Мобильные мессенджеры: эволюция
Мобильный мессенджер WhatsApp похвастался, что у него уже полмиллиарда пользователей. Его догоняет японский Line. Мессенджеры конкурируют с социальными сетями и между собой. Начался настоящий бум этих приложений. Разработчикам приходится придумывать все новые функции, чтобы оставаться на плаву. theRunet вспомнил, с чего начинались мессенджеры, и посмотрел, во что они превратились сейчас.
История онлайн-мессенджеров началась в середине девяностых. В 1996 году израильские школьники основали компанию Mirabilis — разработчика интернет-пейджера ICQ. В 2004 году появилось приложение Jimm, позволяющее переписываться в ICQ с мобильных телефонов.
До конца нулевых ICQ оставался одним из самых популярных средств онлайн-переписки. Но в 2010 году ежемесячная аудитория ICQ во всем мире сократилась на 35 процентов, потеряв 17,6 миллиона человек. Все больше пользователей предпочитали общаться в социальных сетях, Skype и мобильных мессенджерах, которые как раз начали тогда появляться.
«Убийцу» ICQ в 2009 году придумал украинский эмигрант Ян Кум, с отрочества живущий в Калифорнии. Идея социального сервиса пришла ему в голову, когда он купил iPhone и изучил магазин приложений App Store.
Ян Кум. Фото с сайта scmp.com.
Изначально WhatsApp не был мессенджером — Кум создал сервис, который показывал статус контактов из телефонной книги: в сети ли абонент, разговаривает ли он по телефону, когда у него сядет аккумулятор. Сервис также позволял выставлять свой статус в ручную.
WhatsApp не пользовалось спросом до тех пор, пока в июне 2009 года Apple не запустила опцию push-уведомлений. Приложения стали напоминать о себе, даже когда владелец iPhone не пользовался ими. Теперь каждый раз, когда пользователь WhatsApp менял свой статус, сервис оповещал об этом весь список его контактов. Люди стали отвечать друг другу статусами, и приложение само по себе превратилось в средство общения.
В то время свой мессенджер с привязкой к номеру телефона был только у BlackBerry, но он позволял общаться только обладателям этого смартфона. У iPhone еще не было iMessage; Google Talk, Skype и ICQ проигрывали WhatsApp, поскольку список контактов в этих сервисах не был привязан к номерам телефонов. К слову, когда Кум создавал WhatsApp, он несколько месяцев вручную синхронизировал его со всеми префиксами, которые используются в телефонных номерах по всему миру.
В августе 2009 года вышла вторая версия WhatsApp — с функцией обмена сообщениями. Аудитория сервиса за несколько недель выросла до 250 тысяч пользователей. В декабре того же года приложение научили отправлять фотографии. WhatsApp стал стоить один доллар, но приток пользователей усилился, хотя приложение и сделалось платным. К началу 2011 года WhatsApp стал самым популярным приложением в американском App Store.
Интерфейс WhatsApp. Изображение с сайта emoretech.com.
Ту пору можно считать началом бума мобильных мессенджеров. Почти в каждой стране с развитой IT-индустрией уже есть собственный сервис для бесплатного обмена сообщениями. Особенно они популярны в Азии. Это связано в первую очередь с высоким проникновением мобильного интернета — почти у каждого жителя Японии, Южной Кореи и Китая есть смартфон. Это касается и бедного населения — зачастую телефон заменяет беднякам компьютер. Поэтому мессенджеры для них удобнее, чем электронная почта и соцсети.
В каждой из перечисленных выше стран есть свой лидер среди мессенджеров. В Китае это WeChat, в Японии — Line, в Южной Корее — KakoTalk. Также есть сервисы бесплатного обмена сообщениями канадского, израильского и российского происхождения. Чтобы выделиться на фоне остальных, они придумывают все новые и новые функции.
Телефон в телефоне
Если WhatsApp считается «убийцей» ICQ, то Viber называли угрозой для Skype. За три года с момента запуска Viber, почти не вкладываясь в рекламу, привлек 100 миллионов активных пользователей. Аудитория сервиса Skype, существующего уже больше 10 лет, в три раза больше. Секрет быстрого роста Viber тот же, что и у WhatsApp — привязка контактов к телефонной книге пользователя. К тому же, когда человек устанавливает Viber, всем, у кого есть его номер телефона, приходит оповещение об этом.
В остальном функции мессенджера израильско-белорусского производства незначительно отличаются от возможностей Skype. Основное предназначение Viber — бесплатные звонки. В мобильной версии доступны только аудиоразговоры, зато приложение обеспечивает качественную передачу голоса даже в 2G-сетях. Также в сервисе можно отправлять сообщения, файлы и стикеры.
Viber. Изображение с сайта web20empire.com.
Viber появился в конце 2010 года и был первым мессенджером с привязкой к контактам и возможностью совершать звонки. Но с тех пор эта функция появилась у большинства мобильных сервисов обмена сообщениями, в первую очередь — у азиатских. Японский мессенджер Line в 2011 году запустил звонки, в 2013 году — видеоразговоры, а в марте 2014 года добавилась возможность звонить на мобильные и городские номера за дополнительную оплату. В 2012 году звонки стали доступны пользователям китайского WeChat и южнокорейского KakaoTalk. Тогда же WeChat запустил и видеоразговоры.
В апреле 2014 года возможность звонить появилась в Facebook Messenger. При этом в WhatsApp, который с февраля принадлежит Facebook, такой функции нет до сих пор, хотя разработчики анонсировали ее еще в прошлом году.
Веселые картинки
Стикеры — это нечто среднее между смайлами и японскими мультипликационными персонажами. Они представляют собой изображения для выражения эмоций или действий. В отличие от смайлов, стикеры более детализированные, а также передают информацию не только при помощи мимики, но и языка жестов.
