Почему не докладывает макдак в яндекс еде

Почему не Работает Макдональдс • Приятное удивление

Почему не докладывает макдак в яндекс еде 04.2016 «Макдоналдс» через несколько лет может открыть рестораны на Дальнем Востоке

• Приложение не соединительный в интернет.
• Сообщение об ошибке ‘Что-то пошло не так. Пожалуйста, попытайтесь еще раз’Происходит всякий раз, когда пользователь выполняет какое-либо действие или выполняет транзакцию.
• «Требуется авторизация’Сообщение об ошибке, даже если вы вводите данные правильно.
• «У нас проблемы с обработкой вашего платежа. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплатыПри совершении транзакции.
• Сделок нет отображается в приложении McDonalds.
• «Извините, что-то случилосьПри совершении каких-либо действий или в случайном порядке.

VPN и альтернативные службы DNS

VPN: например, мы рекомендуем hidemy.name
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

График сбоев и отчетов о проблемах 20 ноября, 2023: В Петербурге продолжают работать «Макдоналдсы»

Макдональдс возвращается? Радостная новость взбудоражила соцсети » Новости Владивостока и Приморского края — Вести: Приморье Звонок в макдональдс Решение 5. Переустановка приложения

Ушли, чтобы вернуться: почему Макдональдс в Туле не закрылся — Новости Тулы и области — 1tulatv Картошка и два пирожка МакДоналдз снимает с других предпринимателей большую часть рисков

График сбоев и отчетов о проблемах: Исправлено: приложение McDonalds не работает на телефоне Android.

Картошка и два пирожка Решение 1. Изменение интернета на LTE

А если ресторан не приносит ожидаемых результататов, МакДональдз просто может найти другого франчайзи на ту же точку после того, как у предыдущего закончится контракт, или вообще продать землю. 191186, Санкт-Петербург, Большая Морская улица, дом 3-5. У меня было несколько случаев и с продуктами,и гитару бракованную вернул и все без проблем,никто не ерепенился,умные люди понимают,что больше потеряют.

Картошка и два пирожка 02.2015 Главный конкурент «Макдональдса» «приходит» во Владивосток

ru Свидетельства о регистрации СМИ ИА ФС77-61133 Роскомнадзор, ЭЛ ФС77-61123 Роскомнадзор Оценки, высказываемые в рубриках Колонки и Мнения , не являются позицией редакции Материалы в рубрике Пресс-релизы размещаются на коммерческой основе. McDonald s это международная компания быстрого питания с филиалами по всему миру. Несмотря на заявление головного офиса, что компания Макдоналдс 14 марта закрывает свои рестораны, сегодня во многих городах заведения сети продолжили работу.

Приятное удивление 02.2023 «Сейчас все туда побегут»: крупнейшая сеть ресторанов мира заходит еще в один город Приморья

Сегодня утром, когда мы попытались выяснить, почему они работают вопреки заявленному намерению прекратить работу с 14 марта, администратор ответил, что пока никаких распоряжений по поводу закрытия не поступало. Как Zoom во время коронакризиса, потому что им начали пользоваться почти все. Сегодня расскажу вам о том, как невнимательность или, возможно, усталость одного из сотрудников Макдональдса немного испортила мне настроение, и как компания Макдональдс на это отреагировала.

Компания работает по франшизе Самые частые проблемы 20 ноября, 2023 Картошка и два пирожка

Макдональдс возвращается? Радостная новость взбудоражила соцсети » Новости Владивостока и Приморского края — Вести: Приморье тормозит Приятное удивление

Техническая Поддержка Хочу поблагодарить

Если не нашли ответ в статье, жмите подходящую кнопку:

Аренда недвижимости, а не бургеры. На чем на самом деле зарабатывает МакДоналдс Двойная проверка не помогла

Международная торговая сеть магазинов строительных и хозяйственных товаров OBI после приостановки работы в России, откроет магазин в Москве 27 апреля. У юз рынка который кажется на реконструкции мак по крайней мере я его закрытым видела. Поврежденные установочные файлы Приложения Android особенно приложения, которые подключены к такой услуге, как McDonald s не разработаны должным образом и часто повреждают установочные файлы. 20 ноября, 2023

Мнение эксперта
Васильев Петр, специалист по неисправностям сайтов и мессенджеров
Если у вас возникают сложности, я помогу разобраться.
Задать вопрос эксперту

В Петербурге, вопреки заявлениям о закрытии, продолжают работу пять ресторанов Макдональдс , которые расположены на территории трех железнодорожных вокзалов и аэропорта. 2015 Главный конкурент Макдональдса приходит во Владивосток. Если же вы хотите что-то уточнить, пишите мне, отвечу в течение дня!

Комментировать:

Несмотря на заявление о закрытии, которое было сделано 14 марта, некоторые рестораны Макдоналдс продолжают работать и продавать бургеры в Санкт-Петербурге. За прилавком стоял молодой человек, который, увидев нас, сказал Сейчас еще раз все перепроверю.

• Плохое подключение к интернету: Это была самая распространенная проблема, поэтому приложение не работало.
• Проблемы на стороне сервера: Есть несколько случаев, происходящих каждый месяц или около того, когда приложение не может ни получить данные, ни выполнить транзакцию, потому что существуют проблемы на стороне сервера.
• Неверные данные приложения: Есть несколько случаев, когда данные приложения становятся поврежденными или непригодными для использования. Очистка локально сохраненных данных обычно решает проблему.
• Поврежденные установочные файлы: Приложения Android (особенно приложения, которые подключены к такой услуге, как McDonald’s) не разработаны должным образом и часто повреждают установочные файлы. Переустановка работает здесь.
• Поврежденные данные профиля: McDonald’s хранит данные вашего профиля в вашем мобильном хранилище, которые он загружает при каждом запуске. Со временем это может испортиться. Просто повторная регистрация обновляет все модули.

05.2023 500 кг мусора за пару часов: работники «Макдональдса» очистили берег в районе Второй речки МакДоналдз постепенно уходит с рынка фастфуда

Кроме того, в Маке все стандартизировано набор блюд, рецепты, подходы к обслуживанию, и франчайзи не может изменить в этой модели почти ничего на что добровольно соглашается. Сумма продукции, которую недоложили, составила примерно 150 рублей. Поврежденные установочные файлы Приложения Android особенно приложения, которые подключены к такой услуге, как McDonald s не разработаны должным образом и часто повреждают установочные файлы. 20 ноября, 2023

Картошка и два пирожка.

«Макдональдс» в Туле не закрылся. Несмотря на заявление головного офиса, что компания «Макдоналдс» 14 марта закрывает свои рестораны, сегодня во многих городах заведения сети продолжили работу. Тула не стала исключением.

Мнение эксперта
Васильев Петр, специалист по неисправностям сайтов и мессенджеров
Если у вас возникают сложности, я помогу разобраться.
Задать вопрос эксперту

Наряду с введением различных функций у него также есть мобильное приложение, которое пользователи могут использовать для непосредственного заказа или использования специальных сделок и их погашения в реальных ресторанах. МакДоналдз снимает с других предпринимателей большую часть рисков. Если же вы хотите что-то уточнить, пишите мне, отвечу в течение дня!

Сотрудник «Макдональдса» собрал заказ не полностью. Реакция компании «Макдональдс» мне понравилась!

Сегодня расскажу вам о том, как невнимательность или, возможно, усталость одного из сотрудников Макдональдса немного испортила мне настроение, и как компания Макдональдс на это отреагировала. Посмотри бургеркинг, у них кажется есть своя доставка.

От какой суммы бесплатная доставка в Макдональдс. Почему макдональдс не доставляет на мой адрес.

В маке сытная и питательная еда стоит 200 рублей. Как и многие другие рестораны и сети быстрого питания, McDonald’s теперь предлагает доставку еды на дом. До прошлой весны это казалось невозможным, но период самоизоляции заставил одну из крупнейших сетей быстрого питания адаптироваться к современным реалиям.

Почему не докладывает макдак в яндекс еде

@tweety_roxy, и, кстати. С рынком юз, который, похоже, находится на реконструкции мак & # #129300; по крайней мере, я видел его близко. Ближе только цирк. Оттуда чуть больше 20 лет езды и немного дальше вглубь страны. Проверьте Burgerking, я думаю, у них есть своя служба доставки.

