О нас
Мы – одна из крупнейших IT-компаний России и дружная команда увлечённых людей. Уже более 20 лет мы создаём продукты, которые помогают работать бизнесу во всём мире.
Наши продукты
«1С-Битрикс: Управление сайтом» — система для создания, поддержки и развития веб-проектов. По рейтингу iTrack, основанному на реальных установках, самая популярная российская CMS в 2019 и 2020 гг.
Битрикс24 — готовый набор инструментов для совместной работы компании и CRM №1 в России.
Штаб-квартира компании расположена в Калининграде. Представительства находятся в Москве, Алма-Ате и Минске.
Партнёрская сеть
Более 21 000 компаний-партнеров в 450 городах России и других странах внедряют продукты «1C-Битрикс».
Мы поддерживаем разработчиков, которые используют наши продукты для реализации своих решений.
История компании
1998 — основана компания «Битрикс».
2000 — компания разрабатывает и успешно внедряет системы управления сайтом (CMS).
2007 — для развития веб-направления совместно с «1С» создана компания «1С-Битрикс».
2008 — запуск «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
2012 — запуск Битрикс24 — облачного сервиса для совместной работы компании, который продолжает развиваться.
2019 — запуск нового продукта «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM», объединяющего возможности «1С-Битрикс: Управление сайтом» и CRM.Битрикс24.
Наши клиенты
Уже более 12 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24.
Продуктами компании пользуются федеральные розничные сети, банки, страховые и производственные компании, госорганизации, малый и средний бизнес.
CRM №1 в России
Российский бизнес выбирает Битрикс24.
По результатам исследования рынка CRM в 2019 году, проведенного Институтом проблем предпринимательства и J’son & Partners Consulting, доля внедрения CRM.Битрикс24 в российских компаниях составляет 43,5%.
Награды компании
Компания 6 раз становилась лауреатом «Премии Рунета», а в 2018 году награждена национальной премией по импортозамещению «Приоритет».
С 2017 года Forbes включает «1С-Битрикс» в Топ-20 самых дорогих компаний Рунета. На 2020 год стоимость компании оценивается в $135 млн.
С 2020 года компания «1С-Битрикс» входит в Рейтинг лучших работодателей России по версии HeadHunter.
Поддержка на вашем языке
Мы оказываем онлайн-техподдержку на языке пользователя. Также наши специалисты пишут подробные инструкции по работе с Битрикс24.
Каждая третья компания из российского рейтинга Forbes использует Битрикс24
Цифровизация помогает бизнесу оставаться гибким и не терять контроль над процессами, даже если в компании работают тысячи сотрудников. Порядок в процессах – порядок в бизнесе. Связь очевидна!
Что интересно, компании представляют совершенно разные отрасли экономики: нефть и газ, уголь, цветная и черная металлургия, химпром, нефтехимия, торговля, машиностроение, телекоммуникации, электроэнергетика, недвижимость, транспорт, агропром. Среди них DNS, «Ренессанс страхование», «Татнефть», «Трубная металлургическая компания» и другие.
Какими инструментами пользуются крупнейшие компании России?
На этот вопрос есть ответ у директора enterprise-направления Битрикс24, Артема Рябинкова:
«Крупные организации сегодня интегрируют в свою работу такие продукты как интранет, цифровое рабочее место сотрудника (Digital Workplace), HR-сервисы, проектный офис, CRM, чаты и мессенджеры, видеозвонки, базу знаний.
И обязательно дублируют их в мобильном формате — для работы со смартфонов и планшетов. В условиях удаленной и гибридной работы именно эти инструменты обеспечивают бесперебойную работу большой корпорации».
В январе 2021 года мы вместе с компанией Selectel провели нагрузочное тестирование последней версии продукта 1С-Битрикс24 для проверки производительности системы. Результаты подтвердили высокую производительность «1С-Битрикс24: Enterprise» и стабильность при работе с большими нагрузками.
Даже если в вашей компании не так много процессов и сотрудников, онлайн-инструменты просто необходимы для работы в 2021 году. Используйте возможности Битрикс24 и будьте на шаг впереди конкурентов. А там и до списка Forbes – рукой подать!
Что такое CRM Битрикс 24
Программа Битрикс 24 объединила современные разработки в области взаимодействия с клиентами и ведения аналитики. Это гибкая и эффективная CRM (расшифровывается как Customer Relationship Management) — система, помогающая контролировать все каналы коммуникации с заказчиками и продажи. Один сервис позволяет собирать и хранить данные о клиентах, отслеживать работу менеджеров, анализировать эффективность разных каналов рекламы и решать десятки других задач. Сегодня мы вместе с экспертами компании «Авиант» разберем, что это — CRM Битрикс 24, и как она может помочь вашему предприятию.
