Как отключить GOOGLE *PROXIMA BETA g.co/helppay USA
От случайной покупки не застрахован ни один пользователь. К примеру, оформить платную подписку может ребенок, решивший поиграть в мобильную игру во время отсутствия родителей. Согласно условиям компании Google, возврат списанных денег в подобных ситуациях возможен. Для того чтобы вернуть средства списанные в пользу GOOGLE PROXIMA BETA G CO HELPPAY USA, нужно проделать такие шаги:
Авторизоваться в своем профиле и перейти на страницу истории покупок google.com/store/account/orderhistory.
Отыскать нужную подписку и выделить ее.
Нажать на кнопку «Запросить возврат средств».
Заполнить небольшую анкету и сообщить о своем намерении вернуть деньги.
Дождаться письма от службы поддержки с решением о возврате или отказе. Обыкновенно время обработки заявки не превышает 30-60 минут, однако в некоторых случаях ответа приходится ждать по несколько дней.
Во избежание подобных инцидентов в будущем рекомендуется активировать опцию защиты от случайных покупок. Для этого потребуется подключить обязательную аутентификацию в разделе настроек своего профиля в Play Market.
Что делать, если деньги были списаны несанкционированно
Если пользователь уверен в том, что не оформлял никаких подписок, но с его карты снимаются деньги с пометкой GOOGLE PROXIMA BETA, вероятней всего его «пластик» взломали мошенники. В таком случае нужно предпринять следующие меры:
Создать обращение в службу поддержки Гугл с помощью специальной формы, которая находится по ссылке pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions. Необходимо заполнить все требующиеся данные и подробно описать возникшую проблему.
Позвонить в поддержку Гугл Плей по номеру 8-800-500-9726.
Обратиться к разработчику напрямую. Сайт, электронная почта и другие контакты указываются в разделе «Дополнительная информация».
Для минимизации рисков последующих списаний нужно перевыпустить платежную карту позвонив на горячую линию своего банка или посетив ближайший филиал. Например, Сбербанк делает перевыпуск абсолютно бесплатно в случаях, когда конфиденциальные данные клиентов были скомпрометированы.
Как удалить карту из Google Pay
Для удаления банковской карты из Google Pay нужно:
Зайти на сайт pay.google.com.
Открыть раздел способов оплаты (находится в главном меню).
GOOGLE PROXIMA BETA G CO HELPPAY USA снимают деньги: что это такое, как отключить
Отыскать в открывшемся списке нужную карту и нажать на кнопку «Еще».
Кликнуть по клавише «Удалить способ оплаты».
Для отвязки реквизитов карты на Android-устройстве необходимо зайти в раздел настроек приложений Google, выбрать «Google Pay», затем способ оплаты, который подлежит удалению, тапнуть по значку с изображением трех точек, нажать «Удалить способ оплаты» и следовать системным подсказкам.
Если снимают деньги с карты в пользу GOOGLE PROXIMA BETA G CO HELPPAY USA, стоит проверить – не причастны ли члены семьи к акти
GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA снимают деньги: как отключить
В последние годы все больше онлайн-сервисов запрашивают привязку банковской карты для автоматической оплаты тех или иных услуг. Такая привязка достаточно удобна, но иногда возникают ситуации, когда деньги снимаются без видимой на то причины. Например, многие пользователи, привязавшие карту к Play Market, столкнулись с несанкционированными платежами GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA. В статье мы расскажем, как определить источник списания и отключить платную подписку.
За что списывают деньги?
GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA — это автоматическое списание, которое указывает на активность платной подписки или внутриигровую покупку через сервисы Play Market. Деньги снимают с банковской карты, привязанной к платежному сервису Google Pay.
Источник списания указан в самой операции и является им компания PROXIMA BETA , которая разрабатывает мобильные игры для Андроид и iOS. Самыми популярными продуктами компании являются игры PUBG Mobile, Arena of Valor, Alchemy Stars: Aurora Blast, Chess Rush и Contra Returns. Анализируя рейтинги этих игр можно понять, что наиболее популярной игрой разработчика является PUBG Mobile. Плюс ко всему, только в этой игре от PROXIMA имеется внутриигровой платный контент.
