Куда делись отзывы на яндексе

Яндекс — отзывы

Всем добрый день! Обычно я не пишу отзывы, но столкнулось с ужасным сервисом от Яндекс Пользуюсь всеми сервисами довольно давно и часто. Все устраивало, до этого момента В Плюс Дейли, выиграла несколько раз опцию ,, more,, на 30 дней.

Какое-то время назад его основным полем деятельности был одноименный поисковик с латинской буквой Y окрашенной в красный цвет. А сейчас российская компания, после успешного развития, предлагает большой спектр услуг, некоторые из которых не имеют себе равных.

Оформила подписку Яндекс плюс для прослушивания музыки. Далее супругу был предложен пакет Яндекс плюс, к которому можно было подключить и меня, и пользование для меня будет бесплатным. Я отключила свою платную подписку и подключилась к мужу. Живу спокойно, пользуясь сервисами.

Всем привет! Сегодня у меня пост-предостережение о сервисах Яндекса. Пару дней назад, находясь вечером в кафе с друзьями, получила смс. Сначала о том, что с карты списано 11 рублей за подписку на ЯндексПлюс. Через пару секунд еще одно смс, что эта же сумма возвращена на карту.

Яндекс.Маркет — отзыв

Последнее место, куда можно обратиться в поисках информациии и отзывов о магазинах

Ну что ж, Яндекс маркет, эпоха заката для тебя, видимо.

Сейчас это последнее место, куда можно пойти почитать отзывы о товарах и магазинах.

А как хорошо все начиналось.

Раньше и сравнение цен было самым удобным в рунете, и отзывы покупателей публиковались честные, то есть реальная картина получалась в итоге.

Сейчас с публикацией отзывов все не просто плохо, а очень плохо и удручающе.

Стало невозможно опубликовать отзыв, вообще никакие не пропускаются модерацией. Требуют чеки, данные о покупателе (с какой целью?) и все равно не публикуют. Возникают подозрения всякие насчет такой тактики.

Самое глупое в поведении Яндекс маркета это то, что они блокируют сто лет назад опубликованные отзывы, на которые тогда даже сам магазин ответил, и видно, что магазин признал по номеру заказа покупателя, то есть явно отзыв настоящий.

И вот висит такой отзыв несколько лет, его активно читают, а потом бац — в 2017 или 2018 году Яндекс-маркет вдруг его начинает считать «спамом, накрутками» (так и пишут в обосновании блокировки) и отзыв блокируется, пока покупатель не пришлет яндексу кассовые чеки, накладные и данные самого покупателя.

Вопрос: оно мне надо? Искать десятилетней давности чеки, сканировать их, писать письма яндексу, прикреплять чеки и паспортные данные к этим письмам, умолять опубликовать отзыв, тратить на свю эту ерунду кучу времени и сил. И все это зачем? Чтобы что? Во имя какой идеи?

Яндекс там вообще отдает себе отчет в своих действиях? Кто в своем уме будет на таких условиях заниматься написанием отзывов? И какие основания вообще у яндекса требовать такие данные от людей? Яндекс у нас нынче кто? Паспортный стол? Налоговая инспекция?

Если нужны отзывы, я читаю на любой площадке, кроме Яндекса.

Яндекс маркет, ты сам себя уничтожил.

Куда делись отзывы на яндексе

Куда делись виджеты с Яндекса? ПРОПАЛИ! ОТКЛЮЧЕНЫ НАВСЕГДА!

Еще одна «приятная» новость от Яндекса! Теперь виджеты отключены навсегда!

Для многих пользователей работа с Интернетом традиционно начиналась с открытия главной страницы поисковика, и у многих раньше это был Яндекс. Кроме того, Яндекс в свое время позволял очень удобно настраивать свою начальную страницу, и использовать для этого многочисленные Виджеты. У кого-то это были любые новостные сайты, у других курсы валют, анекдоты и так далее. Но не так давно у многих пользователей стали возникать вопросы из серии «Куда делись виджеты с Яндекса?», «Почему пропали виджеты?», «Виджеты Яндекса не открываются».

Сначала это воспринималось как какая-то ошибка. Ведь вот же они! Вбиваем запрос в поисковик и видим ссылку на каталог виджетов:

Да, но только эта ссылка больше не открывается. И для тех кто теперь хочет настроить виджеты яндекса на главной, теперь просто нету даже такой кнопки. Заметить этот конфуз удается не сразу. Ибо прежние настройки будут продолжать работать. Но если вы удалите какой-то виджет из настроек своей главной страницы, то восстановить его обратно больше не удастся. Также больше вообще недоступен каталог с виджетами. Приятно, да? А что по этому поводу скажет сам виновник произошедшего? А ничего! Никаких объяснений. Просто отключили мы вам виджеты и все! Яндекс наш, что хотим, то и воротим:

«Добавить новые виджеты на главную страницу Яндекса больше нельзя. Добавленные ранее виджеты доступны по-прежнему». Ваше мнение очень важно для нас, поэтому мы у вас его просто не спросили. Мы вам его скажем. Когда выпустим какой-нибудь очередной дзен, который по-хорошему то не имеет ничего общего с истинным ДЗЕН, но кто же им запретит украсть красивое слово, которое для многих значит гораздо больше.

Вообще, в последние годы, все что делает Яндекс все больше напоминает какой-то стыд. Одни рекламные баннеры в половину экрана на страницах Яндекс-Новостей или Яндекс-Погоды чего стоят. И очень жаль, что такой национальный проект федерального масштаба скатывается к таким методам взаимодействия с пользователями. И наверняка великому и талантливому Илье Сегаловичу сейчас было бы за многие вещи очень стыдно.

Поэтому дорогие читатели, пора забыть про возможность установить виджет на главную страницу Яндекса, и с нетерпением ждать, какой же следующей полезной функции нас лишат в будущем. А как реагировать на это простым пользователям? Многие уже реагируют!

Кто-то принципиально удаляет яндекс браузер, кто-то меняет в браузере поиск Яндекса на поиск Google или Duckduckgo (который хотя бы не следит за пользователями). Для многих людей рекламные объявления «Яндекс.Директ» служат предупредительной надписью о том, что их лучше не нажимать, и не покупать ничего, из того, что там рекламируется. Да вообще привычка заходить на главную страницу поисковика или привычка пользоваться их почтой это привычка достаточно вредная, от которой стоит избавиться, и вздохнуть с облегчением! Каждое действие недальновидных работников поисковика вызывает обратную реакцию, и пусть они потом не удивляются, что пользователи любят их не так сильно, как им бы хотелось.

Проиллюстрировать отмену виджетов на главной странице, равно как и многие другие их действия можно одной простой картинкой:

Яндекс отключает добавление виджетов на главную страницу!

Отзывы на Яндексе

Прежде чем приобрести тот или иной продукт или получить ту или иную услугу стоит почитать мнение тех, кто уже получил. Не удивительно, что площадки, где это самое мнение можно высказать стали так популярны. Сначала поисковики ссылались на «сторонние сайты», но после, смекнув, что вместо этого можно поднять и свои площадки для мнений, разместили данную возможность на Яндекс Картах и соответственно на Google Maps.

Первое время мало как-то заморачивались с модерацией (на Google по сей день с ней вообще не заморачиваются), однако день за днём, год за годом, инструмент «влияния» стал о себе заявлять всё громче и Яндекс решил взять это в свои железные… даже не руки, я бы сказал – лапища!

Немало контор занимаются тем, что предлагают накрутку отзывов в Яндекс, видимо для борьбы с ними были разработаны разного рода скрипты, якобы защиты. Якобы потому что на деле, эти же конторы, поскольку это ИХ ХЛЕБ в краткие сроки научились обходить эту защиту и оставляют и дальше накрученные отзывы на Google кстати тоже.

Достаточно посмотреть отзывы о разных «маленьких компаниях», где то и дело пишут: «менеджер Алексей помог мне с выбором» и т.д. при этом в штате фирмы нет сотрудника с таким именем, а даже если бы и был, то речь была бы явно не о нём. Человеческая память может и велика, но пользоваться всеми её ресурсами люди не в силах и уж тем более запоминать имя менеджера в магазине или фирме куда вы пришли всего лишь раз, ну это бред. Я даже когда мне надо – не всегда могу запомнить имя.

Тем не менее этот лохотрон Яндекс пропускает, так же Яндекс всегда готов пропустить гневные отзывы, они-то конечно от души и всё по-честному, и не важно, что имя оставившего Абырвалг Кракен и у него головастик какой-то на аватарке. А ещё модераторы Яндекса очень любят котиков, поэтому для того, чтобы увеличить шансы на пропуск вашего отзыва вместо Вашей фотографии поставьте на аватарку фото Вашего кота.

И да, если вдруг Вам надо будет высказаться на тему недовольства негативными отзывами на стене Вашей компании, поскольку Яндекс в открытом доступе старательно прячет форму, где им можно написать (а недовольных действительно хватает), прилагаю ссылку к обзору:

Другая фишка Яндекса, это рейтинг. Дело в том, что механизмы, которые ввёл Яндекс диктуют иные условия, если допустим, у Вас 10 отзывов и все 10 имеют положительную оценку (5 из 5) то общий рейтинг будет где-то 3. Вы спросите, как так, ведь если 10 раз сложить 5 и потом на 10 поделить (чтобы вычислить среднее число), то мы получим 5, откуда взялось 3? Но у Яндекса своя математика и если отзывы оставляют посетители с «низким рейтингом» (т.е. те кто больше 1-2 отзывов не писал) то оценка при этом считается заниженной, да, Вы всё правильно поняли, чтобы обос&#ть конкурента, Вам достаточно наплодить кучу аккаунтов и похвалить его фирму с каждого из них. Молодцы Яндекс, нечего сказать.

Блоги на яндексе куда делись. Куда денутся Яндекс.Новости? Всё под контролем

earlyhawk
Скажите пожалуйста, не планируется ли закрытие рейтинга блогов на Яндексе?
Если к несчастью нет, нельзя ли чтобы рейтинг не учитывал накруточные технологии, как то:
1) Репост по нажатию чего бы то ни было с автоматической ссылкой на торговца рекламой Профессионального_Блоггера,
2) Идиотские тесты с публикацией у себя результата, невозбранно содержащего ссылку на накрутчика
3) Скрытые ссылки в комментах?
Спасибо!
ps
Да, и огромное спасибо за закрытие топа, превратившегося в легко (и недорого=) управляемый инструмент пиара Предводителей_Хомячков и т.п. =)
anton
Закрытие рейтинга блогов не планируется. Рейтинги в Поиске по блогам в будущем изменятся, чтобы лучше отражать реальное положение вещей, меньше помогать накрутчикам показать себя и больше помогать пользователям находить интересное и нужное им.
Уже сейчас при построении рейтинга автоматические и полуавтоматические ссылки имеют меньший вес, чем поставленные вручную.

