПК
• Мониторы
• Серверы и рабочие станции
• Проекторы
• Компактные ПК
• Сетевое оборудование
• Материнские платы
• Игровые станции
• Data Storage

[Chromebook] Как разблокировать экран с помощью PIN-кода

Отсканируйте QR-код, чтобы открыть эту страницу на вашем смартфоне.

[Chromebook] Как разблокировать экран с помощью PIN-кода

1. Нажмите [Строка состояни] ① в правом нижнем углу экрана и затем нажмите [Настройки] ② .
   
2. Открыв Настройки выберите [Безопасность и конфиденциальность] ③ , затем выберите [Экран блокировки и вход] ④ .
   
3. Введите пароль своей учетной записи Google ⑤ , затем выберите [Подтвердить] ⑥ .
   
4. Выберите [PIN] ⑦ и нажмите [Установить PIN] ⑧ .
   
5. Введите PIN код из не меннее 6 символов ⑨ , затем выберите [Продолжить] ⑩ .
   
6. Еще раз ввесдите свой PIN код ⑪ , затем выберите [Подтвердить] для завершения настройки PIN кода ⑫ .
   

Вышеупомянутое содержимое взято с официального сайта Google, вы также можете обратиться к спарвке Chromebook для получения более подробной информации.

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

[Смартфон] Как выполнить аппаратный сброс на смартфоне Asus?

Отсканируйте QR-код, чтобы открыть эту страницу на вашем смартфоне.

[Смартфон] Как выполнить аппаратный сброс на смартфоне Asus? Перейдите по ссылке на ASUS Youtube канал, чтобы узнать больше о том, как выполнить аппаратный сброс на вашем телефоне. https://www.youtube.com/watch?v=hOZu3A2YY6E Если вы не можете использовать функцию «Сброс заводских настроек» в меню «Настройки», вы можете использовать режим аппаратного сброса настроек устройства. Чтобы выполнить сброс до заводских настроек, ознакомьтесь с информацией ниже. Действия по выполнению аппаратного сброса могут отличаться в зависимости от модели. Примечание:
1. Все данные, хранящиеся на вашем телефоне, будут удалены после сброса. (Примечание: после выполнения сброса все данные, приложения, настройки и личная информация будут удалены после инициализации)
2. Перед выполнением сброса убедитесь, что заряд аккумулятора выше 15%, или зарядите телефон во время процесса сброса.
3. После запуска сброса потребуется около 4-8 минут, прежде чем появится мастер настройки. ZS676KS / ZS673KS / ZS672KS / ZS590KS / ZS630KL 1. Когда устройство выключено, нажмите (также удерживайте) клавишу увеличения громкости, а затем нажмите (также удерживайте) клавишу питания. После того, как устройство завибрирует, отпустите кнопку питания (продолжая удерживать кнопку увеличения громкости), чтобы войти в режим быстрой загрузки.

2. Выберите » RECOVERY MODE » с помощью «клавиши уменьшения громкости» (или «клавиши увеличения громкости»), а затем нажмите «клавиша питания» для подтверждения.
3. Выберите » Wipe data/factory reset » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания для подтверждения.
4.Выберите » Yes » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
5. После завершения сброса выберите » Reboot system now » и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
ZE500KG / ZE500KL / ZE550KL / ZE551KL / ZD551KL / Zenfone 3 series / Zenfone 4 series / Zenfone 5 series 1. Когда устройство выключено, нажмите (также удерживайте) клавишу уменьшения громкости, а затем нажмите (также удерживайте) клавишу питания. После того, как устройство завибрирует, отпустите клавишу питания (удерживая клавишу уменьшения громкости), чтобы войти в режим восстановления. 2. Выберите » wipe data/factory reset » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания.

