Как отгрузить товар на яндекс маркет

Способы и подробные инструкции добавления товаров на Яндекс.Маркет

Зарегистрироваться на Яндекс.Маркете с легкостью может любой предприниматель. Гораздо сложнее добавить на маркетплейс товары, особенно тем, кто ранее никогда подобного не делал. Радует то, что борясь за расширение бизнеса, торговая площадка стремится максимально упростить процедуру создания карточек продукции для своих клиентов. Дочитав статью до конца, вы узнаете как на Яндекс.Маркет добавить товар, а также убедитесь, что это довольно легко сделать, если обладать необходимыми знаниями.

Способы добавить товар на Яндекс.Маркет

Всего существует 3 принципиально разных способа, как добавить товар на Яндекс.Маркет:

1. Выгрузка из CMS работающего интернет-магазина.
2. Добавить товар, заполнив все поля вручную.
3. Загрузить готовый YML/CSV файл или шаблон Excel со всеми необходимыми данными.

Рассмотрим эти случаи подробно.

Выгрузка из CMS

Если вы создали сайт на платформе InSales, то вам крупно повезло. Эта CMS позволяет в автоматическом режиме выгружать данные об ассортименте в YML-файл. Кроме того, имеется возможность тонко регулировать процесс выгрузки на уровне программного кода.

Процедура экспорта YML-файла из интернет-магазина на платформе InSales

Для экспорта данных нужно всего лишь найти в CMS соответствующее меню и выбрать необходимый формат. Впоследствии полученный файл можно загружать непосредственно на Яндекс.Маркет.

Заметим, что содержащейся в экспортированном файле информации может быть недостаточно для маркетплейса. Но об этом можно будет узнать из отчета уже после загрузки на Яндекс.Маркете.

Пошаговая инструкция ручного добавления товара на Яндекс.Маркет

Даже если вы решили загружать товары на Маркет через импорт файлов, желательно хотя бы единожды пройти процедуру ручного добавления товарной карточки. Это позволит лучше понять логику и особенности заполнения отдельных полей.

Шаг первый: старт создания товарной карточки

Так как мы решили добавить товар на Яндекс Маркет вручную, то начнем с самого начала. Для открытия полей товарной карточки необходимо выполнить следующие действия:

1. Залогиниться на сайте маркетплейса.
2. Зайти в меню «Товары».
3. Войти в подменю «Каталог».
4. Нажать кнопку «Добавить один товар.

После выполнения перечисленных действий откроется электронная форма товарной карточки и можно будет приступить к её заполнению.

Шаг второй: заполняем основную информацию о товаре

Рассмотрим значения и правила заполнения отдельных полей в этом разделе:

1. SKU – это уникальный идентификатор товара на маркетплейсе, который используется как при работе с ассортиментом на сайте, так и при логистических операциях. Значение можно придумать самостоятельно, но лучше использовать для этого функционал товароучетных программ.

2. Штрихкод. На Яндекс.Маркете добавить товар можно только при наличии на нем штрихкода одного из следующих форматов: GTIN, UPC-A, EAN-8, UPC-E, EAN-13, Code-128, а также ISBN-10 или ISBN-13 для книг.

3. Артикул производителя. Желательно, чтобы это значение совпадало с написанным на упаковке товара. Хотя при большом ассортименте лучше создать собственную систему артикулов.

4. Название товара. Продукция описывается по следующей общепринятой схеме: категория товара (смартфон) → бренд (Samsung) → модель (M12) → отличительные характеристики (4/64 GB, красный). Не стоит делать название более 50-60 символов.

5. Бренд или производитель. Здесь указывается значение, наиболее ценное с маркетинговой точки зрения.

6. Описание. В этом поле важно использовать ключевые слова, которые отражают запросы пользователя в поиске. Сразу описывайте преимущества и выгоды вашего товара. Описание характеристик является второстепенным.

7. Категория товара в вашем магазине и специальный тип предложения. Не нужно путать это значение с классификацией продукции на главной странице маркетплейса. Собственные категории изначально не определены и их нужно создавать самостоятельно.

8. Категория на Маркете. Здесь уже необходимо выбирать значение из исчерпывающего списка, предложенного маркетплейсом. При сложностях выбора посмотрите, в какой категории находятся аналогичные товары конкурентов.

9. Особенности варианта. Здесь указываются непринципиальные отличия между товарами, например, разные расцветки или размерная сетка. Впоследствии на странице «Характеристики» можно будет сделать так, чтобы покупатель мог в рамках одной товарной карточки видеть все вариации продукции.

10. Вес и размеры. Масса товара указывается в килограммах, а размеры в сантиметрах. В этом поле указываются габариты именно упаковки, а не самого товара в собранном рабочем виде.

11. Дополнительная информация, которая может быть важна для покупателя: страна производства, срок гарантии, возрастные ограничения и прочее. Эти поля необязательны для заполнения.

На этом заполнение раздела с основной информацией заканчивается. Нажимаем «Продолжить» и переходим к следующему шагу.

Шаг третий: заполняем раздел с характеристиками

В этом разделе заполняются характеристики товара в рамках выбранной ранее категории. Например, для обуви вам предложат выбрать размер, а для полотенца — материал изготовления.

Разберем заполнения полей раздела на примере футболки:

1. Номер карточки и её общее название. Это поле касается ситуации, когда мы хотим добавить несколько подобных товаров (например, несколько размеров обуви) в одну товарную карточку Яндекс.Маркета. При этом у покупателя будет отображаться опция выбора нужного ему размера.
2. Непосредственно характеристики товара. Для футболки это будут узор, вырез, декор, состав и прочие. При этом имеется возможность выбирать не только предлагаемые в списке значения, но и указывать свои собственные.