Влияют ли самодельные кнопочки перепоста на рейтинг? Или все же поставленные руками блогеров ссылки ценятся больше?
anton
Влияют, но меньше, чем ссылки, поставленные вручную.

Как Яндекс относится к накруткам и покупкам блогами ссылок? Первые две страницы рейтинга уже на терть, а может и на половину состоят из блогов-пустышек, создаваемых с одной целью — получить высокий рейтинг.
vityok_m4_15
когда в рейтинге бкдет учитываться уникальность контента?
очень уж много копипастеров в топблогерах
anton
Мы плохо относимся к любым попыткам обмана пользователей и алгоритмов и работаем над тем, чтобы хорошо отличать искусственно накрученный блог от на самом деле авторитетного.

Микроблоги стали самым дешевым (1-3 рубля за ссылку) и самым эффективным инструментом накрутки, Твайт.ру процветает. Будет ли уменьшен вес ссылок с твиттера?
dikiymugchina
Так как стали появляться различные рекламные сервисы в русском Твиттере, не планируется ли в ближайшем будущем снижение веса передаваемых ссылок из микроблогов?
anton
Мы не планируем уменьшать вес ссылок ни для какого конкретного блогохостинга. Мы стараемся автоматически определять оплаченные ссылки на всех сервисах. Как я уже сказал, структура и формула рейтинга в скором времени должны измениться, так что влияние таких накруток на него значительно уменьшится.

dikiymugchina
Антон, интересует отношение к коллективным блогам. Что в понимание Яндекса коллективный блог и имеют ли право участвовать такие блоги в рейтинге?
anton
Любые блоги имеют право участвовать в рейтинге. Второй вопрос — в каком.

Как вы можете объяснить высокий рейтинг блога яндекса (http://clubs.ya.ru/company/)? Ни разу не встречал на него ссылок во френдлентах, да и вообще он «не на слуху» — в ТОПы не попадает, копипастерами не цитируется.
anton
Авторитетность корпблога Яндекса рассчитывается наравне со всеми остальными блогами, никаких преференций мы ему, конечно же, не даём. Сейчас у него более 60 тысяч читателей, а количество ссылок на него за последние полгода составляет порядка 7,5 тысяч. Эти показатели вполне соизмеримы с остальными блогами в ТОПе.

Раздел «Сегодня в блогах» на главной странице Яндекса то появляется, то исчезает, то сжимается до трех записей. Как Вы это можете объяснить?
anton
В блок «Главные темы дня» попадают только действительно активно обсуждаемые события, поэтому если таких совсем мало, мы не показываем этот блок вообще. Еще был единичный случай, когда блок пропал по техническим причинам.

Что происходит с поиском по блогам, когда мы видим сообщение «Извините, сервис временно недоступен. Попробуйте обновить страницу или зайдите позже»?
semigr
Что делается в Яндексе для повышения устойчивости поиска по блогам? Поиск Яндекса по блогам слишком часто глючит. Сегодня несколько раз он выдал (возможно и сейчас выдает): «Извините, сервис временно недоступен. Попробуйте обновить страницу или зайдите позже.» Поиск Google по блогам работает более устойчиво (у меня отказов никогда не было). Желаю успехов и превзойти Google в мировом масштабе.
anton
Сейчас сообщение об ошибке в Поиске по блогам видят менее полупроцента пользователей в день. Мы продолжаем работать над скоростью и стабильностью сервиса и надеемся, что уже скоро этот процент уменьшится ещё больше.

saboy
всегда сравниваю Яндекс с поиском по блогам Гугла
имхо сделано более толково, что выдача в поиске формируется также как в обычном поиске, нет тупого понятия «авторитетность» которой каждый манипулирует как хочет, а свежие записи всегда выше тех, что были сделаны ранее
верхние строки занимают тематические блоги, а не всё подряд как сборная солянка из накрутчиков всех мастей; спам в выдаче снизу и очень быстро умирает
вопрос 1: это принципиальная позиция формировать рейтинг по другому алгоритму (не так как в обычном поиске) или просто нет возможности/желания это делать?
вопрос 2: как вы собираетесь бороться с накруткой параметра «читатели», думаю уже ни для кого не секрет, что искусственно можно пририсовать в этом рейтинге хоть 10 тыс читателей — соответсвенно доверие этому классификатору упадёт на ноль (а в рейтинге он весит прилично много)
предложение: отнимать авторитет у тех, кто рекомендует/рекламит/спамит в блогах; грубо говоря — поставил ссылку, авторитет упал вдвое больше чем ты получил за аналогичную входящую ссылку; одним махом убиваются все накрутки и реклама, а блогеры пишут то, что их действительно волнует; проще простого я считаю
Мы вчера вот здесь обсуждали тему
micoff.livejournal.com/111783.html
у автора тоже вполне предметный вопрос
буду рад, если Антон заглянет и что-то скажет по поводу
anton
1)Рейтинг блогов и выдача поиска по блогам — это разные вещи. Авторитетность влияет на рейтинг, а к выдаче не имеет никакого отношения. По умолчанию результаты поиска по блогам ранжируются по дате (вверху самые свежие). При желании их можно отсортировать, наоборот, в хронологическом порядке, или по релевантности, то есть по степени соответствия тексту запроса.
2)Мы стараемся бороться с любыми накрутками, когда они ухудшают качество результирующего продукта для наших пользователей. А вот как мы будем бороться, я по понятным причинам рассказывать не буду:)
За Ваше предложение спасибо.

Знаю, что Яндекс очень не любит говорить о готовящихся изменениях, просто успокойте. Скажите, что они будут, что мы снова станем доверять авторитетности и не будем искать какие-нибудь другие инструменты оценки блогов, напимер количество читателей.
anton
Мы думаем над новыми метриками, которые будут лучше ориентироваться в блогах, микроблогах, соцсетях и т.д. И возможно, это будет уже не «авторитетность».

chinz
Скажите, что, по-вашему, является главным мотивирующим фактором для блоггера в системе рейтингов — желание узнать, насколько он сам крут, желание зафрендить или почитать наиболее крутых блоггеров, что-то еще? Зачем вообще люди интересуются рейтингами? Бизнес-вопросы не рассматриваем, интересует только психологический аспект.
anton
Наверное, люди любят играть в рейтинги, потому что это способ показать себя лучше других в чём-то, как и любые соревнования.

micoff
Мои вопросы:
1. Почему Яндекс использует политику двойных стандартов?
а) к накрутке ссылок.
Яндекс наказывает сайты (понижает место в поисковой выдаче и исключает из индексации), которые массово покупают ссылки и устраивают массовые ссылкообмены. Но поощряет блоги, которые делают то же самое, поднимая их на первые места в ТОПе блогов.
б) к ворованному контенту.
Яндекс постоянно отлавливает и пессимизирует так называемые «варезники» — сайты с ворованным контентом, созданные с целью заработка на рекламе. Но блоги, по сути те же «варезники» занимают первые четыре строчки в рейтинге блогов.
2. Почему Яндекс не может установить фильтр уникальности текста, отсеивающий рекламные блоги, все записи в котором не авторские?
Ведь, по сути, блог — это личный дневник и тут намного более важен уникальный контент, чем для сайта. Если установить фильтр, допускающий, что вообще для попадания в рейтинг надо иметь не менее 51% уникального текста, то весь рейтинг изменится и в ТОПе останутся только «блоги, сделанные для людей».
anton
1. Кажется, это скорее утверждения, чем вопросы. Спасибо за Ваше мнение.
2. К сожалению, механистичные критерии не всегда работают. Если завтра мы поставим границу “51% уникального текста”, то спамеров, которые её соблюдают, будет больше, чем нормальных людей. Увы.
Наша цель — сделать интересный сервис для пользователей, а не очертить чёткие границы, либо устроить игру для авторов сайтов.

bsitnikov
вопрос: множество рейтингов на базе яндексовского API показывают совершенно разные результаты. это следствие того, что яндекс в разное время суток/года/нагрузки/фаз луны отдает разные результы, или же это фильтрация непосредственно веб-мастеров рейтингов на местах?
с фильтрацией, кстати, дело тоже не простое. все помнят, как тот же самый Тёма в рейтинге на design.ru ставил фильтрацию на Другого. Другой-то из рейтинга пропал, только рейтинг стал показывать чушь, несовместимую с жизнью и с задержкой в пару-тройку дней.
это API кривой или же хитрозащищенный?
anton
Мы предоставляем не готовый рейтинг, а данные, на основе которых можно строить рейтинги. Результат зависит от того, как расставить коэффиценты. Поэтому у разных людей получаются разные рейтинги.

drugalev
Подскажите, как быстро и недорого войти в ТОП10? Кому и сколько занести? =)
anton
Места в топе не продаются. Чтобы туда войти, нужно, чтобы дневник был интересным большому количеству людей.

miha_vxc
1. Планируется ли вести какую-то глобальную статистику(общее количество постов, количество блогов, гео распределение блогеров)?
2. Влияет ли ник-ссылка в комментариях ЖЖ на тИЦ комментирующего.
3. Кому блогу из топ10 Вы сами импонируете?
4. Стоит ли ожидать в ближайшее время «мгновенной» индексации. Тот же Гугл пока выигрывает по этому параметру.
anton
1. Мы периодически публикуем исследования русскоязычной блогосферы — там есть эти данные. (http://company.yandex.ru/facts/researches/)
2. Простите, не понял вопроса.
3.В моей френдленте есть Тёма и Леонид Каганов. Но, конечно же, мои личные предпочтения никак не влияют на то, как у нас устроены рейтинги или что-то ещё, я стараюсь больше думать о пользователях сервиса и о том, как сделать удобно и интересно им.
4.В Поиске по блогам записи появляются «мгновенно» уже очень давно. Последние 4 года они попадали в поиск быстрее, чем за 10 минут, а последний год большинство записей можно найти у нас быстрее, чем через минуту после написания.
Сейчас уже и в основном поиске находятся документы, которые появились буквально только что — например, на сайтах новостных ресурсов.

