Как вызвать бизнес класс в яндекс такси

Машины бизнес класса для Яндекс Такси

Сервис Яндекс такси завоевал огромную популярность среди пассажиров города Москва и Московской области. Он позволяет вызвать машину без диспетчера, авто подается в течение нескольких минут, стоимость поездки формируется справедливо и на демократичных основах. Помимо этого, клиент имеет возможность самостоятельно подобрать класс автомобиля.

Клиенты тарифа Бизнес-класс

Бизнесс класс чаще всего заказывают крупные компании для сотрудников, которые отправляются в командировки. Это могут быть поездки, как в аэропорт, так и по городу. Бизнесс класс предлагает использование корпоративного тарифа, когда сотрудник даже не подозревает стоимость поездки, оплата ложиться на плечи компании. Это вовсе не значит, что машинами Бизнес класса не могут воспользоваться обычные пассажиры. Все зависит от желания, амбиций и платежеспособности пассажира. Для этого достаточно только подобрать тариф в мобильном приложении. Стоимость поездки на авто бизнес класса будет дороже, чем на машине эконом, комфорт, комфорт плюс. Этот момент необходимо учитывать.

Особенности тарифа

Претендент на соискание вакансии водителя тарифа бизнес Яндекс такси проходит обязательное собеседование и сдает экзамен. Каждый пассажир, который выбирает автомобиль бизнес класса ожидает от водителя соблюдения этикета и дресс-кода. Помимо этого, для клиентов крайне важны безопасность поездки и машина, идеального технического и внешнего состояния. Яндекс такси систематически проверяет стандарты качества. Водитель обязан отправлять фото машины каждые десять дней. Раз в месяц проводится мобильный контроль, поступающий в виде заказа. Помимо этого, водителей проверяют заказами тайных покупателей и приглашают в Центр для водителей в Москве с целью стационарной проверки машины.

Требования к авто Бизнесс-класс

• авто не старше 5 лет
• консервативного, сдержанного цвета (хотя это не принципиально)
• расширенная комплектация (подушки безопасности, климат-контроль, стеклоподъемники с электроприводом задних стекол, подлокотник, подсветка, отделка кожей, подогрев, эргономическая спинка).

На кузове такси Premier не должно быть вмятин, царапин, следов ДТП. Не подходят машины, украшенные наклейками, рекламными постерами. Обязательное условие Яндекс Такси бизнес класса – государственный номер Российской Федерации.

Какие авто подходят для работы по тарифу Бизнесс-Класс

Многих пассажиров интересует вопрос: какие машины подходят под бизнес класс? Наиболее востребованными марками авто среди клиентов Яндекс такси в Москве стали:

• Mercedes E или S класса от 2016 года
• Mercedes Benz Maybach S класса от 2016 года
• BMW 5 или 7 серии от 2016 года
• Audi A6 от 2018 года или A8 2017 года.

Также, в список машин, которые подходят под премиум класс попали: Lexus LS, Hyundai Genesis, Nissan Teana, Kia Quoris, Bentley Flying. Востребованы исключительно авто класса E и F.

Требования к водителю

Водители, которые желают получить работу в такси Премиум класса по тарифу бизнес, должны соответствовать требованиям:

• лицензия
• гражданство РФ, государств СНГ, Абхазии, Южной Осетии, Приднестровья
• регистрация
• водительский стаж не менее 3-х лет
• возраст не менее 21 года
• свободный русский язык
• отсутствие судимостей
• отсутствие претензий со стороны ГИБДД
• ОСАГО.

Аренда такси или работа на личной машине по тарифу бизнес – отличный способ заработать, познакомиться с интересными людьми. Подключение к сервису Яндекс, также как и подключение к Ситимобил для водителей не отнимает много времени. После сдачи экзамена, предъявления необходимого пакета документов, выезжать на первый вызов можно уже в день подписания договора.