3. Выберите » Yes — delete all user data » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

4. После завершения сброса выберите » reboot system now » и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
A500KL 1. Когда устройство выключено, нажмите (также удерживайте) клавишу уменьшения громкости, а затем нажмите (также удерживайте) клавишу питания. После того, как устройство завибрирует, отпустите клавишу питания (удерживая клавишу уменьшения громкости), чтобы войти в режим восстановления. 2. После того, как вы увидите изображение ниже, выберите » 1. Enter SD download mode » клавишей громкости, а затем нажмите клавишу питания для подтверждения.

3. Выберите » wipe data/factory reset » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания.

4. Выберите » Yes — delete all user data » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

5. После завершения сброса выберите » reboot system now » и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
ZE550ML / ZE551ML / A500CG (Android 5.0) 1. Когда устройство выключено, нажмите (также удерживайте) клавишу увеличения громкости, а затем нажмите (также удерживайте) клавишу питания. После того, как устройство завибрирует, отпустите кнопку питания (продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости), чтобы войти в режим быстрой загрузки. 2. Выберите » RECOVERY MODE » с помощью «клавиши уменьшения громкости» (или «клавиши увеличения громкости»), а затем нажмите «клавишу включения» для подтверждения.

3. Вы увидите это на своем экране после перезагрузки устройства. Нажмите (также удерживайте) клавишу питания, а затем нажмите (затем отпустите) клавишу увеличения громкости.

4. Выберите » wipe data/factory reset » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

5. Выберите » Yes — delete all user data » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

6. После завершения сброса выберите » reboot system now » и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
ZE500CL 1. Когда устройство выключено, нажмите (также удерживайте) клавишу увеличения громкости, а затем нажмите (также удерживайте) клавишу питания. После того, как устройство завибрирует, отпустите кнопку питания (продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости), чтобы войти в режим быстрой загрузки.
2. Выберите » RECOVERY MODE » с помощью «клавиши уменьшения громкости» (или «клавиши увеличения громкости»), а затем нажмите «клавишу включения» для подтверждения.

3. Выберите » wipe data/factory reset » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

4.Выберите » Yes — delete all user data » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

5. После завершения сброса выберите » reboot system now » и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
A500CG (Android 4.4) 1. Когда устройство выключено, нажмите (также удерживайте) клавишу увеличения громкости, а затем нажмите (также удерживайте) клавишу питания. После того, как устройство завибрирует, отпустите кнопку питания (продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости), чтобы войти в режим быстрой загрузки. 2. Выберите » RECOVERY » с помощью «клавиши уменьшения громкости» (или «клавиши увеличения громкости»), а затем нажмите «клавишу включения» для подтверждения.

3. Вы увидите это на своем экране после перезагрузки устройства. Сначала последовательно нажмите кнопку уменьшения громкости и нажмите кнопку увеличения громкости.

4. Выберите » wipe data/factory reset » с помощью клавиши уменьшения громкости (или клавиши увеличения громкости), а затем нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.

5. После завершения сброса выберите » reboot system now » и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если шаги выше не помогли решить проблему, пожалуйста, посетите сервисные центры Asus.

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — Компьютер не загружается или показывает черный экран после включения

Вы также можете щелкнуть ссылку на видео ASUS YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, что делать, если ноутбук не включается или показывает черный экран после включения:

Если на Вашем компьютере возникают проблемы с загрузкой или отображается черный экран после включения, обратитесь к следующим решениям в зависимости от Вашей ситуации:

• Сценарий 1: Если перед возникновением проблемы Вы отключали батарею, заменяли память или выполняли сброс встроенного контроллера (EC-сброс/аппаратный сброс), пожалуйста нажмите здесь для решения.
• Сценарий 2: Если перед возникновением проблемы Вы обновили BIOS и столкнулись со сбоем обновления BIOS (например, было выполнено принудительное завершение работы), что привело к невозможности доступа к операционной системе Windows во время запуска, пожалуйста, нажмите здесь для решения.
• Если Ваш случай не совпадает с вышеупомянутыми сценариями, пожалуйста, нажмите здесь для перехода к другим распространенным методам устранения неполадок при загрузке.