ctulhubris
Антон, а каких блоггеров ты сам читаешь и почему, если читаешь вообще?
Есть ли у тебя анонимные клоны в соцсервисах?)))
Придешь ли ты на Ярушник в следующий раз?)
Какие книги любишь читать, какая последняя, что посоветовал бы почитать?
Какую музыку любишь? Играешь ли ты на каком-либо инструменте?
Какое у тебя хобби? ��
Давайте вместе посмотрим на ТОП блогов.
Вы уверены, что слово «авторитетность» (с основой — «авторитет», значение которого легко гуглится яндексится) хорошо подходит, для его описания?
Может быть стоит сменить его на — «популярность», «раскрученность», «знаменитость», «вкаждойбочкезатычность», «назойливость», «продажность», «ссылкообменность»?
Ведь никто же в здравом уме не говорит, что Ксюша Собчак, Тимати или там Сергей Зверев — авторитетные.
Говорят селебрити, говорят популярные, говорят знаменитые, говорят публичные люди, даже говорят что звезды или бомонд, но чтобы сказать про них, что они авторитетные.
И второй вопрос:
Ведете ли вы свой блог, и сможете ли при необходимости продать его? Если да, то за какого порядка сумму?
anton
1)Я считаю, что важнее смысл, чем название. В любом случае, просто менять слово — не думали, думаем над более глобальными изменениями. Я уже о них здесь говорил.
2)Веду, хотя и не очень активно. Не понимаю, какой может быть смысл в продаже личного блога, поэтому продавать не стал бы (хотя мой блог toster , который я вёл когда-то давно, и который был довольно популярным, продать предлагали неоднократно).

stormax
А не собирается ли Яндекс прикупить движки рейтингов Темы и не напрягаясь сделать из них новую и крутую пузомерку, чтобы Тема от нее перся как раньше? :))
anton
Нет.

pe3yc
У меня будет не вопрос, а предложение.
Дорогой Антон,
нам обоим известно, что проект Яндекс-поиск-по-блогам находится в полной жопе. База на 95% заполнена чем угодно, но не блогами (в основном сплогами, дорвеями и прочим мусором), индексация работает через пень-колоду, релевантность выдачи оставляет желать лучшего, а ваши некрасивые игры с оценкой и рейтингованием контента ещё и усугубляют ситуацию. Репутационный ущерб для головной компании — очевиден, компенсировать его нечем.
Единственный выход из создавшегося положения (не считая, конечно, сворачивания проекта) должен начаться с полной и безвозвратной ликвидации рейтингов: рейтинга блогов, рейтинга тем и вообще каких бы то ни было рейтингов. В задачи поисковика (а Яндекс — поисковая машина всё-таки, а не «Поле Чудес») не входит оценка и рейтингование контента. А когда и если поисковик присваивает себе функции оценки и рейтингования, он неизбежно превращается в то позорище, которым на сегодняшний день является ЯППБ.
Разумеется, сама по себе ликвидация рейтингов — не панацея. Это не заменит других обязательных шагов: создание релевантной базы блогов, починка движка (а лучше замена — почему бы не использовать технологии, зарекомендовавшие себя в основном поиске?), очистка выдачи от спама и др.
Но без отмены рейтингов все прочие действия — бессмысленны. С такими гирями вы из всего этого говна не выплывете.
anton
Спасибо, я прочитал ваше мнение. Поскольку это не является вопросом, позволю себе ничего не отвечать.

Мы открыли приём заявок в Школу менеджеров Яндекса. Школа рассчитана на студентов и недавних выпускников гуманитарных и технических вузов, которые определились с профессией, но хотят набраться знаний и опыта. В этом году мы приглашаем на занятия не только начинающих менеджеров, но и тех, кто хочет совершенствоваться в области маркетинга и продуктовой аналитики.

Мы обновили раздел «Фото» в приложении Яндекс.Диска для Android. Теперь в нём отображаются все ваши фотографии: и те, которые загружены в облако, и те, которые лежат в памяти смартфона. Больше не нужно вспоминать, где что искать. Снимки из позапрошлогоднего отпуска, свежие сканы документов, видео с утренника в детском саду — всё хранится в одном приложении.

Яндекс заключил соглашение о намерениях с Hyundai Mobis, дочерней компанией Hyundai Motor Group и одним из крупнейших в мире производителей автомобильных компонентов. Компании планируют совместно разработать программно-аппаратный комплекс, который позволит создавать беспилотные автомобили 4-го и 5-го уровня автономности. В основе комплекса будут лежать технологии Яндекса.

Яндекс.Переводчик научился подкреплять переводы примерами. Если вы спросите у сервиса, как перевести то или иное слово, он не только перечислит варианты, но и покажет примеры контекста — как использовалось это слово в книгах, фильмах и телесериалах и как оно переводилось. Сравнивая разные варианты, проще понять оттенки смысла и подобрать самый подходящий перевод.

В Яндекс.Почте появился инструмент для управления рассылками. С его помощью можно избавиться от ненужных рассылок и очистить ящик от старых писем. Почта отличает важные сообщения от неважных: если вы откажетесь от рассылки магазина, вам продолжат приходить подтверждения заказов.

Мы открыли набор на летнюю стажировку. Её можно пройти в офисах Яндекса в восьми городах. Стажёры присоединяются к одной из команд в роли разработчика или аналитика и вместе с ней работают над сервисами Яндекса. Базовые требования к стажёрам — знание математики и умение программировать. Подробнее о стажировке можно будет узнать на мероприятии «Лето в Яндексе» 21 февраля.

Яндекс учредил премию имени Ильи Сегаловича. Она будет вручаться молодым учёным и научным руководителям из вузов России, Беларуси и Казахстана, добившихся серьёзных достижений в области компьютерных наук. Размер премии для студентов и аспирантов составит 350 тысяч, а для научных руководителей — 700 тысяч рублей. Первое награждение лауреатов премии имени Сегаловича пройдёт в апреле этого года.

Давайте встречать Новый год вместе. В ночь с 31 декабря на 1 января Яндекс впервые покажет собственное праздничное шоу. При его подготовке мы стремились сохранить лучшие традиции новогоднего вещания, но сделали ставку на новые форматы, новый юмор и новые лица. Гостями праздника станут музыканты, артисты и блогеры, про которых в течение года много спрашивали у Яндекса.

На Яндекс.Музыке открылся раздел с аудиолекциями и подкастами. Их записывают «Медуза», «Арзамас», «Лайфхакер» и другие авторы и проекты. Подкасты посвящены разным темам, от личной эффективности до современного искусства. Пока раздел работает в бета-режиме: подкасты можно слушать в вебе и на мобильном сайте Музыки. В будущем они появятся и в приложении.

Яндекс нашёл место под новую штаб-квартиру. Она будет располагаться на улице Косыгина, в Гагаринском районе Москвы. Именно здесь когда-то началась наша история: в Институте общей генетики квартировала компания CompTek, а в Вычислительном центре РАН находился первый настоящий офис Яндекса.

В продажу поступают два новых устройства с Алисой — IRBIS A и DEXP Smartbox. Это умные помощники для дома, созданные сторонними производителями на базе платформы Yandex.IO. Устройства выглядят как мини-колонки, а внутри у них компьютер, на котором живёт Алиса: она выполняет поручения и отвечает на вопросы. Устройства будут продаваться в магазинах «М.Видео» и DNS по цене 3290 рублей.

Представляем Яндекс.Телефон — смартфон под управлением Алисы. Голосовой помощник исполняет поручения и предугадывает желания владельца аппарата. В этом ей помогают приложения и сервисы Яндекса. Телефон можно будет купить в магазинах электроники и в интернете по цене 17 990 рублей.

Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

Любой продукт Яндекса — результат труда нескольких команд. Разработчики пишут код, дизайнеры придумывают интерфейс, редакторы сочиняют тексты, тестировщики ловят баги, менеджеры дирижируют процессом. Команды должны работать сообща, даже если они сидят в разных городах — иначе окажется, что по отдельности задачи решены хорошо, но всё вместе никуда не годится.

Чтобы каждый из шести тысяч сотрудников Яндекса был в курсе своих дел и знал, чем заняты коллеги, мы создали специальный инструмент — Трекер. По сути, это общая для всего Яндекса система управления рабочими процессами. Она позволяет распределять задачи, назначать дедлайны, расставлять приоритеты, следить за ходом работы и связывать вместе дела, которые относятся к одному проекту.

С Трекером работают во всех отделах Яндекса. Например, хозяюшки — так у нас называют офис-менеджеров — с его помощью заказывают канцтовары, воду и фрукты. Дизайнеры показывают в Трекере макеты и собирают отзывы заказчиков. В отделе кадров Трекер используют для оформления отпусков, больничных и командировок, а в юридическом отделе — для согласования документов.

Важное свойство Трекера — универсальность. Во-первых, его легко настроить под свои нужды, а во-вторых, он может применяться в компаниях любого размера, от небольшого стартапа до многотысячной корпорации. Это надёжная система, которая отлично справляется с нагрузками и не «тормозит», даже если ей одновременно пользуются тысячи человек, а счёт задач идёт на миллионы.

Чтобы вы могли удостовериться, что Трекер вам подходит, мы предусмотрели бесплатный пробный период — два месяца. Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

Любой продукт Яндекса — результат труда нескольких команд. Разработчики пишут код, дизайнеры придумывают интерфейс, редакторы сочиняют тексты, тестировщики ловят баги, менеджеры дирижируют процессом. Команды должны работать сообща, даже если они сидят в разных городах — иначе окажется, что по отдельности задачи решены хорошо, но всё вместе никуда не годится.

Чтобы каждый из шести тысяч сотрудников Яндекса был в курсе своих дел и знал, чем заняты коллеги, мы создали специальный инструмент — Трекер. По сути, это общая для всего Яндекса система управления рабочими процессами. Она позволяет распределять задачи, назначать дедлайны, расставлять приоритеты, следить за ходом работы и связывать вместе дела, которые относятся к одному проекту.

С Трекером работают во всех отделах Яндекса. Например, хозяюшки — так у нас называют офис-менеджеров — с его помощью заказывают канцтовары, воду и фрукты. Дизайнеры показывают в Трекере макеты и собирают отзывы заказчиков. В отделе кадров Трекер используют для оформления отпусков, больничных и командировок, а в юридическом отделе — для согласования документов.

Важное свойство Трекера — универсальность. Во-первых, его легко настроить под свои нужды, а во-вторых, он может применяться в компаниях любого размера, от небольшого стартапа до многотысячной корпорации. Это надёжная система, которая отлично справляется с нагрузками и не «тормозит», даже если ей одновременно пользуются тысячи человек, а счёт задач идёт на миллионы.

Чтобы вы могли удостовериться, что Трекер вам подходит, мы предусмотрели бесплатный пробный период — два месяца. Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

Любой продукт Яндекса — результат труда нескольких команд. Разработчики пишут код, дизайнеры придумывают интерфейс, редакторы сочиняют тексты, тестировщики ловят баги, менеджеры дирижируют процессом. Команды должны работать сообща, даже если они сидят в разных городах — иначе окажется, что по отдельности задачи решены хорошо, но всё вместе никуда не годится.

Чтобы каждый из шести тысяч сотрудников Яндекса был в курсе своих дел и знал, чем заняты коллеги, мы создали специальный инструмент — Трекер. По сути, это общая для всего Яндекса система управления рабочими процессами. Она позволяет распределять задачи, назначать дедлайны, расставлять приоритеты, следить за ходом работы и связывать вместе дела, которые относятся к одному проекту.