Всё об экзамене Яндекс Такси для водителей бизнес класса

Экзамен Яндекс.Такси интересует множество новичков. Зачем нужна такая проверка, как она проходит, какие вопросы по теории будут задавать и вообще насколько трудным будет сам тест – это далеко не весь перечень, который интересует водителей. А для «бизнес» класса требования могут быть ещё выше, что лишь даёт очередной повод для беспокойства. Так ли на самом деле ужасен контроль со стороны руководства, и какие секреты прохождения важно взять на заметку?

Чем отличается экзамен для водителей бизнес класса от других экзаменов Яндекс.Такси?

Чтобы иметь возможность ездить по тарифам Бизнес, необходимо не только сдать экзамен, но и подготовить собственную машину и удачно презентовать самого себя. Транспорт должен находиться в идеальном состоянии и соответствовать тем маркам машин, которые заявлены в классе. Яндекс.Такси предъявляют к авто следующие требования:

1. идеальный внешний вид – безупречный как снаружи, так и внутри, независимо от сезона, времени суток или погоды;
2. белый, серый или черный цвет, как альтернатива – гаммы, максимально приближенные к тёмным вариациям (синий, хаки, коричневый), яркие оттенки редко отбирают;
3. отсутствие наклеек известных брендов, посторонней рекламы и прочих изображений на борту и стекле;
4. отделка натуральной кожей или эффектом «под кожу» в салоне;
5. всегда иметь в салоне запечатанную бутылку с негазированной водой, зарядное устройство для мобильных гаджетов (включая переносной аккумулятор), зонт, пепельницу и детское автомобильное кресло;
6. наличие как минимум 25% топлива в баке на момент выезда;
7. отсутствие посторонних предметов или запахов в салоне;
8. наличие функционирующего кондиционера (или системы климат-контроля), а также полного комплекта подушек безопасности.

Помимо машины важно уточнить и некоторые правила, предъявляемые к водителям. Требования к претендентам тоже довольно высоки:

• возраст не менее 22 лет;
• собственный или арендованный автомобиль;
• иметь водительское удостоверение и паспорт;
• стаж вождения не менее 2 лет (лучше с безаварийным опытом);
• опрятная внешность, вежливость и культура;
• соблюдение профессиональной этики.

Не исключено, что до или после экзамена водителю будут подсылать тайных пассажиров для проверки качества работы в реальных условиях. Заодно могут запросить фотоотчёт или позвонят по видеосвязи, чтобы проверить ваш внешний вид. Но особое внимание будут уделять именно отзывам клиентов – на их базе формируется рейтинг и продолжительность работы водителя в выбранном тарифе.

Как записаться на экзамен и где его можно сдать?

Выявив желание пройти экзамен, достаточно или лично явиться в один из официальных центров Яндекс.Такси) и записаться непосредственно в офисе сервиса, или заполнить форму на сайте (driver.yandex), где необходимо указать свои персональные данные, стаж вождения и марку транспорта. Зарегистрироваться можно параллельно по нескольким тарифам: детский (который даёт возможность осуществлять перевозки маленьких пассажиров в креслах) и Премиум/Бизнес (там проходить контроль обязательно, иначе к данному классу вас просто не допустят).

После подтверждения записи, на указанный номер телефона поступит СМС сообщение, где будут указаны место и время проведения тестирования. В Москве пока действует два центра: у м. Тульская и между станциями Динамо и Аэропорт.

По первому адресу оформить заявку на экзамен труднее, ведь предварительная запись происходит минимум за 2 дня. По второму месту ситуация более свободная: записаться реально буквально за несколько часов. Являться на экзамен нужно вовремя, опаздывать не больше чем на 10 минут. В противном случае ваш экзамен будет отменен и потребуется записаться повторно.

Можно ли подготовиться к экзамену?

Чтобы сразу сдать экзамен на достойном уровне («хорошо» или «отлично»), опытные водители системы Яндекс.Такси советуют для начала пройти соответствующее обучение, а затем испытать силы в тренировочных экзаменах.