Стикеры изобрел японский мессенджер Line в 2011 году. Изначально все они были бесплатными, но затем сервис стал за деньги предлагать дополнительные наборы картинок. Сейчас треть всей выручки компании приходится на продажи стикеров.
«Благодаря успешным продажам „стикеров“ Line поднялся на первую строчку мирового рейтинга по продажам приложений в 2013 году. Кроме того, Line занял первое место по продажам среди издателей приложений по ежемесячному размеру выручки», — рассказал theRunet директор по маркетингу компании Джун Масуда.
Один из наборов стикеров в Line. Изображение с сайта japanator.com.
По словам Масуды, успех стикеров связан с тем, что они делают общение легче, быстрее и эмоциональнее. «Мы называем этот феномен sticker communication», — объясняет топ-менеджер Line и добавляет, что благодаря стикерам проще общаться носителям разных языков.
Неудивительно, что стикеры возникли именно в Японии — стране аниме и манга. Но Масуда утверждает, что у них есть большой потенциал и в других странах. «Когда мы выходили на западные рынки, люди говорили, что стикеры не будут восприняты людьми там. Тем не менее, многие западные пользователи используют стикеры сейчас, и социальные сети начали добавлять эту функцию», — говорит он.
Действительно, стикеры сейчас есть почти во всех мессенджерах. Для Viber, например, они вообще являются единственным способом монетизации. О введении стикеров недавно объявил «ВКонтакте». Социальная сеть 11 апреля объявила победителей конкурса наборов стикеров. Победил лисенок.
Изображения из группы конкурса «ВКонтакте».
Больше, чем мессенджеры
Мессенджеры не хотят оставаться просто сервисами обмена сообщениями. Многие из них уже вышли на рынок соцсетей и блогохостингов. Пионерами в этом, опять-таки, являются азиатские сервисы. За последние три года они превратились из альтернативы смс в полноценные социальные платформы.
Успех WeChat как социальной платформы в Китае можно объяснить тем, что в стране нет Facebook и Twitter, а их альтернатива Weibo переживает не лучшие времена из-за давления властей. В 2013 году в Китае приняли закон, запрещающий распространение слухов в соцсетях. Новый закон ударил, в первую очередь, по Weibo — несколько сотен популярных пользователей этой социальной сети арестовали.
Поэтому все больше китайцев переходят на WeChat, где есть функционал и соцсети, и закрытого общения один на один и в группах. Сейчас аудитория WeChat составляет 355 миллионов активных пользователей, в то время как Weibo — 129 миллионов.
WeChat. Изображение с сайта oneclickroot.com.
Японский мессенджер Line тоже стремится стать альтернативой Facebook, сохраняя при этом функции индивидуального общения. При этом директор компании по маркетингу считает, что мессенджеры и соцсети выполняют разные социальные роли, и они не являются прямыми конкурентами.
«Это коммуникационный сервис закрытого типа для отношений, которые существуют в реальном мире. Он сосредоточен вокруг телефонного номера, тогда как другие социальные сети, например, Facebook и Twitter основаны на отношениях, которые можно установить в виртуальном мире», — добавил Масуда в интервью theRunet.
Мобильную социальную сеть собрался строить и основатель «ВКонтакте» Павел Дуров. После увольнения с поста гендиректора социальной сети 22 апреля 2014 года он заявил, что не вернется в Россию и будет заниматься созданием нового сервиса. Будет ли он основан на мобильном мессенджере Telegram, созданном командой Дурова, неизвестно.
Покупки вместо разговоров
В некоторых мессенджерах можно оплачивать не только функции общения — стикеры и звонки, но и покупать настоящие товары. В 2013 году в WeChat появилась возможность регистрировать платные аккаунты компаний. Сначала они могли только рекламировать пользователям свои товары, а с лета — еще и продавать при помощи платежной системы TenPay, которая, как и WeChat, принадлежит компании Tencent.
В 2013 году эта опция была доступна только отдельным брендам. С марта 2014 года продавать свои товары разрешили любым компаниям. Также мессенджер собирается выпустить собственные карты, которыми пользователи смогут оплачивать покупки и в реальных магазинах.
Мессенджер Line запустил онлайн-магазины Line Mall в Японии и Line Flash Sales в Таиланде в декабре 2013 года. В Line Flash Sales можно купить товары нескольких брендов, купоны на скидки в продовольственных магазинов и фирменные товары Line. К сервису присоединились более 5,5 миллионов пользователей. Сервис Line Mall позволяет компаниям размещать свои товары и продавать их онлайн пользователям мессенджера. Все платежные операции проводится через собственную систему Line.
«Имея выход в мобильный Интернет, который может быть доступен 24 часа в сутки из любой точки мира, не исключено, что мы увидим новые бизнес-модели интернет-коммерции и новые типы сервисов», — полагает Масуда из Line.
После прочтения сжечь
После разоблачений Эдварда Сноудена в 2013 году появилась категория мессенджеров, которые называют себя защищенными, или криптомессенджерами. Их основная функция — защита передаваемых данных.
Самым известным подобным сервисом в России является Telegram — проект бывшего гендиректора «ВКонтакте» Павла Дурова. Сообщения в этом мессенджере шифруются не на удаленных серверах, а самими мобильными устройствами. Соответственно, даже сама администрация не может расшифровать сообщения своих пользователей. Также в Telegram есть функция самоуничтожения сообщения после отправки.
Telegram. Изображение с сайта iphoneros.com.
Telegram — далеко не единственный сервис, набравший популярность на волне обсуждения слежки американскими спецслужбами за пользователями. В Калифорнии создали мессенджер Wickr, в котором сообщения тоже не хранятся на серверах компании и автоматически удаляются с устройств пользователей. Причем не только со смартфона отправителя, но и с аппарата получателя. Срок, через который удалится послание, выбирает его автор. К тому же, текст сообщений нельзя скопировать из сервиса.