С Трекером работают во всех отделах Яндекса. Например, хозяюшки — так у нас называют офис-менеджеров — с его помощью заказывают канцтовары, воду и фрукты. Дизайнеры показывают в Трекере макеты и собирают отзывы заказчиков. В отделе кадров Трекер используют для оформления отпусков, больничных и командировок, а в юридическом отделе — для согласования документов.

Важное свойство Трекера — универсальность. Во-первых, его легко настроить под свои нужды, а во-вторых, он может применяться в компаниях любого размера, от небольшого стартапа до многотысячной корпорации. Это надёжная система, которая отлично справляется с нагрузками и не «тормозит», даже если ей одновременно пользуются тысячи человек, а счёт задач идёт на миллионы.

Чтобы вы могли удостовериться, что Трекер вам подходит, мы предусмотрели бесплатный пробный период — два месяца. Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

Любой продукт Яндекса — результат труда нескольких команд. Разработчики пишут код, дизайнеры придумывают интерфейс, редакторы сочиняют тексты, тестировщики ловят баги, менеджеры дирижируют процессом. Команды должны работать сообща, даже если они сидят в разных городах — иначе окажется, что по отдельности задачи решены хорошо, но всё вместе никуда не годится.

Чтобы каждый из шести тысяч сотрудников Яндекса был в курсе своих дел и знал, чем заняты коллеги, мы создали специальный инструмент — Трекер. По сути, это общая для всего Яндекса система управления рабочими процессами. Она позволяет распределять задачи, назначать дедлайны, расставлять приоритеты, следить за ходом работы и связывать вместе дела, которые относятся к одному проекту.

С Трекером работают во всех отделах Яндекса. Например, хозяюшки — так у нас называют офис-менеджеров — с его помощью заказывают канцтовары, воду и фрукты. Дизайнеры показывают в Трекере макеты и собирают отзывы заказчиков. В отделе кадров Трекер используют для оформления отпусков, больничных и командировок, а в юридическом отделе — для согласования документов.

Важное свойство Трекера — универсальность. Во-первых, его легко настроить под свои нужды, а во-вторых, он может применяться в компаниях любого размера, от небольшого стартапа до многотысячной корпорации. Это надёжная система, которая отлично справляется с нагрузками и не «тормозит», даже если ей одновременно пользуются тысячи человек, а счёт задач идёт на миллионы.

Чтобы вы могли удостовериться, что Трекер вам подходит, мы предусмотрели бесплатный пробный период — два месяца. Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

Любой продукт Яндекса — результат труда нескольких команд. Разработчики пишут код, дизайнеры придумывают интерфейс, редакторы сочиняют тексты, тестировщики ловят баги, менеджеры дирижируют процессом. Команды должны работать сообща, даже если они сидят в разных городах — иначе окажется, что по отдельности задачи решены хорошо, но всё вместе никуда не годится.

Чтобы каждый из шести тысяч сотрудников Яндекса был в курсе своих дел и знал, чем заняты коллеги, мы создали специальный инструмент — Трекер. По сути, это общая для всего Яндекса система управления рабочими процессами. Она позволяет распределять задачи, назначать дедлайны, расставлять приоритеты, следить за ходом работы и связывать вместе дела, которые относятся к одному проекту.

С Трекером работают во всех отделах Яндекса. Например, хозяюшки — так у нас называют офис-менеджеров — с его помощью заказывают канцтовары, воду и фрукты. Дизайнеры показывают в Трекере макеты и собирают отзывы заказчиков. В отделе кадров Трекер используют для оформления отпусков, больничных и командировок, а в юридическом отделе — для согласования документов.

Важное свойство Трекера — универсальность. Во-первых, его легко настроить под свои нужды, а во-вторых, он может применяться в компаниях любого размера, от небольшого стартапа до многотысячной корпорации. Это надёжная система, которая отлично справляется с нагрузками и не «тормозит», даже если ей одновременно пользуются тысячи человек, а счёт задач идёт на миллионы.

Чтобы вы могли удостовериться, что Трекер вам подходит, мы предусмотрели бесплатный пробный период — два месяца. Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

Любой продукт Яндекса — результат труда нескольких команд. Разработчики пишут код, дизайнеры придумывают интерфейс, редакторы сочиняют тексты, тестировщики ловят баги, менеджеры дирижируют процессом. Команды должны работать сообща, даже если они сидят в разных городах — иначе окажется, что по отдельности задачи решены хорошо, но всё вместе никуда не годится.

Чтобы каждый из шести тысяч сотрудников Яндекса был в курсе своих дел и знал, чем заняты коллеги, мы создали специальный инструмент — Трекер. По сути, это общая для всего Яндекса система управления рабочими процессами. Она позволяет распределять задачи, назначать дедлайны, расставлять приоритеты, следить за ходом работы и связывать вместе дела, которые относятся к одному проекту.

С Трекером работают во всех отделах Яндекса. Например, хозяюшки — так у нас называют офис-менеджеров — с его помощью заказывают канцтовары, воду и фрукты. Дизайнеры показывают в Трекере макеты и собирают отзывы заказчиков. В отделе кадров Трекер используют для оформления отпусков, больничных и командировок, а в юридическом отделе — для согласования документов.

Важное свойство Трекера — универсальность. Во-первых, его легко настроить под свои нужды, а во-вторых, он может применяться в компаниях любого размера, от небольшого стартапа до многотысячной корпорации. Это надёжная система, которая отлично справляется с нагрузками и не «тормозит», даже если ей одновременно пользуются тысячи человек, а счёт задач идёт на миллионы.

Чтобы вы могли удостовериться, что Трекер вам подходит, мы предусмотрели бесплатный пробный период — два месяца. Расценки на дальнейшее использование зависят от размера компании. Так, если у вас от одного до десяти сотрудников, то месяц работы с Трекером обойдётся в 93 рубля за человека.

«,»contentType»:»text/html»>,»authorId»:»24151397″,»slug»:»vse-pod-kontrolem»,»canEdit»:false,»canComment»:false,»isBanned»:false,»canPublish»:false,»viewType»:»major»,»isDraft»:false,»isOnModeration»:false,»isOutdated»:false,»isSubscriber»:false,»commentsCount»:24,»modificationDate»:»Wed Dec 06 2017 17:23:00 GMT+0000 (UTC)»,»isAutoPreview»:false,»showPreview»:true,»approvedPreview»:

Куда делись отзывы на яндексе

Здравствуйте. На яндекс картах, было около 20 отзывов об организации предоставляющей услуги. Отзывы писали реальные клиенты в течении пяти месяцев. Несколько дней назад, отзывы пропали, осталось только 4. Хотелось бы знать, почему так произошло, и можно ли их как-то вернуть? Спасибо.

У меня за 2 с лишним года стерли. Вообще все. С яндексом вечно какая-то ж**а.

Посмотрим что ответят.

Если были не развернутые отзывы могли люди с Я.Толоки подтереть.

Отзывы были все развернутые и от реальных посетителей. Потому что многие при повторном посещении говорили мол я отзыв вам оставлял с целью получения скидки. Похрен. За 2 года яндекс все отзывы похреначил.

Такая же проблема, в саппорте ответили, что их мега-фильтр удалил типа какие то левые отзывы. Хотя отзывы просили писать реальных клиентов .

Такая же история.

Пропали около 18 отзывов, осталось 4.

Офигенно. У конкурентов до сих пор висят абсолютно идиотские отзывы, написанные школьниками, которые не имеют вообще никакого отношения к отрасли. Здесь были реальные отзывы за 2 с лишним года работы от реальных клиентов. Все потерли. ��

Dubarol:
ТП отписались —

Офигенно. У конкурентов до сих пор висят абсолютно идиотские отзывы, написанные школьниками, которые не имеют вообще никакого отношения к отрасли. Здесь были реальные отзывы за 2 с лишним года работы от реальных клиентов. Все потерли. ��

а кнопки «пожаловаться» в яндекс-картах есть?

может конкуренты абузу написали, толока пришла и стёрла

у них работает какой-то рандом там, у одной организации тоже пропали в один момент отзывы, затем через 2 недели они появились, потом снова часть из них пропала и так продолжаются качели.

Это печальная информация.

удалило больше 50 отзывов.

Зато плохие отзывы все остались

Да у них не только проблема с отзывами. мой сайт имеет проблемы и отзывами а именно с ответами, то фото нельзя загрузить теперь можно но пропала кнопка рекламировать и теперь нажимаешь показать на карте вместо нужного региона выдает москву. Жаловался первое время отвечали сейчас молчат. Сервис сплошной глюк.

Как «Яндекс» убирает негативные отзывы в «Яндекс.Картах» и зачем

Множество тем возникает из ваших писем или сообщений в Telegram-канале, так вышло и на этот раз — наш читатель рассказал историю, с которой столкнулся на практике. На «Яндекс.Картах» размещенные отзывы оказались фиктивными, «Яндекс» скрыл их ото всех, кроме автора. Впрочем, давайте прочитаем сообщение, а дальше будем разбираться, почему так происходит.

Здравствуйте. Хочу поделиться историей, вдруг не все об этом знают. Мы с женой столкнулись с неприятной ситуацией связанной с яндекс картами.

—————————

Год назад она создала себе яндекс аккаунт, чтобы писать отзывы на яндекс картах (в тех случаях, когда действительно есть повод написать). Спустя год выяснилось, что все это время ее аккаунт словно был внесен в черный список.

Ни один из ее отзывов не был опубликован, модерацию они прошли, но при этом были молча скрыты от публики. От яндекса никаких уведомлений по этому поводу не приходило. Поэтому выяснили мы это совершенно случайно, зайдя однажды на яндекс карты без логина (был сделан выход из аккаунта), с целью поискать один из своих старых отзывов (фирму нашли, но нашего отзыва не было).

Однако войдя в свой профиль обратно, в отзывах они отображаются, как якобы опубликованные.

В тех поддержке (на сайте яндекса, через почту) сказали примерно следующее, что ваши отзывы хоть и проверены, но на наш взгляд они выглядят накруткой, словно вы специально занижаете рейтинг, поэтому мы их не публикуем, но и от вас их не скрываем, они в вашем профиле.

Далее с этим вопросом она обратилась в группу вконтакте (яндекс бизнес), там сотрудники яндекса также не стесняясь, назвали ее лгуньей, а все ее отзывы надуманными и написанными для накрутки/занижения рейтинга (проплаченными).

Я был свидетелем большинства ситуаций, когда в итоге приходилось писать отзыв на ту или иную фирму. Из всех написанных моей женой 8 отзывов (и они называют это накруткой!) ни один не был выдуман или хоть немного приукрашен!

Отзывы правила яндекса никак не нарушали, не были оскорбительными, придерживались фактов, не дублировались.

Особенно понравилась вот эта фраза от тех.поддержки, в одном из наших с ними диалогов — «если наши специалисты решили не публиковать ваши отзывы, значит были у них причины, видимо просто что-то модератору не понравилось».

