Какой срок гарантии производителя у автомобилей mazda

Какой срок гарантии производителя у автомобилей mazda

Вы используете устаревший браузер. Некоторые разделы нашего сайта могут не корректно функционировать и отображаться. Пожалуйста, обновите Ваш браузер, чтобы повысить удобство работы и безопасность.

Автоцентр на Таганке
Автоцентр на Таганке
официальный дилер
Гарантия мобильности Mazda

• Гарантия мобильности Mazda
• Руководства по эксплуатации
• Запчасти

ГАРАНТИЯ МОБИЛЬНОСТИ MAZDA

Благодарим вас за обслуживание вашего автомобиля у официального дилера Mazda!

Программа «Гарантия мобильности Mazda» распространяется на все автомобили Mazda, проданные официальными дилерами Mazda на территории Российской Федерации, сроком на 365 дней с даты приобретения нового автомобиля или 15 000 км пробега автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше).

Согласно условиям программы* «Гарантия мобильности Mazda» услуги предоставляются вам бесплатно на всей территории Российской Федерации.

Действие программы «Гарантия мобильности Mazda» на ваш автомобиль продлевается при прохождении любого ТО у официального дилера Mazda на территории Российской Федерации сроком на 365 дней или 15 000 км пробега автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше) без ограничения по возрасту и пробегу автомобиля.

ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОГРАММОЙ МОЖНО, ЕСЛИ ВАШ АВТОМОБИЛЬ MAZDA ОБЕЗДВИЖЕН В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• Отсутствие топлива
• Разрядка аккумуляторной батареи
• Повреждение колес
• Поломка автомобиля на дороге
• ДТП

ПРОГРАММА ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ОКАЗАНИЕ ЦЕЛОГО РЯДА УСЛУГ:

• Получение консультации или помощи квалифицированного специалиста на месте либо:
• Эвакуация автомобиля до ближайшего официального сервисного центра Mazda.
• Если же устранение неисправности потребует более длительного времени, вам может быть предоставлен подменный автомобиль на срок до пяти дней, а также прочие услуги для сохранения мобильности.
• Оплата услуг такси, авиа- или ж/д билетов для продолжения вашего путешествия в запланированном направлении.
• Оплата гостиницы для вашего проживания на время ремонта.

При прохождении технического обслуживания у официального дилера Mazda на территории Российской Федерации срок действия программы автоматически продлевается еще на 365 дней либо до 15 000 км пробега с момента прохождения регулярного ТО.
Для получения помощи и консультации по программе «Гарантия мобильности Mazda» нужно обратиться по телефону: 8-800-234-54-42. Служба поддержки работает 24/7.

Если ваш автомобиль оборудован кнопкой экстренного вызова SOS ГЛОНАСС, связь с оператором «Гарантии мобильности Mazda» осуществляется нажатием и удерживанием в течение 5 секунд кнопки SOS на верхней панели.

Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Mazda на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.

В связи с введением режима «средний уровень реагирования» в Республике Крым и городе Севастополь, а также в Краснодарском крае, Белгородской, Брянской, Воронежской, Курской и Ростовской областях, возможны как увеличение времени оказания помощи на дороге, так и временная невозможность оказания помощи.

* Полное описание, включая подробности программы «Гарантия мобильности Mazda», вы можете узнать из Условий программы

Какой срок гарантии производителя у автомобилей mazda

Компания Mazda гарантирует владельцам проведение бесплатного ремонта, если в автомобиле будут обнаружены недостатки, которые вызваны нарушением технологии изготовления и сборки деталей или дефектами материалов.

Гарантийное обслуживание автомобиля начинается в момент его передачи владельцу уполномоченным представителем компании (официальным дилером Mazda).

На новые автомобили действуют следующие виды гарантии:

• На любые узлы и детали новых автомобилей Mazda в течение 3 лет или до достижения 100 000 км пробега. В эту категорию не входят быстроизнашиваемые детали, шины и детали технического обслуживания.
• На лакокрасочное покрытие листовых металлических панелей кузова в течение 3 лет без ограничения пробега.
• От сквозной коррозии листовых металлических панелей кузова в течение 6 лет без ограничения пробега.