При этом следует понимать, что пользователи не так часто применяют в характеристиках фильтр «Другое» для поиска нужных товаров. Поэтому лучше указывать те значение, которые есть в перечне.

Шаг четвертый: загрузка изображений и видео

Следует сказать, что маркетплейс разделяет требования к основной и дополнительным фотографиям. На главном изображении товар должен демонстрироваться полностью и исключительно на светлом фоне.

Общие же требования к фото следующие:

• максимальный размер — 9,7 МБ;
• размер каждой стороны – 300-3500 пикселей;
• нельзя добавлять на фото сторонние товарные знаки, логотипы, рамки;
• можно использовать собственные водяные знаки;
• Для того чтобы на Яндекс.Маркет добавить фото товара необходимо нажать «Выберите фотографию».

Ссылка на форму для загрузки видеообзоров

Также в карточку товара можно подтянуть видеообзоры с внешних источников, например с Youtube. Для этого необходимо заполнить специальную форму по ссылке. Важно, что в соответствующих видео не было рекламных ссылок на сторонние ресурсы. Лучше всего размещать такие видеоролики на собственном сайте.

Шаг пятый: определяемся с ценой и логистикой

В этом разделе необходимо будет заполнить следующие поля:

1. Планы поставок товара. Яндекс.Маркет хочет понимать, планируются ли пополнения этой товарной позиции на складе.
2. Цена обычная и со скидкой (при наличии).
3. Ставка НДС.
4. Ссылка на страницу товара на вашем внешнем сайте. Если таковой нет, то нужно залить хорошее фото товара на файлообменник и вставить в это поле соответствующий линк.
5. Доступное количество товара. С этим полем нужно быть осторожным. Маркетплейс очень негативно относится к ситуациям, когда покупатель сделал заказ, а продавец не смог его отправить.
6. Особенности доставки: количество товаров в упаковке, сроки поставки, дни недели, в которые производится поставка, добавочная партия. Эти параметры характеризуют взаимоотношения продавца со своими поставщиками и не касаются доставки заказа покупателю маркетплейса.

На этом всё, отправляем товар на проверку и ждем пару дней решения модераторов.

Загрузка готовой базы товаров из файла

Добавить на Яндекс.Маркет товары можно массово из YML-файлов, а также из шаблона Excel.

Пример шаблона можно скачать непосредственно на странице добавления товаров. Открыв документ, нужно максимально заполнить все поля. Инструкция по заполнению прилагается в самом шаблоне.

Шаблон Excel-файла для создания базы товаров

Сохраненный YML- или Excel-файл загружается путем нажатия кнопки «Передать файл» с последующим выбором пункта «Файл по шаблону Маркета».

Также Яндекс.Маркет позволяет загружать экспортированные базы товаров из других маркетплейсов. Для это необходимо выбрать соответствующий пункт меню на картинке выше. Но после первой загрузки из-за несовпадения форматов Маркет обычно предоставляет пользователю для скачивания уже «переваренный» и оптимизированный файл базы с замечаниями. Этот же файл после правок уже без проблем загружается на Яндекс.Маркет.

О способах создания YML-файла пойдет речь далее.

Как самостоятельно создать YML-файл?

Яндекс.Маркет параллельно с введением формата YML начал работу по его популяризации и созданию инструментов редактирования. На сегодня существует 3 базовых способа создания таких файлов:

1. Создание файла вручную или при помощи собственного скрипта.
2. При помощи встроенного в сайт или CMS функционала.
3. При помощи внешнего ПО.

Разберем подробно, как использовать эти способы.

Ручное создание файла

Это наиболее трудоёмкий способ создания YML-файла даже несмотря на то, что Яндекс предоставил всем желающим подробные инструкции.

Пример составления кода YML-файла

Кроме того, предприниматели могут воспользоваться услугами программиста, который напишет соответствующий скрипт, если каталог товаров небольшой. На GitHub выложены в открытом доступе даже библиотеки, значительно облегчающие процесс написания кода.

Таким образом, создавать YML-файл вручную целесообразно только при небольшом и стабильном количестве товаров на Яндекс.Маркете.

При помощи встроенных в CMS модулей

Большинство современных CMS интернет-магазинов, в том числе InSales, способны экспортировать товарные каталоги в YML-файлы. Поэтому предпринимателям, уже имеющим собственные сайты, проще работать с импортом товаров на Маркет.

Функционал CMS работать с YML-файлами может быть базовой способностью платформы или обеспечиваться за счет подключения плагинов или модулей.

Сторонние приложения для создания YML

Если конвертировать информацию в YML можно при помощи скрипта, то почему бы не сделать для облегчения работы небольшую программу с удобным интерфейсом? И таковые действительно имеются, например бесплатное приложение YML-генератор.

Существует специальная бесплатная надстройка Excel для создания YML-файлов

Подобные редакторы значительно облегчают работу предпринимателям. Заметим, что многие приложения могут автоматически индексировать страницы интернет-магазинов и вносить соответствующие обновления в YML-файл.

С базовыми возможностями программ для работы с YML смогут справиться даже люди без специального IT-образования.

Проверяем импортируемый YML-файл на ошибки

При самостоятельном создании YML-файлов желательно проводить их проверку на специально созданной страничке Яндекса. Интерфейс этого инструмента предельно прост, из опций предусмотрен только выбор схемы валидации (необходимо выбрать пункт «Маркет»).

