Что такое яндекс кью

Как устроен Яндекс.Кью и как в нем продвигаться

Яндекс.Кью – это онлайн-сервис, в котором любой желающий задает вопрос и непременно получает ответ. Здесь пользователи обмениваются друг с другом знаниями – вы можете как задавать вопросы, так и помогать другим людям разобраться в теме.

Я расскажу о том, как работает сервис Яндекс.Кью и зачем он вообще нужен.

Как устроен Кью

Главное условие для полноценного использования сервиса – наличие профиля Яндекс и авторизация через него. В Кью можно зарегистрироваться в качестве обычного пользователя, представителя организации или эксперта в той или иной области. Очень часто его используют для продвижения компании и непосредственного контакта с целевой аудиторией. Организация со своей страницы может отвечать на общие или более конкретные вопросы, касающиеся ее деятельности. Таким образом, она показывает экспертность в этой области и помогает клиентам решать возникающие проблемы.

В Яндекс.Кью предусмотрено несколько разделов:

• Лента – основная страница, где демонстрируются самые популярные и интересные ответы от экспертов. Конечно же, они выводятся в зависимости от ваших интересов.
• Персональная страница – принадлежит конкретному пользователю или организации. Здесь указывается фамилия/имя или название, краткое описание, логотип или фотография, контакты, при необходимости даются ссылки на сайт и социальные сети.
• Сообщества – некоторые пользователи собираются в группы по общим интересам или тематикам. В таких сообществах любой может узнать что-то новое или помочь другому пользователю с поиском информации.

• Новое – в данном разделе отображаются новые вопросы от разных пользователей, причем без сортировки по темам (будьте готовы встретить довольно специфичные варианты).

• Темы – тут указываются конкретные тематики, по которым сортируются вопросы. Список достаточно обширен – есть социальные и философские направления, коммерческие, спортивные, литературные, математические, медицинские и так далее. На понравившийся раздел можно подписаться.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Зачем нужен Яндекс.Кью

С помощью данного сервиса организация может решить сразу несколько задач:

• Изучить запросы целевой аудитории. С помощью Яндекс.Кью вы поймете, чем действительно интересуются потенциальные клиенты вашей компании. Основываясь на публикуемых вопросах, можно сформировать новые темы и писать статьи в Дзен, соцсети или блог на сайте.
• Повысить доверие аудитории. По сути, страница в Яндекс.Кью ничем не отличается от социальных сетей. Только ответы организации публикуются от лица конкретного сотрудника. Так пользователи видят, что с ними общается живой человек с конкретной должностью, и осознают его экспертность.
• Повысить компетентность сотрудников. Отвечать на вопросы в ленте или сообществах могут только эксперты.
• Получить дополнительный трафик. Платного продвижения здесь нет, но зато под хорошими ответами можно прикреплять ссылки на сайты или разделы с услугами, каналы или аккаунты соцсетей компании. Правда, оставлять ссылки могут только эксперты.

• Решить проблемы клиентов. Некоторые пользователи, зная, что у компании есть профиль в Яндекс.Кью, задают вопросы в этом сервисе и не обращаются в техническую поддержку. Ответ представителя компании в дальнейшем будет виден и другим пользователям, которые интересуются данным вопросом.
• Сформировать устойчивый имидж компании. С помощью этого сервиса можно опровергать какие-то мифы об организации или сфере, в которой она работает. Ответ при этом получит широкую огласку, так как будет выходить в поиске при каждом релевантном запросе.

Как верифицировать аккаунт в Кью

Чтобы давать экспертные ответы в данном сервисе, компании необходимо пройти два типа верификации. Первый – создать для организации бизнес-профиль, а второй – предоставить статус эксперта конкретным сотрудникам.

Создание бизнес-профиля

Завести такой профиль могут только те организации, у которых есть страница в Яндекс.Справочнике. Для этого потребуется получить значок верификации с синей галочкой – подтверждение того, что компания существует. После того как аккаунт будет создан, следует поработать над оформлением, добавить и верифицировать сотрудников-экспертов. Более подробная информация доступна на сайте поддержки Яндекса.

Получение статуса эксперта

Статус эксперта позволяет размещать более расширенную информацию о себе, использовать ссылки, а также опровергать или подтверждать информацию от других авторов. Для получения такого статуса следует заполнить заявку. Ссылка на нее находится в меню, в левой части экрана. Нужно еще, конечно, чтобы аккаунт соответствовал куче требований, которые тоже можно посмотреть в справке Яндекса.

Как оценить эффективность работы сервиса

Статистику по сервису Кью можно посмотреть в личном кабинете Яндекс.Справочника. Там будет отображено количество переходов, аудитория и прочие полезные данные.