Что это — ЦРМ Битрикс 24
Битрикс24 — один из продуктов компании «1С», лидера российского рынка разработки программного обеспечения для бизнеса. Система работает по принципу Saas: клиенты приобретают ПО, которое обслуживается на стороне провайдера. Понять, что это — CRM Битрикс, можно абсолютно бесплатно: зарегистрироваться в сервисе может каждый желающий. Правда, набор функций будет очень сильно ограничен: чтобы расширить его, нужно выбрать один из платных тарифов или «коробочную» версию.
Изначально Bitrix24 был частью CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом». В наследство системе досталось много опций по взаимодействию с сайтом компании и даже полноценный конструктор веб-ресурсов. С 2012 года CRM Битрикс 24 — это самостоятельный продукт.
В 2019 году исследование Института проблем предпринимательства и J’son & Partners Consulting показало, что около 44 % предпринимателей России используют CRM.Битрикс24. По версии международного журнала PC Magazine, система входит в десятку лучших CRM мира.
Разобраться, что это — СРМ Битрикс, будет несложно: система интуитивно понятна и предлагает множество подсказок внутри личного кабинета. На помощь крупному бизнесу, который хочет выстроить собственную экосистему, придут специалисты по настройке и оптимизации CRM — например, программисты компании «Авиант».
Возможности CRM Битрикс 24
Чтобы понять, что это — СРМ Битрикс 24 и насколько глобально внедрение системы может изменить бизнес-процессы внутри компании, разработчики часто приводят аналогии с переездом в новый офис: руководству иногда кажется, что работа выстраивается с нуля. СРМ-система Битрикс 24 подходит предприятиям любого масштаба: ее успешно внедряет малый, средний и крупный бизнес из любой сферы.
Кабинет ПО представляет собой общее пространство, где сотрудники могут взаимодействовать друг с другом и решать совместные задачи.
Руководитель компании/отдела может сам приглашать сотрудников, поставщиков, партнеров и других лиц, разграничивая при этом их права доступа.
По сути, ЦРМ Битрикс 24 полностью переводит деятельность компании в цифровой вид, автоматизируя каждый аспект взаимодействия с клиентом — от сбора заявок до отправки товаров. Рассмотрим ключевые функции системы.
Коммуникация с клиентами
Начнем обзор CRM Битрикс 24 с возможностей для ведения клиентской базы. Главный плюс системы в том, что она автоматически объединяет все «касания» в одном профиле. Звонки, письма, чаты, сообщения форм обратной связи на сайте и обращения в социальных сетях компании сохраняются в CRM. То же касается и продаж при помощи любых каналов — начиная с сайта и заканчивая Авито и соцсетями.
Благодаря Bitrix24 менеджерам не придется заново задавать клиентам одни и те же вопросы, уточнять, был ли выставлен счет, или гадать, какой товар интересует. Все данные будут перед глазами, что позволит существенно повысить клиентский сервис.
Маркетинг
Битрикс 24 станет главным инструментом маркетолога компании. При помощи CRM можно настроить автоматическую рассылку писем, сообщений в мессенджеры или SMS, запустить рекламные кампании в Яндекс.Директе и социальных сетях. Есть опция использования look-alike механик для поиска новых клиентов, профили которых схожи с вашей аудиторией. Благодаря сохранению информации о покупках удастся настроить показ похожих товаров или регулярные напоминания о необходимости заменить расходники. Также можно посмотреть сквозную аналитику — по источникам трафика и их эффективности.
Работать с системой удобно и без помощи маркетолога. Например, небольшой бизнес может самостоятельно выстроить автоматическую воронку продаж, нарисовав путь покупателя от одной стадии к следующей. Битрикс 24 будет следовать сценарию.
Контроль сотрудников
Одна из сильных сторон системы Bitrix 24 — это возможность распределять задачи, контролировать их выполнение и анализировать эффективность менеджеров. Важность данных функций сложно переоценить с учетом того, что многие бизнесы сегодня нанимают удаленных сотрудников. CRM позволяет:
- ставить задачи и закреплять их за сотрудниками;
- отслеживать стадию выполнения каждой задачи и затраченное на выполнение время;
- контролировать дедлайны;
- составлять отчетность по эффективности сотрудника/отдела.
Крупные задачи можно разбивать на мелкие подзадачи при помощи чек-листов. Для рутинных, регулярно повторяющихся процессов создаются шаблоны.
Другие полезные функции Битрикс24
- Автоответчик. Клиент, позвонивший в нерабочие часы, вместо гудков услышит вежливый ответ от системы.
- Форма для оценки работы сотрудников. Клиенты смогут указывать, остались ли довольны взаимодействием с вашей компанией, а вы — контролировать менеджеров.