Следующие шаги по устранению неполадок применимы только в том случае, если Ваш компьютер ничего не отображает при загрузке, но индикатор питания светится. Если Вы выполнили какие-либо из следующих действий, прежде чем возникла эта проблема, обратитесь к инструкциям, приведенным ниже:

• Отключите или замените батарею (если ноутбук имеет съемную батарею)
• Отключите один модуль памяти (если их несколько), или замените модуль на другой, заведомо исправный, модуль другого объема/производителя
• Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 40 секунд, чтобы сбросить CMOS. Вы можете обратиться к статьям ниже, чтобы узнать, как очистить CMOS:
  Ноутбук/AIO: Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс.
  Десктоп: Как очистить CMOS.

Если Вы выполнили любую из трех вышеуказанных операций, Вашему компьютеру нужно будет пройти полную тренировку памяти во время следующей загрузки.
Во время тренировки памяти компьютер ничего не отображает, а продолжительность тренировки составляет примерно 1-3 минуты в зависимости от объема памяти Вашего компьютера.
Пожалуйста, убедитесь, что Ваш компьютер подключен к источнику питания и не выключайте его принудительно, дайте компьютеру завершить тренировку памяти и дождитесь появления на экране соответствующего сообщения.

Если Вы подождали более 3-х минут и до сих пор не видите никакого изображения на экране, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы получить доступ к распространенным методам устранения неполадок, связанных с ошибками загрузки

Если Вы столкнулись с ситуацией, когда компьютер не может войти в операционную систему Windows после загрузки из-за неудачного обновления BIOS (например, принудительного отключения), пожалуйста, обратитесь к трем следующим вариантам загрузочных экранов, чтобы продолжить процесс обновления BIOS. После завершения обновления BIOS Вы сможете беспрепятственно войти в операционную систему Windows.

Пожалуйста, обратите внимание: во время обновления BIOS убедитесь, что Ваш компьютер подключен к источнику питания, и не выключайте его принудительно, чтобы предотвратить возникновение нештатных ситуаций.

Экран 1: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Подождите 60 секунд или нажмите кнопку Yes («Да») на экране, чтобы запустить автоматическое обновление BIOS. (Проверьте, что компьютер подключен к источнику питания).

Экран 2: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Для завершения обновления BIOS выполните следующие действия:

1. С помощью другого компьютера посетите официальный веб-сайт ASUS и загрузите соответствующий файл BIOS для Вашей модели. После загрузки поместите файл BIOS в корневой каталог флэш-накопителя USB, который имеет файловую систему FAT32. Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать Как преобразовать USB флэш-накопитель в файловую систему FAT32 и сохранить на него прошивку BIOS.
   Примечание: Если на компьютере отображается рекомендованная версия BIOS, загрузите эту версию. Если нет, тогда загрузите последнюю версию BIOS. Узнайте больше о том, как найти и скачать прошивку BIOS.
2. Выключите компьютер, на котором отображается указанные выше сообщения. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, пока не погаснет индикатор питания.
3. Подключите флэш-накопитель с прошивкой BIOS к USB интерфейсу компьютера. Проверьте, что к компьютеру подключен кабель питания.
4. Включите компьютер и система автоматически завершит процесс обновления BIOS.
   Примечание: Если после перезагрузки компьютера сразу появляется экран EZ Flash, Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать, Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash (для десктопных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье ASUS Материнская плата EZ Flash 3 введение).

Экран 3: Если после включения наблюдается черный экран (индикатор питания светится, но текст на экране не отображается), это может быть связано с неудачным обновлением BIOS. Для решения проблемы можно попытаться выполнить очистку CMOS:

В случае неудачного запуска компьютера (не удается включить), Вы можете столкнуться со следующими сценариями:

• После нажатия на кнопку питания нет изображения, индикатор питания не светится: пожалуйста, обратитесь к Решению 1.
• После нажатия на кнопку питания нет изображения, но индикатор питания светится: пожалуйста, обратитесь к Решению 2.
• После нажатия на кнопку питания на черном фоне экрана отображается текст белого цвета: пожалуйста, обратитесь к Решению 3.
• После нажатия на кнопку питания, компьютер загружается, но при загрузке рабочего стола отображает пустой экран: пожалуйста, обратитесь к Решению 4.