Я хочу спросить: по какой причине запрещены курьеры? Другой вопрос: кто ворует систематически, курьеры или сотрудники «Макдоналдса»? Поскольку три раза подряд (!) происшествий не происходит, очевидно, что это сотрудники «Макдоналдса» воруют и намеренно занижают цены на заказанные продукты. А продуктовая компания «Яндекс» не может об этом не заботиться. После того, как мы позвонили им и прокляли их, они прислали нам ваучер на недостающую сумму, и нам пришлось заказать недостающие продукты и ждать еще час. Мало того, мне приходится платить за доставку. Оригинальная услуга, не так ли? Это их вина, что McDonald’s становится все смелее и смелее и не доставляет еду на заказ, потому что доставщики не сверяют содержимое заказов с меню. А за доставку по какой-то необъяснимой причине клиентам приходится платить дважды. После такой доставки еды на дружескую вечеринку пропадает аппетит. Я уже потрясен их обслуживанием! Я не знаю, как Yandex-food работает с другими ресторанами, но я все равно не советую никому заказывать что-либо через этот сервис. Они берут деньги вперед, платят авансом, курьеры не проверяют точность заказов и ни за что не отвечают, и даже зарабатывают деньги незаконно, взимая дополнительную плату за доставку. Я не удивлюсь, если существует сговор с ресторанами, чтобы заставить клиентов платить второй раз за эту самую доставку. На данный момент наши отношения с Яндекс едой определенно закончены. К счастью, существует множество других способов доставки еды в Москве.

Сотрудник «Макдональдса» собрал заказ не полностью. Реакция компании «Макдональдс» мне понравилась!

Сегодня я расскажу вам, как невнимательность или, возможно, усталость сотрудника McDonald’s немного испортила мне настроение, и как McDonald’s отреагировал на это.

Изменение размера слайда в PowerPoint. Как изменить размер слайда в powerpoint

Поход в «Макдональдс»

После работы мы с женой решили зайти в McDonald’s и купить что-нибудь на ужин. Поскольку мы были голодны, мы решили купить все, и побольше. В итоге мы заказали бургеры, картофель фри, наггетсы, сладкие пирожки и напиток. Сумма чека составила почти 1 350 рублей.

Двойная проверка не помогла

Когда заказ был готов, мы подошли к стойке, чтобы забрать его. За прилавком стоял молодой человек, который, увидев нас, сказал: «Давайте я еще раз все проверю. «

Он проверил, мы забрали свой заказ и отправились домой.

Картошка и два пирожка.

Мы вернулись домой, открыли кассету и начали собирать заказ. Мы смотрим вверх, а там не хватает картофелины. Печально, но, черт возьми, я поделился картофелем из набора со своей женой.

Пропало товаров на сумму около 150 рублей. Это выглядело бы как мелочь. Но мы дали деньги из своего кармана. Мы хотели съесть то, что заказали. Но что-то пошло не так.

Звонок в «Макдональдс»

Я решил позвонить в Макдональдс. Я зашел на их сайт, взял номер телефона и позвонил. Когда ответил автоответчик, я рассказал, что произошло. Они прислали мне номер телефона ресторана, в котором мы сделали заказ.

В любом случае, я решил, что по крайней мере получу свои продукты. Мы договорились, что я вернусь завтра (т.е. сегодня).

Приятное удивление!

Сегодня утром я зашел в «Макдоналдс», подошел к стойке и все объяснил. Мне сказали, что все будет разделено. Молодой человек отошел на несколько минут. Он начал принимать заказ. подумал я.

Как оказалось, он положил два бургера, что я заметил, когда вернулся домой!

Хочу поблагодарить!

Я хотел бы искренне поблагодарить компанию за быстрое решение проблемы! Мне было очень приятно! Я хотел бы поблагодарить людей, которые помогли решить проблему!

Обсуждают (61): Обсуждение

Комментарии (63)

Человеческий фактор. Хорошо, что все уладилось!

Хорошо, когда ошибки признаются и исправляются, да еще и с премией!

Да, они решили проблему интересным способом, хотя было бы лучше, если бы они ее не создавали.

У меня было несколько случаев с продукцией и бракованными гитарами, я отправлял их обратно без проблем, никто не жаловался, умные люди понимают, что они потеряют больше…..

Очень интересная история. Мы с семьей тоже бываем в таких местах, мы будем знать, что делать, если что-то случится. Спасибо!

Нечто подобное произошло недавно на автозаправочной станции Shell. Не с пирогами, конечно. В Астрахани такой сети нет, но есть в Санкт-Петербурге. Я прихожу, чтобы наполниться. Кассир спрашивает сетевую карту. Нет, — сказал я, — такого нет. Они предложили мне кофе, от которого я отказался. Я заплатил и ушел. Я сохраняю чек — всегда сохраняю.

Что собой представляет DDoS-атака. Что такое ddos атаки

Через несколько дней я снова посещаю ту же заправку. Меня снова спрашивают о сетевой карте, и я снова отвечаю, что у меня ее нет. А потом кассир спрашивает: «Можно я вам принесу?

Конечно, почему бы и нет? Я расплатился своей клубной картой — вознаграждение за заправку начисляется мне после регистрации карты.

Здесь активируется вкладка «Обратная связь». Поэтому если у вас есть вопросы к специалистам сети, вы можете воспользоваться удобной формой. Вы можете отправить запрос с жалобой, требованием, комментарием, пожеланием и т.д. Техническая поддержка готова ответить на любой вопрос.

От какой суммы можно заказать еду в McDonald’s бесплатно

На момент написания статьи действует специальное предложение — бесплатная доставка в McDonald’s при заказе от 799 рублей. Такое положение выгодно в первую очередь предприятиям, поскольку для того, чтобы съесть такую сумму, обычно требуется несколько человек.

Если вы покупаете продукты на меньшую сумму, доставка стоит 149 рублей.

Как вы знаете, скидки и предложения постоянно меняются, и в любой момент условия бесплатной доставки также могут измениться или эта выгода может исчезнуть совсем. Чтобы узнать о последних скидках, следует зайти на официальный сайт McDonald’s https://mcdonalds.ru/events. Всегда можно найти выгодное предложение на любой случай.

Почему Макдональдс делает скидки на доставку

Когда наши люди видят что-то бесплатно или дешевле, они беспокоятся о том, почему это вдруг стало дешевле и не было ли это плохого качества. Однако следует четко понимать, что предложения и скидки являются нормальным явлением в условиях конкуренции.

Поэтому, когда McDonald’s предлагает бесплатную доставку, это не означает, что продукты должны быть проданы как можно быстрее, иначе они быстро испортятся. Это делается для привлечения новых клиентов, чтобы в чем-то превзойти конкурентов. А в больших городах у McDonald’s много конкурентов.

Во время глобальной пандемии каждая компания понесла определенные убытки. Некоторым пришлось смириться с потерей прибыли до 90 %, другие были вынуждены сократить или закрыть свой бизнес. Такой крупной компании, как McDonald’s, конечно, удалось остаться в живых, но это стоило им больших денег. Бюджеты людей значительно сократились, поскольку многие потеряли работу, многие не могли позволить себе поесть в ресторане быстрого питания. Ресторан должен был изменить свою политику, чтобы заставить людей покупать именно у него: Предложения, скидки, бесплатные доставки — все это делалось для того, чтобы выдержать шок кризиса и сохранить хотя бы небольшую часть бюджета. Многие такие стимулы даже связаны с убытками для компании, но они помогают ей выжить и преуспеть в будущем.

Еще одна причина, по которой предложение было вновь выпущено при определенных условиях, связана с пандемией. Из-за карантина продуктовые магазины закрыты, а во многих городах во время карантина нельзя сидеть в кафе или ресторане, еду можно выносить только на улицу. Еда на вынос в McDonald’s означает длинные очереди в любую погоду. Поэтому многим пришлось прибегнуть к доставке на дом. Чтобы компенсировать эти расходы, ресторан ввел предложения по доставке. Здесь вы можете забрать еду домой, не оплачивая услуги курьера, всего за 799 рупий.

Гражданство Турции для иностранцев в 2022 году. Как получить гражданство турции

Каким образом заказать еду на дом в McDonald’s бесплатно

Интуитивно понятный интерфейс сайта позволяет легко заказать еду и получить ее доставку на дом или в офис.

Мы предоставляем пошаговые инструкции о том, как это сделать:

Перейдите на домашнюю страницу McDonald’s по этой ссылке https://mcdonalds.ru. Уже в верхней части слайдера вы увидите выгодные предложения, которые могут вас заинтересовать.

Если вы находитесь в районе, где ресторан не осуществляет доставку, вы можете получить еду самостоятельно. Вы можете найти свой любимый ресторан с помощью интерактивной карты на сайте https://mcdonalds.ru/restaurants/map.

Если вы нажмете на нужное вам место, вы увидите подробную информацию о ресторане: часы работы, номер телефона, доступные услуги, а также возможность проложить маршрут от вашего местоположения до выбранного ресторана.