Следить за продвижением компании можно и с помощью рейтинга. Формируется он таким образом – сколько лайков набралось под ответом эксперта, столько баллов и добавляется в рейтинг. Дизлайк же эти баллы отнимает. Их общее количество отображается в ленте рядом с именем эксперта, а также в шапке персональной страницы. Баллы организации – это сумма лайков под всеми постами сотрудников, размещенными от лица компании. В одноименном разделе можно посмотреть занимаемые позиции за определенный период как у экспертов, так и у организаций.

Какой контент подходит Яндекс.Кью

Самое важное требование для публикуемого в Яндекс.Кью контента – это экспертность. Ответы на вопросы должны быть полными и понятными, точными и правдивыми. При необходимости их можно подкреплять референсами на пруфы или различные исследования. Правда, здесь следует быть осторожным – профиль могут забанить за спам или публикацию ссылок, которые уводят пользователей в магазин. Как правило, размещается только текстовый контент, также есть возможность прикрепления фотографий и видеоконтента.

Каким организациям стоит идти в Яндекс.Кью

Крупным компаниям будет легче пробиться в данном сервисе за счет их известности, к тому же верификация пройдет быстро. Малому бизнесу, ориентированному на определенный регион и узкую ЦА, сей процесс дастся сложнее из-за нехватки кадровых ресурсов и недостаточной известности.

Что такое Яндекс.Кью и как им пользоваться

Корпорация Yandex запустила сервис вопросов и ответов еще в 2019 году, но до сих пор его возможности известны не всем, а некоторые владельцы бизнеса о нем даже и не слышали. Речь идет о Яндекс.Кью. Предлагаем детальный разбор всех функций, возможностей и предоставляем инструкцию по эффективному использованию сервиса в PR-целях.

Как устроен Яндекс.Кью

Яндекс.Кью – специальная площадка, где любой пользователь может задать вопрос и получить на него ответ. Важно! Если запрос участника системы касается деятельности или продуктов организации, она может предоставлять детальную информацию. Это дает возможность клиентам, в том числе постоянным, оперативно решать проблемы без привлечения техподдержки.

Яндекс.Кью, как и остальные сервисы корпорации, прекрасно индексируется.

1. Основная. Содержит подборку наиболее популярных ответов, которая составлена с учетом предполагаемых потребностей пользователя (на основе информации, предоставленной при регистрации аккаунта).
2. Персональная. Принадлежит организации или индивидуальному аккаунту. Содержит название, логотип, контакты – по типу профиля в соцсетях.
3. Сообщества. Группы пользователей, объединенных определенным направлением. Например, защита окружающей среды, экосувениры, содействие коллегам.
4. С новыми вопросами. Дает возможность отслеживать последние запросы.
5. С темами. Представлены практически все возможные темы, достаточно выбрать нужную категорию.
6. Поисковая строка. Все, как в браузере: вводите запрос, получаете результаты.

Фактически, это что-то вроде поисковой системы, принципиальная особенность которой в том, что вы получаете ответ на конкретный вопрос, а не ссылку на отдельную страницу.

Структура Яндекс.Кью

Вы поймете, как работает Яндекс.Кью, если разберетесь с основными элементами сервиса. Их не так много:

• поисковая строка;
• боковое меню (переход на ленту вопросов, категорию «любопытно», сообщества сервиса, профиль;
• задать вопрос – предусматривает возможность публикации поста, опроса, ссылки;
• сообщества;
• уведомления от экспертов и сообществ, на которые пользователь оформил подписку;
• выбор сообщества;
• стать экспертом.

Для новичков предусмотрено особое меню с предложением задать вопрос, загрузить обложку и другие опции.

Зачем нужен Яндекс Кью

Какую пользу бизнесу принесет участие в системе? Стоит ли заводить и развивать аккаунт? Ознакомьтесь с преимуществами:

1. Увеличение присутствия в интернете. Это дополнительный канал привлечения клиентов наряду с сайтом, страницами в социальных сетях.
2. Демонстрация экспертности. Чем подробнее ответы, тем выше рейтинг компании (предпринимателя) как эксперта, тем он привлекательнее как поставщик продукта.
3. Повышение доверия. Статус эксперта ассоциируется с надежностью, честностью.
4. Публичная отработка возможных возражений. Расскажите, из чего складывается стоимость услуг, чем ваши изделия надежнее, чем у конкурентов.
5. Бесплатная реклама. Реальный шанс попасть на первую страницу Yandex, а значит, релевантный трафик без вложений.
6. Улучшение позиций сайта в поисковой системе. Привяжите веб-ресурс к Яндекс.Кью, размещайте ссылки на площадку в ответах и подписях к ним.

В качестве бонуса – улучшение имиджа, популяризация бренда и, фактически, бесплатная реклама своих продуктов.