Подходящие учебные материалы можно загрузить или просмотреть в онлайн режиме на официальном портале сервиса: на сайте находятся обучающие видео, а также литература в виртуальном формате. Найдите в меню пункт «Записаться на тест», далее кликните на графу «Тренинг и тестирование», чтобы перейти к соответствующим материалам.

Если есть желание, можно сдать и пробный экзамен через Интернет без ограничений по времени. Представленные там вопросы и ответы предлагаются в максимально приближенной форме к настоящему, поэтому тоже сгруппированы согласно знаниям улиц города, умению пользоваться приложением для водителей и прочих нюансов. А при необходимости исчерпывающую консультацию можно получить и от службы поддержки.

Как проходит экзамен

Экзамен для Бизнес класса, как и запись на тестирование, проходит бесплатно и непременно включает в себя:

1. тест на знание центральных улиц и дорог Москвы, водительского этикета и стандартов Яндекс.Такси;
2. сбор личных данных, сканов и внесение их в базу;
3. фотографирование для использования снимка в приложении;

Встреча с водителем займет не более 30-40 минут (если группа не очень большая) и будет состоять из:

1. Обучения (водителю предложат ознакомиться с обучающими материалами о сервисе Яндекс.Такси).
2. Тестирования по городу (довольно базового понимания – основных шоссе и улиц) – 5-10 вопросов.
3. Собеседования (чтобы оценить уровень владения русским языком – 5 вопросов и профессионализм 10-15 вопросов).
4. Регистрации водителя в системе Яндекс.Такси, создания аккаунта.
5. Осмотра автомобиля (специалист проверит машину, её номер и вид).

Как правило сдача экзаменов проходит в небольшой группе. Сначала всем претендентам сообщают регламент проведения предстоящего тестирования и предлагают просмотреть методические материалы, а затем начинается сама проверка знаний. Пользоваться шпаргалками и иными подсказками запрещено. Когда кандидат на Бизнес класс будет уличен в их использовании, он дисквалифицируется,набранные во время контроля баллы обнуляются и претендент будет вынужден проходить контроль повторно, начиная с этапа заполнения анкеты.

Примеры вопросов и ответов

Вопросы из предыдущих тестов (ранние годы) и пробных вариантов для Бизнес класса вряд ли будут повторяться, но их примеры можно взять за основу, чтобы понимать, что специалист будет спрашивать на тесте и какие ответы будут засчитываться как правильные:

1. Какую музыку по умолчанию лучше настраивать в салоне такси? (Радио Джаз или Монтекарло)
2. Если при оплате поездки, клиент предлагает только крупные купюры, а у вас нет сдачи, что нужно делать? (у водителя всегда должна быть сдача)
3. Какое время задержки подачи такси клиенту считается нормой? (5 минут)
4. Клиент выявил желание разместить свой багаж в багажнике, какова будет ваша реакция? (погрузите багаж пассажира самостоятельно)
5. Как вы поступите, если клиент во время поездки в такси стал вас оскорблять? (постараетесь сохранять спокойствие и по возможности не вступать в диалог)
6. Пассажиру неожиданно стало плохо в дороге, что должен делать водитель? (вызвать «Скорую» или ехать к ближайшему медицинскому учреждению)
7. Какой рейтинг новичок автоматически получает в Яндекс.Такси при регистрации? (4.2 балла)
8. Какое время в столице считается “час пик” для водителя? (с 7:00 до 10:00 утра и с 16:00 до 23:00 вечера)
9. Какая улица расположена по соседству с Патриаршими прудами? (ул. Малая Бронная и Ермолаевский переулок – здесь 2 правильных ответа)
10. Назовите торговый центр на площади Киевского вокзала («Европейский»)

Стоит отметить, что большинство вопросов сводится либо к знанию города (как быстрее куда-то проехать, где находятся крупные ТРЦ или знаменитые переулки), либо к комфорту пассажира (когда и о чём разговаривать с пассажиром, как действовать в экстренных ситуациях), поэтому для правильных ответов важно хорошо ориентироваться в местности и знать основы законодательства РФ. Полезным навыком будет знание иностранных языков (особенно английского), в то время как хорошо владеть русским – не просто рекомендация, а обязательное требование ля водителей Бизнес класса.