Официальный дилер Mazda бесплатно устранит обнаруженные владельцем недостатки автомобиля при условии, что на них распространяется гарантийное обслуживание, а условия эксплуатации автомобиля соответствуют требованиям производителя. С полным перечнем условий гарантийного обслуживания, а также с действующими ограничениями можно ознакомиться у официальных дилеров.

В период действия гарантии изготовителя все вопросы технического обслуживания и ремонта автомобиля следует решать только у официальных дилеров компании, обращаясь на их сервисные станции.

Компания Mazda настоятельно рекомендует не подвергать свой автомобиль риску некомпетентного ремонта и по завершении действия гарантии продолжать обслуживание у официальных дилеров.

Для качественного и полноценного ремонта сервисные станции Mazda оснащены необходимой базой инструментов и оборудования. Кроме того, дилеры обеспечены технической документацией, оригинальными запчастями и аксессуарами и принадлежностями Mazda. И, безусловно, обученным персоналом, который специализируется на ремонтах именно автомобилей Mazda. Наши работники приложат максимум усилий, чтобы вы всегда оставались довольны качеством обслуживания и работой вашего автомобиля.

Не забывайте, что как и любая сложная и совершенная техника, автомобили Mazda требуют соответствующего технического обслуживания. Это залог долгой и исправной службы вашего автомобиля. Для поддержания его в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии важно соблюдать все правила эксплуатации, инструкции и рекомендации изготовителя, а также установленный регламент технического обслуживания автомобиля.

Гарантия на автомобиль по закону в 2023 году — что включает и как быть при нарушении прав потребителя

Покупая новое авто, вы рассчитывали на его полное бесплатное обслуживание в период действия гарантии. Однако в сервисе вам говорят, что выявленная неисправность не является гарантийным случаем. Я расскажу, что такое гарантия на автомобиль по закону, какие сроки ее действия и что в нее входит.

• 1 Что следует знать о гарантии на автомобиль по закону
  • 1.1 Что вправе потребовать покупатель
  • 1.2 Где указываются условия гарантии
  • 1.3 На что распространяется/не распространяется гарантия
  • 1.4 Сколько длится гарантийный период
    • 1.4.1 С какого момента исчисляется гарантийный срок при продаже
    • 2.1 Как определить, есть ли у машины период гарантийного обслуживания
    • 2.2 Что понимается под гарантийным ремонтом
      • 2.2.1 Какие предусмотрены сроки проведения гарантийного ремонта
      • 2.2.2 В каких случаях дилер может отказать в ремонте автомобиля по гарантии
      • 2.2.3 Как быть, если дилер затягивает срок гарантийного ремонта
      • 2.2.4 Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта

      Что следует знать о гарантии на автомобиль по закону

      Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт отнесен к технически сложным изделиям. Поэтому на него распространяются нормы Закона о защите прав потребителей о гарантийном обслуживании.

      Под гарантией понимаются обязательства официального дилера произвести бесплатный ремонт или замену деталей (при наличии заводского дефекта) в установленный производителем гарантийный период.

      Порядок действий в этом случае определяется производителем, и он же делегирует полномочия дилеру по признанию/непризнанию такого случая гарантийным.

      Требование о проведении ремонтных работ может быть заявлено покупателем в пределах срока гарантии, прописанного в договоре или в сервисной книжке. Если же такой срок составляет менее 2-х лет или не определен производителем — он по умолчанию составляет 2 года — ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.

      Что вправе потребовать покупатель

      При обнаружении любых дефектов в автомобиле в течение 15 дней с момента его передачи покупатель вправе потребовать — п. 1. ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:

      • Замены на аналогичную/другую (с перерасчетом стоимости) марку (модель/артикул) авто.
      • Возврата уплаченной стоимости.
      • Незамедлительного гарантийного ремонта.

      По истечении данного срока обращение к дилеру возможно только при выявлении существенных недостатков в автомобиле.

      Важно! Если сервисный центр нарушит срок проведения восстановительного ремонта (более 45 дней) либо транспортное средство (далее — ТС) невозможно использовать из-за неоднократного ремонта более 30 дней в течение каждого года гарантии — покупатель вправе вернуть его и потребовать возврата денежных средств.