Интерфейс XML-валидатора на сайте Яндекс Вебмастера

Возможные ошибки можно разделить на следующие категории:

1. Критические ошибки, наличие которых делает импорт данных на маркетплейс невозможным. Среди них можно выделить:

• несоответствие структуры файла требованиям спецификации;
• присутствие недопустимых символов;
• использование запрещенной кодировки (разрешены только windows-1251 и UTF-8);
• повторяющиеся уникальные идентификаторы.

2. Общие ошибки, зачастую в элементе . Прайс-лист с подобными ошибками будет опубликован на маркетплейсе, но в товарных карточках могут быть несоответствия.

3. Ошибки в товарных предложениях, наличие которых сделает размещение таких предложений невозможным, хотя остальные позиции из файла будут опубликованы.

4. Предупреждения в товарных предложениях. Исправлять подобные ошибки не обязательно, но желательно, потому что они могут привести к попаданию карточки товара в нерелевантные поисковые выдачи.

5. Рекомендации по улучшению структуры и наполнения файла, способствующие лучшему продвижению продукции на маркетплейсе.

Первое время ошибок при импорте YML-файлов может быть много, но потом их количество уменьшается и становится очевидным преимущество использования массовой загрузки товарного ассортимента.

Какой способ использовать для добавления товаров на Яндекс.Маркет – решать предпринимателю. Самым простым и быстрым вариантом является, конечно, импорт базы данных из CMS имеющегося интернет-магазина. Именно поэтому мы советуем предпринимателям создавать свои сайты на платформе InSales, которая создана специально для онлайн-торговли и позволяет легко взаимодействовать с другими сервисами e-commerce.

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

Анализ ABC: что это такое, какие есть виды и как провести совместный ABC/XYZ-анализ

В статье расскажем, что такое ABC-анализ, где он применяется и какие виды существуют. Поможем разобраться в нюансах совмещённого ABC/XYZ-анализа.

Рентабельность продаж: что это такое и как рассчитать

Узнайте, что такое рентабельность продаж и по каким формулам она рассчитывается. Расскажем, как проанализировать расчёты и повысить рентабельность. Для успешного.

Как выбрать принтер для печати этикеток для маркетплейсов

Штрих-коды и этикетки для маркетплейсов можно напечатать как на обычном принтере, так и на специальном. Печатать на обычном принтере нерентабельно.

Коды ОКВЭД для интернет торговли

Любой вид деятельности имеет свои особенности. Торговля в сети — не исключение. При регистрации бизнеса эти нюансы учитываются с помощью.

Как сделать первую отгрузку при работе по FBS на Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет входит в число самых популярных маркетплейсов на российском рынке. С ним стремятся сотрудничать многие продавцы, потому что у Яндекса есть поисковая система, которая приносит много целевого трафика.

В статье расскажем, как сделать первую отгрузку по модели FBS и какие факторы необходимо учитывать. Мы подготовили пошаговую инструкцию для продавцов, которые недавно подключились к торговой площадке Яндекса или только собираются это сделать.

Особенности FBS на Яндекс.Маркете

FBS — модель, при которой продавец отвечает за обработку заказа, упаковку посылки и передачу представителям Маркета. Товары доступны в каталоге маркетплейса, но размещаются на складе продавца.

Главная особенность FBS заключается в том, что доставку выполняет маркетплейс. Аббревиатура FBS расшифровывается как «фулфилмент продавца». Обычно все операционные процессы на себя берет магазин, а маркетплейс только передает ему заказы.

Яндекс.Маркет пошел по другому пути и контролирует всю логистику. Решение выглядит странным на фоне того, что другие площадки активно развивают направление, при котором у продавца больше свободы действий.

Объяснить решение доставлять заказы своими силами очень просто. Маркетплейс не хочет терять лояльность даже одного клиента из-за задержек с доставкой посылок. У Яндекс.Маркета большая логистическая сеть, которая способна справиться с любой нагрузкой.

Маркет, в отличие от других площадок, не ограничивает возможность работы по нескольким схемам одновременно. Продавец может выбрать несколько моделей, подключить разные склады и совмещать операционные процессы по двум направлениям.

FBS обычно выбирают, если у товаров низкая оборачиваемость. Они долго лежат на складе и если передать их на хранение маркетплейсу, придётся потратить много денег. А если у продавца есть свой склад, проще разместить товары у себя и сэкономить средства.

Ещё одна причина выбора FBS в качестве основной модели сотрудничества — отсутствие возможности разместить продукцию на складе площадки. Яндекс.Маркет не принимает на хранение некоторые категории товаров, но не ограничивает их продажу.

В этом случае не обойтись без аренды склада или размещения продукции на складе у партнёров. Необходимо заранее проверить требования к товарам, которые можно разместить на складе Яндекс.Маркета, чтобы не было неожиданностей в момент подключения магазина.

Иногда у продавца есть необходимость иметь постоянный доступ к продукции. Тогда тоже не получится передать её на хранение Маркету. К примеру, если товары нуждаются в особых условиях хранения и для их обеспечения понадобится специализированное оборудование.

Представители Маркета в обучающих вебинарах и на других мероприятиях отмечали, что магазинов с FBS на площадке больше, чем остальных. Модель пользуется спросом, потому что её выгодно выбирать и можно совмещать работу со складами по другим моделям.

Несмотря на то, что в названии схемы работы есть привязка к фулфилменту продавца, доставкой заказов занимается Яндекс.Маркет. Поэтому кроме хранения и упаковки заказов, необходимо обеспечить своевременную отгрузку в точки выдачи маркетплейса или сортировочный центр.