Можно ли пересдать?

На случай, если вы не успели вовремя на экзамен или вас не устраивают результаты, то можно пересдавать экзамен для указанного тарифа сколько угодно. Но необходимо подождать определённый срок. При неудовлетворительной оценке (допущенных ошибок было более 60%) должно пройти 90 дней до следующей попытки.

Полученный балл можно увидеть уже через сутки в своём профиле в специальном приложении. Расчёт происходит по следующей формуле:

• 5 (30 номиналом 5);
• 4 (20 номиналом 5);
• 3 (30 номиналом 4,7);
• 2 (блокировка аккаунта).

Полученные результаты являются несгораемыми, поэтому у водителя всегда будет оставаться то количество баллов, которые он получил на экзамене. Но пользовательские оценки также учитываются при расчёте среднего значения – при обслуживании пассажиров на высоком уровне, каждый имеет возможность постепенно увеличить свой рейтинг в системе.

Заключение

Стать водителем Яндекс.Такси по тарифу Бизнес класса не так уж трудно. Для этого стоит иметь соответствующую модель автомобиля и соответствовать заявленным стандартам, которые можно проверить при помощи обязательного экзамена.

Претенденты, которые хорошо ориентируются в городе без навигатора, знают родной язык и обладают профессиональными качествами общения, справятся с данным тестированием без проблем. В крайнем случае, подтянуть теорию помогут бесплатные тренинги и пробные тесты, которые также предоставляет Яндекс сервис. Справившись с такой проверкой, водитель будет допущен к работе и будет иметь возможность зарабатывать при помощи такси.

Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%

Как самостоятельно рассчитать стоимость заказа в Яндекс GO Такси

Служба Яндекс Такси наращивает свой географический потенциал ежегодно. Есть три способа воспользоваться услугами агрегатора: заказ онлайн по карте города, через приложение для смартфона или звонок диспетчеру. В каждом случае уже при оформлении заявки можно узнать стоимость перевозки. Цена складывается из нескольких параметров, и в каждом регионе она своя.

Способы расчета предварительной цены Яндекс GO Такси

Чтобы самостоятельно рассчитать стоимость поездки в Яндекс Такси, используют два варианта: калькулятор на сайте компании или приложение на смартфоне. Если во время поездки условия не изменятся, то цена останется той же.

Онлайн по карте города

Для оформления поездки нужно зайти на официальный сайт поставщика услуг. В верхнем левом углу открывается поле для указания деталей маршрута. На заднем плане есть карта. Если разрешить сервису Яндекс Такси определять ваше местоположение — вызвать машину станет проще и быстрее.

Как рассчитать маршрут Яндекс Такси:

1. Внести параметры в онлайн-калькулятор: откуда нужно забрать пассажира, конечный пункт маршрута, промежуточные остановки.
2. Указать тариф. По умолчанию установлен вариант Эконом.
3. Сервис автоматически рассчитает стоимость с учетом введённых параметров и отобразит сумму. Если все детали ясны, можно делать заказ. Для этого есть кнопка «Вызвать такси». Не забудьте оставить ваш телефон, так система проинформирует о том, что водитель подъехал.

Фото. Стоимость поездки, рассчитанная через официальный сайт.

Итоговую стоимость поездки легко узнать, позвонив оператору: он поможет рассчитать точную сумму по вашим параметрам. Под рамкой с деталями заказа указан телефон.

Через приложение

Рассчитать стоимость также поездки можно при помощи мобильного приложения для Android, iOS, Windows Phone. Оно доступно в любом маркете бесплатно. При регистрации потребуется указать телефон: система сохранит историю ваших поездок и проинформирует по смс о деталях заказа.