На вопрос, какие именно были причины, и какие конкретно правила яндекса были нарушены? — ответа не последовало.

Кроме типичной глупой отговорки — «мы не можем разглашать внутреннюю информацию, и свои алгоритмы».

Причем упор сделан больше не на «алгоритмы» и их возможную ошибку, а на именно субъективное отношение модераторов, что им что-то не понравилось. Ага, не понравилось, при том что написано, что ваш отзыв проверен, одобрен модератором.

В очередном ответе они написали — «модераторы смотрят не только на содержание отзыва, но и на историю действий пользователя в своем профиле»

Что же это за действия такие в истории профиля, которые отслеживают модераторы и считают подозрительными? Малое использование почты яндекса? Нигде в правилах не написано, что если вы не пользуетесь другими сервисами яндекса, то ваш аккаунт становится «подозрительным».

Вот только самое интересное, что я проверил свои отзывы уже на своем аккаунте, которым я пользуюсь более 10 лет (включая и пользование разными сервисами яндекса). Оказалось, что примерно половина моих отзывов, за все время использования, так и не была опубликована (также скрыта ото всех).

Вот вам и работа их «алгоритмов». Сам факт того, что эти «недо-специалисты» яндекса скрывают отзывы, говорит о том, что их накруткой и подтасовкой, как раз занимаются они! Сложилось впечатление, что они регулируют отзывы у тех фирм, кто им заплатил.

Таким образом, при сравнении отзывов определенных фирм, между дубльгисом и яндекс картами, можно увидеть принципиальную разницу, где на яндексе они более положительные, а в дубле более отрицательные.

———————

Прикрепляю фото. На первых трех — пример нашего отзыва на один магазин, как видим его мы в профиле, то что он прошел проверку, и его итоговое отсутствие (скрыт ото всех). Четвертое фото — один из наших диалогов с яндексом. Пятое фото — пример аптеки, на которой хорошо видна разница в отзывах дубльгиса и работы «алгоритмов» яндекса (то, чем все в итоге заканчивается). С 6-9 фото — жалобы людей на яндекс карты, которые попали в аналогичную ситуацию (датируются еще 2019 годом), включая комментарии.

Реальность и перспективы рынка IT‑профессий

Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?

Субботний кофе №241

Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Nubia представила оригинальный смартфон, OnePlus выпустила мощный и недорогой аппарат, а Sonos представила колонку с пространственным звуком…

Тест Opel Crossland. Кроссовер для Европы

Opel Crossland — вторая гражданская, назовем её так, модель немецкого бренда Opel, с которой производитель вернулся на российский рынок.

Неделя с ASUS ROG PHONE 5

Делюсь впечатлением от самого игрового устройства на нашем рынке…

Начну с того, что комментарии о тех или иных местах люди оставляют по разным причинам. Есть те, кто размещает отзывы практически на все интересные места (мой случай на Google Maps), есть те, кого подталкивает к этому негативный опыт, этакое предостережение для других. Во втором сценарии получится так, что у человека большинство отзывов будут негативными, но, как правило, их не очень много. За год наберется до десятка историй, которые выливаются в желание что-то написать в сети. И это абсолютно нормальная жизнь, каждый делится своим опытом в той или иной стилистике. Описанная выше история прекрасно вписывается в такой сценарий.

Непрозрачность алгоритмов «Яндекса» стала общим местом, никто вне компании не знает, как они работают, а наш здравый смысл тут дает сбой — мы просто не знаем, как устроены сервисы «Яндекса» и по какой причине на картах отклоняют те или иные отзывы. Но я точно знаю, что «Яндекс» старается зарабатывать деньги, как следствие, компании, которые оплачивают размещение на картах, получают этакую индульгенцию. Часть негативных отзывов «исчезает», алгоритм описан выше. И «Яндекс» тут можно понять, в конце концов, вам платят деньги, а вы позволяете каким-то неизвестным покуситься на святое, на свой доход. Это не про честность и беспристрастность отзывов, вовсе нет. Это про наполнение сервиса таковыми, параллельно решение задач по заработку денег. Безусловно, в соглашении с «Яндексом» компания не укажет, что, заплатив деньги, вы вдруг получите лучший рейтинг. Но вас «научат», как стать лучше, а заодно помогут чуточку этот рейтинг поднять. Добиться четкого ответа, как это работает, никто от компании так и не смог. Во всех спорных ситуациях идет отсылка к алгоритму, словно это некая священная корова, а эти слова объясняют все на свете и никаких иных объяснений не требуется. Алгоритмы пишут люди!

И если «Яндекс» публикует выборочные отзывы, не пропускает таковые от реальных людей (накрутчиков хватает, эта проблема не исчезла), то, возможно, стоит об этом рассказать. Но в таком случае многие люди просто не будут тратить свое время, не будут делиться опытом. Этого в «Яндексе» также пытаются избежать и поэтому создали обманку — вроде бы отзывы есть, но видит их только автор.

Со стороны это выглядит как манипуляция рейтингом, которой занимается сам составитель. Мошенничество, в котором все карты на руках у создателя сервиса и никакого внешнего контроля нет. На мой взгляд, именно вот такие подтасовки вызывают множество вопросов у обычных пользователей, и от такой практики нужно отказываться. Столкнувшиеся с подобным в жизни, как правило, получают вполне верное представление о компании, способах ведения бизнеса и теряют к ней лояльность. Но большинство просто не знает о манипуляциях с отзывами — причем они происходят в разных сервисах «Яндекса», это системный подход. В конце концов, «Яндекс» не хочет и не может быть честным, ведь это означает бороться с бизнесом, который приносит тебе деньги и требует в обмен на это поблажек.

Ценообразование в «Яндекс.Такси» — обуем водителей и пассажиров!

Депутаты просят «Яндекс.Такси» объяснить ценообразование в зависимости от модели телефона. Почему этого нет и как в «Яндексе» обманывают как таксистов, так и пассажиров.

Почему «Яндекс» удаляет реальные отзывы организации и что с этим делать

Скажем сразу, отзывы – не наша сфера экспертизы. Однако, один из наших клиентов столкнулся с проблемой: организация работает, клиенты есть, они довольны и благодарны. Казалось бы, всё идеально. Но есть одно «но». У конкурентов на Яндексе отзывы есть, а у нашего клиента нет. И мягко говоря, доверия к организации это не вызывает.

Принципиальная позиция нашего клиента в том, что отзывы должны быть реальными . Мы с этим согласны. Поэтому посоветовали распечатать «треугольник» из личного кабинета в Яндексе, тот самый, с QR-кодом и предложением оставить отзыв.

Активность не заставила себя ждать. Никакой специальной мотивации не было. Клиенты пользовались QR-кодом и писали свои отзывы .

На скриншоте 5 уведомлений, на деле их было больше. Одно из них – «у вашей организации появился рейтинг». Правда, появился он на считанные часы, а то и минуты. Сейчас на карточке организации нет ни одного отзыва. Мы обратились в поддержку Яндекса с логичным вопросом: почему приходят уведомления, если отзывов нет?

Мы подозревали, что ответ нам ничем не поможет. Но, первый абзац все же смог частично прояснить ситуацию. На этом этапе стало понятно: если Яндекс присылает уведомления, отзывы проходят первый этап проверки . Но, отзывов по факту нет, значит, они не могут пройти второй.

Казалось бы, в письме есть ссылки на условия и требования размещения, но на деле там нет ничего конкретного. Ведь мы изначально говорим о реальных отзывах. И пускай их текст мы не застали, не думаем, что все клиенты матерились или размещали рекламу в своих комментариях.

Учитывая механику проверки, совмещающую предварительную и постмодерацию, можно выдвинуть гипотезу о том, что первый этап примитивнее второго. Скорее всего, предварительная проверка подразумевает простой фильтр. То есть, первый этап проходит большинство отзывов без запрещенки и спама.

Второй этап – гораздо сложнее. И пускай поддержка держит подробности в секрете, с помощью данных из открытых источников и полученного опыта, мы вывели переменные, которыми оперирует Яндекс. Возможно, часть из этих пунктов реализуется на первом этапе.

Если вы ставили оценки организациям, возможно, замечали, что Яндекс предлагает оценить места, которые вы посещали (или проходите каждый день мимо). Сомнений в важности геопозиции для алгоритма нет. Вероятно, оценка организации из списка предложенных – идеальный для алгоритма вариант . При этом, существует теория, что если ваши клиенты будут писать отзывы, находясь в вашем офисе, часть из них не пройдет модерацию. Возможно, секрет в офисном вай-фае. Для Яндекса это может выглядеть, как накрутка. Как и отзывы с другого конца города.

Идеальный клиент в глазах Яндекса:

– включает службу геолокации на смартфоне;

– не выходит из аккаунта Яндекса;

– оставляет отзыв с мобильного, не подключаясь к вай-фаю (на всякий случай), при этом находится в заведении или поблизости.

Если аккаунт не проявлял никакой активности, а потом написал единственный отзыв – это снова подозрительно. Всё бывает в первый раз, но Яндекс в любовь с первого взгляда не поверит. А вот человек, который регулярно оставляет отзывы и пользуется поиском (после входа в аккаунт), получает больше «кредита доверия» от IT-компании. Это как бы подтверждает, что аккаунт реален и создан не ради накрутки.

Построение маршрута или нажатие на кнопку позвонить прямо в карточке организации может быть надёжным способом проявить «активность». По крайней мере, Яндекс такую статистику точно ведет. В обезличенном виде она доступна в личном кабинете.

Идеальный клиент в глазах Яндекса:

– не выходит из аккаунта после проверки почты (то есть, даёт собирать о себе историю активности);

– пользуется картами Яндекса и нередко пишет отзывы местам, где бывает;

– звонит в организацию прямо из карточки с помощью кнопки «позвонить».

«Отличное место, дружелюбный персонал» – вполне может быть реальным отзывом, ведь не все мы обладаем писательским талантом и широким словарным запасом. И тем более, не пытаемся впечатлить людей своим красноречием, когда пишем всего лишь короткий отзыв. Посоветуйте клиентам обращать внимание на детали . Почему место отличное? Как персонал проявил своё дружелюбие? Вам предложили чашку кофе? Вот так лучше и написать. А если эту чашку сфотографировать и прикрепить к отзыву – будет совсем хорошо.

Идеальный клиент в глазах Яндекса:

– избегает общих слов, из отзыва понятно какая услуга получена, присутствуют ценные подробности, которых нет на сайте и в официальном описании.

Логично, что негативные отзывы себе никто не накручивает (а вот конкурентам – бывает, но только Яндекс это беспокоит в меньшей степени).

Под расстрел чаще всего попадают «5 из 5». Это не значит, что организация не заслужила высшей оценки. Но этот пункт работает в связке с другими.

