Как начать групповой видеозвонок битрикс 24

Как начать групповой видеозвонок битрикс 24

• Главная страница
• Разработка Web сайтов
• Битрикс24

Решайте быстро все вопросы «голосом». Вы можете звонить коллегам и видеть собеседника через корпоративный портал. Для этого достаточно в Веб-мессенджере выбрать сотрудника и нажать специальную кнопку. Вы будете общаться через браузер без установки плагинов и дополнений — благодаря поддержке WebRTC.

Бесплатные мобильные видеозвонки! Звоните коллегам из «Битрикс24» на мобильное приложение. Для этого достаточно смартфона и мобильного Интернета. Общайтесь с коллегами по видеосвязи везде: в командировках, между офисами, из дома! Никаких ограничений по числу аудио и видеозвонков. Видеозвонки работают через Wi-Fi, LTE, 3G.

Решайте быстро все вопросы «голосом»!

Корпоративный портал с видеозвонками — отличная замена внешним сервисам для голосового общения внутри компании. Даже контакты сотрудников не нужно добавлять отдельно, потому что они уже есть в Веб-мессенджере.

Сделайте вызов коллеге	Дождитесь ответа

• Найдите сотрудника в списке контактов Веб-мессенджера
• Инициируйте простой голосовой звонок или видеозвонок
• Подтвердите доступ к аудио/видео устройствам
• Установится соединение, если коллега ваш не занят
• В браузере откроется окно видеосвязи
• Вы можете общаться!

Групповые видео- и голосовые звонки

«Битрикс24» позволяет общаться голосом и с видеосвязью сразу нескольким сотрудникам. Для этого достаточно в веб-мессенджере выбрать коллег из своего списка контактов и пригласить их для группового общения.

Групповой видеозвонок между сотрудниками

• Бесплатные видеозвонки до 4 человек
• Отличное качество звука

Точно так же, как в Skype

Сценарий приглашения новых пользователей в бизнес-чат типичен для программ-мессенджеров.

Пригласите нового коллегу

• выбираем команду «Пригласить пользователей»
• выбираем сотрудника из списка контактов и нажимаем «Пригласить»
• новый собеседник появляется в групповом видеозвонке

Для работы видеозвонков требуется обязательное наличие модуля «Push & Pull» и сервера очередей. Модуль Push and Pull позволяет организовать транспорт мгновенных нотификаций и сообщений клиентам.

Отличное качество звука!

Все перечисленное аналогично при разговорах голосом без видео. Просто начните голосовой звонок и пригласите коллег — таким же способом, как и в видеозвонок. Оцените высокое качество звука!

Видеозвонки — и в десктопном приложении!

Чтобы воспользоваться видеозвонками и голосовой связью, вы и ваш коллега должны зайти на портал в браузере Google Chrome или запустить десктопное приложение для портала.

Видеозвонки — и в десктопном приложении!

Плавающее окно с видеозвонком

Десктопное приложение для «Битрикс24» позволяет работать за компьютером во время видеосвязи. Например, можно править с коллегой один документ и обсуждать изменения голосом. Просто сверните приложение, оставив видеоокно, и отбуксируйте его в любую часть экрана.

Оставьте только видеоокно!

Просто сверните десктоп-приложение во время видеозвонка. Небольшое окошко с видео, оставшееся на экране, не помешает выполнять привычную работу. Перетащите это окно в любое место вашего экрана, — оно всегда будет поверх других окон.
Даже в свернутом виде окошко остается функциональным. Вы можете отключить микрофон, завершить видеосвязь или вернуться в полный режим в приложении.
Плавающее окно с видеозвонком

• Сверните десктоп-приложение
• Перетащите окно с видео в любое место
• Отключите микрофон, если нужно
• Вернитесь в полный режим или завершите звонок

Видеосвязь не мешает работе!
Не сидите сложа руки

Во время бизнес-чата вам не придется сидеть сложа руки и только слушать собеседника. Вы можете, к примеру, просматривать и править присланные коллегами документы, переходить по предложенным ссылкам, подбирать запрошенную руководством информацию и делать многое другое.

Что можно делать во время видеосвязи

Во время видеосвязи с коллегой вы можете распахнуть окно на весь экран и потом его «схлопнуть» обратно. Или перейти в обычный чат, чтобы, скажем, отправить коллеге ссылку. Вы можете, не закрывая окно видеосвязи, написать что-то другому сотруднику, например, задать ему уточняющий вопрос.