Перейдите на страницу оплаты, чтобы активировать бонусный код. Введите код в поле ввода «Промокод» и нажмите кнопку «Применить». Стоимость содержимого корзины будет автоматически скорректирована в сторону уменьшения с учетом скидки.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение McDonald’s предлагает пользователю множество интересных функций:

Здесь активируется вкладка «Обратная связь». Поэтому если у вас есть вопросы к специалистам сети, вы можете воспользоваться удобной формой. Вы можете отправить запрос с жалобой, требованием, комментарием, пожеланием и т.д. Техническая поддержка готова ответить на любой вопрос.

Для установки приложения подходят смартфоны с аппаратным обеспечением Android или iOS.

Если у вас возникли трудности с использованием программного обеспечения, обратитесь в службу технической поддержки.

Как написать жалобу?

Иногда люди хотят пожаловаться на качество еды, обслуживание, цены и т.д. Компания анализирует мнения клиентов и старается изменить свой подход и исправить любые недостатки. Жалоба, претензия, просьба клиента — важный шаг в развитии любой сети ресторанов.

Вы можете подать жалобу несколькими способами:

1. Традиционно через телефонную линию в вашем городе или через телефонную линию 8 800 707 44 99.
2. Напишите о своем опыте на сайте или в приложении.
3. Оставьте комментарий в социальной сети.
4. Как написать обращение по электронной почте.

Независимо от того, как вы подадите жалобу, все они будут расследованы и рассмотрены надлежащим образом. Не забудьте оставить свои контактные данные, чтобы наша служба технической поддержки могла связаться с вами для уточнения деталей.

Техподдержка Delivery и как обхитрить Macdonalds и Яндекс.Еду ⁠ ⁠

Как-то делал заказ в Delivery (макдак), курьер принес заказ раньше предполагаемого времени.
Открываю пакет с едой, а там абсолютно другой заказ, при этом чек на пакете с моим заказом, вина Мака, вероятно сборщик заказа «слегка» перепутал.

Звоню в Delivery, объясняю ситуацию, попросили сфоткать заказ и чек и отправить фотки, если не ошибаюсь(не помню точно), в сообщения группы ВК. Вся суета с оператором длилась около 15 минут, тут же вернули деньги на карту и оставили ошибочный заказ на поедание.

Заказывал также в Маке, при сборке заказа перепутали бургер, разница между тем, какой должен быть и какой положили — около 150 рублей, конечно же не в мою пользу. Позвонил написал в Яндекс, объяснил ситуацию — вернули стоимость заказа в виде купона и подогнали купон на скидку 30% на любой заказ в сервис.

3 года назад

Это каким жадным уебком надо быть, чтобы так опускаться ради пары сотен?

раскрыть ветку
3 года назад

Вытащил бургер и подложил таракана. Миссия выполнена.

3 года назад

Про такие манипуляции целый фильм есть

3 года назад

Придумал схему — заходишь в мак, берёшь 4 гамбургера, пару картошек и наггетсов, идёшь домой, заказываешь деливери мак на косарь-полтора-. получаешь деливери, кладёшь туда 4 гамбургера картошки и тд, жалуешься в тп деливери, получая обратно деньги)
Сейчас начнётся «русские русские обмануть наебать перехитрить».

3 года назад
Мелочный ублюдок)
Похожие посты
19 дней назад

Встреча криптоинвесторов⁠ ⁠

Показать полностью 1
Поддержать
1 месяц назад

Delivery и их доставка⁠ ⁠

Решили наши знакомые открыть доставку еды в городе Архангельске. И поскольку они в вопросе общепита новички, решили использовать сервис Delivery , поскольку они предоставляют своих курьеров и на начало запуска это довольно удобно. Разумеется сервис берёт за это процент. 15% За использование их площадки и 20% за курьера.
Далее повествование со слов знакомого.

Решил я сегодня заказать сам у себя еду, заказываю и мне высвечивается, что доставка будет платной, 200 р.
А нахожусь я в центре города, это даже не отдалённый район. Мое заведение итак оплачивает курьера, почему доставка платная ещё и для клиента-загадка.
Звоню в Delivery и интересуюсь, какого собственно ляда они требуют оплату ещё и с клиента? На что Delivery отвечает, что свободных курьеров сейчас нет и они пользуются услугами Яндекс Такси. Очень интересно, тогда почему комиссия берётся и с заведения и с клиента, ответили, что это уже их проблемы с клиентами.
Такие дела.

1 месяц назад

Курьер — всем велосипедистам пример⁠ ⁠

Фотография сделана не специально, курьер просто попал в кадр. Но это хорошая фотография, даже лучше чем предполагалось для быстрого фото

2 месяца назад

Школьные годы чудесные⁠ ⁠

Поддержать
5 месяцев назад

Ответ на пост «Боль курьера пожалуйста уважайте труд. »⁠ ⁠

Ты в корне неправ
Либо клиент нарушает условия заказа, либо не нарушает.
Если не нарушает, но тебе не нравятся его действия — обращайся в компанию, проси ввода новых правил. Либо меняй курьерскую службу на ту, в которой тебе правила больше понравятся

Если нарушает — обращайся в поддержку, они обязаны разбираться

Я тоже курьер. Вот запоминающийся случай — в том году заказ на 20к рублей в стейк& бургер Мираторг. Готовили долго, хотя я их и не виню, заказ огромный. В сумку заказ не поместился — Яндекс вызывал такси (за их счёт). Больше часа на заказ потрачено. Чуть больше 150 рублей вышло за этот заказ
Чаевых было 0

Но почему они должны чаевые? 30% комиссии с каждого заказа берет себе Яндекс. В данном случае примерно 6к. То есть, клиент заплатив чисто Яндексу, то бишь без учёта ресторана, 6к и ещё что-то должен? Я так не считаю
В данной ситуации логичнее имённо с Яндекса требовать большую сумму за заказ
Вот есть коэффициент за заказ. С учётом суммы, они могли бы сделать максимальным и вышло бы ~500р за заказ. Все равно намного меньше того, что они сами получат
Тут уже третья сторона — Яндекс должен оплачивать зп сотрудникам, сервера и прочее прочее..

5 месяцев назад

Ответ на пост «Боль курьера пожалуйста уважайте труд. »⁠ ⁠

Ооооо-хо-хо! Братан, предлагаю пораскинуть высшим образованием и подумать вот над чем. Курьер- это участник сферы услуг, читай обслуживающий персонал. Твоя единственная задача- это доставить товар покупателю и сделать это так, чтобы человек остался доволен и заказал еще раз, чтобы завтра тебе было, что доставлять.

Я, например, больше десяти лет трудился в сфере продаж. Даже руководил отделом из шести человек. Однажды, решил поменять что-то в своей жизни и решил устроиться на «лакейскую работу» (как Шелдон Купер), чтобы параллельно переобучиться на новую специальность. В итоге, устроился курьером и, блджад, работаю им уже почти три(!) года и не собираюсь уходить. Безусловно профессия не престижная, но, как говорил мой первый директор, на работу мы ходим, чтобы зарабатывать деньги, а самореализовываться нужно дома.

Так вот, брат-курьер, что я хочу тебе сказать, если ты не чувствуешь себя на своем месте, то попробуй поменять место. Или свое отношение.

Поделюсь своей философией: моя работа заключается в том, чтобы со своей стороны оказать человеку максимальный сервис. Поэтому я всегда чист, опрятен, не вонюч и причесан. С другой стороны, меня раздражает, когда пиццу мне привозит замученный курьер и, только что не говорит, на жри. Если у компании курьер, извиняюсь, унылое говно, может и сама компания унылое говно?

У меня тоже есть высшее образование, поэтому абсолютно никакого труда не составляет найти нужную дверь. Даже в центральных районах Питера, а там прям жесть бывает. Если я предполагаю какой-то пиз. подвох, то заранее уточняю у клиента. Все просто же.

Не нравятся мужики в трусах и волосатые животы и сиськи? Мне тоже не нравятся. А пойди посиди месяц на холодных звонках, например.

Не нравятся кислые рожи клиентов, так не ходи сам с кислой рожей! У меня люди получают доставки с 06:00. И когда я с искренней улыбкой говорю: «Доброе утро, ваш рацион. «- 95% «кислых рож» превращаются в приятных людей, которые с хорошим настроением пойдут на работу. И ты, кстати, тоже уходишь от них с хорошим настроением.

По поводу этажей тоже хз. Тебе выпала отличная возможность поддерживать в рабочем состоянии свою сердечно-сосудистую систему. Я вообще до 5 этажа стараюсь ходить пешком, если позволяет время и лестница не отдельно от лифта.