Ключевым фактором в определении проблем с запуском является индикатор питания (ниже показано на примере ноутбука).

Примечание: Разные модели компьютеров могут иметь различное поведение индикатора питания. Для получения подробной информации обратитесь к руководству пользователя, относящемуся к Вашей модели компьютера. Вы можете обратиться к статье, чтобы узнать, Как найти и скачать руководство пользователя.

Отсутствие свечения индикатора питания может быть вызвано либо неспособностью адаптера подавать питание, либо неисправностью основных компонентов, что приводит к невозможности загрузки. Пожалуйста, выполните следующие шаги:

Убедитесь, что шнур питания, адаптер, удлинитель и розетка, подключенные к компьютеру, надежно и правильно подключены к сети. Если используется удлинитель, убедитесь, что выключатель находится во включенном положении.

1. Пожалуйста, используйте адаптер и шнур питания, соответствующие оригинальным спецификациям и конфигурациям производителя.
2. Проверьте, не ослаблен ли разъем адаптера, или рассмотрите возможность замены удлинителя и розетки для устранения проблемы. Смотрите рисунок A (конец провода питания), Рисунок B (вилка), и Рисунок C (разъем питания компьютера) для информации.
   Примечание: Различные модели компьютеров могут иметь разные типы адаптеров. Пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя для дополнительных инструкций.
3. Осмотрите кабель адаптера на наличие признаков повреждения. При обнаружении таких повреждений целесообразно обратиться за заменой в авторизованный сервисный центр.
4. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуры, мышки, внешние жесткие диски и флеш-накопители, принтеры, карты памяти, извлеките диск из оптического привода, а также карты памяти из кардридеров.
   Примечание: Отключите все внешние мониторы. В случае настольного компьютера сначала подключите внешний монитор, чтобы убедиться, что компьютер может правильно загружаться и отображать изображение на экране монитора.
5. До возникновения проблемы устанавливали ли Вы какие-либо дополнительные жесткие диски или память? Если это так, рекомендуем восстановить заводскую конфигурацию оборудования.
6. Отключите адаптер питания, потом нажмите и удерживайте нажатой (не менее 40 секунд) кнопку питания, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс. Вы можете обратиться к соответствующим статьям, чтобы лучше понять, как очистить CMOS:
   Ноутбук/All-In-One компьютер: Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс.
   Десктоп: Как очистить CMOS.
   Примечание: Для моделей ноутбуков TP420IA и UX425IA — не отключайте адаптер питания при выполнении очистки CMOS. Если Вы не уверены в полной модели Вашего компьютера, пожалуйста, обратитесь к статье: Как определить наименование (модель) Вашего компьютера.
7. Снова подключите адаптер питания к компьютеру, потом нажмите кнопку питания и проверьте, что компьютер загружается нормально.

Наличие свечения индикатора питания означает, что материнская плата получает питание. Однако, возможно, некоторые устройства вызывают невозможность загрузки. Пожалуйста, следуйте соответствующим методам устранения неисправности на основе используемого компьютерного продукта:

1. Если у Вас есть внешний монитор, попробуйте подключить к нему компьютер и с помощью комбинации клавиш Windows+ P попробуйте переключить режим отображения, чтобы убедиться, что внешний монитор выводит изображение корректно. Если у Вас нет внешнего монитора, или внешний монитор также не выводит изображение, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
   Если внешний монитор выводит изображение корректно, попробуйте скачать и установить драйвер видеокарты с сайта ASUS. Узнайте больше о том, Как найти и скачать драйверы.
   Примечание: Если Ваш компьютер оборудован двумя видеокартами (интегрированной и дискретной — например, Intel и nVidia), Вы можете увидеть их в Диспетчере Устройств операционной системы. Убедитесь, что драйверы обеих видеокарт обновлены до актуальных версий, доступных на web-сайте ASUS.
   