Маркетинг

Читайте также:

Как применять сенсорику в продажах маркетологам

Как применять сенсорику в продажах маркетологам

Преимущества и недостатки

Число посетителей сервиса за октябрь 2021 года превысило 16 млн. пользователей (источник Яндекс.Радар). Ежедневная аудитория Яндекс.Кью составляет 777 000. Среди всех проектов Yandex сервис вопросов/ответов на 9 позиции. Преимущества:

• бесплатные индексируемые ссылки;
• интерактивное взаимодействие с потенциальными клиентами;
• улучшение репутации, укрепление своих позиций в конкретной нише;
• источник идей для контент-маркетинга.

Есть и минусы, которые следует учесть, если вы планируете продвижение в Яндекс.Кью:

• основная ориентация на сегмент B2C;
• высокие требования к контенту;
• это информационный канал;
• популярность Яндекс.Кью в последние месяцы несколько снизилась.

Использовать сервис в коммерческих целях или нет? На текущий момент есть отличная возможность достичь значимых успехов на этом поприще, пока Яндекс.Кью еще молод, и даже стартап имеет отличные шансы выскочить в дамки.

Какой контент подходит

Яндекс.Кью предъявляет всего одно ключевое требование к содержанию ответов – экспертность. Основные рекомендации:

1. Исчерпывающая информация по запросу. После прочтения у пользователя не должны возникать дополнительные вопросы.
2. Весомые аргументы. Используйте ссылки на результаты исследований, авторитетные ресурсы.
3. Достоверность. Только факты, никаких домыслов и фантазий на вольные темы.

Яндекс.Кью практикует жесткий подход к экспертам. Для оценки ответов привлекает профильных специалистов, благо, бюджет позволяет. Доступно 2 формата ответов:

1. Текстовый (преобладает). Дополняйте иллюстрациями, графиками, схемами, таблицами – это приветствуется.
2. Видеоконтент. Уместен всегда, когда проще показать, чем описать. Например, при ответе на вопрос «Как повесить карниз».

Крайне аккуратно публикуйте ссылки. Размещайте их, если они будут нести реальную пользу читателям.

К слову, не все обращения одинаково полезны. Накрутка звонков – популярный метод спама в бизнесе. Ее часто используют недобросовестные подрядчики. Такие звонки расходуют бюджет и отнимают время сотрудников. Защититься от нецелевых обращений поможет Антифрод Calltouch.

Защититесь от спама
и некачественных звонков с рекламы
Защититесь от спама и некачественных звонков
с рекламы

Создание аккаунта для продвижения с помощью Яндекс.Кью

Обычный профиль есть по умолчанию, его надо лишь заполнить: загрузить фото, подписаться на сообщества. Ваша компания внесена в Яндекс.Справочник? Все данные в профиль подтянутся автоматически. Если нет – заполните вручную и подайте заявку на регистрацию бизнес-профиля. Рекомендации по оформлению бизнес-аккаунта:

1. Лучший аватар – логотип бренда.
2. Предпочтительная цветовая гамма обложки – корпоративные тона.
3. Описание – аналог УТП, должно быть кратким и емким.

Приведенные выше советы актуальны для организаций. Нотариусам, юристам, риэлторам, врачам, архитекторам и другим профильным специалистам советуем использовать собственные фото. Их лучше заказать у профессионального фотографа.

Яндекс.Кью предъявляет определенные требования к бизнес-аккаунту:

• конкретная специализация, отображенная в описании;
• деятельность не противоречит законодательству РФ;
• допустимое направление, которое не противоречит моральным устоям общества;
• организация имеет представительство в интернете (сайт, аккаунт в соцсети) с контактными данными, описанием деятельности;
• присутствие на российском рынке.

На Яндекс.Кью действует запрет на ряд тематик, в том числе на продажу наркотиков, оружия, взрывчатых веществ (полный список). Существует 2 типа бизнес-аккаунтов: обычные и верифицированные (отмечены синей галочкой) – статус присваивается только известным в России брендам. Основной критерий – наличие в рейтингах топовых компаний, значимые достижения в своей сфере, популярность продуктов.

Бизнес-аккаунт эффективнее личного профиля, вызывает больше доверия.

Чтобы получить статус эксперта следует воспользоваться соответствующей кнопкой меню, которое находится слева, после чего в выпадающем окне выбрать тему.

Похоже на квест, не правда ли? Заполнение профиля аналогично социальным сетям: название, лаконичное описание, обложка, фото. После успешного выполнения всех заданий профиль получит статус эксперта и соответствующий значок.

Как пользоваться Яндекс.Кью

Сервис приветствует уважительное отношение пользователей друг к другу. Рекомендуем придерживаться общепринятых морально-этических норм, обращаться к собеседникам вежливо и тактично. Основные рекомендации:

Будьте всегда честны с аудиторией. Тщательно проверяйте ответ перед публикацией.