Для подключения магазина по FBS к платформе Яндекса, склад продавца должен работать не менее 5 дней в неделю и обрабатывать от 10 заказов в день. Если базовые условия не выполняются, работать с маркетплейсом не получится.

FBS подходит продавцам с товарами, которые нельзя разместить на складах Маркета. Если бы площадка не обеспечивала работу модели, магазины могли торговать исключительно продукцией, которую берут на хранение на склады маркетплейса.

Перед подключением к Маркету по модели FBS, необходимо тщательно просчитать экономику. Большинство операционных процессов выполняет продавец, но услуги торговой площадки не бесплатные.

Надо будет платить за отгрузку в сортировочный центр, приём оплаты от клиентов и размещение товара в каталоге маркетплейса. Если заказ передаётся для доставки курьером, стоимость фиксированная и составляет 125 рублей.

Если продавец не сможет вовремя отгрузить заказ и покупатель не получит его по вине партнёра, Маркет запросит комиссию за отмену, которую нужно будет оплатить. Желательно, чтобы таких ситуаций было как можно меньше и репутация магазина оставалась чистой.

И Маркет, и продавец заинтересованы в том, чтобы своевременно выполнять обязательства и получать доход от продажи товаров. Если продавец будет регулярно нарушать график отгрузки или допускать другие ошибки, система ограничит объем доступных заказов.

У FBS много преимуществ, но если не получится своевременно упаковывать и передавать заказы представителям Маркета, начнутся проблемы. Маркетплейс не заинтересован сотрудничать с продавцами, которые не выполняют обязательства в срок.

Для подключения магазина по FBS понадобится регистрация ИП или юридического лица, а также подписание договора с маркетплейсом. По желанию можно подключить электронный документооборот и не тратить деньги на отправку бумаг курьерами.

Недавно Яндекс.Маркет сделал единый каталог товаров и избавил продавцов от необходимости загружать ассортимент и остатки разными файлами. Можно собрать все данные в одном файле и передать в систему.

Обновление информации о доступных товарах выполняется быстро, но иногда возникают задержки в несколько часов. Если продукта раньше не было в каталоге Маркета, добавление карточки займёт больше времени.

Совмещать работу с магазинами на разных моделях в интерфейсе маркетплейса теперь гораздо удобнее благодаря использованию единого каталога. Продавец может распространять одинаковую продукцию по разным схемам.

Пошаговая инструкция по обработке заказов

Мы уже говорили, что при работе по модели FBS обработкой заказа и упаковкой посылки занимается продавец. Маркет просто забирает её и отвечает за оперативность доставки клиенту.

Если в процессе доставки что-то пойдёт не так, и курьер не успеет привезти заказ к назначенному времени, рейтинг продавца не пострадает. Но в случае возникновения проблем с репутацией, стоит создать запрос в службу поддержки. Команда Маркета быстро решает спорные ситуации.

Первый шаг на пути к успешной обработке заказа — тщательная подготовка. Если продавец не купил коробки или расходные материалы для упаковки, в случае возникновения повышенного спроса, у него начнутся проблемы.

Процесс обработки заказа состоит из простых шагов, но важно, чтобы все базовые задачи были закрыты заранее. Необходимо купить коробки для упаковки, стретч-плёнку, стикеры для отметок о грузовых местах и другие расходные материалы.

Также стоит ознакомиться с требованиями к упаковке разных видов товаров. Хрупкие изделия необходимо тщательно упаковывать, чтобы они пришли целыми к клиентам. Покупатели не любят, когда у товаров есть даже минимальные физические повреждения.

Если в одной посылке объединены товары из разных категорий, каждый из них должен быть тщательно упакован. Представители Маркета проверяют упаковку и могут отказать в приёме посылки, если найдут критические недостатки.

Для отгрузки оптовых заказов или передачи товаров на хранение Маркету понадобится паллета, которую нужно подготовить по определенным требованиям. Здесь у многих продавцов часто возникают проблемы, поэтому стоит доверить задачу квалифицированным специалистам.

Если с упаковкой и складом всё отлично, важно учесть дополнительные особенности. К примеру, Маркет внимательно относится к графику отгрузки. Если указать неверное время работы склада или не отгружать заказы в срок, маркетплейс может отключить магазин от системы.

Не всегда получается восстановить корректную работу в сжатые сроки. Иногда на это уходит много времени, потому что нужно доказать торговой площадке, что продавец готов выполнять свои обязательства.

Важно вовремя отгружать заказы и получать как можно меньше негативных отзывов. В противном случае индекс качества продавца будет снижаться и если он сильно упадёт, Маркет сначала уберёт товары из каталога на время, а в случае повторных нарушений может ограничить сотрудничество полностью.

Процесс отгрузки состоит из нескольких шагов. Каждый из них влияет на конечный результат, поэтому важно уделить внимание каждому этапу. Если продавец регулярно допускает ошибки в работе, со временем маркетплейс может отказаться от взаимодействия.

Первый шаг — подтверждение заказа. Если магазин обрабатывает заказы в личном кабинете и передаёт остатки, заказ приходит уже подтверждённым. Продавцу остается собрать его, упаковать и подготовить к отгрузке.

Если заказы обрабатываются по API, необходимо убедиться, что данные передаются корректно и клиенты не смогут добавить в заказ товары, которых нет в наличии на складе. У Яндекс.Маркета есть несколько модулей для разных CMS, автоматизирующих разные задачи.

Если клиенты оформили заказ на товары, которые продавец не сможет отгрузить, можно удалить из заказа некоторые позиции. Но это повлияет на индекс качества продавца и нужно будет потратить время на его восстановление.