По поводу выходов на почту, ты, конечно, прав. Подбешивает иногда. С другой стороны, у меня недавно был случай, когда человек не открывал домофон и не отвечал по основному номеру. Дозвонившись по дополнительному, я узнал, что человек ну, в ванной и освободится через 5 минут. Я попросил мне перезвонить, чтоб не напрягать звонками в домофон и 5 минут перекурил. Все. Все довольны, у всех все хорошо.��

Так что, дружище, все издевательства над курьерами исключительно в твоей голове. Хех, я уже отвечал на похожий пост и упомянул, что принципиально не опаздываю с доставкой. Кто-то выложил картинку со Стетхэмом из Перевозчика и сказал, что видел кино со мной. Меня так проперло это сравнение, что я стал относиться к работе еще ответственнее!

В общем, всем курьерам побольше заказов и поменьше пробок, а всем заказчикам поменьше унылых клиентов курьеров!��

Upd. В последнем предложении ошибся, исправил��

Показать полностью
Поддержать
Логотипер. Брендинг на грани
Подписаться
6 месяцев назад

Ребреднинг Delivery club⁠ ⁠

Яндекс сделал из Delivery Club свой собственный бренд и представил новый логотип. Получилось немного нелепо, но я решил помочь ребятам и показать всем, что могло бы быть ещё хуже!

Сбрендил для вас,

Показать полностью 1
Поддержать
6 месяцев назад

Курьер выкинул/съел часть заказа, сервис вернул деньги только за недостающие продукты⁠ ⁠

22.04.2023 заказал еду на сумму 14800 тенге (~2600 рублей), курьер задержался на час и по прибытии попросил оформить возврат. Я его проигнорировал и еду все равно забрал. Затем обнаружил, что не хватает 4 роллов и 1 бургера. Второй бургер оказался наполовину раскрыт, а этикетка повреждена.

Далее я попросил фото заказа у ресторана, и отправил все фото службе поддержки Яндекса.

Фото заказа до отправки:

Фото того, что мне привезли:

После этого сервис вернул деньги за недостающие позиции на сумму 6300 тенге (~1,1к рублей) и предоставил 2 промокода на скидки 10 и 25%, однако я попросил полный возврат, т.к. есть еду, к которой курьер прикасался руками, не хотелось. Спустя час уговоров удалось получить устное согласие со стороны сотрудницы поддержки на полный возврат денег. Также она добавила, что возврат оставшейся суммы в размере 8400 тенге (~1,5к рублей) может занять неделю. Однако прошло 2 недели, и остаток мне до сих пор не вернули.
По этому поводу я связался с чатом поддержки в приложении Яндекс Еды, где заново объяснил ситуацию и предоставил выписку по карте. Меня заверили в том, что деньги возвращены, но предъявлять чек отказались, ссылаясь на то, что чека у них нет, а также на внутренний регламент, запрещающий отправлять чек. Вместо этого мне предоставили RRN код транзакции, однако по нему отображается только первая половина денег. Ниже переписка с моим банком:

Я сказал об этом поддержке Яндекса, где мне ответили, что RRN код общий у обеих транзакций. Данное утверждение в моем банке опровергнули.

Когда я написал об этом поддержке Яндекса, меня попросили подождать, а затем удалили переписку. Это повторялось 4-5 раз на протяжении 2х недель.

Затем я позвонил в поддержку Яндекса, где услышал те же самые аргументы и заверения в том, что хоть у них и нет чека, они абсолютно уверены, что все вернули.
Затем я написал Яндексу на почту. Комментарии излишни.

Подведу итог.
Я не знаю, со сколькими сотрудниками вел переписку за эти 2 недели. Судя по ответам, я общался с ботами. Однако я поговорил по телефону более, чем с 15 сотрудниками службы поддержки, половина из которых — «старшие специалисты». Каждый второй кладет трубку, когда нечего ответить.

не знаю, сколько у вас уходит на содержание штата службы поддержки, но вам пора его сокращать 🙂

Показать полностью 12
8 месяцев назад

Delivery club не несет отвественности за курьеров ресторанов⁠ ⁠

Я описал как 8 марта мой заказ сделанный в Delivery club в Foodtaxi отдали вместо меня чужим людям в соседнем доме и мне самому пришлось идти к ним забирать мои роллы.

После этого мне отказали в жалобе и сказали что я вру по номеру телефона в поддержке Delivery, потому что Foodtaxi им передали, якобы заказ был доставлен верно.

В комментарии к моему посту отписался Delivery club и попросил продублировать обращение во ВКонтакте.

Я уж было решил что все решено, ведь я наивно думал что когда представители фирм, отвечают на пикабу, то вопрос сразу решается.

В контакте представители Delivery ответили, что заказ был доставлен курьером Foodtaxi и никакую ответственность за них они не несут. А ответ на жалобы они никакой давать не обязаны. И отвечать должен foodtaxi.

После очередного звонка в Foodtaxi мне ответили что никакой ответственности за заказы сделанные в приложении Delivery они не несут, отвечать на жалобы не обязаны и сказали обращаться в Delevery club.

Я еще раз позвонил в Delivery, в очередной раз рассказал всю историю, после чего представитель Яндекса пообещал что мне обязательно ответят сегодня, но не они, а представители Foodtaxi.

Разумеется мне никто так и не ответил в обещанное время опять.
В общем в наше время покупатели в агрегаторах абсолютно бесправны.

Показать полностью 6
8 месяцев назад

У вас нет термокороба? Держите заказ с термокоробом⁠ ⁠

Яндекс настолько сильно стал зажимать курьеров в тески, что уже не смотрит на свои же настройки, которые даёт курьерам.

Давайте по порядку, начнём с того, что если водитель (даже не пеший курьер) не хочет возить Курьерскую доставку из Пятёрочки, Магнита, Ленты и так далее, а лишь Экспресс доставку от двери до двери — хотелки его мало кого топчут. Яндекс откровенно сообщает, что теперь если хотите работать курьером, то возите все заказы без исключения.

Следующим чудом является то, что если у водителя нету Термокороба, то такие заказы стоят дороже на 9%. Это некий «штраф» за то, что водитель выполняет заказы Доставки без специального рюкзака. А термокороб стоит денег, в среднем 2000-3000 рублей. Ни кто, его бесплатно не даёт. За исключением ранее курьеров Яндекс Еда и DeliveryClub, которые теперь также завязаны в Яндекс Такси.

Как следствие, в желании Яндекса заработать больше и охватить весь рынок услуг, он демпенгует. Давая сетям возможность вызывать курьеров по «обычным» тарифам, даже когда в городе Коэффициент максимальный. Так например если обычный пользователь закажет доставку вместо 167 рублей за 488 рублей, то ресторан то же расстояние и в тоже время закажет за 124 рубля (при этом от двери до двери). Получается, что возить заказы из ресторанов и магазинов попросту не выгодно. Проще включить уже тариф Эконом и то больше заработаешь.

Но Яндекс не останавливается на достигнутом и предлагает заказы например «Тяжёлые», даже если это отключено у водителя. То есть заказ будет тяжёлым и весить более 20 кг. Но водитель отключить эту опцию у себя, чтобы не таскать тяжести, а Яндексу плевать на это, он считает, что предпочтения водителя агрегатора не топчат. И если водитель по здоровью не может поднимать тяжести, то Яндексу чихать на это, бери и неси покупки из Ленты в виде 8 пакетов, весом 36 килограмм.

Кстати стоит добавить, что если доставить все пакеты в раз не получится (рук попросту не хватает). То водитель будет 2, а иногда и 3 раза ходить за пакетами в машину и обратно к клиенту. А все мы знаем о закрытых территориях, когда ты встаёшь за территорией и идёшь 5 домов по закрытому двору. На это Яндексу тоже плевать, будьте любезны отработать свои 98 рублей за доставку до двери. Да да, услуга до Двери для магазинов и ресторанов бесплатная.

Можно минусить ➖ , можно плюсить ➕. Это был крик души. И может, в чем я сильно сомневаюсь, но Яндекс хотя бы из интернета увидеть и сделает свои выводы.

Показать полностью 3
9 месяцев назад

Яндекс, есть пробитие дна⁠ ⁠

Постараюсь изложить всё кратко.

После покупки Яндексом Delivery Club’a, там началась какая то ахинея. Заказы перестали доставлять или стали привозить по другим адресам, а самое интересное, что если твой заказ доставляют по другому адресу и ты не ответил на телефонный звонок, то с тебя списывают деньги для «компенсации расходов ресторана».

Каким образом данный сервис пытается переложить ответственность на пользователя мне пока не ясно, но факт есть факт. Данная ситуация произошла со мной в январе, я сделал заказ на верный адрес куда я сделал заказов уже примерно на 400 000 рублей, из которых 278 000 по одной из карт.

Курьер находился по другому адресу и упорно звонил соседям, после чего мне сказали, что возврата я не получу. Самое смешное, что всё это фиксируется со стороны покупателя в их же приложение.

Ну, а дальше меня кинули на 750 рублей.