1. В приоритете конструктивное общение. Отвечайте четко по делу, точно в соответствии с запросом.
2. Полностью заполните профиль. Используйте для этого все доступные инструменты: аватар, описание, основные данные, обложку.
3. Пишите грамотно. Вычитывайте ответы перед размещением, присутствие орфографических и пунктуационных ошибок плохо отразится на репутации. Придерживайтесь литературной речи, избегайте сленга и жаргонизмов.
4. Структурируйте ответ. Разделяйте его на информационные блоки, используйте списки, выделения, таблицы. Дополняйте контент чертежами и схемами, если он от этого станет полезнее.
5. Воздерживайтесь от обилия смайлов, чрезмерного количества пунктуационных знаков.

Всегда помните о том, что Яндекс.Кью создан для пользователей, а не для продвижения коммерческих аккаунтов. Это означает, что не стоит перенасыщать контент ссылками на свой сайт, размещать рекламу на обложке.

Правила Яндекс.Кью

Приведем наиболее важные требования, за несоблюдение которых последует бан аккаунта. На сервисе запрещены:

• нецензурная лексика, в том числе в описании профиля, комментариях;
• размещение личных данных: номеров – телефонных, платежных карт, документов, адресов – физических и электронных, других сведений;
• попрошайничество и вымогательство;
• публикация одинаковых по смыслу вопросов;
• оскорбление и унижение других пользователей Яндекс.Кью;
• плагиат, к примеру, копипаст других ответов от имени своего аккаунта;
• размещать информацию, которая противоречит законодательству РФ.

Вы поступите правильно, если ознакомитесь с полным списком ограничений сервиса.

Маркетинг

Читайте также:

Как работать в Яндекс.Календаре: настройки и синхронизация

Как работать в Яндекс.Календаре: настройки и синхронизация

Как продвигаться в Яндекс.Кью

Методичность и четкое следование алгоритму помогут в продвижении бизнес-аккаунта. Последовательность действий:

1. Выберите темы. Ограничьтесь только теми направлениями, в которыми обладаете экспертными познаниями.
2. Разработайте контент план. Составьте список вопросов, набросайте примерное содержание ответов.
3. Составьте график публикаций. Выходите «в эфир» регулярно, если не каждый день, хотя бы 2-3 раза в неделю.

Используйте теги, благодаря им пользователи смогут быстрее находить ответы на вопросы.

Изучить интересы потенциальных покупателей поможет речевая аналитика Calltouch Предикт. Сервис автоматически распознает все обращения в компанию и отбирает целевые и уникальные звонки. С помощью инструмента вы узнаете, кто чаще звонит – мужчины или женщины, какие вопросы задают чаще всего, насколько эффективна выбранная стратегия продвижения. При необходимости вы сможете изменить скрипты продаж и оптимизировать работу колл-центра.

Анализируй и сегментируй звонки легко и быстро
Текстовая шасшифровка звонков и автотегирование

Как заработать на Яндекс.Кью

Существует несколько способов получения дохода на сервисе вопросов/ответов. Предложим наиболее популярные:

1. Партнерские ссылки на интернет-магазины, товары. Денежное вознаграждение предусмотрено при оформлении заказа пользователем после перехода на ресурс.
2. Прямые продажи. Торгуйте своими продуктами и увеличивайте прибыль.
3. Публикуйте платные ссылки. Для этого есть специальные сервисы, например, Admitad.

Внимание! Рекомендуем ограничить количество ссылок. Оптимальное соотношение: на 5 ответов одна ссылка.

Коротко о главном

Яндекс.Кью – молодой и перспективный сервис, который особенно выгодно использовать сейчас. Выводы:

1. Площадка полезна и для обычных читателей, и для бизнес-аккаунтов.
2. Продвижение на ресурсе улучшает ранжирование сайта в Yandex.
3. Публикация экспертных ответов способствует расширению аудитории и увеличению продаж.
4. Яндекс.Кью выгоден исключительно тому бизнесу, который ориентирован на сегмент B2C.
5. На сервисе запрещена незаконная деятельность, присутствуют ограничения по темам, рекомендуется корректное общение.

Даже если вы сомневаетесь в целесообразности продвижения на Яндекс.Кью, обязательно попробуйте. Возможно, этот сервис станет для вас трамплином и поможет поднять бизнес на новые высоты.

Всё о Яндекс.Кью: как этот инструмент помогает продвигать бизнес

Всем привет! Меня зовут Василий Асеев, я руководитель диджитал-агентства Soldi Marketing. Сегодня я расскажу о таком замечательном инструменте, как Яндекс.Кью. Многие зря его недооценивают.

