Связь с нами
Ваши отзывы помогают нам улучшать сервисы Google. Связаться с нами можно несколькими способами.
Выберите наиболее подходящий вариант ниже.
Служба поддержки пользователей с ограниченными возможностями Обратиться в службу поддержки пользователей с ограниченными возможностями.
Свяжитесь с другими пользователями Google Пообщайтесь с участниками сообществ Google, посвященных специальным возможностям.
Поделитесь своим мнением о наших сервисах Отправить отзыв о продуктах Google
Связаться с командой сайта «Google Специальные возможности» Отправьте запрос.
Поделитесь своим мнением о продуктах Google и помогите сделать их ещё лучше.
Зарегистрируйтесь для участия в исследовании, посвященном взаимодействию пользователей с нашими сервисами, и получите вознаграждение.
Вакансии
Компания Google создает продукты, стандарты и инструменты, которые упрощают работу в Интернете. Присоединяйтесь к нам! Подробнее о равенстве возможностей в Google.
Следите за нашими новостями
- О Google
- Конфиденциальность
- Условия использования
- Изменить язык или регион
Как написать в техподдержку Google
Это самая большая проблема Google — отсутствие вменяемой поддержки. Огромная корпорация с гигантскими доходами жмется на нормальную поддержку. Но решить свою проблему все же возможно.
Основной способ связи
Вообще, вот форма контактов (примерно то же самое доступно по этой ссылке ), по которой вы можете связаться с Гуглом. Обычно там решаются вопросы, касающиеся их продуктов — Gmail, Ютуба и так далее. Выберите продукт и там будет поиск по проблемам — возможно, если начнете набирать свою проблему, то высветится решение. Если же нет — справа вверху есть кнопки «Справочный форум» и «Спросить в Twitter»:
Там вы можете задать свой вопрос и вам, скорее всего, ответит кто-нибудь из пользователей сервиса.
Можете попробовать написать на support@google.com, но вряд ли вам ответят — отвечают в основном корпоративным клиентам.
Как написать в Гугл по поводу своего сайта
Если вы вебмастер или сеошник, то вам надо зайти на справочный форум для веб-мастеров и там можете задать свой вопрос.
Я скажу так. Другими способами даже не пытайтесь связаться с ними по поводу проблем с сайтом и его продвижением/положением в поиске. Они просто болт на все клали. Поэтому помочь вам сможет разве что сообщество вебмастеров.
Через Search Console вы также можете отправить отзыв в Google, но опять же вряд ли вы получите ответ на него:
Номера телефонов
Вряд ли вам удастся добиться чего-то от них, но на всякий случай указываю номера телефонов их поддержки:
+7 (495) 644-14-00
8 (800) 500-91-20 (это поддержка Google Adwords)
8 (800) 100-46-64 (это тоже телефон справочной Google Adwords)
Горячая линия Google в России, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Google, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять официальные запросы, с какими темами смогут помочь специалисты техподдержки? Как оставлять жалобы?
О компании
Google — известная американская компания в сфере Интернет технологий, предоставляющая сервисы по поиску информации, отправке писем, просмотру видео, облачного хранения файлов, поиска маршрутов, точек на карте и т.д.
При использовании любого из сервисов, могут возникнуть сложности, поэтому пользователям важно устранить проблему. Для этого создали контакт-центр, обратиться в который может любой.
Как написать в службу поддержки Google?
Написать письмо можно несколькими способами. Наиболее популярный в России и мире способ отправки обращений, с помощью официального сайта — https://www.google.ru/contact .
В разделе «Контакты» есть отдельная вкладка «Свяжитесь с нами». Благодаря ей можно обратиться к нужному специалисту в зависимости от темы.
Служба поддержки сервисов Google
Для каждого из сервисов служба поддержки представляет свой контакт-центр, где можно получить подробную справку. Кликайте по одной из ссылок и переходите к обсуждению, уточняя в запросе суть, с чем конкретно столкнулись.
Chrome
Если возникли вопросы, связанные с Chrome, нужно пройти по ссылке — https://support.google.com/chrome?ctx=gcp#topic=7438008 .
YouTube
По вопросам сервиса YouTube обращайтесь по ссылке — https://support.google.com/youtube?ctx=gcp .