Скорее всего вы или ваш близкий совершили внутриигровую покупку (приобрели премиальный предмет или игровое улучшение). Также в PUBG Mobile предусмотрены платные подписки «PRIME» и «PRIME PLUS», которые вы могли ненароком подключить.
Как отключить списание GOOGLE*PROXIMA BETA
Для начала проверьте, установлены ли на вашем смартфоне вышеперечисленные игры. Если вы являетесь активным пользователем PUBG Mobile — войдите в игровой профиль и через настройки отключите все платные подписки. Важно отметить: простое удаление игры из телефона не решает проблемы, так как условная платная подписка будет активна, а деньги будут списываться ежемесячно.
Обязательно откройте приложение Play Маркет и в меню пользователя откройте пункт «Платежи и подписки»:
- в разделе «Подписки» можно проверить и отключить автопродление платных услуг ;
- в разделе «Бюджет и история» просмотреть историю всех покупок , проведенных через ваш Google Pay, а также задать лимит на покупки;
- в разделе «Способы оплаты» можно просмотреть и отключить подвязанную банковскую карту .
Что делать, если покупка была оформлена случайно
Достаточно часто возникают ситуации, когда покупка оформляется случайно и пользователь не заинтересован в её использовании. К счастью, такие ситуации предусмотрены компанией Google и любую неосторожную покупку можно оспорить и вернуть деньги. Делается это следующим образом:
- Откройте браузер и войдите в Google под своим аккаунтом. Перейдите на страницу https://play.google.com/store/account/orderhistory .
- В открывшемся списке нажмите на совершенную покупку, сумма которой соответствует списанию с карты.
- После откроется опция «Запросить возврат средств» , которую и следует выбрать.
- Далее все интуитивно понятно — необходимо заполнить специальную форму и подтвердить желание вернуть деньги.
В некоторых случаях решить проблему с отменой покупки можно через центр поддержки Google . Опять же, откройте браузер и войдите в систему Google под тем аккаунтом, в котором была совершена покупка. Необходимо подтвердить почту и правильно указать все предложенные варианты.
Ответ должен последовать в течении нескольких дней. Если вы действительно нечаянно совершили покупку и не пользовались приобретенным продуктом — деньги вернут. Также в поддержке проверяют историю ваших запросов, если специалист увидит постоянные запросы на возврат, это может вызвать сомнения в честности пользователя и деньги возвращать откажутся.
Важно: шансы на отмену покупки и возврат средств повышаются, если пользователь обратился с отменой в течении 48 часов. В противном случае Гугл рекомендует по вопросам возврата денег обращаться непосредственно к разработчикам сервиса или игры.
Если деньги списаны незаконно
К сожалению, число взломов пластиковых карт постоянно растет. Если вы никогда не сталкивались с играми от PROXIMA BETA, но получили соответствующее списание — имеется большая вероятность взлома данных карточки. Скорее всего злоумышленники выудили информацию о карте через фишинговые сайты и теперь используют её для приобретения внутриигровых покупок.
В подобной ситуации рекомендуем временно обнулить баланс карты и обратиться в Гугл через специальную форму pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions . Такой подход позволит избежать задержек с возвратом, если ваше обращение будет удовлетворено. В специальной форме необходимо выбрать пункт с банковской картой и заполнить данные о транзакции и написать свое сообщение. Ниже обязательно поставьте галочку, подтверждающую несанкционированное списание.
В отдельных случаях пользователям удается дозвонится до поддержки Гугл по номеру 8-800-500-97-26 и решить проблему после консультации со специалистом.
Когда проблема будет решена, прозвоните в поддержку банка и обговорите со специалистом возможность взлома карточки. Возможно вам предложат временно заблокировать её и подать заявление на перевыпуск карты.
Заключение
Если с карты банка были списаны деньги с обозначением GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA, значит ваша карточка привязана к платежной системе Google Pay, а деньги снимают за внутриигровые услуги и продукты, предоставляемые компанией-разработчиком PROXIMA BETA. Если вы хотите вернуть деньги, лучше всего обращаться в поддержку Гугл через специальные формы.