4.2K открытий

Один из наших клиентов входит в топ-3 среди всех организаций на сервисе и получает по 700-800 визитов на сайт с Яндекс.Кью ежедневно. Мы как агентство тоже входим в тройку лучших организаций, которые отвечают на вопросы в теме “Маркетинг”.

Давайте поговорим о том:

● Что из себя представляет Яндекс.Кью?

● Какие нововведения недавно появились на сервисе?

● Какие преимущества он даёт организациям и экспертам?

● Как сделать этот инструмент максимально эффективным?

А ещё немного затронем тему монетизации.

Что такое Яндекс.Кью?

Это сервис вопросов и ответов. Вопросы там самые разные. От “как решить пример по математике” до “как настроить контекстную рекламу”. Вопросы может разместить любой пользователь, а вы как организация или эксперт можете на него ответить.

Если вы будете отвечать на вопросы развернутее, грамотнее и информативнее, чем остальные, то можете получить статус эксперта. О нём мы поговорим ниже. Также вы можете занимать места в разных рейтингах. Есть общие топы экспертов, авторов и организаций, а также отдельные тематические рейтинги.

На вопросы можно отвечать как от своего лица, так и от лица организации, и тем самым можно повышать узнаваемость своей компании и развивать личный бренд.

Также на сервисе есть сообщества, где единомышленники задают друг другу вопросы и делятся экспертным контентом в виде постов. Их основатели могут устанавливать правила общения и модерировать комментарии. Например, из официального сообщества команды Яндекс.Кью можно узнавать про все нововведения сервиса. А в группе “Улучшайзер” задать вопрос на любую тему, связанную с продакт-менеджментом.

Недавно для всех пользователей появилась функция “призвать к ответу сообщество”. Так можно получить более качественный ответ на свой вопрос сразу от нескольких экспертов в конкретной теме.

Преимущества Яндекс.Кью для бизнеса

• Расширение зоны присутствия

На сервисе довольно большая аудитория. Помимо того кто задал вопрос, ваш ответ увидят и другие люди, которые интересуются темой. Если вы отвечаете от лица организации, то растёт и её узнаваемость.

• Повышение лояльности

За счёт чего это происходит? Вы даёте качественный ответ на вопрос, а значит, люди, которые будут его читать и получат ответ на свои запросы, увидят в вас эксперта. Ведь вы показали, что разбираетесь в теме. Человек получил от вас пользу и может запомнить вашу организацию.

• Повышение трафика на сайт

Сервис не запрещает размещать внутри ответа ссылки. Но делать это надо правильно. Не заспамливайте весь текст, а аккуратно вставьте их анкором в релевантный контент. Понятно, что не стоит размещать в ответе статью на 15 тысяч знаков. Поэтому если человек захочет почитать подробнее, он может перейти по ссылке на ваш сайт и найти там больше информации по теме.

Помимо того, что вы повышаете трафик, на сайт приходит человек, который заинтересован в вашем контенте. А значит, он покажет положительный поведенческий фактор. А это позитивно повлияет и на SEO-оптимизацию.

• Дополнительные позиции в поиске

Кью — это сервис Яндекса. А Яндекс любит продвигать в поиске свои ресурсы. Да, недавно на сервисе были изменения, после которых он исчез из поисковой выдачи. Но сейчас он снова начинает появляться и приносит всё так же много трафика.

Поэтому помимо переходов с самого Яндекс.Кью, вы можете получать ещё и трафик из выдачи. Например, человек вводит запрос: “Как настроить таргетированную рекламу?”. Если в Кью есть такой же вопрос, в выдаче он будет выглядеть максимально релевантно. А значит, человек кликнет по ссылке и увидит ваш развёрнутый хороший ответ.

• Комьюнити

Мы как маркетологи постоянно думаем о Яндекс.Кью в контексте привлечения целевого трафика, повышения узнаваемости и лояльности. Но на самом деле у сервиса есть ещё одно большое преимущество, напрямую не связанное с продвижением бизнеса. Это своя тусовка специалистов и экспертов. Чем это полезно? Во-первых, вы сами можете задавать сложные вопросы как всем, так и конкретным экспертам.

Также можно читать ответы экспертов на интересующие вас темы и черпать информацию оттуда. Большой плюс, что часто ответы основаны на их практическом опыте.

• Лояльный трафик

Человек, который прочитал ваш хороший ответ, автоматически видит в вас эксперта. Когда он переходит к вам на сайт и хочет обратиться в компанию, его уже не нужно прогревать. Он уже понимает, что вам можно доверять. Поэтому трафик с Кью очень хорошо конвертируется в заявки.

Как добиться успеха на Яндекс.Кью?

Посмотрите, какая у них активность, на какие вопросы они отвечают, как оформляют ответы. Насколько развёрнуто пишут, какие форматы используют и так далее.