Напишите коллеге, не закрывая видеосвязь

• Распахните видеозвонок на весь экран
• Сверните видеозвонок в полоску
• Напишите коллеге сообщение

История звонков

Веб-мессенджер сообщит о пропущенном звонке

Вы получите сообщение Веб-мессенджера о том, что кто-то звонил в ваше отсутствие. Информация о пропущенных звонках хранится в истории Веб-мессенджера.

Вы сразу увидите, кто из коллег вам звонил, и перезвоните им при необходимости. Все это повышает качество взаимодействия между сотрудниками.

Отличное качество видео!

Без эха, задержек и буферизации

Начав общаться с коллегами в видеочате на портале, вы сразу же заметите, что видеосвязь здесь намного лучше, чем в других сервисах для голосового общения. Прежде всего, вы оцените отличный звук и видеоизображение.

Отличное качество видеосвязи!

Высокое качество видеосвязи характерно для WebRTC-видеозвонков. Используемый в видеозвонках механизм для проигрывания видео адаптирует его качество к меняющимся условиям. Это позволяет исключить избыточную буферизацию и задержки в воспроизведении.

Что нужно для видеозвонков

Зайдите на портал в браузере Chrome

Чтобы воспользоваться видеозвонками, вы и ваш коллега должны зайти на портал в браузере, поддерживающем технологии WebRTC. На момент выпуска версии продукта 12.5 таким браузером является Google Chrome версии 26.0 и выше.

Технические проблемы	Браузер не поддерживает видеозвонки

• Корпоративный портал
• Видеокамера
• Модуль «Push & Pull» и сервер очередей
• Браузер с поддержкой WebRTC (Google Chrome)
• Или десктопное приложение для портала

Для работы видеозвонков требуется обязательное наличие модуля «Push & Pull» и сервера очередей. Модуль Push and Pull позволяет организовать транспорт мгновенных нотификаций и сообщений клиентам.

Поддержка WebRTC

Сервер WebRTC нужен только для установки соединения

Видеозвонки на портале в версии 12.5 стали возможными благодаря поддержке WebRTC. Именно эта технология позволяет совершать видеозвонки через браузер без установки каких-либо плагинов и дополнений. Единственное, что вам потребуется — это браузер с поддержкой технологии.

WebRTC — проект, который позволяет получать медиаданные (аудио и видео) через браузер и устанавливать Peer-to-Peer соединение между двумя и более клиентами, через которое могут передаваться обычные данные и медиапотоки.

Где работают видеозвонки?

WebRTC поддерживается браузерами в версиях не ниже: Google Chrome v29, Mozilla Firefox v27, Opera v18, Яндекс.Браузер v13. К сожалению Internet Explorer не поддерживает WebRTC. Звонки сотрудникам в «Битрикс24» возможны также в десктопном приложении (Windows и Mac OS).

• Media Streams — API, позволяющий получить доступ к камере и микрофону через браузер без каких-либо плагинов и флеша.
• Peer Connection — API, позволяющий установить Peer-to-Peer соединение между браузерами.

Интеграция WebRTC в браузеры

В рамках проекта WebRTC работает не только Google, но и Mozilla с Opera, так что передача потоковых данных между различными браузерами, включая Chrome, Firefox и Opera, в недалекой перспективе может стать вполне рядовым и обычным делом.

ООО «АВТОМАТИЗАЦИЯ»

компания была основана в 1999 году. Залог многолетнего динамичного развития компании – это стабильный и высокопрофессиональный коллектив. Качество услуг компании подтверждено сертификатами и статусам.

Видеозвонки
для бизнеса

Помогают сотрудникам легко общаться друг с другом, вести переговоры с клиентами, решать важные вопросы даже на расстоянии.

Бесплатные видеозвонки

Без ограничений по времени

Проводите онлайн-совещания до 48 человек или видео встречи один на один
Приглашайте клиентов и подрядчиков — они смогут присоединиться по ссылке
Прямо во время звонка делитесь файлами и презентациями на экране
Будьте уверены в безопасности — разговоры и файлы надежно защищены
Видеозвонки и конференции

Организуйте звонок один на один с коллегой или дистанционное совещание до 48 человек. При личном общении рабочие вопросы решаются в разы быстрее.