Google proxima beta что это такое: деньги списали
Вопрос google proxima beta что это такое, действительно, весьма интересен. Строка в выписке по карте означает, что вы купили подписку какого-либо приложения.
Google Play может списывать деньги даже за пробные подписки. Даже если пользователь оформляет её как бесплатную и не собирается покупать, деньги могут быть списан
Деньги могут быть списаны даже если в настоящий момент пробная подписка продолжает действовать
[adace-ad >В приложениях, которые распространяются через Google Play, есть возможность оформления пробных подписок — обычно в течение месяца весь контент приложения предоставляется абсолютно бесплатно.
Пробный период подписки привлекает многих — он создан, чтобы пользователь мог лично протестировать приложение и оценить его возможности. Рекомендуется заранее отменять пробную подписку, так как после её окончания, сумма первого платежа будет списана мгновенно
В случае отказа от подписки, до окончания её действия, платить нет необходимости. Средства заблокируются примерно за один день до окончания бесплатной подписки. Снятые деньги вернутся на счёт после отмены бесплатной подписки.
Специально для Вас: Как убрать поисковые подсказки: Google, Яндекс, браузер Chrome
Крайний срок отмены — последний день её действия до начала платного периода. В случае отмены статус данной подписки изменится на «Отменено» — больше делать ничего не нужно. Деньги вернутся на счёт
В случае, если пользователь не успел отменить бесплатную подписку до начала платного периода, денежные средства снимутся в автоматическом режиме. Рекомендуется отменять её заранее.
Период возврата денег
Возврат средств в Google Play осуществляется тем способом, которые был использован для покупки подписки. В зависимости от способа оплаты устанавливаются и сроки возврата. Вся необходимая информация содержится в аккаунте Google Pay, точнее — в поле Способ оплаты.
[adace-ad >Если же висит статус «Отменен», то денежные средства не были сняты, соответственно возврата тоже не будет. Такой ответ google proxima beta что это. На самом деле только ВЫ виноваты в том, что у вас списали деньги.
Сроки возврата денег
Если была использована кредитная или дебетовая карта, срок возврата составит 3 — 5 рабочих дней.
Время обработки возврата может может затянуться до 10 рабочих дней. Скорость зависит от условий обслуживающего банка
Если для оплаты подписки была использована кредитка, но после она была заблокирована, то возврат денежных средств будет осуществлён непосредственно на лицевой счет.
Специально для Вас: Не работает NFC на Xiaomi: что делать
Сроки возврата при отмене подписки Play Маркет:
- Оператор связи по предоплате — возврат может занимать до 30 рабочих дней;
- О ператор связи по контракту или постоплате — период обработки может составлять около 2 месяцев. Если возврат спустя 2 месяца так и не пришёл, то нужно обратиться к оператору — с целью уточнения статус возврата;
- C чет Google Play с действующим балансом или подарочной картой — возврат составит от 1 до 3 рабочих дней;
- Интернет-банкинг — период возврата денег составляет от 1 до 10 рабочих дней;
Если пользователь использовал PayPal для оплаты подписки, то возврат происходит через пять рабочих дней, максимум — до 10 дней. Вот и весь ответ google proxima beta что это такое.
Как узнать за что гугл списал деньги с карты
Покупка Google: если списали деньги, что это такое, где искать и как отключить
Периодически клиенты Google жалуются на несанкционированные списания со счёта. За что же компания снимает деньги с клиентов?
Проверка платёжеспособности
В банковской выписке клиент видит сообщение от Google: «Оплата товаров/услуг через интернет: GOOGLE *SERVICES,g.co/helppay». Естественно, по этой ссылке ничего вразумительного найти не удастся. Платёж обычно незначительный – до 50 рублей.
У Google есть центр платежей, к которому привязываются банковские карты. Чтобы каждый раз не подключать карту заново, Google сохраняет её данные. Создано это для удобства оплаты товаров и услуг Google.
Списание задолженности
Бывает, что сервис «Google Реклама» списывает деньги со счёта, хотя данная услуга не подключена. Либо списывает больше, чем должен.