● Сбор вопросов по тематике

Не надо стараться ответить на все вопросы без разбора. Это не даст никакого профита, зато сильно увеличит трудозатраты. Посмотрите, сколько на сервисе вопросов, связанных с вашей тематикой. Если их мало, не расстраивайтесь. В следующем пункте я расскажу, что с этим делать.

Соберите ключевые запросы, которые люди ищут в интернете по вашей теме. Например, это можно сделать с помощью Яндекс.Вордстата. Возможно, там прослеживается спрос на какую-то тему, но люди ещё не знают о существовании сервиса Яндекс.Кью. Тогда вы можете задать такой вопрос сами.

Так Яндекс покажет его в выдаче, и все люди, которых интересовал этот вопрос, перейдут на сайт, где найдут ваш подробный ответ. Так вы соберёте весь этот трафик на себя, и вам не придётся тратить большие деньги, чтобы продвинуться по этому запросу в SEO.

Как правильно отвечать на вопросы?

Если вы проанализируете ответы ваших конкурентов и других пользователей, то увидите, что мало кто понимает, как это правильно делать.

Очень важно, чтобы ваш ответ был максимально оформлен. Да, возможно, вы постарались написать хороший ответ. Вы эксперт, и он получился очень информативным. Но просто тексты сейчас уже не очень эффективны. Важно, чтобы ваш ответ выделялся, и людям было легко его читать. Что я вкладываю в понятие “оформленный текст”?

● Выделение акцентов жирным

● Схемы и картинки

Помимо текстов, на Кью есть видеоформат. Понятно, что снимать ролики сложнее. Но если вы снимете видео, то сможете собрать намного больше трафика. Ваш ответ будет выделяться и привлекать внимание в ленте.

Если вы работаете в тематике, связанной с онлайн-казино, микрозаймами, сетевым бизнесом, БАДами и т.д., Яндекс.Кью вам не подойдёт. Контент на эти темы на сервисе публиковать запрещено.

Оформление профиля

Кью очень нравится, когда ваш профиль правильно оформлен. Как это сделать?

● Укажите своё настоящее имя или название организации. Яндекс не приветствует ники

● Добавьте яркую и релевантную обложку

● Разместите на аватарке своё фото или логотип компании

● Добавьте описание. Например, сколько лет вы в этой тематике, в какой компании работаете, сколько проектов выполнили и т.д.

Статус эксперта на Кью

Для чего нужно качественно оформлять профиль? Так Кью даст вам возможность получить значок эксперта. К сожалению, его может иметь только человек, а не организация. Но эксперт может быть добавлен в организацию, как её сотрудник.

Что даёт статус эксперта? Помимо того, что ваши ответы будут вызывать больше доверия, Кью будет сильнее продвигать вас. Если у человека есть статус эксперта, его ответ будет располагаться выше, чем ответы обычных пользователей. Также эксперты могут верифицировать ответы других экспертов в своей теме: чем больше подтверждений достоверности ответа, тем выше сам ответ будет ранжироваться и тем больше пользователей его увидят.

Также у экспертов есть возможность добавлять подпись под своими ответами. Это специальный интерактивный блок, где можно разместить ссылку на свой сайт или соцсеть.

Что нужно, чтобы получить значок эксперта?

● Оформленный профиль (важно ваше фото и настоящее имя)

● От двух развернутых ответов на вопросы пользователей

● Два подтверждения ответов от двух других экспертов. Грубо говоря, это значит, что они проверили ваш ответ и считают его правильным

Дальше вы заполняете специальную форму, отправляете её — и готово. Заявку могут рассматривать от пары дней до недели. В некоторых случаях её могут принять в тот же день, но лучше на это не надеяться. В каких случаях заявка может быть отклонена? Если вы неправильно оформили профиль, нарушили правила сервиса или эксперты, которые верифицировали ваши ответы, не разбираются в выбранной вами теме для получения статуса эксперта.

Помимо значка эксперта, есть также статус топ-автора. Для этого нужно написать больше 200 ответов, иметь рейтинг более 2400 и разместить как минимум два ответа за последние три месяца.

Продвижение ответов

Если вы понимаете, что ваш ответ получился очень развёрнутым и полезным и это почти мини-статья, его можно промоутировать. Например, размещать ссылку в ваших социальных сетях, телеграм-канале, на YouTube и т.п. Так ответ может собрать больше просмотров, а вы повысите узнаваемость и получите больше трафика на свой сайт.

Чтобы собрать больше просмотров к своим ответам, выбирайте вопросы, которые хорошо сформулированы и могут потенциально быть интересны многим пользователям. У них больше шансов попасть на главную страницу сервиса и в соцсети Кью, а значит, ваш ответ увидит больше пользователей. Кроме того, можно также ориентироваться на частотность фраз запросов в Вордстате.