2. Попробуйте нажать комбинацию клавиш: Windows+ Ctrl + Shift + B. Эта комбинация клавиш может восстановить настройки, связанные с дисплеем, а иногда и решить проблемы с дисплеем.
3. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуры, мышки, внешние жесткие диски и флеш-накопители, принтеры, карты памяти, извлеките диск из оптического привода, а также карты памяти из кардридеров.
   Примечание: Отключите все внешние мониторы.
4. До возникновения проблемы устанавливали ли Вы какие-либо дополнительные жесткие диски или память? Если это так, рекомендуем восстановить заводскую конфигурацию оборудования.
5. Отключите адаптер питания, потом нажмите и удерживайте нажатой (не менее 40 секунд) кнопку питания, чтобы выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс. Вы можете обратиться к соответствующим статьям, чтобы лучше понять, как очистить CMOS:
   Ноутбук/All-In-One компьютер: Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс) / аппаратный сброс.
   Десктоп: Как очистить CMOS.
   Примечание: Для моделей ноутбуков TP420IA и UX425IA — не отключайте адаптер питания при выполнении очистки CMOS. Если Вы не уверены в полной модели Вашего компьютера, пожалуйста, обратитесь к статье: Как определить наименование (модель) Вашего компьютера.
6. Снова подключите адаптер питания к компьютеру, потом нажмите кнопку питания и проверьте, что компьютер загружается нормально.

Если Вы пробовали предыдущие решения и по-прежнему не можете решить проблему с загрузкой, Вы можете попытаться использовать режим восстановления BIOS для обновления BIOS на Вашем компьютере. Ниже приведено пошаговое описание процесса:

Примечание: Вам понадобится другой компьютер, чтобы скачать файл BIOS, а также USB-флешка ( с файловой системой FAT32 ), для сохранения на нее файла BIOS. Узнайте больше о том, как конвертировать USB-флешку в формат FAT32.

1. Перейдите на веб-сайт Центра поддержки ASUS и скачайте файл BIOS, который соответствует модели Вашего компьютера. Узнайте больше о том, как найти и скачать файлы BIOS. (Модель B9450FA приведена в качестве примера)
   
2. После скачивания, нажмите на файл-архив с прошивкой BIOS правой кнопкой мыши ① и выберите [Извлечь все] ② .
   
3. Нажмите кнопку [Извлечь] ③ .
   
4. После извлечения файла, переименуйте расширение файла BIOS на «.bin» . Нажмите правой кнопкой на извлеченный файл BIOS ④ , выберите [Переименовать] ⑤ , и измените расширение файла на «.bin«. (Пример: B9450FA AS.305 → B9450FA .bin )
   
   
5. После переименования подключите USB флешку к Вашему компьютеру, нажмите правой кнопкой мыши на «.bin» файл ⑥ , выберите [Отправить] ⑦ , а потом выберите в списке Вашу USB флешку ⑧ . Будет выполнено копирование файла BIOS в корневой каталог USB флеш-накопителя.
   Примечание: USB накопитель должен иметь файловую систему FAT32. Узнайте больше о том, как конвертировать USB-флешку в формат FAT32.
   
6. Подключите USB-флешку к компьютеру, у которого наблюдается проблема загрузки, потом включите компьютер и сразу же быстро нажмите комбинацию клавиш Ctrl+R. Если Вы успешно вошли в режим восстановления BIOS, компьютер перезагрузится и появится экран утилиты EZ Flash.
   
7. При нахождении в окне утилиты EZ Flash, выберите файл BIOS с расширением «.bin», который находится в корневом каталоге USB-флэш накопителя ⑨ .
   
8. Нажмите [Yes] ⑩ чтобы начать процесс обновления BIOS.
   Примечание: Во время обновления BIOS уровень заряда батареи ноутбука должен быть выше 20 процентов, к ноутбуку должен быть подключен адаптер питания. Не пытайтесь выключить компьютер во время обновления BIOS, чтобы избежать любых нетипичных проблем.
   