      Где указываются условия гарантии

      Гарантийные условия указываются в договоре купли-продажи ТС (далее — ДКП) и сервисной книжке. В зависимости от бренда и политики лояльности автопроизводителя условия гарантии для разных марок авто заметно отличаются.

      Как правило, у премиального бренда перечень гарантийных случаев шире, чем у бюджетных марок. Чтобы узнать, какие гарантийные условия для вас — внимательно изучите документы на авто.

      На что распространяется/не распространяется гарантия

      Полный список гарантийных/негарантийных случаев указан в сервисной книжке, которая выпускается заводом-изготовителем и является приложением к иным документам на ТС. Далее расскажу о наиболее распространенных.

      Гарантия распространяется на:

      • Ремонт или при невозможности ремонта на замену неисправных деталей/узлов/агрегатов, которые вышли из строя по вине производителя, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.
      • Компенсацию затрат, которые понес покупатель на устранение неисправности, в том числе по доставке машины в сервис на эвакуаторе.
      • На оригинальные аксессуары, установленные официальным дилером.

      Действие гарантии не распространяется на:

      • Техобслуживание автомобиля (ТО).
      • Замену деталей/узлов вследствие их естественного износа при эксплуатации автомобиля (свечи, фильтры, диски сцепления, лампы, тормозные колодки/диски/барабаны, амортизаторы, предохранители и пр.), если иное не предусмотрено договором.
      • Восстановление автомобиля после воздействия природных явлений (наводнения, падения снега/льда/града, стихийных пожаров и др.) или ДТП.
      • Диагностические работы.
      • Регулировку углов установки и схождения колес.
      • Балансировку колес.
      • Работы, связанные с чисткой топливных баков, трубопроводов, топливных насосов, форсунок и другой топливной аппаратуры.
      • На детали электрической группы.

      Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) обычно действует только в случае сквозной коррозии. Нарушение ЛКП может быть признано гарантийным случаем, если будет доказано, что причиной стало не механическое повреждение.

      Важно! Гарантия производителя действует, пока не истек установленный гарантийный период. Однако, если независимая экспертиза подтвердит, что причиной выхода из строя детали/узла/агрегата стала некачественная установка или неправильный подбор допоборудования — ремонт не будет признан гарантийным.

      Сколько длится гарантийный период

      Гарантийный период устанавливается по времени и пробегу Техническими условиями предприятия-изготовителя и указывается в Руководстве по эксплуатации — п. 1.3 Положения РД 37.009.025-92.

      Он бывает двух типов:

      1. Европейский — 2 года без ограничения по пробегу.
      2. Азиатский — 3 года или 100 000 км.

      Также дилер вправе увеличить сроки гарантии на отдельные детали/узлы/механизмы. Однако на деле это оказывается лишь обещаниями и рекламным ходом отдельных дилеров, чтобы привлечь покупателей. Помимо плюсов увеличенная гарантия имеет еще и минусы:

      • Возможные затраты продавца закладываются в стоимость машины.
      • Договор купли-продажи автомобиля включает минимум случаев, когда вы можете реально претендовать на бесплатный ремонт авто.

      Важно! Случается, что срок гарантии устанавливается совсем короткий — например, 1 год. В этом случае вы вправе заявить свои требования в специальный срок, указанный в законе — 2 года (п. 5 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ).

      С какого момента исчисляется гарантийный срок при продаже

      Течение срока гарантии на купленный автомобиль, начинается:

      • Если иное не предусмотрено договором купли-продажи — с момента его передачи покупателю. Если неизвестно, когда автомобиль фактически был передан — с даты его изготовления (п. 1 ст. 471 ГК РФ).
      • Если покупатель лишен возможности использовать авто и уведомил об этом дилера — с момента устранения зависящих от продавца обстоятельств (п. 2 ст. 471 ГК РФ).
      • При покупке автомобиля по каталогу — с даты его доставки. Если дата неизвестна — со дня подписания договора купли-продажи.
      • Если дни доставки и продажи не совпадают — с даты доставки авто.

      Гарантийное обслуживание автомобиля по гарантии, что это

      

      Гарантийное обслуживание включает в себя комплекс работ:

      1. Связанных с выполнением гарантийных обязательств изготовителя — гарантийный ремонт/замена автомобиля.
      2. Направленных на обеспечение полной работоспособности ТС в гарантийный период — техническое обслуживание.