В отличие от всех перечисленых мессенджеров, в Wickr контакты не привязаны к телефонной книге. Чтобы добавить нового пользователя, нужно знать адрес его электронной почты. Более того, чтобы прочитать новое сообщение, необходимо каждый раз вводить свой пароль.
Защищенным также является мессенджер Blackberry BBM, который с прошлого года стал доступен для установки на iOS и Android. В нем тоже нельзя связаться с любым пользователем из своей книги контактов. Чтобы написать какому-либо человеку, нужно сообщить ему специально сгенерированный индивидуальный PIN-код.
В черный список Роскомнадзора попали девять иностранных мессенджеров
Viber, WhatsApp, Telegram и еще шесть мессенджеров вошли в перечень Роскомнадзора в качестве запрещенных каналов для передачи персональных данных россиян. Большинство из них принадлежат резидентам США, однако в черный список попал и WeChat из дружественного Китая.
Павел
Синяков
Порядок формирования такого перечня Роскомнадзор утвердил в приказе №22 от 21 февраля 2023 г. В документе сказано, что формирование перечня происходит «на основании общедоступной информации, размещаемой в открытых источниках». Этим занимается «уполномоченное структурное подразделение ведомства», которое обязано также следить за актуальностью списка и своевременно вносить в него дополнения.
Первая итерация перечня из девяти позиций появилась 2 мая. Помимо Viber, WhatsApp, Telegram и WeChat, в него попали Skype, Microsoft Teams, Snapchat, Discord и Threema. По данным ведомства, пять сервисов из черного списка зарегистрированы в США, Viber — в Люксембурге, Threema — в Швейцарии. WeChat фигурирует в документе как сервис одноименной компании, находящейся в Сингапуре. В какой стране зарегистрирована Telegram messenger Inc., судя по документу, сотрудникам ведомства установить не удалось. Согласно данным из открытых источников, компания, созданная в 2013 г. в России Николаем и Павлом Дуровыми, с 2017 г. базируется в Дубае.
Операторов персональных данных (то есть организации и лица, которые собирают, хранят и обрабатывают такие данные) Роскомнадзор предупредил, что теперь ни через один из девяти мессенджеров нельзя передавать платежные документы, а также информацию о персональных данных россиян, об их счетах и вкладах, данные о денежных переводах и сведения, которые необходимы для платежей.
«Ведомство рекомендует операторам использовать отечественные мессенджеры. В условиях санкционной политики в отношении России это позволит устранить риски, связанные с несанкционированным доступом к информации со стороны зарубежных органов власти и односторонним отказом от обслуживания мессенджеров в связи с введением санкций иностранных государств», — говорится в сообщении пресс-службы на сайте Роскомнадзора.
В ответ на запрос ComNews в пресс-службе Роскомнадзора пояснили, что ведомство, в частности, рекомендует пользоваться такими сервисами, как «VK Мессенджер», «Яндекс.Мессенджер», «ТамТам», «Мой Мир» и ICQ.
Необходимость введения запрета сотрудник пресс-службы объяснил рисками, которые «связаны с ростом утечек персональных данных россиян». По его словам, в 2021 г. ведомство зафиксировало четыре подобных инцидента, в 2022 г. — более 140, а за четыре месяца 2023 г. — 57. «Содержание скомпрометированных баз раскрывает личную информацию о гражданах России, их актуальные социальные связи», — сказал представитель ведомства.
«Использование зарубежных мессенджеров из перечня Роскомнадзора неоднократно выявлялось в ходе аудиторских проверок, проводимых консалтинговой компанией «Б-152», — сообщила консультант по защите персональных данных консалтингового ООО «Б152» Зухра Нигмедзянова, добавив, что речь идет о применении ботов для общения с клиентами в WhatsApp, Telegram, а также внутрикорпоративных коммуникациях в Microsoft Team. Однако она не видит в этом угроз утечки данных, поскольку зачастую в сервисах используются боты для ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ), а это не попадает под условия запрета использования мессенджеров, установленного в ч.8 ст.10 закона «Об информации». «Перечень компаний, закрепленный в этом законе, весьма специфичен, требования актуальны для банков, некредитных финансовых организаций, госкомпаний, обществ с долей публичного участия в уставном капитале более 50% и т.п.», — уточнила Зухра Нигмедзянова.
По ее мнению, утечке данных могут быть подвержены мессенджеры любых компаний, как зарубежных, так и отечественных. «Однако, учитывая требования о локализации баз персональных данных, которые не может соблюдать большинство зарубежных мессенджеров, организация, по вине которой эта информация попадает к иностранным провайдерам, может быть оштрафована на сумму до 6 млн руб. по ч.8 ст.13.11 КоАП РФ», — отметила консультант.
Она напомнила также, что на рассмотрении в Госдуме находится проект федерального закона «Об ответственности за использование запрещенных зарубежных мессенджеров для передачи платежных документов, персональных данных граждан РФ и иных сведений». «За это нарушение авторы законопроекта предлагают штрафовать должностных лиц на сумму до 40 тыс. руб., а организации — до 700 тыс. руб.», — резюмировала она.