- CRM-формы на сайте и в соцсетях. Собирайте данные клиентов в несколько кликов. Они сразу же сохраняются в системе, и в дальнейшем вы сможете работать с этими контактами так, как вам будет удобно.
- Поддержка любых форм оплаты. Принимать деньги можно десятком способов — от наличных до Robokassa или QIWI.
- Конструктор сайтов. Что это такое в СРМ-системе Битрикс? Это набор шаблонов, в которые можно добавлять HTML-код. Автоматически подключаются онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки. Не придется платить за хостинг.
- Интеграция с 1С. Отчетность можно вести прямо в личном кабинете и переносить в другие программы 1С.
Преимущества Битрикс 24 перед другими CRM
1) Возможность бесплатно попробовать систему и понять, насколько она соответствует вашим ожиданиям. Хоть функционал бесплатной версии и ограничен, небольшим компаниям будет, с его начать.
2) Широкие возможности. Битрикс24 неслучайно самая популярная CRM в России: она позволяет автоматизировать работу с клиентами, сотрудниками, партнерами и предоставляет аналитику для принятия стратегических решений.
3) Легкость в освоении. Секрет в понятном интерфейсе, обилии подсказок для пользователей и быстро реагирующей русскоязычной службе поддержки.
4) «Заточенность» под российский рынок. В Битрикс-24 учитываются все требования российского законодательства вплоть до ФЗ-152 при сборе личной информации. Система работает со всеми популярными в РФ платежными системами, социальными сетями и рекламными площадками. Можно арендовать российский телефонный номер.
5) Гибкие тарифы — выбирайте одну из четырех платных опций в зависимости от нужд компании.
Хотите в деталях разобраться, что это за программа — СРМ Битрикс 24, и можно ли настроить ее под бизнес-процессы вашей компании? Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию сотрудника «Авианта». Мы имеем больше 10 лет опыта внедрения CRM Bitrix на предприятиях разного масштаба и готовы разработать индивидуальную схему автоматизации вашей фирмы.
Битрикс 24 — CRM система для учета клиентов и повышения эффективности бизнеса, польза CRM Битрикс24
Корпоративный портал и CRM система Битрикс 24 хорошо известны российским (и не только) компаниям, его ценят за богатый функционал и простоту использования. Последняя версия Битрикс24 «Сидней» продемонстрировала еще больше возможностей — новые улучшенные модули и совершенно новые компоненты — бесплатный конструктор сайтов Битрикс24.Сайты и интернет-магазинов Битрикс24.Магазин, коллтрекинг и систему сквозной аналитики. Это позволяет Битрикс24 уверенно лидировать в автоматизации малого и среднего бизнеса. Что же такое Битрикс24, чем он привлекает пользователей?
Битрикс24 — полный комплект инструментов для организации работы любой компании
Битрикс 24 — облачный сервис для организации совместной работы в любой компании. Он объединяет проверенные временем инструменты управления проектами, CRM и корпоративную социальную сеть. Привычные всем задачи, проекты, календари, CRM, совместная работа с документами ведутся в едином рабочем пространстве с помощью групп и обсуждений, мгновенных сообщений и ленты новостей. Ваши сотрудники экономят значительное время, составляя план дня, формируя отчеты, а значит — у них остается больше времени на общение с клиентами и продажи!
CRM
- Системы CRM
- CRM Битрикс24
- Промокоды Битрикс24
- Скидки Битрикс24
- Скачать Битрикс24
- Внедрение Битрикс24
- Обучение Битрикс24
Сайты
- Создание сайтов
- Создание лендингов
- Регистрация доменов
Другие услуги
- Система мониторинга локальной сети
- Аудит ИТ инфраструктуры
- ИТ консалтинг
- Услуги для бизнес-стартапов
Более 5 000 000 компаний уже используют Битрикс24 CRM. Присоединяйтесь!
12 основных инструментов Битрикс 24
Задачи и проекты в Битрикс 24
С Битрикс24 вы можете полностью автоматизировать работу компании. Чек-листы и шаблоны задач, конструктор документов и фильтров — огромное количество удобных инструментов помогут вам сделать работу компании еще эффективнее. Ставьте задачи подчиненным, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта. Разработайте систему мотивации на основе отчетов. Назначайте встречи с клиентами и планерки в календарях. Вы всегда будете знать, чем занимаются ваши сотрудники и куда движется ваша команда.
Совместная работа с документами в Битрикс24
Документы создаются для того, чтобы с ними работали – вносили изменения, дополняли, исправляли. Поэтому организация работы с документами – очень важна для общей эффективности компании. Обсуждайте, вносите правки, смотрите историю изменений, пользуйтесь умным поиском, согласуйте и утверждайте документы прямо в вашем Битрикс24.