Отправьте приглашение клиенту или партнеру, даже если у него нет Битрикс24. Он быстро присоединится к видеозвонку с помощью уникальной ссылки.

Резюме встречи

Сделайте ваши онлайн-встречи результативными для бизнеса — фиксируйте итоги в резюме. После звонка резюме опубликуется в чат для всех участников.

• Автозаполнение резюме: название, дата, время, участники.
• Готовая структура: повестка, поручения и задачи по результатам, комментарии.
• Совместное редактирование резюме в режиме реального времени.

HD-качество видео и звука

Наслаждайтесь отличной картинкой и звуком! Битрикс24 не снижает качество звонков, а технология непрерывного аудиопотока позволяет общаться без посторонних шумов.

Безлимит по времени

Обсуждение не прервется из-за превышения лимитов по времени. Общайтесь столько, сколько вам необходимо!

Размытие и настройка фона видеозвонка

Используйте размытие фона или фоновое изображение, чтобы коллеги видели вас, а не вашу комнату. Ничего лишнего в кадре — фокус только на работе.

Демонстрация экрана

Без труда показывайте участникам звонка презентации, таблицы или отдельные окна на своем экране.

Функция «Хочу сказать»

Как обсуждать рабочие вопросы по видео, никого не перебивая? Используйте функцию «Хочу сказать».

Участники звонка могут «поднять руку» перед тем, как что-то сказать. Это повышает культуру видеозвонков в компании и эффективность обсуждений.

Запись видеозвонков

Записывайте важные совещания или встречи с подрядчиками, чтобы пересмотреть их позже. Все участники видеовстречи увидят, что идет запись.

Входящий вызов на iOS и Android

Вы не пропустите входящий видеозвонок — принимайте или отклоняйте вызов в приложении привычным движением. Присоединяйтесь к обсуждению с мобильного, где бы вы ни были.

Адаптация под канал связи

По видеосвязи будет комфортно общаться даже при плохом качестве соединения с интернетом.

Защищенные беседы

Соединение производится через шифрованный обмен данными с сертификатом SSL — никто не подслушает ваш разговор.

Коллективная работа

Прямо во время видеозвонка обменивайтесь сообщениями — связь не остановится и вы будете слышать собеседника.

Начать групповые видеозвонки можно из чата, задачи или календаря — вызов сразу поступит всем участникам встречи.

Удобная работа с клиентами в CRM

Прямо во время разговора с клиентом фиксируйте все договоренности во встроенной CRM. Битрикс24 вовремя напомнит и подскажет, что нужно делать.

Аудио- и видеозвонки сотрудникам

Мы понимаем, что многие компании переходят на удаленную работу и используют аудио- и видеозвонки. Поэтому усиленно работаем над улучшением качества связи и регулярно выпускаем обновления.

Видеозвонки один-на-один

Чтобы позвонить сотруднику:

• Найдите сотрудника в списке контактов мессенджера и нажмите на кнопку Видеозвонок HD, также можно выбрать и обычный Звонок без видео:
• Подтвердите доступ к аудио- и видеоустройствам. Затем установится соединение и откроется окно видеосвязи:

Если вы случайно отказались от доступа к камере или микрофону, то отменить действия можно в настройках браузера. Например для Google Chrome это можно сделать в Настройки – Конфиденциальность и безопасность – Настройки сайтов – Разрешения: найдите адрес вашего Битрикс24 и в его свойствах разрешите доступ к камере или микрофону.

Во время звонка с коллегой можно перейти в чат и отправить сообщение. Все это время связь не прекращается – звонок сворачивается в узкую полоску в верхней части окна чата, и вы продолжаете слышать собеседника.

В звонок вы можете пригласить еще участников.

Групповые видеозвонки

Для группового аудио- или видеозвонка необходимо создать любой чат, пригласить сотрудников и потом выбрать в меню Видеозвонок HD или Звонок:

После начала звонка вы всегда можете пригласить других сотрудников или выйти из звонка.

Групповой звонок для сотрудников в браузере открывается в том же чате:

• Звонки можно совершать в закрытых и открытых чатах.
• Звонки доступны в браузере, в десктоп- и мобильном приложении Битрикс24.
• Лимит на количество участников групповых звонков – 48 сотрудников на всех коммерческих тарифах Битрикс24 и в коробочной версии! Для бесплатного тарифа лимит – 12 сотрудников.
  В чате с количеством участников больше лимита, групповой звонок доступен только как конференция Zoom.
• Длительность аудио- и видеозвонков между сотрудниками не ограничена.
• Групповые аудио- и видеозвонки можно записывать только в приложении Битрикс24 для Win и Mac.