Это происходит в случае, если клиент пользуется и предоплатой, и кредитной линией. К примеру, в конце месяца образовалась задолженность. Тогда списывается и стоимость кликов, и долг.
Автоматический платёж
Стоит учитывать и особенности автоматического списания и пополнения вручную. По какой причине автоматический платёж списывается, когда на счёте есть деньги, только внесены они вручную?
Идентичные платежи
Иногда у Google возникают технические неполадки, и можно увидеть, что оплату сняли дважды. В первую очередь, необходимо убедиться, что платёж действительно «задвоился». Здесь легко перепутать перечисление денег с запросом на авторизацию, где указана такая же сумма. Также необходимо проверить баланс. Если всё-таки деньги сняли дважды, стоит обратиться в службу поддержки и ответить на все её вопросы. К сожалению, компания рассматривает запросы очень медленно. Но в случае несправедливого списания средства пользователю возвращают.
Что делать, если с карты несанкционированно списали средства
Если в вашем платежном профиле или в выписке по кредитной либо дебетовой карте появились сведения об оплате покупок, которых вы не совершали, следуйте инструкциям ниже.
Проверьте, имеют ли списания отношение к сервисам Google
Если это так, то запись о списании в выписке будет начинаться со слова Google.
Если покупки были совершены в других сервисах, свяжитесь со своим банком.
Изучите наиболее распространенные причины
Часто за несанкционированные платежи принимают следующие транзакции:
- Платежи, совершенные членами семьи или друзьями. Если доступ к аккаунту или карте есть у ваших друзей или родственников, возможно, покупку совершил кто-то из них.
- Отмененные заказы. Если вы отменили заказ, в выписке может отображаться платеж, ожидающий подтверждения. Вскоре он исчезнет.
- Повторные платежи. Иногда в выписке по счету отображаются две транзакции за одну покупку, но только одна из них является списанием. Вторая – это служебный запрос, который исчезнет в течение нескольких дней.
Если вы считаете, что списание на самом деле было произведено дважды, войдите в платежный профиль, откройте раздел Подписки и услуги и проверьте, есть ли там заказы, выполненные повторно. - Платежи с недавно добавленных способов оплаты. Если вы добавили новый способ оплаты, в выписке по нему может появиться небольшой платеж, ожидающий подтверждения. На самом деле средства не будут списаны, а запись скоро исчезнет.
Сравните сведения в истории покупок в Google с выпиской по счету или карте
Бывает так, что пользователь просто забывает о совершенной покупке. Чтобы исключить этот случай, сопоставьте свою историю покупок в сервисах Google с выпиской по счету или карте.
Вот как просмотреть историю покупок:
- Войдите в свой платежный профиль в Google Payments и откройте раздел Подписки и услуги.
- Чтобы посмотреть информацию об отдельной транзакции, нажмите на нее.
Проверьте свои подписки
Убедитесь, что списанные средства не относятся к подписке, которую оформили вы или члены вашей семьи.
Что делать, если несанкционированное списание действительно произошло
Сообщите о нем
Если вы выполнили все указанные выше действия и у вас есть основания полагать, что средства могли быть списаны мошенниками, сообщите нам об этом. Если покупки были совершены в других сервисах, свяжитесь со своим банком.
Посмотреть статус жалобы можно здесь.
Измените пароль
Если помимо вас устройством пользуется кто-то ещё, например ваш ребенок, либо если вы сообщали кому-то пароль от своего аккаунта, измените пароль.
Списали деньги с карты в пользу Google — что за списание и как отключить подписку
Большое количество приложений для Android работают по модели подписки — пользователь получает полный доступ только после привязки банковской карты и регулярных списаний с нее. Средства могут снимать как раз в месяц, так и чаще. За некоторые программы пользователи действительно готовы платить, но в большинстве случаев подписки оказываются навязанными разработчиком приложения и тогда пользователей интересует что делать, если с карты списали деньги в пользу Google (Google Play) и как можно отключить подписку. Также мы составили таблицу с обзором популярных списаний в адрес Google и способами отключения подписки на эти приложения.
В чем подвох подписок?
