Как узнать за что произошло списание apple

Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На устройстве iPhone или iPad

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки».
Нажмите «Просмотреть». Может потребоваться выполнить вход.
Нажмите «История покупок».
Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

Откройте приложение «Музыка».
В меню «Учетная запись» в верхней части экрана выберите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Выберите период». Вы также можете нажать «Последние 90 дней», а затем выбрать диапазон дат.

На PC с Windows

Откройте приложение iTunes.
В меню «Учетная запись» выберите «Просмотреть мою учетную запись». Может потребоваться выполнить вход.
На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

Узнайте, как запросить возврат денежных средств.
Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте об оплате счетов за покупки в App Store и iTunes Store.
Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Якщо у виписці за рахунком відображається ідентифікатор apple.com/bill

Якщо ви купуєте програми, музику, фільми або інший контент у компанії Apple, у виписці за рахунком відображається ідентифікатор apple.com/bill. Він також відображається, якщо ви поновлюєте передплати, а також якщо програми або контент у компанії Apple купує учасник групи Сімейного доступу.

Як дізнатися, за що було списано кошти

Щоб переглянути історію покупок, перейдіть на сайт reportaproblem.apple.com.
Увійдіть до системи за допомогою свого ідентифікатора Apple ID.
З’явиться список покупок. Щоб переглянути покупки членів родини, натисніть кнопку Apple ID та виберіть члена родини.
Щоб переглянути квитанцію повністю, включно з відомостями про сплачені податки, клацніть дату. В один платіж може бути об’єднано кілька покупок, включно з передплатами.

Якщо кошти списано за підписку, яка більше не потрібна, ви можете скасувати її. Дізнайтеся, де ще можна переглянути історію покупок.

Якщо визначити причину списання коштів усе одно не вдається

Не вдалося знайти відповідну покупку на сайті reportaproblem.apple.com? Можливо, ви використовували інший обліковий запис для здійснення покупки.

Шукайте в електронній пошті слова «квитанція від Apple» або «рахунок-фактура від Apple».
Шукайте квитанцію на суму, що відповідає вказаній у виписці за рахунком.
У квитанції вказано придбаний товар та ідентифікатор Apple ID, який використовувався під час покупки.
Перевірте, чи відрізняється ідентифікатор Apple ID в електронному листі від того, який ви використовували для входу на reportaproblem.apple.com. Якщо він інший, використовуйте цей ідентифікатор Apple ID, щоб увійти на reportaproblem.apple.com та переглянути свою історію покупок.

Звернення до служби підтримки Apple

Якщо ви перевірили список покупок на сайті reportaproblem.apple.com і отримані електронною поштою квитанції, але все ще не знаєте, чому з вас списали кошти, зверніться до служби підтримки Apple.

Списали деньги

здравствуйте , у меня с симкарты ваша компания списала 149 рублей. Захотел узнать за что , но никакой информации у себя в профиле и в подписках я не нашёл. Так же мой оператор сети не смог ничего выяснить.Прошу решить этот вопрос!

списание произошло 23.04.2021

14:50 по московскому времени.

номер моего телефона ****

[Personal Information Edited by Moderator]

Show more Less

Posted on Apr 28, 2021 11:57 AM

Reply Me too (5) Me too Me too (5) Me too

Неизвестное списание средств

Добрый вечер! С карты списали деньги в адрес Apple, но за что, непонятно, никаких подписок у меня похожих на это списание нет и во время списания не было, опираясь на историю покупок. И это не единичная такая транзакция. Можно узнать, куда списываются деньги и если это ошибочное списание, то вернуть деньги? Карту списания я из оплаты удалила.