Как проверить на гарантии ли автомобиль mercedes

Дополнительный 3-й год гарантии

mb_3-rik-garanty_1

Условия получения дополнительной гарантии:

Гарантия может быть получена как на новый автомобиль в момент приобретения, так и на автомобиль, у которого уже закончилась стандартная гарантия, но автомобиль не старше 3-х лет от даты первой регистрации (или дата производства, если невозможно определить дату первой регистрации).

Общие условия предоставления:

Клиент имеет право получить услугу дополнительного 3-го года гарантии в авторизированных сервисных центрах Mercedes-Benz на территории Украины на протяжении 1 (одного) года со дня подписания договора или на 40000 км пробега автомобиля, со дня подписания договора, в зависимости от того, что наступит раньше.

Дополнительная гарантия на автомобиль предоставляется согласно стандартным условиям гарантийного справочника, аналогично правилам работы в гарантийный период предоставляемого Daimler AG. Гарантия на двигатель и элементы трансмиссии поддерживается частично (50 % стоимости запчастей).

Ниже представлена стоимость дополнительного 3-го года гарантии в зависимости от модели автомобиля:

— C – class (W205) – 2000 €*
— E – class (W212) – 2000 €*
— GLE – class (W166) – 2500 €*
— GLS – class (X166) – 2500 €*
— S – class (V/W222) – 3500 €*

* Оплата по курсу межбанка EUR/UAH, указанном на сайте www.mercedes-benz.ua.

Обзор
Обучение
Оборудование
CarMan @ CarWoman
Электронная сервисная книжка

Вступление и условия
Срок действия и его восстановление
Географическая зона покрытия
Услуги
Исключения
Контакты

Гарантия

Гарантия на автомобиль — это обязательства официального дилера Mercedes-Benz бесплатно производить ремонт или замену детали, имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока. Согласно гарантийной политике завода производителя Daimler AG, гарантия на автомобили и его детали от заводского дефекта действует в течении 24х месяцев с даты ввода в эксплуатацию без ограничения пробега. На отдельные услуги-работы и запасные части в соответствии с гарантийными условиями завода изготовителя гарантия не предоставляется. Срок действия гарантии на автомобиль начинает отсчитываться с даты передачи автомобиля заказчику/клиенту т.е. вводу автомобиля в эксплуатацию. При отсутствии отметки даты ввода в эксплуатацию, гарантийный срок отсчитывается с даты производства, которая фиксируется в базе данных автомобилей Daimler AG. На оригинальные аксессуары, установленные на автомобиль дилером, также распространяется гарантия на срок 12 месяцев с даты покупки.

Каждый автомобиль марки «Мерседес-Бенц», который регулярно проходил сервисное обслуживание, может долгие годы радовать своего водителя. Мы создали в Узбекистане отлаженный и надежный механизм сервисного обслуживания и можем с уверенностью говорить о том, что Ваш автомобиль останется автомобилем «Мерседес-Бенц». Обслуживая автомобиль на официальной СТОА «Мерседес-Бенц» Вы можете быть уверены, что он будет в отличном состоянии в течение всего срока его эксплуатации. Только здесь могут гарантировать высокое качество обслуживания с соблюдением всех предписаний завода-изготовителя.

Гарантийные обязательства включают:

Ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине производителя из-за заводских дефектов или некачественной сборкой, компенсация за запасные части и услуги по их замене возмещаются производителем автомобиля.
Гарантия покрывает стоимость доставки автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания официального дилера Mercedes-Benz, но на расстояние не более 200 км.
Затраты на буксировку до ближайшей авторизованной СТОА покрываются только в том случае, если они непосредственно связаны с гарантийным случаем (гарантия на новый автомобиль или запасную часть) согласно директиве компании Daimler AG , и автомобиль не может передвигаться своим ходом. При наличии подтверждающих документов в виде счетов фактур и чеков перевозчика.
Для грузовых автомобилей, поставленных с завода в г. Вёрт, за пределами Европейского Союза покрываются только затраты на буксировку до 250 км. При наличии подтверждающих документов в виде счетов фактур и чеков перевозчика.

Исключения из гарантийного обслуживания:

Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, возникших вследствие:

Ненадлежащего обращения или чрезмерных нагрузок, не соответствующих предмету покупки, например: участие в гонках, обучение вождению и прочие учебные, а также общественные мероприятия.
Отсутствия специального оснащения для стран и регионов, в которых автомобиль регулярно используется (например, специальное оборудование для эксплуатации на топливе плохого качества)
Дорожно Транспортное Происшествие — ДТП
Сокрытия или не регистрации дефекта на авторизованной сервисной станции.
Отказа клиента от немедленного устранения неисправности.
Дополнительная установка/переоборудование без разрешения Daimler AG.
Ненадлежащего использования, например применения предмета покупки в целях испытаний и тестирования.
Принадлежности автомобиля к предсерийным экземплярам (не предназначенным для поставки конечному потребителю)
Использования других деталей, а не приобретенных в национальном представительстве Maybach, Mercedes-Benz, Smart или SETRA оригинальных деталей.
Использования неподходящих эксплуатационных материалов и специальных жидкостей, не имеющих допуск Mercedes-Benz.
Неквалифицированного ремонта, техобслуживания, профилактики и хранения.
Изменения технических характеристик автомобиля.
Превышения допустимых значений нагрузки на ось, массы прицепа и опорной нагрузки, а также нагрузки на седельно-сцепное устройство.
Воздействия природных явлений и окружающей среды (например: град, удары камней, птичий помет, дорожные реагенты, промышленная пыль, пыльца и металлические частицы, наводнения и проч.)
Воздействия посторонних (например, царапины на рулевом колесе, разрывы в области перфорации для демонтажа подушки безопасности (неквалифицированный демонтаж), отпечатки на коже (например, от механического противоугонного устройства), повреждение деревянных элементов в виде зарубок и иных следов механического воздействия).
Воздействий окружающей среды , повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега и льда, града, наводнения.
Умышленного причинения вреда (например, вандализм, взлом и кража)
Механические повреждения снаружи и изнутри
Кроме того, шины полностью исключены из гарантии.
Косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.