Google Play
Вопросы по Google Play, перейдите по ссылке — https://support.google.com/googleplay/#contact=1&ctx=gcp , либо читайте отдельную статью — https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-google-play.
Аккаунт
Вопросы по аккаунту — https://support.google.com/accounts?ctx=gcp .
Google Карты (моб.)
Если понадобилась помощь по Гугл-картам — https://support.google.com/gmm?ctx=gcp .
Gmail
Для помощи по Gmail — https://support.google.com/mail?ctx=gcp .
AdSense
При возникновении проблем с сервисом AdSense действует ссылка — https://support.google.com/adsense/#contact=1&ctx=gcp .
AdWords
Нужна помощь по AdWords — https://support.google.com/adwords/#contact=1&ctx=gcp .
Поиск
Возникли вопросы с поиском обращайтесь по ссылке — https://support.google.com/websearch?ctx=gcp .
Диск
Для Гугл-диска и облачного хранилища данных актуален адрес — https://support.google.com/drive/#contact=1&ctx=gcp .
Nexus
При возникновении вопросов по Nexus — https://support.google.com/nexus/#contact=1&ctx=gcp .
Hangouts
Для решения проблем с Hangouts перейдите по адресу — https://support.google.com/hangouts?ctx=gcp .
Кроме этого, на главной странице во вкладке «Контакты» пользователи могут ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы без посторонней помощи. Многие темы раскрыты достаточно подробно, что не потребует вмешательства сотрудников техподдержки.
Какой телефон горячей линии Google?
На большинство сообщений техподдержка Гугл отвечает в электронном виде. Поэтому если столкнулись со сложностями, отправьте письмо и ожидайте ответа специалистов.
Однако в некоторых случаях можно и позвонить, например, если требуется разобраться в проблемах рекламной интеграции, заказе доп. услуг и т.д. Тогда пользователям сервисов нужно набрать телефон горячей линии — 8 800 500 91 20.
Консультанты помогут вам настроить рекламную кампанию по номеру — 8 800 500 91 45.
Номер телефона бесплатный для звонков в пределах РФ.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка Гугл готова помочь при любых сложностях при использовании ресурсов компании. Связаться с контакт-центром можно при следующих трудностях:
- Не отправляются сообщения.
- Не работают карты или навигатор.
- Не работает поисковая система.
- Сложности с воспроизведением видео контента, доступе к сервисам и т.д.
При необходимости специалисты техподдержки смогут помочь составить обращение с жалобой или пожеланием.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может консультировать пользователей по вопросам, которые не касаются функционирования ресурсов компании. Сотрудники проигнорируют сообщения с оскорбительными высказываниями или обращения содержащие ненормативную лексику.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на Гугл можно несколькими способами:
- Отправив запрос через официальный сайт.
- Написав комментарий в соц. сети.
- Позвонив по горячей линии.
Техподдержка принимает обращения независимо от темы. При необходимости, специалисты свяжутся дополнительно для уточнения деталей.
Другие способы связи
Написать в Гугл другим путем проблематично и ответы в подобных случаях предоставляются с задержкой. Речь идет о социальной сфере, во многих соц. сетях есть официальные сообщества, где публикуется официальная сводка, информация об изменениях в работе. Можно оставлять комментарии и делиться впечатлениями с другими пользователями.
Ссылки на официальные страницы Гугл:
- ВКонтакте — https://vk.com/googlerussia .
- Инстаграм — https://www.instagram.com/google .
- Твиттер — https://twitter.com/google .
- Фейсбук — https://www.facebook.com/Google .
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный, отправляйте сообщения когда вам удобно.
Как написать в техподдержку google
Jump to Content
Поддержка пользователей Google Рекламы
Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.
- Часто задаваемые вопросы
Узнайте, как работать с Google рекламой, от создания первого объявления до управления несколькими кампаниями.
- Справочный центр Google Рекламы
Обменивайтесь опытом с другими пользователями Google Рекламы.
- Сообщество рекламодателей Google
Пользуйтесь бесплатными онлайн-руководствами.
- Skillshop
Смотрите видеорекомендации консультантов по Google рекламе.
- Канал Google Рекламы на YouTube