Сначала я принципиально хотел написать претензию и обратится с исковым заявлением, только для того, чтобы добавить судебной истории ответчику. Но потом вспомнил в каком банке обсуживаюсь и вернул деньги через Chargeback

Мораль истории следующая.

Каким же нужно быть идиотом чтобы кидать вот так клиента который принес твоей организации более 400 000 рублей (оборота), при всём при том, что сама организации и виновата в данной ситуации. Ни в одном суде не удалось бы доказать, что можно не исполнять услугу доставки и удерживать за неё деньги по причине того, что курьер не смог найти адрес (что собственно сами же в своем чате и подтвердили)

Показать полностью 6
10 месяцев назад

Ответ на пост «Яндекс.Еда — что изменилось после поглощения Деливери»⁠ ⁠

Есть решение, Организуйте профсоюз!

Вы маленькие — но вас много.

А теперь по пунктам мое предложение для вас.

1. Договариваетесь между собой, — курьеры, рестораны + кафе организовать профсоюз.
2. Скидываетесь условно по 100 рублей в месяц членский взнос.(для Кафе ресторана можно и по 500, ну там обсудите)
3. Снимаете помещение +- 15 кв м. для ЮР адреса,
4. Нанимаете бухгалтера, юриста.(оплата с членских взносов)
5. Запускаете разработку приложения для доставки (яля Яндекс про, логин №членского билета)
6. Устанавливаете минимальные комиссии(меньше чем яндекс) Вам же не надо зарабатывать миллиарды , достаточно содержать приложение и оплачивать спецов.
7. Яндексу и Деливири придется идти на уступки опуская комиссии или договариваясь с вашим профсоюзом.
8. Проводите ежемесячные голосования среди всех участников о принятии решения(увеличиваем\уменьшаем комиссию, добавляем такие то функции, что делать с плохими 2 звезды курьерами и тд и тп)

Это долго, сложно, но по другому Вам на уступки никто не пойдет.

Жалко конечно, что никто этого делать не будет, но если что пишите) пойду к Вам в руководство профсоюза.)))

10 месяцев назад

Ответ на пост «Яндекс.Еда — что изменилось после поглощения Деливери»⁠ ⁠

Почитал комментарии, понял, что сервис у обоих доставок сильно зависел от региона/района.

Ранее я пользовался обоими агрегаторами доставок и хуяндекс.Еда сильно проигрывала деливери.

Непонятные цены на доставку (449 за доставку на заказ до 2000 рублей из ресторана в 1.2 километра от дома); поддержка, от которой ответа можно и за несколько часов не дождаться; курьер, который вместо горячей картошки-фри привозит холодное пюре; перепутанные заказы и недостачи в заказах из магазина(причем поддержка отказывалась возвращать деньги за недоставленный товар, аппелируя тем, что я не сфотографировал чек. Который некоторые магазины не печатали для доставок через агрегаторы).

Деливери в плане сервиса сильно выигрывал (из минусов был разве что процентов на 20% меньший список ресторанов, видимо радиус охвата поменьше).

Поддержка отвечает в течение 10-20 минут, деньги за перепутанные или недоставленные из магазинов товара возвращают(просят сфотографировать перепутанные позиции или чек, если есть), в конце шлют фото котиков. Кстати путают товары часто, особенно этим грешит Магнит.

Что произошло после покупки деливери хуяндексом: поддержка в чате превратилась в тыкву, ответы на вопросы в лучшем случае нужно ждать по 2-3 дня; та самая холодная пюрешка вместо картошки фри(доставлять заказ из бургер кинга 2.5 часа после готовности для хуяндекс.Еды норма); отсутствие возможности самостоятельно удалить привязанную карту, как и отсутствие возможности сделать заказ без привязки карты.

Дополнительно сервисный сбор подрос с 29 до 39 рублей (СПб), но да, увеличилось количество ресторанов для заказа.

Имхо, как потребитель я получил сильно испорченный сервис доставки, отсутствие адекватной поддержки и холодную пюрешку

Показать полностью
10 месяцев назад

Яндекс.Еда — что изменилось после поглощения Деливери⁠ ⁠

Встречался тут пост недавно, как изменился в худшую сторону Деливери Клаб для клиента. Есть еще обратная сторона, как изменился Яндекс после этого со стороны ресторана.

В конце — совет клиентам от ресторана.

Мы начали сотрудничать с агрегаторами одновременно, и изначально деливери был, скажем так, «хороший», а яндекс — не очень хороший сервис: поддержки не было как таковой, заказов поступало несколько штук в неделю, в целом сервис был странный.
Время шло, деливери понемногу стал наглеть, качество сервиса временами падало, а яндекс тем временем становился лучше, появлялись все новые и новые фишки, появились инструменты продвижения в Я.Еде. Сервис каким-то образом научился работать с таксистами/курьерами и доставлять заказы ОЧЕНЬ далеко от ресторана, пусть не совсем стабильно вначале, но до ума довели.
Если раньше в нашей доставке Я.Еда приносил ~10% заказов, то в последствии доля выросла до 50%, у деливери тем временем этот показатель потихоньку, но падал. Дошло до того, что своих курьеров пришлось сокращать, в них не было необходимости, их нечем было загрузить. Это была ошибка.

И вот, в начале сентября приходит новость, что Яндекс поглощает Деливери. Первая мысль: неужели вместо одного хорошего сервиса будет два?(Ну, вы уже все поняли, да?).

Середина ноября, деливери для ресторанов отключается, работаем теперь только в приложении яндекс. Тоже самое, что произошло у курьеров.
В первый же день появляются проблемы, но мелкие. Время идет, количество проблем увеличивается: кнопка высокой нагрузки не работает(а теперь и вовсе отсутствует), график работы ресторана работает крайне странно(а именно — если заведение работает до 22.00, а до клиента доставка 60 минут, то в 21.00 клиент заказать уже не сможет).
Затем начинаются проблемы с зоной доставки курьерами Яндекса, если их мало, или «повышенный спрос»(который постоянно уже), то зону доставки либо сужают, либо вообще отключают ресторан, что чаще всего.
Начинаются проблемы с поддержкой, а точнее — ее отсутствием, проблемы не решаются, отвечают скриптами.
Акции? Теперь за все акции платит ресторан, кроме тех, чтобы привлечь первого клиента на платформу Яндекс/Деливери.

Что имеем в итоге? Раньше был один сервис, который работал стабильно(деливери), и другой — который постоянно развивался и становился лучше. А теперь у нас два(один) сервиса, которые не делают ничего более, чем сдирание денег с ресторанов(комиссии), курьеров/таксистов(комиссии), клиентов(сервисный сбор).

Совет тем, кто привык заказывать еду через деливери/яндекс — найдите прямой номер своего любимого ресторана и заказывайте напрямую, и заказывайте за наличку или оплату на месте картой. Такие заказы — всегда в приоритете. Заказы через агрегатора, еще и оплаченные онлайн — ресторан сначала выполнит заказ за наличку, а потом вернется к вам. Единственный минус, который вы можете ощутить — чуть дольше доставка, т.к. у ресторанов такой сети курьеров/таксистов нет и быть не может.

Показать полностью
1 год назад

И посуду за собой мыть⁠ ⁠

Поддержать
1 год назад

Непонятки с яндекс едой⁠ ⁠

сидел я собственно в гостях у друга, решили пожрать заказать.
выбор пал на комбо из курятника полковника Сандерса, в качестве доставщиков выбрали жёлтых посонофф с шаринганом на спине (буква Я черноё и жёлтое).
час прошел и вот вот курьер должен был появиться на карте около дома.

но случился вот такой курьёз.

в общем @yandex, мы отдали 1000р за баги с курьером.
а звонков про которые сказано в скринах нам не поступало.
друг мой тег моё!

UPD: деньги вернули через поддержку банка по итогу. банк + доставка —

Показать полностью 4
1 год назад

Всё ещё прокатывает)) И точка⁠ ⁠

Заказал Гранд и американо 0,2. Взял, сел неудобно, вообщем я рукожоп, бургер куснул пару раз и уронил(

Жрать, естественно, охота. Пошёл обратно к кассе, говорю давайте ещё Гранд, 168 рублей на пол уранил(((

Секунду! говорит кассир. Через пару минут ко мне подходит менеджер и отдаёт Гранд. Без повторной оплаты с моей стороны.

Макдональдс ещё прежний))

И кстати кофе хуже не стало. Я про зёрна.

Комплимент сделаю, адрес назову. На Петроградке это было, первый Мак в Питере, тот самый, где фильм Брат снимали. )

1 год назад

Яндекс.Еда доставляет гнилые и испорченные продукты, и не компенсирует⁠ ⁠

Неожиданно, но оказалось, что если через Яндекс.Еду заказывать продукты — и они будут доставленные испорченными и сгнившими — никакой замены и возврата испорченные продуктов не будет, так же не будет никакой компенсации.