      Как определить, есть ли у машины период гарантийного обслуживания

      Вы приобрели автомобиль и не знаете, действует ли на него гарантия завода. Это можно определить следующим образом:

      • Если вы купили новую машину в автосалоне — на нее действует установленная автопроизводителем гарантия, а также, возможно, и дополнительная — от дилера.
      • При покупке авто с пробегом через салон — сведения о гарантии/ее отсутствии прописываются в ДКП.
      • Если же вы приобрели машину с рук — узнать, имеется ли гарантия, можно у официального дилера при личном обращении либо у продавца машины (физического лица).

      Что понимается под гарантийным ремонтом

      Под гарантийным ремонтом понимается проведение работ по устранению неисправностей и восстановлению работоспособности систем/агрегатов/узлов и всего автомобиля в целом. Расходы, связанные с выполнением такого ремонта, возмещаются изготовителем — п. 3.7 Положения РД 37.009.025-92.

      В период указанного срока базовые детали узлов и агрегатов не ремонтируются. При выявлении дефекта они подлежат замене.

      Гарантийный срок устанавливается не менее 12 месяцев или 20 тыс. км пробега со дня замены по гарантии следующих деталей — п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92:

      • Двигателя.
      • Коробки передач.
      • Раздаточной коробки/коробки отбора мощности.
      • Ведущих/передних мостов.
      • Межосевых дифференциалов.
      • Колесных редукторов.
      • Рулевого механизма.
      • Редуктора заднего моста.
      • Сцепления.

      На все остальные детали и узлы в случае замены — гарантийные обязательства действуют до истечения гарантии на автомобиль в целом, если при этом изготовитель не установил иные сроки. Исчисление гарантийного периода производится от даты установки замененного агрегата/узла/детали по заказ-наряду (товарному чеку) — п. 3.16 Положения РД 37.009.025-92.

      Какие предусмотрены сроки проведения гарантийного ремонта

      Законодательно установлены следующие сроки устранения недостатков — ст. 20 № 2300-1 Закона РФ:

      1. Незамедлительно — если срок ремонта не определен сторонами в письменной форме.
      2. В срок, согласованный сторонами в письменном виде — если дилер не может устранить недостатки незамедлительно, он вправе согласовать с покупателем определенный срок. Но он не должен превышать 45 дней.

      На практике вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта следующим образом:

      • В заказ-наряде уже будет указан срок ремонта — 45 дней. При этом на словах вам может быть озвучен более короткий срок. Таким образом дилер страхует себя от ответственности. Внимательно читайте документы перед подписанием, и требуйте проведения незамедлительного ремонта — ссылайтесь на ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
      • В документе указан срок более 45 дней или «45 рабочих дней». Это также является нарушением и не имеет юридической силы. Требуйте незамедлительного ремонта.
      • Срок ремонта 45 дней указывается продавцом в договоре купли-продажи. Такое условие законно, только если ремонт авто проходит по гарантии у продавца. В остальных случаях — время на устранение неисправности ТС согласовывается сторонами по каждому конкретному недостатку и только после его выявления.

      Важно! В период гарантийного срока на автомобиль продавец/изготовитель отвечает за выявленные недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи ТС покупателю из-за нарушения им правил использования/хранения/транспортировки товара, действий 3-х лиц либо непреодолимой силы.

      В каких случаях дилер может отказать в ремонте автомобиля по гарантии

      Продавец вправе отказаться проводить ремонт, если:

      1. Владелец не соблюдал регламент технического обслуживания (ТО).
      2. Ремонт автомобиля осуществлялся в несертифицированных автосервисах, которые не имеют отношения к ТО от официального дилера/производителя.
      3. Покупателем произведена самостоятельная установка неоригинальных деталей/расходных материалов.
      4. Собственник нарушил правила эксплуатации авто.
      5. Установлено дополнительное оборудование с посторонней помощью.
      6. Внесены изменения в технические характеристики ТС (тюнинг).
      7. Авто использовалось не по назначению, например — для участия в гоночных соревнованиях/учебных целях и пр.
      8. Поломка произошла в результате ДТП/природных катаклизмов/противоправных действий третьих лиц.
      9. Превышены допустимые эксплуатационные параметры ТС.