Отказ в гарантии:

Отказ в проведении ремонта по гарантии может быть в случае, если:

Автомобиль не проходил регулярное плановое ТО или ремонт и ТО проводилось вне официального сервиса;
Поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации;
В конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные заводом изготовителем, или изменения были выполнены без соблюдения технических требований завода изготовителя;
Имело место использование не оригинальных деталей и аксессуаров или использовались технические жидкости, не рекомендованные заводом производителем.

Принадлежность поломки деталей автомобиля к Гарантийному случаю определяет специалист по гарантийным обязательствам официальной дилерской станции Mercedes-Benz.

Вопросы категории Гарантия

Илья, добрый день.
Срок службы блоков ESP Заводом изготовителем не регламентирован.
Но если Вас интересует гарантийный срок, то для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz — этот срок составляет 2 года без ограничения пробега, для Малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz так же 2 года, либо 200 000 км, зависимости от того, что наступит ранее.
Для определения наличия на автомобиле «Постгарантийного Сервисного Пакета» на 3-4 года, прошу Вас уточнить VIN номер авто.

Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться к нам по телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением
Владимир Кладов
Специалист отдела гарантии

Вопрос №11, категория Гарантия

11 августа 2016

Здравствуйте! Распространяется ли заводская гарантия на приводные ремни? Или есть какие-то ограничения по пробегу, после которых заменить приводной ремень по гарантии нельзя?

Екатерина, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.

С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир

Вопрос №10, категория Гарантия

11 августа 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, если были проведены изменения выхлопной системы и програмного обеспечения не у дилера Мерседес, сохраняется ли общая гарантия? Сохраняется ли гарантия на подвеску и электронику?

Андрей, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО «Мерседес Бенц Рус».
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Вопрос №9, категория Гарантия

11 августа 2016
Доброго дня, могу ли я продлить гарантию и на каких условиях. пробег 32000, обслуживался у ОД

Дмитрий, добрый вечер.

Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Новые автомобили
Mercedes-Benz — комплектации, технические характеристики и цены

Автомобили с пробегом
Сегодня в продаже Mercedes-Benz с пробегом

Дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz

Помощь на дороге

Позвоните. И помощь придет.

Гарантійне обслуговування

Сьогодні будь-який власник автомобіля Mercedes-Benz може скористатися безкоштовним та якісним сервісом, згідно з гарантією від Mercedes-Benz Group AG .

Обслуговування за гарантійними умовами зможе захистити вас від проблем, а також значно виправдає початкові вкладення. Концерн надасть вам види гарантії на:

24 місяці на нові легкові автомобілі без обмеження пробігу;
24 місяці або 200 000 км пробігу на нові малотоннажні автомобілі.

Поширюється гарантія на оригінальні запчастини для:

легкових авто на 24 місяці без обмеження пробігу;
малотоннажних авто на 12 місяців (агрегати й вузли на 12 місяців або 200000 км пробігу).

Всі можливі дефекти будуть усунені протягом цього терміну, а якщо причиною несправності є неякісний матеріал або порушення технологій виробництва, вони будуть замінені.

Поширення гарантійних умов відбувається на першого і наступних власників протягом двох років з дати придбання. Гарантія може розповсюджуватися лише на оригінальні запчастини Mercedes-Benz. Винятком будуть матеріали або деталі, які мають природний знос в процесі їх використання.

Гарантійні умови надаються:

при наявності сервісної книжки з позначками дати й місця придбання автомобіля, проходження планових ТО, що завірені печатками офіційних дилерів;
при періодичному техобслуговуванні через певні проміжки часу з допустимим перевищенням пробігу або поточного ремонту;
при дотриманні гарантійних положень заводу-виробника, правил і норм використання ТЗ, рад фахівців сервісного центру.

Не надається гарантія в разі:

невиконання інструкцій по експлуатації замовником;
використання авто не за призначенням;
здійснення техобслуговування і техоглядів на неавторизованих станціях технічного обслуговування Mercedes-Benz;
виявлення перевищення допустимої ваги авто, навантажень на вісь, корисного навантаження або вантажності шасі;
виниклих пошкоджень або дефектів при необережній експлуатації, перевезення або зберігання автомобіля.

Гарантійні умови на аксесуари та запчастини.

На запчастини й аксесуари, за винятком витратних, які були продані та встановлені сервісним центром, поширюється гарантія на 24 місяців.

Гарантія ремонтних робіт.

Згідно з чинним законодавством, сервісний центр несе всю відповідальність за якість своїх робіт і послуг, що надаються, за своєчасне виконання замовлень і комплектність зі збереженням.

СП ТОВ «Автомобільний Дім Україна Мерседес-Бенц» — офіційний дилерський центр Mercedes-Benz AG у Києві та області використовує кукі-файли для різних цілей.

Цим ми прагнемо надати вам можливість найліпшим чином використовувати наш вебсайт, а також постійно його покращувати. Також ми можемо показувати вам контент та рекламу на основі користувацької поведінки і для цього спільно працюємо з обраними партнерами (наприклад Google). Через цих партнерів ви також отримуєте рекламу на інших вебсайтах. Ви можете у будь-який час відкликати добровільну згоду. Докладну інформацію та можливості налаштування див. у розділі «Показати відомості» та у наших положеннях про захист даних.