То есть заказывать опасно — сборщик положит плохие продукты — выхода, кроме как выкинуть в мусор и потерять деньги не будет.

Итак, 21 июня в 16:53 сделала заказ в приложении Яндекс.Еда в магазине Магнит.

Сборщик достаточно быстро собрал заказ и курьер очень быстро доставил его.
По итогу распаковки оказалось, что все персики по позиции «Персики Плоские» испорченные, мятые и сгнившие, а по позиции «Персики» — больше половины так же испорченные и мятые.

Чем думал сборщик, когда клал такие персики в пакет? Видимо, знал, что раз заказ через Яндекс.Еду заказ — их не вернешь и никакой компенсации клиент не получит — значит можно класть любые сгнившие и испортившиеся.

Но дальше начинается самое неожиданное — после обращения в чат службы поддержки меня радуют, в кавычках:

1. Заменить испорченные продукты нельзя.

2. Вернуть испорченные продукты нельзя.

3. Никакой компенсации не предусмотрено

Все общение со службой поддержки состояло из шаблонных фраз «Компенсация не предусмотрена», а затем вообще перестали отвечать в чате.

На почту поступили так же отписки в формате «компенсация не предусмотрена».

На все просьбы возврата испорченных продуктов в магазин либо замены — отвечали одним и тем же.

Вообщем Яндекс.Еда не несет никакой ответственности вообще и впринципе.
Принесли пустой пакет — компенсации не предусмотрено. Принесли гнилые продукты — компенсации не предусмотрено.

Показать полностью 5
1 год назад

Ну что же ты, Сбер⁠ ⁠

Последнее время активно пользуюсь сервисами Сбера по доставке продуктов и лекарств. Правда крутая и удобная вещь, экономит время и силы, особенно если беременный, особенно если есть детёныши))
Я достаточно преданный клиент Сбербанка и меня даже не так разочаровал мизерный кэшбэк спасибками с покупки машины (я знала условия начисления), как удар ножом в спину от подписки СберПрайм+
Захожу я сегодня в приложение СберМаркет закинуть недостающих продуктов в корзину и меня радостно встречает новость о том, что бесплатная доставка заменяется на повышенные бонусы спасибо.
На баннере радостно красуется картинка 10%.

Мыслим позитивно, думаю, все равно меньше 1500 у меня не набирается товаров, 10 процентов кэшбека вполне себе норм)
Но что-то слишком выгодно как-то…
Иду изучать условия и все становится на свои места.
10 процентов только при условии суммы заказа на 7000.
И блин, чёт так грустно стало. Ну серьезно.
Заказывала раньше онлайн напрямую из магазина, от 2000 бесплатная доставка, ещё и бонусы на карту магаза сыпались. А тут к подписке в нагрузку ещё и доставка.
В поддержке сказали, что я всегда могу отписаться от подписки. Сябушки.
Я не спорю, сервис хороший и разработчикам кушать что-то надо и курьерам и сборщикам, но зачем жеж так решать финансовый вопрос?
Есть куча вариантов решения. Поднять минимальную стоимость доставки. Или сделать бесплатную доставку от какой либо суммы.
Раньше всегда оставляла чаевые сборщику или доставщику, полсотенки с заказа, но оно сверх зп и кошке приятно наверно… а сейчас вряд ли стоимость доставки отразится на зп рядовых сотрудников.
В общем если этот пост прочтёт команда маркетологов, которая это придумала, то ребят, надеюсь вам премию за эту идею тоже бонусами спасибо начислят.

Осторожней привязывайте карты к приложениям яндекс или как я поела на 18 тысяч ⁠ ⁠

Сидела я грустила в конце новогодних праздников, о том как много денег ушло на новогодние (а трат было много, ремонт добивали, елка, мебель, подарки и пр) , рассчитывала на меньшую сумму, но что-то в голове не сходилось. Пошла смотреть интернет-банк историю платежей (8 января) , где увидела, что 21 и 22го декабря я совершила 7(или 8) платежей на общую сумму около 18 тысяч в яндекс еде, причём яндекс едой до этого я не пользовалась.
В весьма расстроенных чувствах я обратилась в яндекс еду, где оформила обращение на возврат средств, а также задала вопрос, как мог случиться сей факт, при условии Отсутствия у меня этого приложения. Оператор яндекс еды поинтересовался пользуюсь ли я приложением яндекс такси и привязана ли там карта на что я дала положительный ответ, после чего оператор сказал «ну вот через яндекс такси вас и взломали». Смс и звонки мне не приходили о заказе, а смс оповещение о Тратах с карты не было подключено в ввиду отсутствия необходимости.

Из хорошего:
— через несколько часов служба поддержки отписались, что деньги были возвращены
— через 4 дня деньги поступили на счет

Из плохого
— все праздники горевала, что много денег спустили
— отвязала все карты во всех приложениях, одного раза хватило, а жаль удобненько было.

Пруфы прикладывать лень, но я могу-)

Без морали и выводов, просто для сведения. Будьте аккуратней.

Вот хочется и поблагодарить яндекс за решение проблемы и возврат средств, но и деньги ушли только на их сервисы, ещё 1500 в такси где-то вернуть надо и уже какого то фига 3й месяц оплачиваю яндекс. Плюс, к которому не подписывалась, но об этом я подумаю завтра.

3 года назад

А при чем тут яндекс, если вы запалили свою карту?

раскрыть ветку
3 года назад

Не проще сделать карту которую везде привязываешь, но пустую. Когда надо, кидаешь сколько надо и все.

раскрыть ветку
3 года назад

Как так то? Как в еде платежи проводятся без двухфаторной? На почту чеки не приходят? Оповещений почты и смс нет?
Это не яндекс как сервис виноват, а юзверь дурак. Акк угнали — 2 недели было насрать.
Не относитесь к своим учеткам на отъебись! Юзайте нормальные пароли, включите оповещения смс и на почту. Оповещения о списании с карты тоже блэт врубите!

раскрыть ветку
3 года назад

Бредятина какая-то. При чем тут яндекс.такси вообще?

3 года назад

Я в Яндекс деньги создал виртуальную карту и с нее совершаю все покупки в интернете. Много денег на ней не держу, по мере необходимости пополняю.

Похожие посты
5 дней назад

Яндекс верни такси в приложение такси⁠ ⁠

Уберите визуальный мусор с доставкой и прочими сервисами из приложения вызова такси.

На морозе пытаться тыкать пальцем в правильный виджет — это за какие грехи наказание?

15 дней назад

Яндекс, ты в порядке?⁠ ⁠

Всем доброго времени суток, спустя много лет чтения пришла моя очередь писать пост.

Захотелось покушать после тяжёлого рабочего дня, выбрали в сервисе Яндекс.Еда ресторан, оплатили и стали ждать.

Спустя почти час видим, что заказ доставлен, удивило, что у нас его нет. Пошли в поддержку Яндекса и удивились еще много раз.

Деньги не вернули, бот пишет одно и то же, в итоге они закрыли жалобу, не вернув даже потраченные баллы.

Показать полностью 8
27 дней назад

Ответ на пост «Яндекс такси»⁠ ⁠

Одно время подрабатывал в яшке, чаще был клиентом. Как у водителя рейтинг через полгода держался пятерку пару месяцев. Как у клиента 4,83. Вежливый, без пива и разговоров. Что бесило как водителя: можно аккуратно пива/водки попить? И проливали. Пьяные шаболды: прибавьте/убавьте/ переключите/ поставьте нашу флешку/ музыку. Далее: братан, нет денег, извини. Блевать (80 % это женский пол). Угрозы жизни: ножом 2 раза, типа побьем раза 3. Решалось тем, что чат сильный. Это с наркоманами и перепившими было. Пьяные девушки после вечеринок (редко) : поедемте потрахаемся, всё равно муж (молодой человек) дома ругаться будет. Ещё: можно курить электронку? Если да, то вам хорошую оценку поставлю. Типа если не разрешишь, то плохую. Вот все эти «господа» ставят плохие оценки водителям, а если вы узнали себя в качестве пассажира, то не удивляйтесь. Всем добра.

1 месяц назад

Яндекс еда сливает данные мошенникам?⁠ ⁠

Позвонили мошенники, всё по обычной схеме: у вас попытались вывести деньги с карты на подозрительный счёт бла-бла. И называет адрес, где я якобы живу. Фактически, это адрес друзей, который естественно ко мне ни в каких системах не привязан, кроме Яндекс еды, тк иногда вызываю доставку, будучи у них в гостях.

Улика против Яндекс еды весомая.