Ведущий консультант по информационной безопасности AKTIV.CONSULTING Александр Моисеев убежден, что использование иностранных мессенджеров, действительно, может угрожать утечкой персональных данных из-за слабого механизма обеспечения безопасности, уязвимости кода, недекларированных возможностей ПО и несертифицированной криптографии. «Данные пользователя могут быть ценным товаром для рекламных кампаний: к примеру, ключевые слова или местоположение могут быть монетизированы без ведома пользователя на сторонних платформах», — пояснил он, добавив, что, даже если ничего конфиденциального в мессенджере не хранилось и не обрабатывалось, «угнанная» учетная запись может использоваться в спам-рассылках и различных мошеннических действиях. Отвечая на вопрос СomNews о рекомендованных с точки зрения безопасности отечественных мессенджерах, ведущий консультант сослался на положения об ограничении конкуренции, но тем не менее назвал приложение ViPNet CSS Connect для защищенного общения корпоративных пользователей, корпоративный мессенджер TrueConf, платформу Frisbee для совместной работы на базе корпоративного мессенджера.
«Ограничения на передачу персональных данных через эти мессенджеры касаются не всех российских юридических лиц, а только тех, которые перечислены в п.8 ст.10 149-ФЗ: это компании с более чем 50% госучастия, бюджетные и муниципальные организации, госкомпании и финансовые организации. К последним относятся как банки, так и брокеры, МФО и прочие», — отметил главный юрисконсульт практики интеллектуальной собственности ООО «ЭБР» Кирилл Ляхманов. При этом он отметил, что передача персональных данных через зарубежный мессенджер не является фактором повышенного риска, особенно в чате, защищенном шифрованием и с автоматическим удалением прочитанного сообщения. «Кроме того, большинство перечисленных мессенджеров принадлежат компаниям, акции которых размещены на бирже: если причина массовой утечки будет заключаться в «сливе» со стороны мессенджера или нарушении протоколов шифрования, его владелец потеряет деньги из-за обвала стоимости бумаг», — обратил он внимание, добавив, что для финансовой организации крайней мерой ответственности является отзыв лицензии. «Однако вероятность применения такой санкции невысока», — подытожил эксперт.
Член Комитета Торгово-промышленной палаты (ТПП РФ) по предпринимательству в сфере медиакоммуникаций Павел Катков считает, что любой мессенджер может быть использован как в законных, так и в противоправных целях, причем наиболее вероятной угрозой может стать популярный мессенджер. «В данном случае, если я верно понимаю позицию Роскомнадзора, вопрос не ставится так, что мессенджеры из перечня «мошеннические», а так, что они не российские и на них не могут влиять органы власти страны», — предположил он. На вопрос ComNews об ответственности за использование мессенджеров из запрещенного списка юрист ответил, что, скорее всего, виновные будут отвечать по статье КоАП РФ, которую вскоре введут в кодекс. «Также возможно, что будут применяться общие положения законодательства, в частности законодательства о персональных данных», — резюмировал он.
«Это такая штука, где можно подглядывать за другими в замочную скважину»
Основатель Viber, Игорь Магазинник, рассказал «Афише», почему мессенджеры переживают расцвет и как они меняют все, включая новости, политику и жен.
Технологии 1 июня 2015
Игорь Магазинник, один из создателей Viber, технический директор компании. Родился в Нижнем Новгороде, в 16 лет эмигрировал в Израиль. В начале 2000-х вместе со своим армейским другом Тальмоном Марко сделал сервис для обмена музыкальными файлами iMesh, израильский аналог Napster. В 2010 году на деньги, которые приносил iMesh, а также на деньги друзей и близких Игорь Магазинник и Тальмон Марко запустили приложение Viber для айфона, рассчитанное в первую очередь на бесплатные звонки через интернет. Оно тут же стало популярной альтернативой скайпу. Причины: быстрое и понятное мобильное приложение, простая регистрация, для которой достаточно телефонного номера. По словам создателей, спустя три дня после международного запуска в апп-сторе Viber скачали миллион человек. Первое время пресса видела в нем в основном VoIP-сервис, программу для звонков, хотя очень скоро большая часть пользователей использовала его преимущественно для обмена сообщениями. Сейчас, по словам Игоря Магазинника, «это платформа для общения на телефонах и десктопах, закрывающая все коммуникационные потребности пользователя. Текстовые чаты, голосовая и видеосвязь, звонки на обычные телефоны по низким ценам, игры, стикеры и не только». Приложение входит в пятерку самых популярных мобильных мессенджеров: 250 миллионов активных пользователей в мире (в России — 20 миллионов), если верить данным компании за май. Для сравнения: у WhatsApp этой весной было 800 миллионов активных пользователей, у Facebook Messenger — 600 миллионов. Больше всего пользователей у Viber в Бразилии, Великобритании, Индии, странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Год назад Viber за 900 миллионов долларов купил японский гигант в области интернет-торговли Rakuten. Юридически Viber — люксембургская компания. Центры разработки находятся в Бней-Браке (часть большого Тель-Авива), Минске, Бресте и Амстердаме.
Фотография: Наталия Коган / DVISION STUDIO
- У меня, как и у многих, несколько мессенджеров. И кажется, только чаты Viber забиты таким количеством сердец, роз, каких-то танцующих котов и прочих стикеров.
- Первый раз я понял, какая эта мощная штука, когда познакомился с одним сотрудником Rakuten (японская компания, купившая год назад Viber за 900 миллионов долларов. — Прим. ред.), европейцем, женатым на японке. Он то ли хвастался, то ли жаловался, что жена разговаривает с ним исключительно стикерами, и он давно уже не очень уверен, правильно ли ее понимает. Может быть, это влияние иероглифов, а может, просто общечеловеческая компенсация за отсутствующую в текстовом чате мимику, жестикуляцию. В общем, идею стикеров мы подсмотрели в Азии, в мессенджерах вроде Line и KakaoTalk. Поняли, что они становятся популярны на Западе, и просто ответили на спрос. Сейчас стикеры у нас хорошо покупают, в том числе в России, и в общем объеме доходов они уступают только платным звонкам через Viber Out.
- Rakuten вас из-за стикеров купил?