Монетизация на Яндекс.Кью

Способов монетизации на Кью официально нет. Сам Яндекс никаких денег пользователям не платит, в отличие от того же Дзена. Но, как и во многих других сервисах, вы можете монетизировать его за счёт самостоятельного продвижения или продвижения с помощью агентства.

Вы даёте экспертные ответы на вопросы в своей тематике. Среди тех, кто прочитает этот ответ, могут быть ваши потенциальные клиенты. Они перейдут на ваш сайт и оставят заявку.

Есть ещё один инструмент монетизации, который некоторые активно используют. Это всякие реферальные ссылки и промокоды. Но Кью это не приветствует и может навсегда заблокировать ваш профиль.

Последние изменения на Яндекс.Кью

В марте 2021 года Кью выпустил мобильное приложение. Также появилась возможность увеличивать картинки, которые пользователи могут размещать в ответах. Поэтому теперь инфографику и другие иллюстрации можно рассмотреть поближе.

Также у народных модераторов появилась возможность оценивать вопросы в ленте. Это будет сигнализировать сервису, какие вопросы надо разместить выше, а какие спрятать.

Недавно Кью обновил дизайн и добавил несколько новых разделов. В ленте теперь видно только публикации людей и сообществ, на которые человек подписан. Так сервис стимулирует пользователей подписываться на интересную им информацию.

Для рекомендаций появился новый раздел “Любопытно”. Там будет собрано всё, что может быть интересно пользователю: публикации, сообщества и эксперты, на которых вы могли бы подписаться.

Также добавился новый раздел для экспертов, которого нет у остальных пользователей. Сейчас там высвечиваются ответы других людей, которые вас просят проверить. И вопросы, на которые вы как эксперт можете дать ответ.

Вообще Кью всё больше внимания уделяет именно профессиональному контенту. С 1 апреля вступила в силу новая система, которая отдаёт предпочтение ответам от экспертов с высоким рейтингом.

Это отдельный рейтинг, помимо общего, который есть у всех пользователей. Он складывается из двух моментов: лайки/дизлайки на ваших ответах от других экспертов и ваши верификации чужих ответов. За подтверждение грамотных ответов и опровержение плохих рейтинг повышается. Оценка меньше 4 значит, что вы любитель-непрофессионал, а всё, что выше 7 — уровень настоящего эксперта. Пока этот рейтинг виден только самому эксперту, но вскоре планируется сделать его публичным.

Кстати, верификация ответов тоже стала 10-балльная. Теперь можно более точно оценить ответ, а не просто выбрать достоверный он или нет.

Эксперты также могут модерировать комментарии под своими ответами. Перед их публикацией можно настроить ограничения на то, какие комментарии и от кого вы хотите получать. Дальше эксперт может удалить всё, что не соответствует правилам.

Яндекс часто ругают за то, что он продвигает только свои сервисы, из-за чего поисковая выдача страдает, а другим сайтам сложнее пробиться в топ. Но я считаю: если не можешь изменить ситуацию, измени своё отношение к ней. Поэтому в своих клиентских проектах мы часто используем сервисы Яндекса, в том числе и Кью, чтобы расширить зону присутствия компании в сети, повысить её узнаваемость, сформировать и укрепить репутацию эксперта в конкретной области, увеличить трафик на сайт и привлечь больше «теплых» заявок.

Пробовали ли вы сервис Яндекс.Кью? Довольны ли результатами? Буду рад, если поделитесь своим опытом в комментариях.

Что такое Яндекс.Кью и как бизнесу с помощью него продвигаться

Яндекс.Кью — не всем известный, но многообещающий сервис. В рамках Optimization-2020 Галина Хатиашвили, руководитель направления по работе с экспертами и партнерами Яндекс, рассказала, как устроен сервис, какие задачи может решать и чем полезен для брендов.

Последнее обновление: 22 февраля 2023 года

Время прочтения: 6 минут

Новые сервисы — новые площадки для продвижения, и за появлением таковых всегда следят SEO-специалисты. Но первые компании, пришедшие на Яндекс.Кью, столкнулись с тем, что SEO-контент, ссылки работали неэффективно. В чем причина? Яндекс.Кью — это территория экспертного контента. Что это значит и как его делать — об этом тоже читайте в статье.

• Что такое Яндекс.Кью и как он устроен?
• Какие задачи помогает решать бизнесу данный сервис?
• Как продвигаться на Кью: основы экспертного контента

Кому полезна статья?

• Владельцам бизнеса для понимания, как и зачем распределять ресурсы компании на продвижение.
• SEO-специалистам для понимания, как эффективно работать и продвигать продукт на сервисе.