9. После завершения обновления BIOS компьютер перезагрузится автоматически. Пожалуйста, проверьте, что проблема загрузки теперь решена.

1. Убедитесь, что сигнальный кабель и кабель питания внешнего монитора подключены правильно. Если возможно, попробуйте подключить компьютер к другому внешнему монитору, чтобы определить, связана ли проблема с монитором.
   Настольные компьютеры имеют разные интерфейсы для подключения к встроенным или дискретным видеокартам. Пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя Вашего продукта, чтобы получить подробные инструкции по подключению в зависимости от поддерживаемой конфигурации Вашего компьютера.
   Примечание: Поддержка встроенных или дискретных графических карт может различаться в зависимости от модели.
   Если Вы проверили правильность подключения выхода дисплея или у Вас нет другого внешнего дисплея для тестирования, перейдите к следующему шагу.
   
2. Попробуйте использовать комбинацию клавиш от Microsoft: клавиша Windows+ Ctrl + Shift + B. Эта комбинация клавиш выполняет сброс настроек, которые имеют отношение к дисплею, и в некоторых случаях помогает решить проблемы с выводом изображения на дисплей.
3. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышку, внешние накопители, принтер, карты памяти, извлеките диск из привода оптических дисков, извлеките адаптеры карт памяти из устройств чтение карт памяти и т.п.
   Примечание: Если проблема наблюдается с настольным компьютером, подключите к нему только монитор, чтобы проверить возможность загрузки компьютера и вывода изображения на экран монитора.
4. Проверьте, выполнялось ли какое-либо обновление конфигурации компьютера (замена накопителя или модулей оперативной памяти) до возникновения проблемы. Если выполнялось, попробуйте вернуть компьютер к заводской конфигурации для проверки.
5. Выключите питание, потом нажмите и удерживайте нажатой (не менее 40 секунд) кнопку питания, чтобы выполнить RTC сброс. Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать: [Материнская плата] Как очистить CMOS.
6. Подключите кабель/адаптер питания, потом нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли загружается компьютер.

Если Вы видите черный экран с белым текстом после включения компьютера, прежде всего обратитесь к разделу Сценарий 2: «Невозможность загрузки из-за неправильного обновления и сбоя BIOS», чтобы проверить, соответствует ли этот текст изображению, которое отображается на экране Вашего компьютера. Если текст не совпадает, переходите к следующему шагу.

• Если экран отображает сообщение «S.M.A.R.T Status Bad,» Вы можете обратиться к статье: Ошибка «S.M.A.R.T Status Bad» для SATA HDD, чтобы решить эту проблему.
  
• Если в сообщении об ошибке предлагается нажать клавишу F1 для входа в настройки BIOS, это означает, что во время запуска компьютера была обнаружена проблема с конфигурацией оборудования. В подсказке на экране будет указано, какая аппаратная настройка неверна, и Вы можете следовать инструкциям, чтобы исправить ее.
  Кроме того, Вы можете нажать F1, чтобы войти в настройки BIOS и выполнить их сброс до заводских значений. Вы можете обратиться к статье, чтобы узнать, Как сбросить настройки BIOS (для настольных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье: [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS)
  

Решение 4: (К омпьютер загружается, но при загрузке Рабочего Стола отображает пустой экран )

Если Вы видите экран приветствия Windows во время загрузки, но потом экран становится черным после входа на Рабочий Стол, это может быть проблемой, вызванной драйвером видеокарты. Рекомендуется войти в Безопасный режим. Вы можете обратиться к статье за инструкциями о том, Как войти в Безопасный режим, если компьютер не загружается.

После входа в Безопасный режим, выполните переустановку драйвера видеокарты. Вы можете обратиться к статье, чтобы узнать о том, Как найти и скачать драйверы.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ASUS за технической поддержкой.