- Нет, конечно, для них это история на будущее. Изначально Rakuten — самая успешная японская компании в области онлайн-торговли, такой локальный Amazon. Со временем они начали заходить в другие отрасли, и сейчас Rakuten делает миллиард разных вещей. Начиная с электронных книг и читалок Kobo, заканчивая какими-то полями для гольфа. У них есть свой банк, телефонная компания, туристическое агентство. Они стремятся к созданию международной компании и поэтому много покупают за рубежом, надеясь, что новые активы помогут этой их миссии. Viber им нужен в качестве глобальной платформы для распространения своих сервисов. Как это будет выглядеть в планетарном масштабе, сказать пока не могу. Хотя вот в самой Японии Viber уже сейчас интегрирован с Rakuten: там, например, можно связать свой аккаунт Viber с местной программой лояльности и получать за это какие-то поинты.
- Как вообще это происходит — такие сделки на миллиард?
- Мы искали инвестиции, чтобы позволить себе всякие дорогие вещи, в области маркетинга например. Совершенно случайно вышли на инвестфонд Rakuten. Основатель компании Хироси Микитани приехал к нам в Израиль. И все это практически моментально и совершенно неожиданно перешло из разговора про инвестицию в разговор о покупке. Мы, конечно, много сидели в ресторанах, много пили, много ели. Они открытые и веселые, с ними очень легко. Это не те молчаливые японцы, которые друг другу кланяются и работают по 40 лет в одном месте. Я бы назвал Rakuten самой неяпонской из японских компаний. У них даже внутренний язык английский, все в компании на нем говорят, вся документация на нем. Эта englishization, как они ее называют, один из способов стать глобальными.
Фотография: Наталия Коган / DVISION STUDIO
- А Facebook вам ничего не предлагал? Почему они выбрали WhatsApp?
- Не предлагал и, думаю, даже не собирался. Почему WhatsApp — потому что он больше, естественно. И еще мне кажется, для Facebook было важно, что WhatsApp находится за углом, что это не какая-то странная компания с офисами в Минске и Бней-Браке. Facebook сильно централизован. У них есть пара офисов по миру, но это маркетинг и продажи. Допустим, они предоставляют Instagram и WhatsApp самостоятельность, но они стремятся к тому, чтобы вся их технологическая часть сидела в Калифорнии в одном здании.
- Rakuten вмешивается в вашу работу? Как они на вас повлияли?
- Скорее никак. В работу не вмешиваются. Я и Тальмон (Тальмон Марко — второй основатель Viber. — Прим. ред.) остаемся у руля, хотя чуть позже, возможно, отойдем от непосредственного управления Viber: мы сейчас запускаем новый проект, но это совсем другая история, не связанная с социальными медиа, о которой я пока не могу рассказывать. Команда Viber сохраняет полную свободу в рамках той стратегии развития, которая была до сделки, при этом у нас появилось больше денег. Стратегия у нас простая — покрыть все коммуникационные нужды пользователя. Люди хотят что-то новое — мы об этом узнаем и делаем это для них.
- Например? Что сейчас люди хотят от мессенджеров?
- Ну, взять шифрование. У меня лично нет с этим никаких проблем, мне нечего скрывать. Но что делать, Сноуден начал эту истерику. Теперь свои данные принято оберегать, это нормальное желание пользователя, и мы не можем это не учитывать. Некоторые мессенджеры вроде Telegram вообще используют этот страх пользователей в качестве маркетингового драйвера. Мы никогда не пытались позиционировать шифрование как важную сторону своего мессенджера, хотя оно у нас всегда было, а сейчас мы делаем свой мессенджер еще безопаснее. В одной из ближайших версий Viber перейдет на end-to-end-шифрование всех своих сервисов: и текстовых сообщений, и звонков, и видеоконференций. Это означает, что даже мы в компании не будем иметь доступ к этим сообщениям и трансляциям, расшифровываться они будут непосредственно в устройстве пользователя.
Фотография: Наталия Коган / DVISION STUDIO
- Ну хорошо, я почему заговорил про стикеры в начале. В мессенджере WhatsApp нет никаких стикеров, и он вообще как-то компактнее выглядит, и это самый популярный мессенджер на свете.
- Мы не в том положении, как WhatsApp, который обычно не спешит расширять функционал. То есть они пообещали голосовую связь еще бог знает когда, а добавили ее только месяц назад. WhatsApp может себе это позволить, потому что он мировой лидер, а лидер он, потому что они запустились раньше. На год раньше, чем Viber, — это большое преимущество. После этого делать еще один минималистичный продукт не получается. Поэтому нам приходится конкурировать, как можно быстрее предлагая пользователям новый функционал.
- А как же эта мантра в среде мобильной разработки, что лучше одна-две функции, но простое и быстрое приложение?
- У нас это вечная дискуссия, как запускать новые фичи, но при этом не пугать тех, кому нужен простой чат. Хотя я уверен, мессенджеры будут и дальше обрастать функционалом. Посмотрите, в какие комбайны превратились азиатские мессенджеры. Посмотрите на платформу, которую Facebook начал строить на базе своего приложения Messenger. Эта платформа примерно то же самое, что мы делаем со дня основания Viber. Не так давно мы даже запустили игры в мессенджере. Только сторонних разработчиков к себе пока не приглашаем. Допустим, заказать пиццу через отдельное расширение пиццерии для Viber или Messenger пока не выйдет, но это дело времени. Так уж вышло, что мессенджер в телефоне — это очень удобный способ коммуникации в самом широком смысле. Не только с друзьями, но и с другими сервисами и миром вещей в целом.
- Что скажете про популярные прогнозы о смерти соцсетей и о том, что даже новости мы скоро будем читать в мессенджерах?