      Важно! При несогласии с отказом продавца в проведении гарантийного ремонта автомобиля следует получить у него мотивированный письменный ответ, провести независимую экспертизу и обратиться в суд. Если будет подтвержден факт незаконного отказа — вы сможете вернуть ТС и получить уплаченные за него деньги.

      Как быть, если дилер затягивает срок гарантийного ремонта

      

      Если сервисный центр затянул сроки гарантийного ремонта ТС, необходимо составить и направить в его адрес претензию. Документ составляется в двух экземплярах. Один — остается у покупателя, второй — следует подать продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки о получении либо направить его почтой ценным письмом с описью вложения.

      В претензии следует указать неисправность автомобиля, дату направления авто на ремонт и подтверждение факта непроведения гарантийного ремонта в установленный срок. Потребуйте у дилера незамедлительного завершения ремонта или расторжения ДКП с возвратом вам денежных средств.

      Важно! Не соглашайтесь на продление срока ремонта. Внимательно читайте документы. Дилер может прописать такое условие в заказ-наряде, и подписав его, вы согласитесь с пролонгацией.

      Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта

      При нарушении дилером сроков проведения гарантийного ремонта он несет ответственность согласно ст. 18 и ст. 28 № 2300-1 Закона РФ и обязан:

      1. Вернуть покупателю уплаченные за автомобиль денежные средства, если ремонт длится свыше 45 дней.
      2. Возместить полностью убытки, причиненные владельцу ТС.
      3. Оплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% стоимости ремонтных работ.

      Сохранится ли гарантия, если обслуживаться не у дилера

      Закон запрещает обусловливать удовлетворение предъявляемых в период действия гарантии требований покупателя условиями, не связанными с недостатками товара — п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ.

      Следовательно, собственник авто вправе производить его обслуживание в сервисном центре по своему выбору. При возникновении спора о причине появления недостатков/неисправности в период действия гарантии продавец/изготовитель обязан провести экспертизу за собственный счет — п. 5 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.

      Если экспертиза установит, что:

      • Неисправность возникла вследствие причин, за которые ответственность дилер не несет — вам придется производить ремонт за свой счет, а также возместить затраты на проведение экспертизы/хранение/доставку авто.
      • Поломка явилась следствием естественного износа/технологического брака — гарантия продолжит действие, и продавец обязан будет произвести бесплатный ремонт.

      Действует ли гарантия в отношении купленного авто с пробегом

      Если вы приобрели автомобиль с пробегом вам следует знать следующее:

      1. Если гарантийные обязательства на него еще не истекли — действие гарантии продолжается. При поломке вам следует обратиться в автосалон и получить обслуживание.
      2. Если срок гарантии от производителя истек, максимум на что вы можете рассчитывать — это гарантийное обслуживание от дилера, если он решит его вам предоставить по ДКП. При отсутствии такого пункта в договоре — ремонт вы будете производить за свой счет.

      Какие нюансы по гарантии автосалоны обычно «забывают» сообщить покупателю

      

      В погоне за экономией салоны при оформлении сделки-купли продажи не доводят до покупателей важные нюансы, касающиеся гарантийного обслуживания авто. Вы должны это знать:

      • Срок гарантии начинает течь не с момента подписания ДКП (исключение — если это прямо предусмотрено договором), а с даты передачи автомобиля владельцу.
      • Если автомобиль помещается на ремонт — срок действия гарантии приостанавливается и возобновляется, когда ТС возвращают собственнику в исправном состоянии.
      • При замене по гарантии деталей/узлов, указанных в п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92 — гарантийный срок на них устанавливается не менее 12 месяцев/20 тыс. км пробега со дня их установки.
      • Ремонт неисправности авто должен производиться в разумные сроки. Если сервис озвучивает время работ, не соответствующее устранению поломки — вы вправе потребовать неустойку.
      • Если машина не на ходу — продавец обязан предоставить бесплатный эвакуатор или компенсировать покупателю затраты на транспортировку.

      Важно! Окончание срока гарантии не является препятствием для предъявления претензии изготовителю при обнаружении существенного недостатка в период срока службы ТС.

      Частые вопросы

      В: Будет ли действовать гарантия после ДТП?