Модель оплаты доступа по подписке сейчас пользуется наибольшей популярностью. Многие привыкли платить ежемесячно за такой софт, как пакеты MS Office или набор программ от Adobe. В этом случае к списаниям вопросов не возникает. Возмущение же пользователей вызывают списания за небольшие утилиты, вроде примитивного редактора фото для смартфона или приложения с набором фитнес-упражнений.
Покупка Google — за что списали деньги с карты?
В банковской выписке пользователи часто могут обнаружить списание, которое содержит текст Покупка Google g.co/helppay# или GOOGLE* G.CO HELPPAY USA. В этом случае возникает вопрос, за что были сняты средства?
Платные услуги в приложениях
Данная транзакция производится после того, как пользователь привязал свою банковскую карту к центру платежей Google, а после этого совершил оплату в магазине приложений с использованием Google Pay. Списания в данном случае содержат в себе Google* и далее указывается название приложения или разработчика приложений для Андроид. Ниже в таблице мы разобрали множество примеров подобных списаний.
Проверка платёжеспособности
Часто сумма списания является минимальной — от 50 до 75 рублей. В таком случае списание было произведено самим Google для проверки работоспособности вашей карты, для этого списывается сумма в 1$ по текущему курсу и затем возвращается обратно в течение срока от 1 до 45 дней.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Списание задолженности и автоматические платежи
Автоматические списания в адрес Google возможны в случае, если вы пользуетесь его сервисом рекламы Google Ads (Adwords). Деньги могут быть сняты в случае, если у вам образовалась задолженность за рекламные услуги, либо вы самостоятельно настроили автоматические пополнения баланса Google Ads с вашей карты. Узнать такие списания можно описанию транзакции:
Как посмотреть и отменить подписки в Google Play на Android
Как это сделать, мы рассматривали в статье о том, как отменить подписку на Андроиде, инструкция следующая:
- Откройте Google Play на вашем устройстве Android.
- Нажмите на иконку профиля, размещенную в правом верхнем углу.
Как вернуть деньги, если покупка была совершена случайно?
О возврате средств, списанных по подписке в Google Play, мы писали подробно в отдельной инструкции: https://servicegidz.ru/vozvrat-sredstv-google-play/.
Если вы совершили покупку случайно или сразу после оплаты передумали и с момента оплаты прошло не более 15 минут, вернуть средства можно таким способом:
- Откройте Google Play и нажмите на иконку профиля
- В меню найдите пункт История покупок (история заказов).
- Выберите приложение и нажмите на «Вернуть платеж» -> «Да».
Если прошло больше времени, возврат возможен после следующих шагов:
- Откройте страницу приложения в Google Play
- Найдите ссылку «Сообщить о проблеме».
- Нажмите на «Я хочу вернуть деньги» и заполните форму, в которой потребуется указать персональные данные и причину отмены совершенной покупки.
- Нажмите «Отправить».
Если вы не совершали такую покупку
Если деньги были списаны без вашего ведома и вы убеждены, что не совершали никаких покупок, отправьте заявку о несанкционированном списании через форму службы поддержки: https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions.
Приложения, которые списывают деньги за подписку через Google Pay
Рассмотрим далее, за что могли списать деньги различные приложения с описанием «GOOOGLE* название приложения или разработчика» и как отменить подписку на них.