- Соцсети наверняка эволюционируют. Часть их функций, коммуникационных в основном, скорее всего, перейдет в мессенджеры. И значительная часть людей тоже. Это уже происходит по всему миру. В Америке, как известно, среднестатистический молодой человек не то что перестает пользоваться фейсбуком — он и WhatsApp не использует, предпочитая какие-то странные вещи вроде Snapchat. Но лента фейсбука для многих еще долго будет главным источником новостей. Отдельный вопрос, нужны ли будут этому среднестатистическому молодому человеку новости в том виде, как мы привыкли. Мессенджеры могут дать такие медийные форматы, которых мы пока и представить себе не можем.
Фотография: Наталия Коган / DVISION STUDIO
- Вы, похоже, попытались изобрести такой новый формат — я имею в виду паблики Viber. Только, боюсь, не все понимают, как к этим пабликам подступиться, как их вообще можно читать. Расскажите про них.
- Наши паблики — это результат эволюции групп в чатах. Человек или несколько что-то обсуждают, а остальные за ними следят и тихо лайкают. Когда мы все это придумывали, мы спросили себя, интересно было бы людям следить в телефоне за перепиской артистов, футболистов и других известных людей. То есть это такая штука, где можно подглядывать за другими в замочную скважину. С их согласия, конечно. Оказалось, что это интересно: у многих пабликов миллионы подписчиков. Только в России паблики читают три миллиона человека — популярны в основном чаты про моду, похудение и юмор. Я сам немного слежу за некоторыми. В России читают канал «2 х 2» и «Вести.нет». А в Израиле перед недавними выборами был паблик, где члены кнессета устраивали, простите, дикие срачи в прямом эфире. Самое интересное, что это были не их пиарщики. Мессенджер — это настолько простая и непосредственная вещь, что политики начали писать туда сами. Сейчас мы проводим эксперимент: в Израиле мы впервые дали возможность каждому завести свой паблик. К чему это приведет — бог его знает.
- И еще про будущее. Когда появится Viber для Apple Watch? Мессенджер в часах — вроде бы логичная вещь.
- Viber для Apple Watch наверняка сделаем, только сначала надо хорошенько понять, что же это такое на самом деле. Но, честно говоря, в самой идее я не совсем уверен. Лет 15 назад, когда появились мобильные телефоны, я снял наручные часы и с тех пор безумно рад, что мне, особенно в жарком израильском климате, больше ничего не нужно носить на руке. И я в то время не стремлюсь вернуться. И себе Apple Watch точно не буду покупать.
- Напоследок хотел спросить про главный недостаток мессенджеров: их слишком много. В России, по крайней мере, приходится ставить себе три-четыре: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram. Появится ли когда-нибудь агрегатор, в котором можно будет хотя бы читать сообщения из этих основных?
- У каждого мессенджера есть свои уникальные вещи, а в агрегаторе их не будет. Ради стандартизации придется пожертвовать звонками, видеосвязью, стикерами и прочими радостями платформы. Агрегатор означает возвращение в эпоху эсэмэсок. Очевидно, что для создателей мессенджеров важно, чтобы сервисы, над которыми они работают и бьются годами, были доступны пользователям во всей полноте. Так что нет, увы, агрегатор не появится никогда.
Telegram, Viber, WhatsApp, Signal — каким мессенджерам можно доверять
Украинцы массово овладели «вайбером», «вотсапом» и «телеграмом» и другими мессенджерами. Какие из них действительно защищены, а какими лучше не пользоваться по состоянию на июль 2023.
Публікація оновлена 8 липня 2023 року та містить актуальні дані.
Соцмережі перестали бути місцем для спілкування і перетворилися на місце для самоствердження і реклами. Зараз можна спостерігати тенденцію, коли люди поступово «переходять» із соцмереж у більш затишні месенджери, де ніхто не зможе до них достукатися, не знаючи номера телефону або нікнейму.
Що таке месенджер? Це програма, мобільний додаток або веб-сервіс для миттєвого обміну повідомленнями.
Першим популярним месенджером була «аська» — ICQ — та її мобільний аналог Jimm. Вона з’явилася у 1996 році і користувалася популярністю до 2005 року. Потім на арену вийшов Skype. Завдяки підтримці голосових дзвінків та відеодзвінків він лідирував на ринку до 2012 року.
Для українців месенджери тепер не тільки сервіс для обміну повідомленнями, але й повноцінні джерела інформації. Так, з а майже півтора роки великої війни українці стали вчетверо частіше читати новини саме з каналів у Telegram та Viber. Як наслідок, популярність національних телеканалів та месенджерів як джерел отримання інформації В Україні зрівнялась і складає 43% та 41% відповідно.
Однак не всі вони однакові. «Економічна правда» спробувала з’ясувати, якими з них можна користуватися, а якими, заради власної ж безпеки, краще не варто.
Чим користуються
Viber
Ізраїльський стартап з білоруським корінням створювався з думкою замінити Skype. Заснований на російський технологіях, Viber спочатку з’явився в Ізраїлі. Пункти розробки додатків розташовані в Білорусі, головний офіс — у Люксембурзі. У 2014 році стартап викупила японська компанія Rakuten.
У компанії повідомили, що у Viber ніколи не було російських розробників чи офісу розробки у РФ. Протокол безпеки Viber базується на шифруванні Double Ratchet, впровадженому в застосунку Open Whisper Systems Signal, з власною патентованою реалізацією та доповненнями.
Viber досі є найпопулярнішим месенджером серед українців. За даними компанії у 2022 році загальна тривалість дзвінків українців через Viber склала 48,1 млрд хвилин, що на 44% довше, ніж минулого року. А кількість надісланих повідомлень, попри виїзд людей за межі України через війну та перемикання на іноземні номери, залишилася на рекордному рівні 2021 року й становить майже 97,5 млрд.