      О: Если произошло ДТП или загорание по причине производственных/конструктивных дефектов авто — действие гарантии сохраняется. Замена/ремонт осуществляется за счет дилера — п. 4.17 Положения РД 37.009.025-92. Если вина завода-изготовителя не доказана — собственнику ТС будет отказано в гарантийном обслуживании.

      В: Можно ли на гарантии менять масло в стороннем сервисе?

      О: Можно. Дилер не вправе отказать вам в обслуживании по гарантии по этой причине. Не принять авто на ремонт он может лишь в том случае, если докажет связь между возникшей неисправностью и некачественным маслом/непрофессионализмом менявшего масло мастера.

      В: Если машина на гарантии, можно установить сигнализацию/парктроники не у дилера?

      О: С одной стороны — вы вправе устанавливать допоборудование там, где считаете нужным (п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ). С другой — достаточно часто вмешательство в систему ТС некомпетентных мастеров приводило к серьезным техническим проблемам, включая полную утрату авто. Рекомендую не рисковать и пользоваться услугами сертифицированных сервисов.

      В: Можно ли производить замену колодок не у дилера?

      О: Можно, поскольку тормозные колодки относятся к расходным материалам и не включены в список подлежащих гарантийному обслуживанию узлов/агрегатов.

      В: Кто оплачивает эвакуатор, если гарантийный автомобиль не на ходу?

      О: При нахождении автомобиля в нерабочем состоянии обязанность по его доставке в сервисный центр возложена на продавца — п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ. Если покупателю пришлось доставлять его своими силами — продавец обязан возместить затраты на его транспортировку.

      В: Обязан ли дилер предоставить мне подменную машину на период гарантийного ремонта?

      О: Такую услугу дилер оказывать не обязан. Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему авто. При этом ряд компаний выделяет ТС при поломке авто на период ремонта. Однако это право, а не обязанность продавца.

      В: Как вернуть неисправное ТС в период гарантийного срока?

      О: Порядок возврата авто будет зависеть от срока обращения к продавцу. Более подробно я об этом рассказал в статье Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2023 году — пошаговая инструкция.

      Запомнить

      1. Гарантия на автомобиль — это обязательства автопроизводителя произвести бесплатный ремонт или замену деталей (при наличии заводского дефекта) в период установленного гарантийного срока.
      2. Заявить требование о проведении ремонтных работ можно в пределах гарантии, указанной в договоре/сервисной книжке. Если такой срок менее 2-х лет или не определен производителем — он составляет 2 года.
      3. Если срок гарантийного ремонта не определен сторонами письменно — работы проводятся незамедлительно. При согласовании срока сторонами — он не должен превышать 45 дней.
      4. Если машина не на ходу — требуйте у продавца предоставления бесплатного эвакуатора.

      А вам приходилось бесплатно ремонтировать авто по гарантии? Возникали ли проблемы?

      Заводская гарантия

      

      На автомобили, купленные у официального дилера Mazda в Автоцентре Атлант-М, действует гарантия 2 года или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

      Гарантия распространяется на все узлы, механизмы и системы автомобиля, если причина их выхода из строя и/или неправильное функционирование вызваны дефектом материалов или сборки автомобиля.

      Наша команда профессионалов бесплатно произведет необходимый ремонт с использованием новых деталей с целью устранения любого дефекта, на который распространяется гарантия.

      Если Вы приобрели автомобиль Mazda за пределами Беларуси, но еще не поставили его на гарантийный учет, мы предлагаем Вам уже сейчас присоединиться к числу наших Клиентов! На все автомобили, купленные у официальных дилеров в России, а также других странах (за исключением Северной и Латинской Америки, Японии, Азии и Африки) действует гарантия 2 года или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

      Основанием для признания автомобиля гарантийным служит верно заполненный комплект документов на автомобиль, сервисная книжка, а также наличие в электронной сервисной книжке данных об автомобиле, которые вносят при его продаже.

      Гарантийный период

      • на заправку хладагентом кондиционера воздуха гарантия составляет 12 месяцев без ограничения пробега;
      • на регулировочные работы распространяется гарантия в течение первых 3 месяцев или 6 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше. Под регулировочными работами следует понимать такие работы как: балансировка колес, регулировка углов установки колес, натяжения приводных ремней, зазоров дверей, люка, клапанов двигателя, света фар и т.п.;
      • на аккумулятор, установленный при производстве автомобиля, гарантия распространяется в течение первых 12 месяцев независимо от пробега.