| С таким описанием с карты списали деньги: | Что это за списание | Как отменить подписку: |
|---|---|---|
| Google temporary hold | Используется для транзакций (покупок), ожидающих подтверждения — после обработки платежа транзакция исчезает. | Исчезнет самостоятельно. |
| Google visual supply | Вероятнее всего — подписка на VSCO Cam для Android | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать VSCO Cam и нажать «Отменить подписку». |
| Google m3 internet usa | Неизвестно. | Попробуйте найти активные подписки через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки. |
| Google helppay usa | Списание означает, что транзакция был проведена через Google Pay. Обычно также указывается конкретный разработчик приложений, в пользу которого были сняты средства. | Попробуйте найти активные подписки через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки. |
| Google be yoga app | Приложение Be Yoga (beyoga.app), в настоящий момент удалено из Google Play. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Be Yoga (beyoga.app) и нажать «Отменить подписку». |
| Google prisma | Списали деньги за приложение Prisma или Lensa — оба принадлежат разработчику Prisma Labs и являются редакторами изображений для смартфона. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Prisma (или Lensa) и нажать «Отменить подписку». |
| Google tik tok live | Списание средств за платные услуги внутри приложения ТикТок. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать TikTok и нажать «Отменить подписку». |
| Google axelbolt ltd | Списывает в адрес AXLEBOLT LTD — разработчика игры для смартфонов шутера Standoff 2. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Standoff 2 и нажать «Отменить подписку». |
| Google lightricks | Имеет отношение к разработчику Lightricks Ltd., который выпустил такие приложения: Facetune2, Motionleap от Lightricks, Lightleap, Videoleap, Boosted. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (перечислены слева в нашей таблице) и нажать «Отменить подписку». |
| Google Google storage | Точно неизвестно, возможно это Google Cloud Platform. | Возможно вы пользовались https://cloud.google.com/pricing — отключите подписку в самом сервисе. |
| Google adobe inc | Набор приложений от Adobe. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (все начинаются на Adobe) и нажать «Отменить подписку». |
| Google prischepa | Неизвестно. | Неизвестно. |
| Google zeptolab | Разработчик игр ZeptoLab. Из наиболее известных серия игр Cut the rope (Перережь веревку). Можно посмотреть весь список здесь: https://play.google.com/store/apps/developer?id=ZeptoLab&hl=ru&gl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Cut the rope (или другое приложение от ZeptoLab) и нажать «Отменить подписку». |
| Google playgendary | Разработчик Андроид-приложений и игр Playgendary Limited. Весь список приложений здесь: https://play.google.com/store/apps/dev?id=4614678246860437532&hl=ru&gl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google glority | По всей видимости разработчик приложений Glority LLC: https://play.google.com/store/apps/developer?id=Glority+LLC&hl=ru&gl=US. Популярным приложением является сканер PDF. |
Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google gismart | Разработчик ряда приложений и игр Gismart. Весь список приложений здесь: https://play.google.com/store/apps/developer?id=Gismart&hl=ru&gl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google gilraen ltd | Разработчик GILRAEN LIMITED, имеет единственное приложение NumBuster определитель номеров. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать «NumBuster определитель номеров» и нажать «Отменить подписку». |
| Google rortos | RORTOS — разработчик игр-симуляторов для Андроид на тематику военной авиации. Весь список здесь: https://play.google.com/store/apps/developer?id=RORTOS&hl=ru&gl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google yazio pro | Популярный трекер питания YAZIO от одноименного разработчика. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать «YAZIO Трекер Питания» и нажать «Отменить подписку». |
| Google flo health | Разработчик Flo Health, Inc. выпускает популярное приложение Flo Женский Календарь. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать «Flo Женский Календарь» и нажать «Отменить подписку». |
Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам прав потребителей, возврату списанных с карты денег за неоказанные услуги, решить проблемы с МФО и коллекторами, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):
Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам прав потребителей, возврату списанных с карты денег за неоказанные услуги, решить проблемы с МФО и коллекторами, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):
GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA снимают деньги: как отключить
В последние годы все больше онлайн-сервисов запрашивают привязку банковской карты для автоматической оплаты тех или иных услуг. Такая привязка достаточно удобна, но иногда возникают ситуации, когда деньги снимаются без видимой на то причины. Например, многие пользователи, привязавшие карту к Play Market, столкнулись с несанкционированными платежами GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA. В статье мы расскажем, как определить источник списания и отключить платную подписку.
За что списывают деньги?
GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA — это автоматическое списание, которое указывает на активность платной подписки или внутриигровую покупку через сервисы Play Market. Деньги снимают с банковской карты, привязанной к платежному сервису Google Pay.