Панель управления звонка

Во время звонка на панели доступны кнопки управления режимами и дополнительными возможностями:

1. Режим спикера/Сетка – сменить расположение встроенных окон собеседников.
2. Во весь экран – развернуть окно звонка на весь экран.
3. Добавить – добавить сотрудника в разговор.
4. Микрофон – отключить или включить микрофон, а также выбрать микрофон, если их несколько в системе.
5. Камера – отключить или включить камеру, а также выбрать камеру, если их несколько в системе.
6. Чат – перейти в чат, не сбрасывая звонок.
7. Хочу сказать – нажмите, чтобы не перебивать собеседников и уведомить о том, что хотите что-то сказать. Доступно в звонке, в котором более 2-х участников. При этом появится иконка руки и соответствующая надпись.
8. Экран – включить демонстрацию экрана во время звонка.
9. Запись – возможность видеозаписи звонка только в приложении Битрикс24 для Win и Mac.
10. Завершить – позволяет завершить звонок.

В свернутом виде звонка есть тоже кнопки управления:

1. Панель – клик по панели возвращает в окно звонка.
2. Вернуться в звонок – развернуть окно звонка.
3. Завершить – позволяет завершить звонок.

С техническими требованиями для аудио- и видеозвонков можно ознакомиться в отдельной статье.

Спасибо, что общаетесь через Битрикс24!

Советуем прочитать:

• Видеозвонки в мобильном приложении Битрикс24
• Видеозвонки в десктоп-приложении Битрикс24
• Демонстрация экрана

Новый Битрикс24: мобильные звонки, CRM, Битрикс24.Network и еще много чего интересного.

Сегодня я рада представить вам обновленный Битрикс24: Мобильные звонки, Битрикс24.Network, Телефония, CRM и много других интересных новинок, которые уже ждут вас в вашем Битрикс24.

Поделюсь с вами основными сценариями, идеями, которые мы старались решить, создавая новые и совершенствуя имеющиеся инструменты.

Если вы пропустили презентацию, можно посмотреть запись онлайн трансляции прямо сейчас!

Или пройтись по всем новинкам вместе со мной. Итак, начнем с самого интересного — новый облачный сервис Битрикс24.Network

Это новый сервис для коммуникаций с клиентами, бизнес партнерами, коллегами, поставщиками. Битрикс24.Network объединяет ваши бизнес-контакты, объединяет компании.

Пригласите коллег в свой Битрикс24.Network и общайтесь в бизнес-чате без ограничений, переписывайтесь один на один или создавайте групповые чаты, позвоните собеседнику через видеозвонок или организуйте видеоконференцию до 4х человек.

Не требуется никаких дополнительных установок, работать с Битрикс24.Network можно прямо из браузера. Пригласить коллег в свой Нетворк очень просто, подключите социальную сеть и все ваши друзья появятся в контакт-листе.
[spoiler]
А может быть ваш партнер или коллега уже есть в Нетворке? Попробуйте найти его с помощью быстрого поиска и добавить в свой контакт лист.

Если вы знаете только e-mail, укажите его в поле и отправьте приглашение на почту.

Приглашенный сможет зарегистрировать свой Битрикс24.Network и сразу увидит вас в своем контакт-листе.

Создайте свою визитку с Битрикс24.Network и прикрепите ее к письму или просто отправьте клиенту. Визитка не просто расскажет о вас, но и позволит собеседнику быстро перейти в Нетворк, зарегистрироваться и написать вам сообщение или позвонить.

Битрикс24.Network объединяет компании!

Видеозвонки в мобильном приложении

Теперь звонить и принимать звонки от коллег можно в своем мобильном телефоне!

Оставайтесь всегда на связи, общайтесь с коллегами по видеосвязи в командировках, между офисами, из дома!

Начать звонок можно прямо в чате или перейдя в профиль сотрудника.

Если во время звонка вам необходимо вернуться к приложению, просто сверните звонок, при этом плавающая иконка покажет вашего собеседника и позволит быстро вернуться в полный режим.