То есть, если подтвердить посещение Яндекс не может, профиль не активен, но есть гневные подробности – такой отзыв имеет больше шансов на публикацию, чем хвалебный отзыв от аккаунта без геопозиции и активности.

У положительного отзывы с «нулевого» аккаунта шансы на публикацию минимальные . Есть предположение, что в пользу публикации хорошего комментария может сыграть указание в нем на небольшие недостатки (несмотря на высокую оценку). Возможно, в глазах Яндекса такой отзыв выглядит реалистичнее.

Идеальный клиент в глазах Яндекса:

– критик по жизни: в ресторане его не устроит год урожая вина, а в театре – качество гардин.

– 5 из 5 ставит только избранным и то, подробно распишет причины высокой оценки.

В сети несложно найти кейсы, когда пользователи отстаивали свои отзывы. Но это скорее личный спортивный интерес, чем заслуга ультралояльности .

Не каждый ваш клиент готов переписываться и высылать доказательства посещения, ради того, чтобы публично вас похвалить. Более того, вы даже не знаете, кто оставлял вам отзыв.

Если клиент готов к битве за своё мнение, рекомендуйте отправить аппеляцию с фотографиями чека, возможно, кадрами процесса визита и описанием ситуации. Успешный опыт такого оспаривания есть.

Аналогичные доказательства со стороны организации, как правило, не принимаются во внимание.

Владельцем бизнеса остаётся лишь пожелать терпения. Всё, что можно сделать, это информировать клиентов о специфике алгоритма, плюс мотивировать к написанию отзывов. Например, скидкой при повторном визите. Надеяться, верить и ждать.

С чем согласны? С чем – нет? Как решали проблему?

Эту проблему, на данный момент, невозможно решить. Рейтинг, модерация ИИ или сообществом — вообще никогда не работали.

Если пытаться соответствовать тому, что мы написали в разделе «Идеальный клиент в глазах Яндекса», думаете, не поможет?

Рейтинги и модерация сообществом происходит почти во всех сферах нашей жизни. Если оно не работает, то почему мы ничего не меняем?

Ладно удаляют, но как тогда модерацию проходят отзывы, которые как под копирку? Уже бы ввели платную услугу по накрутке)))) официально.

Возможно это старые отзывы, сложно сказать. У Вас есть пример подозрительных отзывов за последний год?

Спасибо за текст. Наконец поняла, в чем дело

У Вас тоже пропадают?

Да, есть такое. У клиентов регулярно пропадает 15-20% реальных отзывов и работающего решения как с этим бороться пока нет. Даже повторный отзыв от этого же человека они снова удаляют в 90% случаев.

А закономерностей не замечали? Какие удаляют, а какие публикуют у вас чаще?

Так, погодите. В статье одни домыслы и предположения.

А главное — проблема так и не решена, что делать — тоже непонятно.

Ну что делать – если клиенты готовы общаться с поддержкой, пускай общаются. Отзыв могут восстановить. Если есть возможность соблюдать рекомендации по геопозиции и активности профиля – соблюдать. Других вариантов нет.

Поверьте мне как человеку у которого проходит 9 из 10 отзывов, вы не совсем правы, процентов на 60.

Похоже, Вы единственный, у кого с ними нет проблем. Поделитесь своим подходом?

ОЧень знакомая ситуация. Из 10 положительных отзывов пробивается 1, а из 10 отрицательных — 9. И хрен докажешь яндексу, что положительные отзывы тоже пишут

А как дела у конкурентов? Накрутка?

Мы платим за продвижение в Яндексе.
Но отзывы о нас не публикуют уже много месяцев

Яндекс всегда был помойкой, зайдите на их Яндекс толоку и посмотрите как люди за 10коп моделируют все отзывы во всех сферах. Тем более они спокойно продают удаление комментариев и накручивания.

Вы имеете ввиду сторонних подрядчиков по накрутке?

Во, какой грамотный ответ! Только, яндекс не просто помойка, а помойка денежная. Я больше чем уверен, если воспользоваться в яндекс бизнесе услугой платого рекламирования, то всё будет проходить на ура!

Я думаю, что причина всех косяков в яндексе (а их великое множество) это просто отсутствие качества на сервисах. Компания занята зарабатыванием бабла, а для качественных проверок, с привлечением адекватных специалистов, им нет просто дела. Вот пример, с директом. Звоню в поддержку для решения элементарного вопроса, в ответ слышу: хорошо, сейчас мы составим заявку в поддержку))). Прикольно, не правда ли? В поддержке собираются обратиться в поддержку. Это говорит что экономят на персонале квалифицированном ради повышения рентабельности сервиса, т.к. спецу надо и платить не как просто говорящей голове. Они, яндекс сервисы, просто зажрались окончательно и могут просто вот так отзыв удалить т.к. он оказался подозрительным. А может автор отзыва не понравился модератору, чисто по человечески))). Сидит статист пустоголовый, которого наделили функцией модератора за три копейки ЗП, он(она) и рад стараться, почувствовав себя вершителем судеб. Свежий пример, скрины прикрепляю. 100% реальный отзыв от реального клиента. Но у клиента нет аккаунта в яндексе, соответственно, клиент для написания отзыва авторизуется в яндексе (по предложению самого же яндекса) с помощью google аккаунта. Отзыв был через сутки опубликован, но после удалён под предлогом нарушения каких то правил. И такие отписки будут получать все, у кого что то там не проходит. У меня рекламную компанию блочили под подобным предлогом без объяснения причин. 2 недели рулёжки и ругани, после всё начало работать, хотя я ничего не менял. А когда решал проблему, думал про алгоритмы шибко умные, которые на каком то этапе немного ошиблись. Оказалось просто дурость. Они считают себя чуть ли не богами благодаря монополии в определённых направлениях. Придётся терпеть, что поделать, и ждать, когда людское негодование толкнёт государство к шагу национализации таких монополистов.

Пусть яндекс гуляет просто, зла на них нету, хочу оставить негативный отзыв за реально не качественный товар, а они отклоняют. Таких клоунов даже в цирке нетуу.

Это первый ваш отзыв или уже оставляли ранее другие отзывы? Проблема может быть в этом, попробуйте сразу два отзыва оставить на разные организации

Написала положительный отзыв после оказанной услуги — Яндекс не принял. После многократных редакций — опять не принял.
Сотрудники во всем винят его могущество «робота», который обладает сверхчеловеческими возможностями и действует как бы независимо от воли людей. Более того, он-то, Робот, и задает тон всему.
И на всем — флер некой таинственности и мистификации.
Хотя, нужно отдать должное, очень вежливо общаются сотрудники, даже пытаются войти в положение отверженного. Но при этом как бы оправдываются: «Ну, не шмогла я, не шмогла. «

Попробуйте оставить помимо этого еще пару отзывов, особенно тем организациям, что Яндекс предлагает Вам сам, как те, что вы посещали. Вероятно это повысит шансы.

Недавно столкнулся с такой же проблемой. Клиент написал отзыв, с компьютера, мне даже фото выслал. Но по истечении нескольких дней отзыв так и не появился. Решил написать в поддержку яндекса. Во вложении их ответ и переписка. Больше ответов от них так и не поступило. Обратите внимание на ФИО специалиста — Михаил Милорадов. При поиске в этом же яндексе, находится инфа, что это бот, как Алиса, а я тут распинался перед ним.

У Вас есть другие отзывы в данный момент? Или карточка организации пока без отзывов?

Положительные отзывы от знатоков города так называемых часто бывают, но как заработать статус это, одним негативом?

Яндекс закрыл доступ мне к отзывам? ⁠ ⁠

Заметил, что для меня на всех товарах я.маркета пропали отзывы. Но при этом, выйдя из аккаунта — они есть, в инкогнито и кеше гугла — тоже.
Не ожидал такой практики, если честно.
Что вижу я:

Что видят все остальные:

Способ оставить отзыв всё равно остался — выходим из аккаунта, и уже при публикации попросят в него зайти снова.
Но сама тенденция, что уже в открытую причесывают рейтинг товаров, ограждая их от «нежелательных» негодующих покупателей, противоречит логике отзывов.

UPD: ответ от Яндекс Маркет #comment_190662051

Яндекс давно в говно мимикрировал.

Ты со своими отзывами мешаешь им торговать.

Я писала писала отзывы про телик bbk (очень говенныц телик, хуже прям некуда, тупое отстоище) а они их все потёрли :(((

Может блокировщик рекламы используете?

У Вас нет вкладки кинопоиска.

Яндекс обманывает с ценами⁠ ⁠

Выбираю летние шины для авто. Ищу через поисковик яндекса, который выдаёт мне вот такие «Лучшие цены по запросу».

С предложениями по 2-5 тыс. руб. всё понятно, если перейти по ссылке, то открывается либо другая модель шин, либо другая размерность.

А вот предложение за 7530 выглядит вполне реальным. Перехожу по ссылке.

О, Яндекс.Маркет. Отлично. Нажимаю кнопку «В магазин» и вуаля.

Яндекс, алё. А где цена 7530? Аль может я чего-то не понимаю или чего-то не то делаю?

Отправлял раз 10 жалобу на цену, вообще 0 эмоций.

Это уже не дно, это днище.

Испорченный отпуск или реалии рекламы по ТВ⁠ ⁠

Подходило время отпуска и встал вопрос куда ехать в отпуск. Хотелось покататься на сноуборде и разных активностей на снегу и рядом. Посмотрев турнир по лыжным гонкам «Чемпионские высоты» с рекламой которую делали по ТВ было решено ехать в центр лыжного спорта «Малиновка» на несколько дней, а потом оттуда в Санкт-Петербург завершить отпуск.

В деревне Кононовская, Устьянского района, Архангельской области находится лыжный курорт Малиновка, где проходят соревнования высокого уровня, по информации в интернете является популярным местом для отдыха среди жителей Архангельской области.

Мы запланировали провести отпуск в этом чудесном месте, фотографии и отзывы восторженные, забронировали жильё в гостинице Подкова приехали на поезде во вторник ночью 14.03.23.

По приезду оказалось ,что горнолыжный курорт, а именно склоны, подъемник, пункты проката работают ТОЛЬКО В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ.

Эта информация на интернет ресурсах отсутствует, на данном спорт объекте на дверях указан график работы ежедневно, на Яндекс картах указано круглосуточно, во всех группах социальных сетей и сайтах все замечательно и все работает.

Информацию о том ,что спортивный объект работает только в выходные дни мы узнали только найдя телефоны якобы администраторов , управляющих, но как оказалось далее они никем не являются а только сдают жилье. Ни на одном здании горнолыжного комплекса нет номеров администрации! Дозвонившись до министерства спорта Архангельской области мы узнаем — горнолыжный курорт отдан как два месяца спортивной школе и ответственные лица, которые корректировали бы информацию и график работы не назначены и вопрос об организации информирования пока что в ведомстве не поднимался. Внятных ответов на свои вопросы мы не услышали от заместителя, как мы поняли объект просто ничейный.