Все данные вводятся аналогично заказу на сайте. Узнать стоимость после указания деталей поездки легко: она высвечивается внизу экрана на жёлтой линии.

Фото. Цена поездки в мобильном приложении.

От чего зависит цена

Калькуляция в сервисе автоматическая — расчет всегда ведется по параметрам клиента. Как рассчитывается стоимость поездки в Яндекс Такси — учитываются основные составляющие:

1. Вид тарифа. Клиент указывает предпочтительный класс автомобиля — от Эконом до Премиум.
2. Дополнительные опции. Здесь отмечается установка детского кресла, поездка с животными, крупный багаж, другие нестандартные ситуации.
3. Расстояние. Во все тарифы заранее включено определённое количество бесплатных километров, система производит точный расчет по навигатору.
4. Время в пути. Расчет производится с учетом пробок.
5. Погода. Яндекс Такси обязательно проинформирует клиента об изменении цены в связи с неблагоприятными погодными условиями в приложении.
6. Остановки по желанию клиента. В каждый тариф включены бесплатные минуты ожидания, узнать их количество можно у оператора или в разделе справка.

После указания всех параметров клиент видит окончательную стоимость заказа в приложении или на официальном сайте.

Срочность вызова автомобиля не влияет на конечную стоимость — заказ заберет ближайший к вам водитель. Если в вашем районе нет свободных машин, система изменит плату — таксисту придется ехать из другого района.

Сколько стоит минута ожидания

Время ожидания будет включено в итоговую стоимость автоматически. Цена зависит от выбранного ранее тарифа. Для Бизнес и Премиум она самая высокая, для Эконом — минимальная. В каждом регионе расценки свои. Для Москвы минута ожидания в зависимости от тарифа стоит от 9 до 12 руб. Бизнес-класс оценивается в 35 руб. Тарифы не меняются при проезде по межгороду. Зная эти параметры, примерное время ожидания и сколько стоит доехать из пункта А в Б, можно заранее посчитать итоговую сумму поездки.

Как рассчитать маршрут из двух или более остановок

Помимо конечного пункта прибытия, в Яндекс Такси можно заранее добавить промежуточные точки. Это выполняется на этапе оформления заказа в приложении. Система самостоятельно проложит быстрый маршрут при помощи навигации, а калькулятор посчитает итоговую стоимость.

При оформлении через сайт дополнительную точку можно указать в комментариях, но в этом случае итоговая стоимость может поменяться в конце поездки. Еще один вариант — позвонить оператору, он учтет все данные и сразу сообщит конечную сумму.

Фото. Добавление в маршрут промежуточной точки.

Если во время поездки по городу пассажир захочет изменить путь или добавиться время ожидания — конечная стоимость будет отличаться от той, что была указана ранее.

Для каждого клиента есть бесплатный лимит на остановку — 3 минуты.

Тарифы

Цена на поездки в Яндекс Такси рассчитывается по установленным в компании тарифам, что зависит напрямую от типа автомобиля. Стоимость для Москвы:

• Эконом — самый дешевый, посадка стоит 99 руб., в эту сумму включена поездка до 2 км и 4 минуты бесплатного ожидания;
• Комфорт и Комфорт+ — посадка 199 руб., в эту стоимость входит тоже что и в Эконом, но есть отличие — класс автомобиля;
• Бизнес — посадка 349 руб., включены только 4 минуты ожидания, цена каждого километра считается сразу после выезда;
• дополнительная возможность для жителей столицы — заказать Минивэн. Посадка 499 руб., включено расстояние до 7 км, ожидание до 7 мин — бесплатно.