С Битрикс 24 вы можете существенно съэкономить, поскольку вам больше не нужно приобретать офисные программы! Облачное хранилище файлов Битрикс24.Диск интегрировано с GoogleDocs и OfficeOnline и позволяет нескольким сотрудникам одновременно работать с документами прямо в браузере.
Планирование в Битрикс24
Хотите, чтобы процесс планирования рабочего времени в вашей компании стал простым и действенным? Объедините на одной календарной сетке личные календари сотрудников и рабочих групп – и задания. Включите напоминания о предстоящих событиях — система напомнит вам о них.
График отсутствий поможет спланировать отпуска в компании, чтобы отсутствие сотрудников не отразилось на общей работе.
Проводите собрания и планерки, приглашайте участников, назначайте время и место встречи. Участники видят повестку планерки и самостоятельно добавляют отчеты. Результаты обсуждения записываются в протокол, по итогам совещания сразу же ставятся задачи сотрудникам.
Бизнес-процессы Битрикс 24
Битрикс 24 обеспечивает простое и удобное создание бизнес процессов и управление ими в любой организации. Вы можете работать как со стандартными операциями, так и настраивать собственные. Оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных — теперь эти операции не будут занимать лишнее время. С помощью настроек можно откорректировать работу системы согласно внутреннему распорядку и режиму работы. Никогда прежде автоматизация бизнеса не была настолько доступной, бизнес процессы Битрикс24 существенно повышают эффективность работы сотрудников компании.
CRM в Битрикс 24
CRM Битрикс24 — удобная система для управления взаимоотношениями с клиентами, партнерами и поставщиками, залог отличных продаж и повышения эффективности бизнеса. Храните контакты, пишите письма и совершайте звонки, проводите сделки, выставляйте счета и анализируйте «воронку продаж» в CRM Битрикс24, при этом система CRM фиксирует всю историю вашего взаимодействия. CRM система Битрикс24 предоставляет безграничные возможности для построения долгосрочных отношений и удовлетворения любых запросов ваших клиентов. Для 12 сотрудников вы можете использовать CRM систему Битрикс24 бесплатно. Если этого недостаточно — воспользуйтесь нашим промокодом Битрикс24
CRM Битрикс24 легко настраивается для работы в любой компании, имеет интуитивно понятный интерфейс и удобные режимы представления в виде списков и канбана.
CRM маркетинг в Битрикс24
Модуль CRM-маркетинга Битрикс24 предлагает целый набор инструментов для взаимодействия с клиентами, вам больше не понадобятся сторонние сервисы! Узнайте, как просто создать email рассылку или отправить персональное предложение клиенту прямо в вашем Битрикс24.
Электронная почта — один из основных форматов общения с покупателями. Вы можете выбрать один из стандартных шаблонов email рассылки, отредактировать его или создать свой. Используйте рекламу в CRM-маркетинге для создания персональных предложений на всех основных площадках — Яндекс.Директ, Google AdWords, Вконтакте и Facebook, Instagram. Совершайте инфозвонки клиентам — система автоматически преобразует введённый текст в голос и позвонит по нужному номеру. Используйте смс рассылку, отправьте сообщения во все основные мессенджеры — Viber, Telegram, Facebook, Instagram, Вконтакте и т.д.
Конструктор сайтов в Битрикс 24
Создавайте сайты и лендинги в простом и удобном конструкторе сайтов Битрикс24 для продвижения товаров, услуг, мероприятий, для своей компании или для заказчиков.
Сайт Битрикс24 не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM. Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Выбирайте тему, легко меняйте тексты, фон, изображения, добавляйте нужные вам готовые блоки из каталога. Вы сразу увидите, как сайт будет выглядеть на компьютере, планшете, на смартфоне, сайт адаптирован под все разрешения и устройства. Он SEO-адаптирован и готов для индексации поисковиками.
Сайты Битрикс24 бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.site. Вы также можете привязать к сайту любой ваш домен!
Мобильное приложение
Загрузите бесплатное мобильное приложение Битрикс24 и оставайтесь на связи. Работайте везде, где есть интернет. Вам доступны все инструменты Битрикс24: работайте с файлами, задачами и системой CRM, назначайте встречи в календаре, получайте на свой телефон push-уведомления о событиях в Битрикс24 и мгновенно реагируйте на них – с телефона!
Синхронизируйте контакты коллег со своей телефонной книгой в мобильном устройстве. Мгновенно распознавайте визитки и автоматически сохраняйте их в CRM как новый контакт или компанию. Работайте офлайн с материалами и просматривайте последние сообщения от коллег, отключившись от Интернета.
Если у вас еще нет своего Битрикс 24, то вы можете его зарегистрировать.