      Условия гарантийного обслуживания

      • дилер обязан сделать отметку о прохождении автомобилем предпродажной подготовки в сервисной книжке, как подтверждение передачи Владельцу автомобиля в исправном состоянии и в соответствии с заказанной комплектацией;
      • дата начала срока гарантии исчисляется со дня заполнения и подписания сервисной книжки /страница «Регистрация владельца»;
      • владелец обязан в течение гарантийного срока предоставлять автомобиль на СТО Дилера для проведения планового технического обслуживания;
      • для сохранения обязательств завода-изготовителя по лакокрасочному покрытию и сквозной коррозии на листовых панелях кузова, необходимо ежегодно предоставлять автомобиль на осмотр. Год отсчитывается с даты продажи автомобиля. Обязательным условием является предоставление для осмотра автомобиля в чистом и сухом виде;
      • при обращении на СТО Дилера, Владелец обязан предоставлять сервисную книжку;
      • при прохождении периодического технического обслуживания Владелец автомобиля обязан использовать оригинальные запасные части и смазочные материалы /охлаждающую жидкость, тормозную жидкость и др./, имеющиеся на складе СТО Дилера, которые имеют качество, соответствующее требованиям завода-изготовителя.

      Ограничения гарантии

      Право на гарантийное обслуживание автомобиля теряет Владелец:

      • не выполняющий условий договора гарантийного обслуживания;
      • не имеющий отметок в сервисной книжке о прохождении планового технического обслуживания в установленные сроки;
      • нарушающий правила эксплуатации автомобиля;
      • в случае участия автомобиля в гонках или других соревнованиях, связанных с длительной работой автомобиля в экстремальных условиях;
      • при внесении изменений в конструкцию или электрическую схему автомобиля;
      • при поручении выполнения каких-либо ремонтных работ в течение гарантийного срока “третьему лицу” /выполнение работ не на СТО Дилера/ без согласования с Дилером. Данный пункт распространяется так же на установку дополнительного оборудования /сигнализации, акустических систем и другого оборудования/ и аксессуаров на неавторизированной станции.

      Гарантия не распространяется на:

      а) детали, подверженные эксплуатационному износу: тормозные колодки, диски, барабаны, промежуточный диск сцепления, щетки стеклоочистителя, приводные ремни навесных агрегатов двигателя, свечи зажигания, электрические лампочки, плавкие вставки и предохранители, стекла, если причиной выхода их из строя не является дефект материалов;

      б) запасные части и расходные материалы, требующиеся при проведении планового технического обслуживания, в том числе, фильтры, масла, технические жидкости, хладагент кондиционера и другие;

      в) повреждения или неисправности, явившиеся следствием механического воздействия или аварии, несвоевременного проведения планового техобслуживания, а так же следствием воздействия окружающей среды /кислотный дождь, химикаты, сок растений и т.п., камни, соль, неисправность дороги, град, ураган, молния, наводнения и прочие явления природы/ и использования некачественного топлива;

      Гарантийными не являются следующие виды работ:

      а) замена запасных частей и расходных материалов при проведении планового технического обслуживания;

      б) диагностические операции, в том числе: по определению состава отработанных газов, измерение компрессии, испытания на тормозном стенде и др.;

      в) очистка топливной системы, шиномонтаж и т.п.

      д) регулировочные работы после достижения новым автомобилем 3 месяцев эксплуатации или 6000 км. пробега /балансировка колес, регулировка углов установки колес, натяжения приводных ремней, зазоров дверей, люка, клапанов двигателя, света фар и т.п./

      Плановое техническое обслуживание должно проводиться со следующей периодичностью: каждые 15 000 км или один раз в 12 месяцев, в зависимости от того, какое из условий наступает раньше.

      Похожие публикации:

      1. Где блок клапанов пневмоподвески mercedes gl x164
      2. Как поставить картинку на фон в css на весь экран
      3. Как устанавливать ipa на iphone
      4. Как установить cms wordpress