Следующий шаг — упаковка и маркировка. Подтверждённый заказ, который нужно упаковать и передать сотрудникам Яндекс.Маркета, отображается в личном кабинете. Его надо отгрузить как можно быстрее, чтобы сотрудники логистического отдела могли вовремя доставить товары клиенту.

За качество упаковки несёт ответственность продавец. Если в ходе транспортировки содержимое посылки будет повреждено из-за некачественной упаковки, не получится добиться компенсации от Яндекс.Маркета.

Яндекс.Маркет может брать на доставку коробки весом до 15 кг. Если она весит немного больше, увеличить допустимый вес можно, если положить на дно лист трехслойного картона. Тогда вес одной коробки может составлять до 20 кг.

После завершения подготовительных работ продавцу нужно зайти в личный кабинет и выбрать дату отгрузки. Затем останется скачать ярлыки для грузовых мест, распечатать их и наклеить на коробки.

На каждую единицу груза должен быть наклеен свой ярлык. Если информация с ярлыка плохо считывается сканером, представители Маркета могут не принять груз на хранение или отправку клиенту.

Финальный шаг первого этапа — отправка уведомления о готовности заказа. После подготовки посылки и создания грузовых мест необходимо передать в систему информацию о том, что заказ готов к отгрузке в сортировочный центр или пункт выдачи.

Для этого в интерфейсе заказа есть специальная кнопка. Надо нажать на неё и распечатать акты приёма-передачи. Важно правильно их заполнить, чтобы юридический отдел Яндекс.Маркета принял документы и не вернул их обратно.

Отгружать заказы можно в разные точки, но в каждом случае процесс состоит из одинаковых шагов. Маркет принимает посылки в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов и с помощью курьеров.

Если соблюдать базовые требования к упаковке и передаче посылок, проблем не будет. Яндекс.Маркет даёт возможность продавцам настраивать график работы, в том числе и на праздничные дни. Но есть ограничения для склада — он должен работать не менее 40 часов в неделю.

Не все магазины способны обеспечить такой график. И тогда не получится выбрать модель FBS как основную для работы. Поэтому важно проанализировать все важные особенности до заключения договора и отправки заявки на подключение к торговой платформе.

Подключение экспресс-доставки

Недавно Маркет запустил экспресс-доставку за 1-2 часа в крупных городах. На этот вид доставки действуют другие условия. Продавец должен собирать заказы в течение 30 минут с момента поступления.

Если клиент оформил заказ в нерабочее время, отсчёт 30 минут начнётся на следующий рабочий день. Чтобы подключиться к экспресс-доставке у магазина должен быть склад в пределах города, где уже работает Express.

Заказ желательно собрать как можно быстрее и сразу передать в систему информацию о том, что он готов к отгрузке. Тогда индекс качества не будет снижаться и можно будет на постоянной основе зарабатывать с помощью экспресс-доставки.

Чтобы не приходилось тратить много времени на общение с курьерами, важно указать информацию о том, как подъехать к складу и какие у него есть особенности. Иначе курьеры могут часто звонить и просить дополнительные данные.

Если покупатель не выкупил заказ из экспресс-доставки, курьер привезет его обратно на склад. Процент невыкупов для Express гораздо ниже, потому что клиенты больше уверены в своем решении, чем в обычной ситуации. Если у них нет претензий к качеству товара, необходимость запрашивать возврат пропадает.

Магазины с большим количеством товаров часто передают данные по API и у них периодически возникают проблемы. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо использовать рекомендованные модули и регулярно проверять корректность подключения по API.

Распространённые ошибки продавцов

Мы собрали распространённые ошибки продавцов, чтобы все предприниматели, которые только планируют выход на маркетплейс, смогли заранее защититься от проблем.

Яндекс.Маркет заинтересован в бесперебойной работе всех партнёрских магазинов и ставит на первое место пользовательский опыт. Если негативных отзывов будет много, против продавца задействуют все доступные меры.

Частые ошибки:

1. Игнорирование индекса качества. Этот показатель определяет возможности работы продавца на платформе. Чем ниже он падает, тем больше ограничений накладывается на магазин.
2. Передача неправильных данных об остатках. Каждая отмена заказа по вине магазина — удар для репутации. Если таких «ударов» будет много, продавец потеряет возможность работать с Маркетом.
3. Несоблюдение правил упаковки. Представители маркетплейса не принимают посылки, которые упакованы не по стандартам.
4. Отправка некачественных товаров. Все продукты должны быть укомплектованы и соответствовать правилам Российской Федерации. В случае возникновения грубых нарушений, магазин могут отключить без права восстановления.
5. Добавление дублей магазинов. На Маркете нельзя размещать магазины с одинаковым ассортиментом и контактами.
6. Проблемы с документами. Если продавец не может предоставить сертификаты качества или регулярно присылает документы с ошибками, с ним не захотят сотрудничать.

Яндекс.Маркет предлагает выгодные условия работы продавцам и создал комфортный сервис, который позволяет зарабатывать на продажах товаров и масштабироваться без больших затрат.

Если соблюдать правила площадки и следить за ситуацией, можно спокойно зарабатывать. Клиенты останутся довольны, а Маркет будет выплачивать деньги без задержек.

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

Анализ ABC: что это такое, какие есть виды и как провести совместный ABC/XYZ-анализ

В статье расскажем, что такое ABC-анализ, где он применяется и какие виды существуют. Поможем разобраться в нюансах совмещённого ABC/XYZ-анализа.

Рентабельность продаж: что это такое и как рассчитать

Узнайте, что такое рентабельность продаж и по каким формулам она рассчитывается. Расскажем, как проанализировать расчёты и повысить рентабельность. Для успешного.