На официальном сайте в разделе «Тарифы» также можно посмотреть информацию о цене одного километра при поездке по городу и за его пределами:

• Эконом — 9 руб., за пределы города — 10 руб. за км;
• Комфорт — по городу 11 руб., за пределами — 19 руб.;
• Комфорт+ — 13 руб., выезд за город — 20 руб.;
• Бизнес — 20 руб. по городу, 35 руб. — за его пределами;
• Минивэн — по городу 10 руб., выезд за город — 32 руб.

Цена на тарифы в регионах своя, но средняя разница не превышает значения в 10 руб.

Есть ли фиксированные тарифы в аэропорт

До 2017 года стоимость заказа Яндекс Такси до аэровокзала была фиксированной. Позднее система перешла на индивидуальный расчет. На итоговую цену влияет расстояние от места выезда до аэропорта: тем, кто живёт недалеко, нововведение понравилось — стоимость стала меньше.

Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси

Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов. Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города. Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почту, оставить отзыв или отправить запрос через приложение, воспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.Помощь.

Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

• расценки тарифов сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, в новогоднюю ночь;
• условия использования дополнительных опций при заказах — бронь машины заранее, промежуточные остановки на маршруте, перевозка крупного багажа, бесплатные минуты ожидания;
• технические проблемы в работе приложения и личного кабинета;
• стоимость поездок и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и промокоды, смена способа оплаты с наличных на безналичный расчет или карты в сервисах Google Pay и Apple Pay;
• возврат оставленного в такси телефона или других вещей;
• жалобы на работу сервиса или поведение конкретного водителя;
• география распространения услуг Яндекс Такси;
• пакеты услуг для корпоративных клиентов;
• вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.

Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси +7 499 705-88-88.

Сервисная поддержка водителей Яндекс Такси работает по таким вопросам:

• подключение водителей к системе и регистрация партнеров-ИП;
• проверка таксистов и автомобилей на соответствие стандартам;
• обучение и тестирование кандидатов на трудоустройство;
• работа в приложении Таксометр;
• размеры и порядок списания комиссий;
• начисление бонусов таксистам;
• снижение показателя Активность или рейтинга;
• правила брендирования машин;
• блокировка водителей;
• любые вопросы по проблемам с приемом заказов или конфликтам с пассажирами;
• условия сотрудничества с таксопарками.

Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.

Если вы попали в ДТП во время движения по маршруту на Яндекс Такси и пострадали, то получить компенсацию по страховке вам помогут операторы по номеру справочной +7 499 649-48-14. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.

Горячая линия и телефоны в городах России

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

• 8-499-705-88-88 — в Москве;
• 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
• 8-343-266-66-66 — в Екатеринбурге.

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера.

Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

• Нажмите кнопку помощь.

• Выберите причину обращения.

• Следуйте инструкциям в разделе. К примеру, если угрожают вашей безопасности, кликните по кнопке Срочная помощь и ожидайте звонка от администратора в течение нескольких минут.

Официальные сайты агрегатора

Для водителей возможность задать вопросы есть на странице https://driver.yandex/faq/. Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы.

В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка (если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую), ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток.

Для пассажиров создан сайт https://taxi.yandex.ru/.

Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» (левый нижний угол страницы), далее «Написать в службу поддержки» (четвертая слева кнопка в верхней панели).

Сервис Яндекс.Помощь

Помощь по всем проектам Яндекса доступна в отдельном сервисе Яндекс.Помощь yandex.ru/support.

Всю информацию о службе такси можно найти в разделе по ссылке https://yandex.ru/support/taxi/.

Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности. Нужно будет указать имя, контакт для связи с вами (телефон и/или email), дату и время, когда было вызвано такси.

Ответ приходит на электронную почту в течение нескольких часов.

Приложение

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:

• отзыв;
• раздел «Служба поддержки».

Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен.

Электронная почта

Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты blogs@taxi.yandex.ru. Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.

Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок.

Социальные сети

Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

• ВКонтакте https://vk.com/yandex.taxi;
• Твиттер https://twitter.com/yandextaxi.

Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней.

Контакты руководства Яндекс Такси

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.