Однак назвати Viber найбільш безпечним месенджером важко. Було багато прикладів, які це доводили. Так, у 2013 році фахівці з кібернетичної безпеки виявили, що за допомогою Viber можна отримати доступ до заблокованого смартфона на Android.
Ситуація поліпшилася у 2016 році, коли Viber ввів наскрізне шифрування повідомлень і розмов. Це спосіб передавання даних, при якому доступ до повідомлень мають тільки користувачі, задіяні у спілкуванні.
У 2017 році в месенджері з’явилися приховані чати, доступ до яких можна отримати за кодом, можливість писати повідомлення, які самі видаляються, а також контроль за спробами створення знімків листування.
Viber у 2020 році презентував нову функцію — зникаючі повідомлення у звичайних чатах і видалив можливість створювати нові секретні чати.
Однак не варто забувати, що сервери цієї компанії розташовані в Росії. Хоча в компанії стверджують, що на них лежать лише дані російських користувачів, цю інформацію перевірити неможливо. Гарантій, що дані українських користувачів не зберігаються в тому ж місці, нема.
WhatsApp є найпопулярнішим месенджером у світі, хоча спочатку він навіть не був месенджером. Це була програма, яка показувала статус контактів: хто знаходиться в мережі, хто телефонує, хто зайнятий.
Згодом додаток перетворився на вдосконалену альтернативу sms і перший месенджер, синхронізований з контактами в телефоні. Розробив його український емігрант Ян Кум. Над інтерфейсом та дизайном теж працювали українці: їх розробила команда дизайнерів з Дніпра.
WhatsApp посилив захист у 2016 році після інциденту між Apple та ФБР і запровадив наскрізне шифрування. Для його реалізації використовується бібліотека месенджера Signal, який прийнято вважати найбільш безпечним у світі.
Після цього компанія запевнила, що зміст повідомлень буде доступний тільки відправнику та одержувачу. До цього у неї було багато невдач — починаючи від злому даних і закінчуючи завантаженням вірусів через десктоп-версію додатка. Після впровадження наскрізного шифрування ситуація поліпшилася.
Однак експерти все одно не радять особливо довіряти месенджеру. Він належить компанії Facebook, яка вирізняється агресивними механізмами отримання інформації про своїх користувачів.
У 2021 році застосунок отримав найбільший штраф в історії компанії від Ірландського регулятора у розмірі 225 млн євро за порушення європейських правил конфіденційності. Головним звинуваченням було відсутність прозорості у поясненні того, як месенджер використовує особисті дані людей.
Роком пізніше, г ендиректор Meta Марк Цукерберг представив оновлення у месенджері. Серед нових функцій конфіденційності команда додала:
- вихід з групових чатів без сповіщень всім учасникам;
- керування тим, хто може бачити, коли ви в мережі;
- заборона знімків екрана після отримання повідомлень.
Також нещодавно WhatsApp додав можливість редагувати надіслані повідомлення. Відредаговані повідомлення відображатимуться з позначкою «відредаговано», щоб ті, з ким ви спілкуєтеся, знали про виправлення без показу історії редагування.
Telegram
Після 2022 року популярність Telegram в Україні значно зросла. Застосунок за обсягом аудиторії фактично наздогнав Facebook. У період з 2019 по 2022 рік Telegram став найбільш завантажуваним месенджером у Європі. На сьогодні месенджером користується понад 700 млн людей у всьому світі.
Про дітище засновника соціальної мережі «Вконтакте» Павла Дурова не чув тільки глухий. Галас навколо месенджера, який з’явився під девізом «Повернемо собі право на приватність», здійнявся саме через питання приватності.
Дуров оголосив конкурс, пообіцявши 200 тис дол тому, хто зламає зашифроване листування. Розшифрувати його нікому не вдалося, проте користувач ресурсу «Хабрахабр» отримав 100 тис дол за знайдену потенційну вразливість у чатах.
У Telegram є два варіанти шифрування: для звичайних і для секретних чатів.
За словами розробників, інформація звичайних чатів зберігається на кількох серверах по всьому світу і контролюється різними законами з надання доступу до неї. Ключі для розшифровки також зберігаються окремими блоками на різних серверах.
Однак лише секретні чати підтримують end-to-end-шифрування, тому чутливу інформацію рекомендується передавати через них.
Попри намагання Дурова створити образ Telegram як безпечного месенджера у історії, із застосунком все частіше з’являються неоднозначні факти.
Так, у своєму розслідуванні, видання Wired наводить факти потенційного доступу ФСБ до переписок користувачів Telegram.
Крім того, співзасновник Signal Моксі Марлінспайк написав у Twitter, що після десятиліття введення в оману маркетингом та пресою більшість людей вважають, що це Telegram є «зашифрованим застосунком».
«Telegram зберігає всі ваші контакти, групи, медіа та кожне повідомлення, яке ви коли-небудь надсилали чи отримували, у вигляді відкритого тексту на своїх серверах. Додаток на вашому телефоні — це лише «вікно» на їхні сервери, де насправді зберігаються дані. Майже все, що ви бачите в додатку, Telegram також бачить», – написав Марлинспайк.
Альтернатива
Найбільш захищеним месенджером вважається Signal. Його рекомендує навіть Едвард Сноуден — американський програміст, колишній співробітник ЦРУ та Агентства національної безпеки США.
За допомогою Signal можна обмінюватися повідомленнями і дзвінками з абонентами з телефонної книги і при цьому бути впевненим, що вся інформація зашифрована. Кажуть, що отримати до неї доступ не можуть навіть творці.
Повідомлення зберігаються на пристрої і локально шифруються за допомогою парольної фрази перед відправкою на сервер. Signal — єдиний месенджер, який відкрив свої протоколи даних. Їх вивчили фахівці і підтвердили його безпеку.