Как выбрать принтер для печати этикеток для маркетплейсов

Штрих-коды и этикетки для маркетплейсов можно напечатать как на обычном принтере, так и на специальном. Печатать на обычном принтере нерентабельно.

Коды ОКВЭД для интернет торговли

Любой вид деятельности имеет свои особенности. Торговля в сети — не исключение. При регистрации бизнеса эти нюансы учитываются с помощью.

Личный кабинет продавца «Яндекс Маркет»: как устроен, описание разделов и правила работы

Новый материал — о профиле продавца «Яндекс Маркета». Тут вы сможете загружать товары, работать с ценами, контролировать логистику, отслеживать доходы и расходы. Личный кабинет – достаточно важный инструмент для каждого селлера, поэтому рассмотрим важные моменты и расскажем из каких разделов он состоит, что где находится и как там работать.

1. Подключение.
2. Сводка.
3. Товары.
4. Заказы.
5. Логистика.
6. Продвижение.
7. Бухгалтерия.
8. Отчеты.
9. Поддержка.
10. Настройки.

Основные разделы личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»: что в них есть и зачем они нужны продавцу

Расскажем, где в личном кабинете продавцу искать ответы на основные вопросы, которые возникают после регистрации на площадке.

Разделы меню находятся в левой части экрана, а выглядит все это так:

Расположение основных разделов меню личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Подключение, чтобы управлять магазином, выбирать модель работы и загружать товары

В разделе находится все, что касается управления магазином, моделей работы и документации. Вот как он выглядит:

Раздел «Подключение» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

• Договор и управление частотой выплат. В разделе можно указать юридическую информацию об организации, банковские реквизиты, режим налогообложения, контактные данные продавца, а также выбрать периодичность, с которой маркетплейс будет перечислять вам деньги. Например, можно получать поступления от продавцов каждый день, а можно раз в месяц. От выбранной частоты зависит тариф за прием и перевод платежей. В первом случае тариф составит 2,2% от стоимости товаров, а во втором — 1%.

• Товары. Это раздел для добавления товаров в каталог. Сделать это можно различными способами:
• Вручную через форму в личном кабинете. Этот способ подойдет, если товаров немного. Кроме этого, рекомендуем его все продавцам, которые только начинают работать с площадкой — это поможет разобраться, как все устроено.
• С помощью Excel-шаблона для большого ассортимента. Подойдет для большого ассортимента.
• С помощью Excel-файла с товарами, заполненного ранее для другого маркетплейса. Удобный и быстрый способ для тех, у кого есть магазин на другом маркетплейсе.

• Синхронизация товаров с другими площадками. В разделе можно в пару кликов добавить товары, которые вы уже продаете на других маркетплейсе — Ozon или Wildberries. Правда, для этого нужно настроить интеграцию.

• Разделы. Здесь можно удалить магазин или подключить другую модель работы на площадке. Если в вашем ассортименте есть товары с разной оборачиваемостью, то выберите несколько моделей работы, чтобы продавать больше и быстрее. Например, магазину спортивного инвентаря может быть выгодно продавать коврики для йоги по FBY, т.к. их покупают круглый год, а коньки — по FBS, чтобы не платить за хранение на складе Яндекса летом.

Стрелками помечены разделы отмены подключения и управления моделями работы

Сводка — все о деньгах, товарах и эффективности продаж

Содержит краткую аналитику по магазину, выглядит так:

Раздел «Сводка» личного кабинета продавца «Маркета»

• Динамика продаж за период времени. Из отчета понятно, в каком объёме продаются ваши товары за день, неделю, месяц.
• Информация о сумме выплат за заказы текущего месяца и сумме удержаний предыдущего.
• Информация о выплатах за счет Маркета.
• Индекс качества. Это оценка магазина, которая показывает насколько хорошо у вас идут дела на Маркете: вовремя ли отгружаете и доставляете заказы, отменяете ли их.
• В разделе каталог — информация о том, сколько карточек товаров готово к работе, а над сколькими стоит ещё поработать.
• Конкурентность цен. Показывает, насколько дешевле или дороже конкурентов вы продаете.
• Информация по выручке в различных Федеральных округах.
• Буст продаж — Информация о ваших результатах по продвижению товаров: сколько товаров вы продвигаете с помощью инструмента буст продаж, сколько заработали с его помощью и сколько вам это стоит.
• Динамика проблемных заказов: возвратов, невыкупов и прочее.

Товары — как создать карточку и управлять товарными остатками и стоимостью

Раздел «Товары» личного кабинета

• Каталог — сквозной перечень всех товаров в виде таблицы с основными данными: SKU цена, статус карточки и так далее.
• Информация по ассортименту: карточки с ошибками, товары в карантине, товары, которых нет в наличии.
• Цены. Здесь можно управлять стоимостью при помощи шаблона, например загрузки файла в Excel-формате. Сначала нужно скачать шаблон, заполнить его офлайн, после чего загрузить в личный кабинет. Также можно подключить автоматическое управление ценами – оно поможет вам держать цены конкурентными и растить продажи, а пределы снижения цены вы устанавливаете сами.
• Управление передачей остатков (для тех, кто работает по схеме FBS).
• Управление карточками товаров: загрузка заполненного шаблона, создание карточки и так далее.
• Управление загрузкой изображений, обновление каталога при необходимости, просмотр обновлений каталога

• Товары в продаже. Это ссылка, которая ведет на витрину «Маркета» с вашими товарами.
• Документы на товар. Сюда загружаются сертификаты, декларации и иная документация.