2 месяца назад

Сказ о том, как Яндекс.Такси привязало мою карту хер пойми кому⁠ ⁠

Всем доброго времени суток/вечер в хату/привет/ку/q

Вчера утром (14 сентября) , параллельно с утренними посиделками на толчке, залипал в телефоне и черт дернул зайти в приложение Банка Тинькофф (это реклама, если что) и к своему удивлению увидел, как днем ранее (13 сентября вечером) с моей карты списались деньги за поездку на такси, да не просто абы где, а в самой Московии (сам я из Ижевска, это больше 1000км от мск). Моему удивлению не было предела.

Сразу написал в поддержку Я.Такси и Тинькофф (самый лучший банк в мире). Тинькофф сразу мою карту блокирнули и сказали узнавать подробности в Я.такси.

А что же наши любимые ребята из Я.Такси? А у них все как всегда

Уже начали расследование, молодцы какие.

Пруфы того, что в банке у меня была подключена двухэтапная аутентификация.

Ну и на последок

Что же получается? Если ты обычный человек, сервис Яндекс.Такси затребует при привязке карты пройти смс-проверку. Если ты мошенник — Я.Такси кладет болт на эту процедуру.

Моя карта была привязана к профилю в Я.Такси очень давно. Этому профилю несколько лет. Яндекс.Такси без вопросов привязывают мою карту третьему лицу (без всяких доп.проверок, которые должны быть всегда и везде), МЕНЯ об этом никак не оповещает (хотя чего стоит настроить обычное уведомление о том, что моя карта теперь привязана в другом профиле Яндекс.Такси) и после этого поддержка включает дурачка и отправляет меня в полицию, или в банк.

Сервис чей? Яндекса. Карту хер пойми как привязали где? В Яндекс.Такси. Деньги списали кто? Яндекс.Такси. Помочь может кто? Банк, или Полиция.

У меня все. @яндекс.такси

Показать полностью 6
2 месяца назад

Повышение цен в Яндекс такси⁠ ⁠

Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но «за руку поймал» первый раз).

Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту «прикольно вам насчитали 666 рублей», на что он мне ответил » Какие 666? У меня 740! «.

Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.

Информация на смартфоне водителя.

Скрин который мне скинул обманутый юзер.

Вот скрины переписки с поддержкой.

На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.

С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))

Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.

Вот примерно и вся история.

Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.

Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))

Показать полностью 6
2 месяца назад

Ответ на пост «Наказал водителя. Часть 2»⁠ ⁠

У меня тоже было кидалово с безналом от пассажира. Дело было так: беру заказ утром , поездка из спальника в большой ТЦ (красная площадь) несколько входов с разных сторон комплекса, пассажир девушка, оплата безналом около 400р, ничего не предвещало в общем. Конечная точка стоит на дальнем входе, метров за 600-700 до неё есть ещё вход, пассажирка просит остановить возле него, говорит:

— высадите меня здесь, я прогуляюсь и вам по парковке не кружить.

Я: ок, как скажете.

Через некоторое время замечаю что на балансе денег меньше чем должно быть, проверяю, деньги за заказ сначала пришли но потом оплата была отменена, при этом комиссия которую ящер списал тоже ушла безвозвратно. Звоню в поддержку (всегда только звоню, переписываться с ботами смысла не вижу) оказывается пассажирка пожаловалась что я её не довёз до места назначения и ей ПРИШЛОСЬ весь ТЦ обходить пешком с больной ногой! Объясняю ситуацию, естественно мне сочувствуют но ничем помочь не могут т.к. я действительно завершил заказ не доехав до точки. Стоит ли говорить что денег я так и не получил? Теперь если пассажир хочет выйти раньше при оплате безналом всегда прошу изменить конечную точку или высаживаю там где просят но завершаю заказ только там где должен

2 месяца назад

Яндекс.Еда: заказ не доставили, деньги не вернули, поддержка не работает⁠ ⁠

UPD: от 02.09 в 10:30. Яндекс.Еда проснулась. Вроде как деньги вернули и скоро я их получу. Жду.

Всегда видел, слышал и читал об этом, но никогда не думал, что мне придется столкнуться с таким. Надеюсь, очередной случай плохого обслуживания от Яндекс.Еда, их поддержки и недобросовестного ресторана «Мимино» получит заслуженное внимание.

31 августа 2023 в 22:20 я оформил заказ через всем известный сервис «Яндекс.Еда» в ресторане грузинской кухни «Мимино».

Предоставляю подтверждение заказа в «Яндекс.Еда» в ресторане «Мимино». Адрес доставки указан верно.

Шоу началось с момента, когда в приложении статус заказа поменялся на «доставлен» и как вы могли догадаться — заказ я не получил. Я сразу же связался с поддержкой «Яндекс.Еда» по телефону, описал ситуацию и мне ответили:

Сейчас мы свяжемся с рестораном и вернёмся с ответом. Ожидайте.

Я готовился к разным ситуациям: что курьер скоро приедет, что он задерживается, что он случайно изменил статус доставки заранее.

Но то, что произошло, было по-настоящему неожиданным шоком. Спустя пару минут ожидания, оператор вернулась и сообщает:

В ресторане связались с курьером, он сообщил что общался с вами и заказ отдал заказ лично в руки.

Я сообщил оператору поддержки, что это ложь, заказ я не получал и со мной никто не созванивался. Для подтверждения своих слов, я попросил оператора запросить у курьера скриншот нашего разговора и/или фотографию фасада здания, куда он должен был приехать. Мне казалось, что эти доказательства должны были разъяснить ситуацию и навести на ясность в этом недоразумении. Оператор к сожалению не стала этим заниматься лично, а лишь сообщила, что:

Я создам обращение по вашей жалобе, старший менеджер поддержки свяжется с вами в течении 24 часов и разберётся.

Моя обида была огромной. Я был голоден до безумия, потратил более двух часов в ожидании еды, которую так и не привезли, и потерял около 4000 рублей. Сейчас мне приходится доказывать заскриптованной службе поддержки, что я не дурак.

Я хотел провести последний день лета с моей девушкой, наслаждаясь вкусной едой, грузинским вином, которое я заранее приобрел, и хорошим фильмом. Но вместо этого.

Первого сентября ничего не изменилось. Служба поддержки «Яндекс.Еда» не связалась со мной в обещанные 24 часа, и мои деньги так и не вернули.

Спустя 24 часа, я повторно звоню в поддержку и жалуюсь, что со мной не связались. Оператор попросил ожидать сославшись на невероятную занятость 1 сентября.

Спустя пару минут мне написали на почту. Я не буду как-то комментировать ответы поддержки, тут что-то добавлять — портить. Выгружу целиком нашу переписку, если общение с ботом можно таковым называть.

Для любителей спойлеров/ленивых попробую кратко пересказать. Ситуация и аргументы ресторана в корне поменялись. «Яндекс.Еда» признаёт, что заказ мне действительно не доставили, аргументируя это тем, что

В адресе не хватало уточнений

Каких уточнений им не хватило — не понятно. Более того в примечании к заказу я указывал свой контакт

Доказательства того, что ранее на этот же адрес мне уже доставляли еду.

Я написал «старшему оператору поддержки», что со мной никто из ресторана даже не пробовал связаться, что адрес указан полностью и корректно и что раньше вы уже привозили мне заказ на этот адрес. На свои вполне кмк аргументы, я получаю ответ:

Нам пришлось отменить заказ.

Деньги были списаны с карты — они пойдут на оплату доставки и покрытие затрат ресторана.

Меня просто кинули на 3838 рублей, потратили мое время на бесконечное ожидание еды, общение с поддержкой и испортили вечер последнего дня лета. При этом в службе поддержки отвечают боты, которые не понимают и не разбираются в банальной проблеме. Вместо того, чтобы признать свои ошибки и вернуть деньги они перекладывают вину на клиентов.

В итоге, я остался с чувством, что ресторан «Мимино» в центре Москвы просто проигнорировал мой заказ и, вероятно, провел фиктивную доставку, чтобы избежать проблем с «Яндекс.Едой». Несмотря на мои обращения в службу поддержки, они не проявили должного внимания и даже перекинули вину на меня. Если социальные сети не помогут решить эту ситуацию, я буду вынужден обратиться в полицию. Моя надежда заключается в том, что громкое обсуждение этого инцидента заставит «Яндекс» пересмотреть свои подходы к обслуживанию клиентов вернут мне потраченные деньги и надеюсь пересмотрят однажды работу своей заскриптованной поддержки.

Показать полностью 12
2 месяца назад

Ответ на пост «Опять возим королей»⁠ ⁠

Я уже начал думать, что это только я такой везучий.

В Воронеже Яндекс.МразТакси — чёртов монополист. Он скупил вообще всё: Uber, Везёт, Жёлтое Такси, Тройка и массу других. По их старым телефоном отвечает Яндекс. Кого не смог выкупить Яндекс выдавил: Ситимобил, DiDi. Остался еле живой Maxim, но там даже за пол часа можно не дождаться машины, даже поднимая цену на 100 рублей.