У Signal є конкуренти. Досить популярним месенджером у Європі є Threema. За нього доведеться один раз заплатити близько 3 дол. Месенджер приділяє багато уваги безпеці. При першому відвідуванні додатка користувачеві необхідно поводити пальцем по екрану, щоб згенерувати свій унікальний ідентифікатор.
Читай также
Розробники рекомендують для надійності додавати контакти при зустрічі, скануючи QR-код з ідентифікатором з екрана друга. Так контакту буде присвоєний максимальний рівень верифікації.
Політика додатка гарантує, що всі повідомлення шифруються прямо на пристрої, а прочитати їх зможе лише одержувач.
Інший месенджер — Silent Phone. Програму можна встановити безкоштовно, проте користуватися нею можна лише оформивши підписку. Найдешевша обійдеться трохи більше 100 дол на рік. За ці гроші користувач отримує криптографічний захист передачі голосових, текстових, відеоповідомлень і файлів до 100 мегабайт.
Confide позиціонує себе як зашифрований і захищений від скріншотів месенджер для обміну повідомленнями, що зникають. Він дозволяє спілкуватися без ризику, що бесіда буде збережена або кому-небудь переслана. Всі повідомлення після прочитання автоматично втрачаються назавжди.
Якщо одержувач спробує зробити скріншот, то його викине у список контактів, а саме повідомлення буде негайно видалене. У ту ж мить відправник отримає сигнал, що його співрозмовник намагався зробити скріншот.
Цікавою відмінністю месенджера є те, що повідомлення приходить у вигляді кількох рядків прямокутників. Вони відкриваються тільки тоді, коли користувач наводить на них палець. Повний текст на екрані ніколи не відображається.
businessinsider.com
Wickr теж позиціонує себе як додаток, що не залишає слідів. У програмі є функція повного стирання, після застосування якої повідомлення неможливо відновити. Користувач сам визначає, наскільки довго його послання доступні одержувачам, а також може «відкликати» надіслані повідомлення.
Wickr кодує майже всі види контенту, включаючи зображення, аудіо та відео. Додаток попереджує копіювання та пересилання повідомлень або контенту третім особам, а також не дозволяє робити скріншоти.
Проте з 1 січня 2023 року застосунок більше не приймаєма нових користувачів, а після 31 грудня 2023 року його роботу буде припинено.
Discord. Месенджер був заснований 2015 року двома програмісти з Кремнієвої долини Джейсоном Сітроном та Станіславом Вишневським. Його першопочаткова мета – полегшення спілкування геймерів під час комп’ютерних ігор.
У Discord можна здійснювати обмін текстовими повідомленнями, пересилати файли, проводити відеоконференції та здійснювати телефонні дзвінки як у приватних чатах, так і на серверах, які називаються спільнотами. До недавнього часу в ньому зареєстровано 350 млн користувачів.
У США окрім геймерів, месенджер отримав популярність і серед американських ультраправих організацій, які використовують його для поширення своїх політичних ідей.
У січні 2021 року Discord закрив сервер The Donald. Закриття спільноти відбулось якраз після штурму Капітолію. У своєму поясненні команда Discord заявила , що дотримуються політики нульової толерантності щодо поширення ненависті та насильства.
Нещодавно довкола Discord розгорівся черговий скандал пов’язаний з 21-річним службовцем Національної гвардії США Джеком Тейшейрою через витік документів Пентагону.
Що вибрати
Позитивна відмінність популярних месенджерів у тому, що вони дозволяють зберігати повідомлення, щоб уникнути втрати даних. Негативна — саме відсутність такої функції робить захищені месенджери безпечними.
Загалом експерти з безпеки дають такі поради.
1. Давати не номер телефона, а нікнейм — якщо є така можливість.
2. Підключати месенджер на номер іншої країни, бажано з високим рівнем розвитку демократії, наприклад, Німеччини.
3. Довіряти компаніям-гігантам трохи менше, ніж тим, які спеціалізуються виключно на месенджерах. «Facebook або Google заробляють на рекламі, тож вони люблять збирати інформацію про користувачів», — пояснює старший технічний менеджер компанії SOC Prime Денис Трембач.
4. Пам’ятати, що операційна система Apple більш захищена, ніж Android.
5. Якщо вибирати Android, то тільки Google. Пряма підтримка операційної системи виробником може гарантувати своєчасні оновлення безпеки, стверджують в ISSP.
6. Не залишати пристрій увімкненим без нагляду. Вимикати його або переводити у режим сну щоразу, коли він не використовується навіть протягом кількох хвилин. Налаштувати запит пароля при кожному увімкненні.
7. Надсилати конфіденційну інформацію лише знайомим людям.
Основна проблема захищених месенджерів у тому, що їх використовують не всі люди. Значить, тим, для кого важливі приватність та безпека, доведеться переконати своїх друзів і колег встановити ще один додаток.
За словами колишнього заступника технічного директора Telegram Антона Розенберга, умовно безпечними месенджерами на сьогодні є Signal і WhatsApp.
«У всіх інших випадках користувачам доводиться вірити, що їх повідомлення в безпеці. Але немає ніяких причин, чому вони повинні комусь вірити. Віра і безпека несумісні», — зазначає він.
За його словами, жоден месенджер не може гарантувати 100% захисту даних, бо всі вони працюють на смартфонах, в яких можуть бути власні уразливості.
«Тому якщо вам треба передати щось по справжньому конфіденційне, найкраще зробити це особисто, в лісі і під дощем. І, зрозуміло, залишивши телефони вдома», — підсумував Розенберг.
Доповнено. У публікацію додано коментар Rakuten Viber щодо російських технологій у месенджері.