Заказы — когда и сколько отгрузить, где забрать возвраты

• Управление заказами и отгрузками по модели FBS.
• Список заказов со статусами: в обработке, в доставке, доставлен, отменен и так далее.
• Заказы с внешних площадок. Здесь — товары, которые продаются вне «Маркета» (ваш интернет-магазин, соцсети), но доставкой которых будет заниматься маркетплейс – доступно для тех, кто работает с маркетом по схеме FBY.
• Список возвратов.
• Отчет по заказам за период времени.
• Информация по товарам, подлежащим обязательной маркировке.
• Раздел общения с покупателями: вопросы о товаре (Доступно для FBS и DBS-магазинам).

Логистика — где мои товары, сколько их, как отправить

Здесь настраиваются склады, формируются поставки, отгрузки, можно посмотреть стоимость хранения на складах «Маркета», оборачиваемость и так далее.

Раздел «Логистика» личного кабинета продавца

• Поставки товаров. Во-первых, внутри есть полезная информация о ваших товарах с хорошей оборачиваемостью. По расчетам маркетплейса, если вы привезете их на склад, то не потратитесь на хранение — все распродастся очень быстро. А во-вторых в разделе можно создать саму заявку на поставку.
• Управление вывозом товаров со складов «Маркета».
• Информация о стоимости хранения на складах и оборачиваемости товаров.
• Управление заказами и отгрузками по модели FBS.
• Настройки складов (по модели FBS).
• Информация о невыкупах, возвратах и вывозе товара (по модели FBS).
• Отчеты о движении товаров, остатках на складах.

Продвижение — как продавать эффективнее

Раздел управления продвижением товаров на маркетплейсе. Можно настроить буст продаж, внешнюю рекламу, поучаствовать в акциях, запустить программу лояльности и многое другое. Раздел выглядит так:

• Управление бустом продаж — поднимает товары продавцов в выдаче на самые заметные позиции,а также сам размещает объявления с ними в «Директе». При этом оплачивается только фактический заказ, а не клики или просмотры.Отчет по бусту продаж – увидите сколько человек заказали ваш товар и сколько вам это стоило.
• Управление участием в акциях и программе лояльности Яндекс Плюс Кешбэк — подключение, отключение и настройки.
• Управление витриной магазина, запуск внешней рекламы.

Бухгалтерия — как следить за финансами на Маркете

Раздел «Бухгалтерия» личного кабинета продавца

• Информация о статусах закрывающих документов «Яндекс Маркетом».
• Информация о выплатах «Яндекс Маркета» за выбранный период времени.
• Информация о стоимости услуг и затратах на услуги маркетплейса.
• Отчет по выручке от реализации товаров. Нужен для расчета налогооблагаемой базы по УСН.
• Настройки частоты выплат.

Отчеты — как оптимизировать работу на Яндекс Маркете

В разделе можно сформировать и скачать отчеты по нескольким показателям: продажам, ценам конкурентов, а также посмотреть аналитику по маркетплейсу.

Раздел «Отчеты» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

• Ключевые показатели: выручка, расходы, продажи и так далее.
• Показы и продажи: просмотры того или иного товара в день, неделю или месяц, добавления в корзину, информация о популярных категориях и брендах и из каких регионов чаще всего заказывают ваши товары.

• Отчет по динамике продаж: темпы продаж и на сколько штук нужно увеличить доступное количество товаров, чтобы не упустить новые заказы.
• Отчет по ценам конкурентов. В этом отчете маркетплейс сравнивает цены на ваши товары с предложениями конкурентов, в том числе на других площадках.
• Отчет по товарам, цены на которые у вас на «Маркете» заметно выше, чем на других площадках.
• Что продавать на Маркете: рекомендации, а также можно сформировать и скачать отчет о дефицитных позициях, которых либо вообще нет на маркетплейсе, либо они представлены в недостаточном количестве. С помощью этой информации можно расширить ассортимент. Например, если вы продаёте бытовую технику и комплектующие к ней, отчёт покажет, какие модели покупатели ищут сейчас, но не могут найти на Маркете.
• Аналитика по Маркету. Доступен отчет о том, какую долю в общих продажах маркетплейса занимают ваши товары.

Поддержка — задать вопрос Яндекс Маркету

Раздел, где можно написать обращение в службу поддержки маркетплейса, заказать обратный звонок, а также просматривать историю всех обращений и полученных ответов.

Раздел обращений в службу поддержки

Настройки

Последний раздел личного кабинета продавца «Яндекс Маркета». Как понятно из названия, здесь можно настроить различный функционал: управление интеграциями, API, а также просматривать договора, добавлять сотрудников и так далее.

Раздел «Настройки» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

• Настройки бизнес-аккаунта. Можно добавлять сотрудников, загрузить логотип, название и так далее.
• Управление сотрудниками и их ролями в магазине.
• Юридические данные.
• Управление API-интеграциями с личными кабинетами на маркетплейсах Ozon и Wildberries.
• Управление подписками на уведомления.
• Настройки методов работы и API для селлеров, которые работают по модели FBS.
• Управление тестовыми заказами и проведение самопроверок для модели FBS.

И еще несколько полезных функций

Кроме основного меню, в учетной записи есть еще несколько дополнительных разделов и кнопок.

Дополнительные разделы и кнопки личного кабинета продавца «Маркета»

• Кнопка перехода в чат партнеров «Яндекс Маркета» в мессенджере Telegram.
• Кнопка «Поделитесь идеей». При ее нажатии открывается окно, где можно написать предложения об улучшении работы сервисов «Яндекс Маркета».
• Раздел с файлами, уведомлениями и новостями продавца. Находится в левом верхнем углу экрана.
• Раздел «Справка», где есть инструкции по подключению и регистрации, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
• Стандартная кнопка управления аккаунтами на «Яндексе».
• Кнопка обратной связи. Здесь можно создать обращение и заказать обратный звонок, а также перейти в «Справку».