Самое интересное, что и таксисты жалуются на охреневшесть Яндекса с комиссиями по 20-30% с заказа (по словам таксистов), но в другие сервисы не уходят.

Цены стали просто бешеные. Недавно было 700 рублей за 10км или 504 за 4,7 км.

У меня нет водительских прав, и о машине никогда не думал. Я не чувствую себя водителем. К тому же в нашем городе итак перенасыщение автомобилями: драки за места, массовые парковки вместо детских дворов и парков, вечные пробки. Я не хотел усугублять эту проблему своим присутствием.

Но, похоже, мне придётся пересмотреть свои взгляды. Так что, если вдруг увидите «оленя на дороге, который не умеет ездить», который мешает вам жить — знайте, возможно, это я, и в этом виноват Яндекс и текущая политика развития общественного транспорта.

Показать полностью 1
3 месяца назад

Профессия — мама!⁠ ⁠

Сосновый Бор, Ленинградская область

8 месяцев назад

У вас нет термокороба? Держите заказ с термокоробом⁠ ⁠

Яндекс настолько сильно стал зажимать курьеров в тески, что уже не смотрит на свои же настройки, которые даёт курьерам.

Давайте по порядку, начнём с того, что если водитель (даже не пеший курьер) не хочет возить Курьерскую доставку из Пятёрочки, Магнита, Ленты и так далее, а лишь Экспресс доставку от двери до двери — хотелки его мало кого топчут. Яндекс откровенно сообщает, что теперь если хотите работать курьером, то возите все заказы без исключения.

Следующим чудом является то, что если у водителя нету Термокороба, то такие заказы стоят дороже на 9%. Это некий «штраф» за то, что водитель выполняет заказы Доставки без специального рюкзака. А термокороб стоит денег, в среднем 2000-3000 рублей. Ни кто, его бесплатно не даёт. За исключением ранее курьеров Яндекс Еда и DeliveryClub, которые теперь также завязаны в Яндекс Такси.

Как следствие, в желании Яндекса заработать больше и охватить весь рынок услуг, он демпенгует. Давая сетям возможность вызывать курьеров по «обычным» тарифам, даже когда в городе Коэффициент максимальный. Так например если обычный пользователь закажет доставку вместо 167 рублей за 488 рублей, то ресторан то же расстояние и в тоже время закажет за 124 рубля (при этом от двери до двери). Получается, что возить заказы из ресторанов и магазинов попросту не выгодно. Проще включить уже тариф Эконом и то больше заработаешь.

Но Яндекс не останавливается на достигнутом и предлагает заказы например «Тяжёлые», даже если это отключено у водителя. То есть заказ будет тяжёлым и весить более 20 кг. Но водитель отключить эту опцию у себя, чтобы не таскать тяжести, а Яндексу плевать на это, он считает, что предпочтения водителя агрегатора не топчат. И если водитель по здоровью не может поднимать тяжести, то Яндексу чихать на это, бери и неси покупки из Ленты в виде 8 пакетов, весом 36 килограмм.

Кстати стоит добавить, что если доставить все пакеты в раз не получится (рук попросту не хватает). То водитель будет 2, а иногда и 3 раза ходить за пакетами в машину и обратно к клиенту. А все мы знаем о закрытых территориях, когда ты встаёшь за территорией и идёшь 5 домов по закрытому двору. На это Яндексу тоже плевать, будьте любезны отработать свои 98 рублей за доставку до двери. Да да, услуга до Двери для магазинов и ресторанов бесплатная.

Можно минусить ➖ , можно плюсить ➕. Это был крик души. И может, в чем я сильно сомневаюсь, но Яндекс хотя бы из интернета увидеть и сделает свои выводы.

Показать полностью 3
10 месяцев назад

Ответ на пост «Яндекс.Еда — что изменилось после поглощения Деливери»⁠ ⁠

Есть решение, Организуйте профсоюз!

Вы маленькие — но вас много.

А теперь по пунктам мое предложение для вас.

1. Договариваетесь между собой, — курьеры, рестораны + кафе организовать профсоюз.
2. Скидываетесь условно по 100 рублей в месяц членский взнос.(для Кафе ресторана можно и по 500, ну там обсудите)
3. Снимаете помещение +- 15 кв м. для ЮР адреса,
4. Нанимаете бухгалтера, юриста.(оплата с членских взносов)
5. Запускаете разработку приложения для доставки (яля Яндекс про, логин №членского билета)
6. Устанавливаете минимальные комиссии(меньше чем яндекс) Вам же не надо зарабатывать миллиарды , достаточно содержать приложение и оплачивать спецов.
7. Яндексу и Деливири придется идти на уступки опуская комиссии или договариваясь с вашим профсоюзом.
8. Проводите ежемесячные голосования среди всех участников о принятии решения(увеличиваем\уменьшаем комиссию, добавляем такие то функции, что делать с плохими 2 звезды курьерами и тд и тп)

Это долго, сложно, но по другому Вам на уступки никто не пойдет.

Жалко конечно, что никто этого делать не будет, но если что пишите) пойду к Вам в руководство профсоюза.)))

1 год назад

Ответ на пост «Как я работал курьером в Яндекс.Про»⁠ ⁠

1. По поводу самокатов. Вроде как эта штука действительно работает. Во всяком случае в Москве. Правда не всегда. В своем городе я не рискнул связываться. Плюс лично меня яндекс обманывал, указывая, что нужно просто находиться на работе, не уточняя, что на плановом слоте (думаю, попытайся я взять самокат — хорошо бы кинули)

2. Фотоконтроль термокороба. Знаменитый обман яндекса. Они кстати говорят, что 8% это не дополнительная комиссия, а наоборот, типа скидка для тех, кто термокороб купил. То есть как бы не минус, а плюс для хороших курьеров. Ага. Щазззз. Действительно после фотоконтроля в течение часа он не засчитывается и будет начисляться +8% Лично я принципиально не беру заказы яндекса этот час, работая через другого агрегатора. И да, об этом часе действительно нигде нет информации. То есть яндекс как обычно лжет и нарушает свои собственные правила. Это для них нормально.

3. Медкнижка. Клали они на нее. Она в приложении указана, чтобы отмазаться от штрафов. То есть если государство решит штрафануть яндекс. Типа «вот мы хорошие, мы указали, что она должна быть». Фактически будут давать заказы из ресторанов ВСЕГДА. Будет у тебя книжка или не будет. Даже если термокороба не будет — будут давать заказы, только тебе их в ресторане не отдадут (если это кфс или бургер). А в других ресторанах и на это будет плевать. Отдадут заказ и вези холодный. Я больше скажу, мне в один пакет упаковывали горячее и холодное. То есть запечатанный пакет из ресторана, который я не могу разделить на отсеки в термокоробе. Всем плевать на клиентов, все слова о заботе это пустой звук, либо для возможности оштрафовать.

4. Звонок в техподдержку. Мистическая функция, которой нет. У меня он так и не заработал уже несколько месяцев.

5. Когда не можешь связаться с клиентом — это твоя проблема. У меня даже кнопка «отмена заказа» или «пропуск» при мультизаказе перестала появляться. Доставляй как хочешь. Техподдержка может отвечать несколько дней невпопад или просто проигнорировать. Типа они только информационные услуги оказывают, а работаешь ты и договор с клиентом типа у тебя.

И наконец еще кое что, о чем многие могут не знать, так как на официальном сайта Яндекса информации нет. Ранее можно было отменять заказы после 10 минут ожидания. Это прописано в правилах яндекса (до сих пор прописано). Теперь пришла рассылка с запретом! То есть ожидание стало бесконечным. Все корпоративные заказы (а их 99%) нельзя отменять. Необходимо ждать столько, сколько надо. Хоть сутки, хоть вечность.

Но еще кое-что (о чем тоже никто вам нигде не напишет). Платное ожидание будет оплачено только 30 минут (по некоторым сведениям 15, но мне писало, что 30). Любое ожидание сверх этого — за ваш счет.

То есть ситуация такая. Вы ждете бесплатно 10 минут выдачу заказа. Затем пол-часа (или 15 минут) идет таймер, где вам начисляются деньги. А затем вы ждете бесплатно столько, на сколько хватит терпения. И да, за отмену заказа теперь штраф.

То есть в правилах прописано, что можно отменять заказы без штрафа, если ждали более 10 минут, но фактически штраф теперь за все отмены. Радуйтесь объединению яндекса и деливери. Монополист показывает свое лицо.

П.С. Плата за ожидание это каждый раз сюрприз. Мне платят то по 3 рубля за минуту, то по 2, а вот на днях платили по 1 рублю. Это не окупит даже мою парковку, пока я жду заказ.