Мы позвонили в спортивную школу, директор сказала что информации нет и никто ее не собирается никуда выкладывать, мол мы работаем только в выходные, склон с подъемниками и прокатами открывать под нас никто не собирается, положила трубку и заблокировала мой номер.

То есть давая огласку и восторженную рекламу на спортивных каналах матчТВ, Россия-1 и тд, регион совершенно не мотивирован и не организован в вопросе приема туристов.

Мы были вынуждены уехать в этот же день 14.03.23 вечером взяв билеты домой в Москву, находясь в шоке и стрессе-преодолеть такое расстояние, потратив немалые деньги на дорогу и жилье, а в итоге получить такое впечатление от места.

Обидно за потраченное время и отпуск который не состоялся.

Текст продублирован на несколько ресурсов.

Яндекс.Маркет, как так? или как ошибки меня ничему не учат. ⁠ ⁠

Да, да, сам виноват, ведь знаю, что хорошо всё не заканчивается (предыдущий пост: Почему не стоит покупать технику на Яндекс.Маркете), но всё же повелся на быструю доставку + низкую цену и решил воспользоваться.
Давно хотел апгрейднуть ПК и докупить оперативку до 32 ГБ, выбор пал на Kingston и самый хороший/дешёвый вариант был на Яндекс.Маркете от продавца «Яндекс.Маркет», 03.03.2023 радостный оформил вечером заказ.
Наконец, через 2 дня наступил этот счастливый день — побежал в единственный выходной к постамату забирать ОЗУ, всё шло слишком хорошо, но не тут-то было — достав заказ из ячейки заранее почуствовал, что вес какой-то ну уж слишком маленький, ну не больше 50-ти грамм, а я, напомню, заказал 2 плашки, почуяв, что яндекс решил мне всё обломать включил камеру и начал распаковывать. И как же я удивился, когда достал из пакета пустую коробку из под ОЗУ:

После последнего поста, где Яндекс пообещал мне восстановить справедливость и всё решить я хотя бы чуть-чуть, но верил в Яндекс, но Яндекс есть Яндекс: я был послан, ребята неделю тянули и в итоге ответ был таков:
Провели проверку по вашему заявлению. Проблема на стороне сервиса не подтвердилась, мы отгрузили тот товар, который вы заказали в полном объеме. Поэтому вынуждены отказать в возврате денег и какой либо компенсации.
Не знаю что они проверяли что делали, но троллили меня так:
05.03 получаю просьбу прислать им видео распаковки:

Поддержка подтверждает получение и отправляет ждать:

09.03 меня посылают, на что я задаю логичный вопрос: ребята, есть видео, есть все, что не так? на что получаю ответ: Я НЕ УВИДЕЛ ВИДЕО ВСКРЫТИЯ! Это был шок. Ребята не увидели видео, которое 4 дня назад мне подтвердили как всё ок, все круто, видим:

Ладно. Ребята опять подумали-подумали и попросили фото транспортировочной упаковки, ок, предоставил:

Для тех, кто уже забыл что было в самом начале напоминаю: я отправил полное видео распаковки от момента когда пакет был полностью закрыт до момента, когда я достаю коробку и показываю, что пломбы целы:

Ок, ребята опять получают информацию и теряются. 10.03 получаю окончательный ответ:
Провели проверку по вашему заявлению. Проблема на стороне сервиса не подтвердилась, мы отгрузили тот товар, который вы заказали в полном объеме. Поэтому вынуждены отказать в возврате денег и какой либо компенсации.
Меня здесь даже больше бесит не сам факт, что мне пришёл пустой пакет — я уже привык, что яндекс вообще не считает меня за человека, меня бесит то, что ребятам вообще пофигу на всё, что я пишу, если я сам не начинаю спрашивать видели ли Вы это или это? то я даже не могу узнать, что им пофиг и они не смотрели даже это видео и я более чем уверен, что видео они не смотрели.
Яндекс, Вы же любите отвечать публично, что это ошибка и такого не могло произойти, ответьте мне, Вы смотрели видео?
И просьба к ребятам, которые в этом разбираются: как мне правильно составить досудебную претензию или куда мне в таком случае обращаться? в ОЗПП или в полицию? Как правильнее поступить?
@Yandex.Market, как так?

Яндекс маркет нарушает закон и обманывает покупателей⁠ ⁠

Ситуация: заказал на яндекс маркете 2 (два (один и ещё один)) шкафа из бывшей икеи — они оперативно выкупили складские остатки, накрутили цену, сформировали какие-то комплекты (это касается корпусной мебели) и, значит, продают.

Заказ оформлен 23.02, доставили 25.02. Привезли 8 мест, из них одно — длинный короб с каркасом. Шкафов, напомню, два. Короб длинный один. Задали вопрос водителю, тот ткнул в накладную:

— мест по накладной восемь, я привез восемь.

Ок, мб яндекс сформировал свои комплекты и там два каркаса.

Вызываем сборщика, он начинает собирать и обнаруживает в коробке только один каркас.

Звоним водителю, он отрицает наличие еще одного короба и опять ссылается на накладную. Пишем в поддержку. В поддержке просят подождать. Ждем. Ждём неделю (!). Неделю читаем отписки типа «нам нужно больше времени».

Затем 4 марта таки отвечают, что им жаль, что они нас подвели, но мы можем только вернуть «НЕ ПОДОШЕДШИЙ» товар.

Т.е. я должен разобрать всё, что собрано (напоминаю, это делал сборщик за деньги), потратить время на это, потратить время и силы на упаковку этого всего для возврата и сидеть ждать денег. Это после недели ожидания непонятно чего с полусобранной мебелью на месте, где должен стоять шкаф.

Писал в поддержку, тут на пикабу, на vc.ru — ребята, у вас в продаже есть другие модели таких шкафов, они содержат тот же каркас, привезите. Но яндекс упорно делает вид, что не понимает, о чем речь и, как попугай, повторяет, что довезти деталь не может, возможен только возврат.

При этом писать отказ официальный они не хотят, т.к. знают, что это незаконно.

Что произошло на мой взгляд: при комплектации шкафов на яндексе, кто-то допустил ошибку и в комплектацию одного шкафа попали не все комплектующие (в моем случае каркас), поэтому на этапе сборки и доставки вопросов не возникло — 8 мест и 8, а то, что комплектующих на два шкафа, а каркас один, так думать — это не наше дело.

Как эту ситуацию решили бы НЕ в конторе пидорасов: извинились бы за свою ошибку и довезли за свой счёт недостающую деталь.

Что с ними делать?

@Yandex.Market, как насчёт исполнения закона о защите прав потребителей? Или вы выше каких-то жалких законов?

P.S. номер заказа 196885665

Вот и я столкнулся с отзывами озона⁠ ⁠

Давно являюсь пользователем данного магазина. Или являлся.
Заказал недавно ракетки для бадминтона, хотел в зале тренироваться. Одну для себя, второю для друга.

Первая тренировка прошла хорошо. До этого были ракетки из спортмастера, которые подходят для простого перекидывания волана на улице, но не для спортивного бадминтона.

Этими ракетками уже чувствуется уверенность. Но на второй тренировке у друга случился казус. Стержень ракетки и ручка разделились и соединяла их только намотка.

Как видите, даже пленку с рукоятки не сняли.
Написал я в техпод озона, так мол и так, проблема с заказом, но так прошло достаточно много времени с момента получения заказа — озон вполне себе уверено и обоснованно заявил — «идите лесом, сроки возврата прошли»

Ну, нельзя — так нельзя. Сроки действительно прошли, а мы не профессионалы, и не на каждую тренировку ходим, поэтому до второй тренировки прошло действительно много времени.

Проходит 2 дня, я иду на трену, и в середине партии раздается хруст в районе правой руки.
«сустав» — подумал Штирлиц и пошатал ракетку. Вроде целая. Но на приеме волана я почувствовал, что все-таки ракетка болтается в рукоятке и ракетка повисла так же на обмотке.

Как мы помним, сроки возврата прошли, в пытаться сдать по гарантии — очень хлопотно, да и пойди докажи, что это сломалось во время игры, а не во время забивания гвоздей.

Ну, думаю, хоть отзыв напишу, предостерегу других от такой покупки.

Накатал отзыв, прибавил фотографий. И получил.

. отказ. По причине того, что отзыв не относится к товару.

Как я ни читал, так и не понял, чем же я не угодил модераторам.
Полез общаться с техподом

Попытка раз. Отписка, статус также «отклонен». Оператор сразу завершил чат.
Еще раз

Опять 25. Могли отклонить случайно, но попробуйте еще раз, но на этот раз не надо делать неправильно, правильно делай — нормально будет, наверно.

Почему они не могут еще раз посмотреть мой отзыв и опубликовать его — я не понял.

Ок, долбимся третий раз к ним, подробно все описывая.

Все равно, не хотят они пересматривать.
Пишите заново, а там посмотрим.

Получается, у них нет функционала повторной модерации отзыва.
Отзывы не отсматриваются, а сразу блокируют. Мало кто будет докапываться.
Возможно озон делает это не просто так, а за некоторый бонус. Интересно, сколько магазину badm-store обошлась такая доп опция.

Сейчас еще полез почитать отзывы на эти ракетки, и да, оказывается мы не одни такие, у кого ломаются рукоятки.

Удалил старый отзыв, отправил новый, точно такой же на модерацию, посмотрим.

Отзыв на ловушки от тараканов⁠ ⁠

В подъезде развелись тараканы, коммунальные службы бездействуют, решили поставить ловушки и наткнулись на великолепный отзыв, достойный внимания общественности. Не реклама, ловушки купили другие, отзывы на эти так себе.

Не знаю, нужен ли тег политика? =)

Отзывы на товар⁠ ⁠

Как и любой человек в современном мире пользуюсь услугами интернет-магазинов. При выборе того или иного товара предпочитаю читать отзывы счастливых обладателей. И половина этих самых отзывов просто ни о чем. «Пришёл во время» — 5 звёзд, «Соответствует описанию» — 5 звёзд, «Красивое, ещё не использовал» — и снова 5 звёзд, «Два раза достал из коробки, рекомендую» — и опять невероятные 5 звёзд. Кто ты, который пишет подобное? Что твоей черепной коробке кроме хлебушка? Ты ради чего покупал эту хренотень? Я искренне уважаю тех покупателей, которые сжато и по существу описывают купленный товар, где и сколько использовали, какая интенсивность, объективные недостатки: купил вибратор подруге, качество норм, цвет гуд, подруга в восторге, пользуется 1.5 года по 4 раза в сутки, 3 раза меняла батарейки. Вот это отзыв. Вот это нормально. Но таких четверть. Четверть, Карл. Смотрю условный перфоратор, рейтинг 4.5. О, думаю, надо рассмотреть к покупке, иду в отзывы. Бляха от сандаликов, а там мрак и тлен: перфорировал вату — справляется на «ура», рекомендую; красивый кейс, пока не использовал — рекомендую; доставка в срок, использовал 10 сек — рекомендую. Перфоратор, сука, должен перфорировать, много и интенсивно, начиная от твоего мозга, и заканчивая гранитом. Если его просто привезли в нужном тебе оттенке — это не повод писать хвалебный отзыв. Отзыв о товаре только тогда становится отзывом, когда ты его протестил в разных условиях и с разной интенсивностью. И не важно перфоратор это, или вибратор твоей подруги.