На этом наш обзор личного кабинета продавца «Яндекс Маркета» завершен. А если вам некогда разбираться в тонкостях работы на маркетплейсах и вы хотите спокойно заниматься бизнесом есть смысл отдать эти работы на аутсорс.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла, мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете работать централизованно, с одного склада и в едином для всех маркетплейсах личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на маркетплейсах.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.

Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об.

Все о модели FBS на Яндекс Маркет: кому подходит, сколько стоит, как зарегистрироваться и работать на ней

Модель работы — это вариант распределения процессов между магазином и маркетплейсом. Всего на Яндекс Маркете три модели работы:

FBS расшифровывается, как Fulfillment by Seller — то есть «фулфилмент продавца».

Фулфилмент — это хранение товара, сборка и упаковка заказов. На FBS этим занимается магазин, а затем передает упакованные заказы в сортировочный центр Маркета.

Далее маркетплейс принимает упакованный заказ и отправляет клиенту. Покупатель забирает его либо в пункте выдачи, либо у курьера.

Есть разновидность модели: FBS Express — это быстрая доставка покупателю за 2 часа. Нужно собрать заказ за 30 минут и передать курьеру или водителю “Яндекс.Go”. Подробнее про то, как подключить экспресс доставку, читайте здесь.

Чтобы работать на этой модели, магазин и товар должен соответствовать условиям работы по FBS Яндекс Маркета:

• возможность обрабатывать от 10 заказов в день;
• товары не превышают установленные габариты и вес;
• категория товаров разрешена для продажи на FBS, например, скоропортящиеся продукты продавать на этой модели нельзя;
• склад магазина должен работать от 5 дней в неделю;
• нужно иметь возможность отгрузить товар на следующий день.

2. Кому подходит работа по FBS Яндекс Маркета

Перед тем, как дать рекомендации по выбору модели уточним, что один магазин может работать одновременно на нескольких моделях. При выборе модели нужно учитывать особенности товаров, которые вы продаете и процессов всего магазина.

Для каких товаров подходит FBS:

Товары с низкой оборачиваемостью. За хранение продукции на складе Маркета по истечении определенного срока начинает начисляться комиссия. Если товар покупают редко, то хранить его лучше на складе магазина и не считать срок его бесплатного хранения, который еще и отличается в зависимости от категории каталога.

Дорогие и/или хрупкие товары. Если вы не доверяете хранение маркетплейсу — выбирайте FBS.

Товары, которые Маркет не принимает на хранение на своих складах. Например, крупногабаритные товары, вещества и предметы 9 класса опасности, комнатные растения.

Товары, которые вы еще не продавали на Маркете. Если вы хотите протестировать спрос на новую товарную группу, то можете начать с FBS. То, что будет больше пользоваться спросом можно переместить на FBY.

Товары, которые вы продаете про дропшиппингу. Бывает, что магазины забирают товар со склада поставщика под заказ. Тогда работать на FBY в принципе невозможно. Но учтите, что вы должны иметь возможность отгрузить заказ в течение суток.

Для каких магазинов подходит FBS:

Если вы не можете заморозить остатки под продажи на маркетплейсе. Частая история, когда магазин продает в офлайн магазине, где товар и хранится. С этого же «склада» идут продажи в собственном интернет-магазине и на маркетплейсе. Если склад невозможно разделить, работайте на FBS.

Если вы обрабатываете заказы из других каналов продаж. Возможно, вам будет выгоднее обрабатывать заказы самим, чем платить за их обработку Маркету.

3. Какие у Яндекс Маркета тарифы на FBS

Если фулфилмент происходит на стороне магазина, то комиссий за хранение на складе и обработку заказов он платить маркетплейсу не будет.

Комиссии у Яндекс Маркета на FBS это:

• доставка до покупателя
• комиссия за продажу
• прием оплаты от покупателя и перевод денег магазину.

3.1. Стоимость доставки по FBS Яндекс Маркета

Эта комиссия складывается из трех составляющих:

1. Приемка заказа на сортировочном центре:
Для обычных и крупногабаритных товаров тариф единый: если магазин привозит заказы в сортировочный центр — 10 рублей, в пункт приема заказов — 25 рублей.

2. Перемещение между федеральными округами:
Зависит от стоимости товара, дальности перевозки и расчетного веса. Актуальные тарифы можно посмотреть в справке.

3. Последняя миля — доставка до пункта выдачи или курьером до двери:
— обычные товары: 5% от стоимости, но не менее 60 и не более 350 рублей
— крупные или тяжелые товары: 400 рублей за один товар.

3.2. Комиссия за продажу

Стоимость услуг Яндекс Маркета по FBS также включает плату за размещение на маркетплейсе своего каталога. Она зависит от категории товара. Например, для одежды комиссия составляет 8%, а для книг — 15%. Эта сумма списывается только по факту продажи товара. Если вы разместили товары на маркетплейсе, но продаж пока не было, комиссия за размещение не начисляется.

Актуальные тарифы смотрите в справке.

3.3. Прием оплаты и перевод денег магазину

Яндекс Маркет берет 1% за прием платежей от покупателей, а также комиссию за перевод денег магазину. Она зависит от того, с какой частотой вы хотите получать средства:

Перевод денег магазину

Прием платежей у покупателей