Источник списания указан в самой операции и является им компания PROXIMA BETA , которая разрабатывает мобильные игры для Андроид и iOS. Самыми популярными продуктами компании являются игры PUBG Mobile, Arena of Valor, Alchemy Stars: Aurora Blast, Chess Rush и Contra Returns. Анализируя рейтинги этих игр можно понять, что наиболее популярной игрой разработчика является PUBG Mobile. Плюс ко всему, только в этой игре от PROXIMA имеется внутриигровой платный контент.
Внутриигровые покупки в PUBG MOBILE от Proxima Beta
Скорее всего вы или ваш близкий совершили внутриигровую покупку (приобрели премиальный предмет или игровое улучшение). Также в PUBG Mobile предусмотрены платные подписки «PRIME» и «PRIME PLUS», которые вы могли ненароком подключить.
Как отключить списание GOOGLE*PROXIMA BETA
Для начала проверьте, установлены ли на вашем смартфоне вышеперечисленные игры. Если вы являетесь активным пользователем PUBG Mobile — войдите в игровой профиль и через настройки отключите все платные подписки. Важно отметить: простое удаление игры из телефона не решает проблемы, так как условная платная подписка будет активна, а деньги будут списываться ежемесячно.
Обязательно откройте приложение Play Маркет и в меню пользователя откройте пункт «Платежи и подписки»:
- в разделе «Подписки» можно проверить и отключить автопродление платных услуг ;
- в разделе «Бюджет и история» просмотреть историю всех покупок , проведенных через ваш Google Pay, а также задать лимит на покупки;
- в разделе «Способы оплаты» можно просмотреть и отключить подвязанную банковскую карту .
Что делать, если покупка была оформлена случайно
- Откройте браузер и войдите в Google под своим аккаунтом. Перейдите на страницу https://play.google.com/store/account/orderhistory .
- В открывшемся списке нажмите на совершенную покупку, сумма которой соответствует списанию с карты.
- После откроется опция «Запросить возврат средств» , которую и следует выбрать.
- Далее все интуитивно понятно — необходимо заполнить специальную форму и подтвердить желание вернуть деньги.
В некоторых случаях решить проблему с отменой покупки можно через центр поддержки Google . Опять же, откройте браузер и войдите в систему Google под тем аккаунтом, в котором была совершена покупка. Необходимо подтвердить почту и правильно указать все предложенные варианты.
Запрос на возврат средств через Центр Поддержки Google
Ответ должен последовать в течении нескольких дней. Если вы действительно нечаянно совершили покупку и не пользовались приобретенным продуктом — деньги вернут. Также в поддержке проверяют историю ваших запросов, если специалист увидит постоянные запросы на возврат, это может вызвать сомнения в честности пользователя и деньги возвращать откажутся.
Важно: шансы на отмену покупки и возврат средств повышаются, если пользователь обратился с отменой в течении 48 часов. В противном случае Гугл рекомендует по вопросам возврата денег обращаться непосредственно к разработчикам сервиса или игры.
Пример ответа от поддержки Google Play
Если деньги списаны незаконно
К сожалению, число взломов пластиковых карт постоянно растет. Если вы никогда не сталкивались с играми от PROXIMA BETA, но получили соответствующее списание — имеется большая вероятность взлома данных карточки. Скорее всего злоумышленники выудили информацию о карте через фишинговые сайты и теперь используют её для приобретения внутриигровых покупок.
В подобной ситуации рекомендуем временно обнулить баланс карты и обратиться в Гугл через специальную форму pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions . Такой подход позволит избежать задержек с возвратом, если ваше обращение будет удовлетворено. В специальной форме необходимо выбрать пункт с банковской картой и заполнить данные о транзакции и написать свое сообщение. Ниже обязательно поставьте галочку, подтверждающую несанкционированное списание.
В отдельных случаях пользователям удается дозвонится до поддержки Гугл по номеру 8-800-500-97-26 и решить проблему после консультации со специалистом.
Когда проблема будет решена, прозвоните в поддержку банка и обговорите со специалистом возможность взлома карточки. Возможно вам предложат временно заблокировать её и подать заявление на перевыпуск карты.
Похожие публикации:
- Как добавить в скайпе по логину live
- Как добавить политику конфиденциальности в google play console
- Как заблокировать гугл аккаунт
- Как зайти на американский гугл