Как устроен Яндекс.Кью

Яндекс.Кью — это сервис вопросов и ответов. Для всех, кто занимается продвижением, важно достучаться до аудитории тогда, когда ей это актуально, то есть вовремя предоставить ответ на запрос. На Кью организация со своей страницы может отвечать на релевантные запросы конкретно по своей компании и на общие вопросы по своей деятельности — так компания не только демонстрирует высокий уровень экспертности в своей области, но и помогает пользователю решить проблему без обращения в техническую поддержку. Поскольку сервисы Яндекса хорошо индексируются, присутствие на Яндекс.Кью — хорошая возможность для компании появиться в ответ на запрос пользователя. Но о выгодах для брендов мы поговорим позже.

Сервис состоит из нескольких лент:

• основная страница — состоит из самых интересных, популярных и экспертных ответов.
• персональная страница — страница конкретного пользователя или организации с описанием, логотипом и контактами, как страничка в социальных сетях.
• сообщества — группы по тематикам и интересам, где можно почерпнуть новые знания в своей области или помочь коллегам.
• страница с новыми вопросами — отслеживайте появление новых вопросов от пользователей.
• страница с темами — все вопросы разделены по тематике, выбирайте интересующую вас категорию.

Какой контент подходит для Яндекс.Кью?

Самое важное — генерация экспертного контента. Ответы должны быть полными, понятными, подкрепленными ссылками на исследования или доказательства, грамотно сформулированными и, конечно, правдивыми и точными.

На сервисе в первую очередь используется текстовый контент — вопросы и ответы в виде текста. Но также есть возможность размещать видеоответы, где это уместно (например, как завязывать галстук проще показать наглядно, чем описывать процесс).

Будьте осторожны с использованием ссылок! Сервис не запрещает использование изображений и ссылок, если они поясняют и дополняют информацию. Однако за спам и лишние ссылки, которые просто уводят пользователя на товар или магазин, можно получить бан.

Список тем и направлений довольно широк. Есть общие темы — история, философия, искусство. Есть мелкие теги — русская литература, производство окон. Много коммерческих тематик — строительство, финансы. Пользователи задают вопросы во многих направлениях и ждут экспертных ответов, поэтому организация любой сферы деятельности найдет свою аудиторию.

Какие задачи брендов решает сервис Кью

Повышает доверие аудитории. Страница на Яндекс.Кью может стать таким же каналом, как и страница в социальной сети. Организация может оформить страницу в собственном стиле, добавить описание. Отличие от соцсетей — страница устроена так, что от лица организации отвечает сотрудник. Это сделано для того, чтобы пользователь видел, что с ним общается живой, понятный человек конкретной должности (эксперт, менеджер, руководитель), и понимал, почему именно он отвечает на данный вопрос.

Решает проблемы клиентов. Как мы уже говорили, отвечая на релевантные вопросы, организация демонстрирует уровень знаний и профессионализма в своей области. Кроме того, зная, что компания использует Яндекс.Кью, пользователи скорее зададут вопрос там, чем будут обращаться в техническую поддержку, а ваш ответ увидят все, кто интересовался этим вопросом на Кью или искал ответ в поиске.

Позволяет изучать запросы целевой аудитории. На вопросы по вашей тематике можно не только отвечать — их можно изучить для дальнейшего использования. На основе вопросов можно подготовить актуальные статьи на Дзен или в социальные сети, дополнить разделы на сайте, написать развернутый ответ или пригласить спикера для получения экспертного мнения.

Повышает компетентность сотрудников. В сообществах отвечать на вопросы имеют право только эксперты данной области, поэтому организации могут почерпнуть актуальную и достоверную информацию в своей отрасли. Например в сообществах, посвященных коронавирусу, врачи делятся важной и грамотной информацией, которую их коллеги могут использовать в своей работе.

Помогает получать дополнительный трафик. На сервисе нет платного продвижения, но есть возможность оставить кликабельную ссылку в ответах. Она появляется под хорошими (то есть полными, грамотными, профессиональными и правдивыми) ответами. Это может быть ссылка на сайт, канал, раздел услуг или социальную сеть компани. По ссылке пользователь может перейти на нужную площадку и совершить действие — заказать консультацию, купить товар, выбрать услугу. Подпись со ссылкой появляется только под экспертными ответами, поэтому для получения с ее помощью дополнительного трафика нужно приложить усилия.

Позволяет бороться с мифами о компании и сфере в целом. Мифы — головная боль многих отраслей, потому что их трудно искоренить, а передаются они со скоростью света, обрастая новыми подробностями. Переубеждать каждого клиента неразумно, но можно вынести самые популярные заблуждения на массовую площадку и опровергнуть их. Ваши ответы при этом будут появляться в поиске при каждом релевантном запросе.