Пишите нормальные отзывы, и будет вам щасье

Яндекс маркет как всегда⁠ ⁠

Купил тут себе оперативку с доставкой курьером. Утром позвонили, всё забрал. Была в такой упаковке.

Внутри упаковка. Вскрытая. И бумажка какая-то.

Думаю ладно, может чек от продавца. Вскрываем.

Просто блеск. Акт о сломанной планке. Ну думаю проверю сам. И да, одна планка действительно не рабочая.

Пишу в поддержку, там возврат оформлять. 10 дней на проверку, далее возврат денег. Что ж, буду ждать завтра курьера, чтобы отдать ему. Но с ситуации в шоке. То есть никто ничего не проверял и просто отправил сломанное обратно.

Ответ trapwalker в «Служба вскрытия замков 39. Отзывы»⁠ ⁠

У меня клаустрофобия. Наследственное. От Мамы.

Однажды, когда моя мама была в квартире, вышел из строя дверной замок. И я позвонила по вот такой же наклейке. Думала, что наклейка обозначает, что мастер находится где-то недалёко. Сидит, сердешный, в ожидании моего звонка.

По телефону оператор обещала визит мастера в течении получаса и вскрытие замка за 1000 руб.

По факту, этот упырь приехал только через полтора часа, вскрыл замок и попросил 5000 руб. А если не хотите остаться в открытой квартире, то вот вам ещё прайс на новый замок, какие-то расходники, работу по демонтажу — монтажу и коэффициент за срочность исполнения.

Бывает Человек — Паук,

А бывает Человек — Мудак.

Я видела именно такого.

Ответ на пост «Служба вскрытия замков 39. Отзывы»⁠ ⁠

Как же достали эти конторы, которые засрали своими неотдираемыми наклейками все поверхности и зеркала в лифтах и подъездах!

Звонить ругаться по этому поводу бесполезно — хамят или бросают трубку.

Просто звоню, говорю спокойно, что увидел их номер на наклейке на зеркале в лифте и вызываю мастера или замерщика (для окон) на произвольный адрес.

Когда звонит сам мастер, я честно объясняю, что его агрегатор мудак и засрал всё ссвоим спамом. Если звонит агрегатор, то издеваюсь над ними как могу.

Говорят иногда, мол, они ни при чем, мол это все оутсосные рекламщики лепят. Ага, а заказанные наклейки куда вообще предполагалось лепить-то?!

В ответе ли организации за своих рекламщиков и свою рекламу? Я считаю да.

Как удивительно издевается поддержка Яндекс Практикума⁠ ⁠

Удивительный алгоритм работы службы поддержки Яндекса или история о том, как я решил стать студентом Яндекс Практикума и что из этого получается.

Поскольку сам не очень люблю читать слишком длинные повествования, то разобью данную историю на несколько частей. Это также актуально в связи с тем, что она ещё не закончилась и развивается по очень странному и не понятному пути.

Для начала, тем кто сейчас раздумывает над тем, чтобы стать студентом ЯП расскажу о том, как построен алгоритм их «замечательной» службы поддержки, а также начну рассказывать о том, как построен сам процесс обучения и какие есть подводные камни.

Первое, на что стоит обратить внимание: если Вас что-то не устраивает в работе преподавателей, то Вы сначала общаетесь с куратором группы, если он вас посылает не может решить Ваш вопрос, то Вы пишете в службу поддержки. Служба поддержки переводит стрелку адресует вопрос куратору учебной группы. Если Вас не устраивает решение куратора группы, Вы опять пишете в поддержку, которая опять переводит стрелки адресует вопрос куратору группу. Вуаля! Круг замкнулся �� У Вас естественно возникает желание пообщаться с руководителем куратора, и Вы опять пишите/звоните в поддержку, а вам отвечают:

После того как Вы напомните им раз 15-20, то Вы получите ответ:

После чего с Вами свяжется куратор и скажет: я здесь закон я соблюдаю правила(!), и всегда на стороне студентов, но помочь ничем не могу.

И тут, естественно возникает вопрос: наверное эти правила были в договоре-оферте, а я просто неправильно или невнимательно его прочитал. И, дай, думаю, уточню, в каком пункте договора это написано (вопрос изначально был в сроках ответа одного из преподавателей на вопросы).

И получаешь вот такой ответ:

После того, как Вы вытрете кровь, проступившую из Ваших глаз от такого текста, успокоитесь, и начнёте думать, Вас тут же посещает просто архи-гениальная мысль: нужно зайти на сайт ЯП и посмотреть, а кто же там руководитель, и вообще, кто за что отвечает.
Сходите посмотрите ��
Сразу спойлер: кроме телефона горячей линии (на которую мы, как помните, уже звонили) и чата (в который, как помните, уже писали) НЕТ БОЛЬШЕ НИЧЕГО �� Хотя нет, обманываю: есть ссылки на телеграмм-канал с ботом, который приведёт в ту же самую службу поддержки ��
И тут посещает ещё одна архи-гениальнейшая мысль! Нужно позвонить в центральную службу поддержки Яндекса! Уж там-то точно подскажут, как пройти мини-босса и попасть на следующий уровень связаться с руководителем куратора группы, чтобы узнать, а какие такие страшно-правильные правила соблюдает куратор.

И вот тут наступает апофеоз алгоритма службы поддержки Яндекса: после того как Вас выслушают (это конечно если не перебьют на половине речи) Вас переключат. (бада-бумс-с-с-с-с-с!) НА СЛУЖБКУ ПОДДЕРЖКИ ЯНДЕКС ПРАКТИКУМА!
На вопрос: а если я хочу пожаловаться на поддержку ЯП, мне куда звонить? (барабанная дробь. БАДА-БУМС-С-С-С-С-С-С!) Ответ: В ПОДДЕРЖКУ ЯНДЕКС ПРАКТИКУМА!
Всё! Большой круг замкнулся! Все звёзды сошлись!
И так: если Вас что-то не устраивает в работе ЯП, то это остаётся в ЯП �� Никакой поддержки, никакой помощи, никаких прав и обязанностей.
Но, как говорил герой одного весьма известного фильма: «Это ещё не сказочка, это ещё только смазочка, а самое интересное нас ждёт впереди. «!

«Рита, верни камеру» или мастер, забери брак⁠ ⁠

Родственник мой любимый, молодой, веселый и любит игрища ролевые, но не те, которые 18+, а те, которые в лесах.
Заказал он пистоль себе, в мастерской, что в вк зовется IronMartyn. Красивый такой.

То, что мастер сильно, очень сильно затянул сроки заказа, еще можно было понять. Металл, дерево, сложная работа, бывает.
Заказчик специально уточнял про металл, видимо, начинался заранее. Мастер заверял, что все ок, он опытный мастер.

Итак, пистоль, пусть поздно, но пришел. Естественно, как и любой мужчина со стрелялом в руках, родственник идет с друзьями в лес. Где выясняется, что мастер делал-делал, но недоделал

Итак, мастер извиняется, готов забрать пистоль обратно и вернуть деньги. Но через месяц. Но «12 стульев» мы тоже читали.
Ну а дальше классика. Мастерская, где делают хорошие заказы, чей главмастер нам и пишет.

Смотрим на даты, наслаждаемся.

С нашего города действительно был заказ. Большой. Мастер вроде бы пытался этот пистоль перепродать, я надеюсь, предварительно починив, все-таки, но не срослось. Так как в этот пистоль я вложила душу часть денег, в виде подарка, я уже не выдержала, затребовала скрины и пошла сюда. С 17 октября денег нету, все нету, подозреваю и не будет уже. Хоть мне и жалко такого финансово неграмотного человека, но рублем помогать не буду. Только вот, рекламой, славой.
Как вы понимаете, ремонт по гарантии после того, как мастеру писали столько раз, уже не то, что бы неинтересен, а просто не нужен.
Если вы любите играть в ролевые игрища и живете в Екатеринбурге, держитесь подальше от торфяных болот мастерской IronMartyn.
Добавлено
Ожидание

Да ладно, мы все попадались на уловку упаковки) претензий к внешнему виду особо не было, пока не случился он
Застрявший капсюль

Решено: история про пропавшее кресло от DNS и Яндекс.Доставки⁠ ⁠

Эпопея с креслом закончилась победой! Всего каких-то 26 дней спустя.

Что успело произойти? Было написано заявление в полицию на курьера: правда, с тех пор оттуда никаких новостей нет.

На последний (на момент прошлого поста) запрос в DNS пришёл ответ: мол, вы же озвучили код из SMS, значит всё, до свидания!

Но после моего поста мне во все возможные мессенджеры написали ребята из Яндекс.Доставки (хотя в их сервисе мне как раз за день до этого тоже отказали: мол, решайте это с DNS). Даже созвонились со мной по телефону. Пообещали, что решат вопрос.

В итоге, примерно неделю назад в Яндексе мне сказали, что всё готово, вот вам электронная почта сотрудника DNS, который оформит вам компенсацию. Но он неделю не отвечал на сообщения. В Яндексе мне снова говорили, что сейчас вот уже точно всё разрешили, все равно пишите ему. В итоге, тот человек из DNS мне ответил только после еще одной заявки в обычную поддержку DNS. Спустя пару часов мне прислали чек с возвратом средств. А сегодня деньги пришли на карту.

С одной стороны, круто, что всё разрешилось. С другой, очень неприятно, что в DNS сначала тебе с ослиным упорством доказывают, что ты везде не прав, ничего тебе не вернем, и только после заявления в полицию и предания истории огласки они возвращают деньги и приносят извинения (после недели тишины). С Яндексом сложнее: курьер ведь был от них, и там тоже сначала был отказ, но они, действительно, потом сами связались со мной и сели за решение проблемы.

При всём при этом я до сих пор не понимаю, что именно произошло с курьером в день заказа, и работает ли он в Яндекс.Доставке до сих пор, и куда вообще делось в тот день кресло. Но все равно победа.

Related posts:

1. Как скачать автокад на макбук
2. Как скрыть интересные страницы в вк
3. Почему ноутбук постоянно обновляется
4. Как создать ос для рисования