Теперь вы можете не только звонить со своего Битрикс24, но и принимать входящие звонки прямо на портале!

Всего несколько кликов, которые займут у вас минимум времени — и ваш Битрикс24 готов принимать звонки!

Аренда номера, неограниченное число входящих линий, неограниченное число номеров для вашего Битрикс24 и мгновенное подключение номера. Невероятно быстро, просто, доступно!

Арендуйте номер или подключите свою SIP ATC, укажите список ответственных сотрудников, которые будут работать со звонками, укажите добавочные номера сотрудникам, чтобы звонок автоматически был направлен на нужного менеджера.

А если вы работаете с CRM, то Битрикс24 сможет направить звонок от клиента на ответственного менеджреа, сохранить запись разговора в текущий звонок, а при отсутствии ответа перенаправить вызов на мобильный телефон сотрудника.

Кроме того, во время звонка от клиента, ответственный менеджер сразу видит карточку контакта, активные сделки, запланированные дела и может приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени и быстро сориентировав по текущим делам.

После завершения звонка, менеджер может сразу прослушать запись разговора, чтобы зафиксировать важные моменты. Статистика по всем звонкам доступна администратору портала.

Приветственное сообщение, мелодия удержания вызова, автоответчик «когда ваш офис спит во время звонка» — все мелодии уже загружены на ваш Битрикс24. Для того чтобы начать работать с входящими звонками достаточно просто арендовать номер и указать сотрудников, которые будут работать со звонками.

Если у вас есть своя SIP ATC

Если вы уже работаете с телефонией и у вас есть своя АТС, вы можете подключить ее к Битрикс24 и совершать все звонки на своем портале Битрикс24.

Мелодии, перенаправление звонков, запись разговора, статистика — все возможности сохраняются при подключении вашей АТС.

Битрикс24. Виртуальная АТС — это выгодно!

Для сравнения: стоимость подключения телефонной станции для компании на 12 сотрудников:
через АТС: ~63000 рублей / за 2 дня
через IP-АТС: от 5000 до 30000 рублей / за 2 дня
через облачную АТС: от 2290 рублей / 1-2 минуты
через Битрикс24: 1000 рублей / за 1 минуту

Подключите номер к своему Битрикс24 и звоните прямо с портала!

По CRM мы подготовили для вас сразу несколько новинок, обновление очень важное, большое, чуть позже, отдельным постом, опишу подробнее, какие задачи мы решали и что у нас получилось.

Ну а сейчас кратко по всем новинкам:

Коммерческое предложение — новый документ с адаптивным интерфейсом.

Коммерческое предложение — это отдельная сущность CRM, это еще одно звено полного документооборота, к реализации которого мы идем.

Вы сможете создавать коммерческое предложение и рассылать его клиентам CRM. Логотип, печать, подпись, свои пользовательские поля — все это можно будет настроить для печатной формы документа.

Новый документ представлен в новом адаптивном интерфейсе, теперь вы сможете создавать свои пользовательские поля прямо при создании документа, исключить не нужные стандартные поля, а также, администратор сможет создать новую форму и сохранить ее для всех сотрудников.

Пока мы представляем новый дизайн, новый интерфейс только для предложения, но планируем реализовать его для всех сущностей CRM.

Новая таблица товаров

Важным элементом нового документа является таблица товаров. Теперь вы можете не только выбрать товар из каталога, но и создать новый товар, который будет сохранен только в рамках этого документа, задать скидку на конкретный товар и указать налог прямо в таблице, в новом документе.

Помимо этого, появились настройки единиц измерения товаров, а также возможность указать дробное количество товара.

Таблица значительно изменилась, хотелось бы подробнее остановиться на этом, поэтому чуть позже, я также подготовлю отдельный пост и поделюсь с вами основными сценариями.

Борьба с дублями

Мы продолжаем борьбу с дублями в CRM, в этом обновлении представляем вам проверку дублей при импорте данных, а также поиск уже существующих дублей, с возможностью их объединения.

Кроме этого, импорт данных в CRM теперь поддерживает не только csv файлы, но и данные с Яндекса, Google, Outlook, Mail.ry, Yahoo.

По всем обновлениям CRM я обязательно подготовлю отдельный подробный пост, в котором расскажу вам подробнее обо всех новинках.

Битрикс24.Почта — полноценный почтовый сервер вашей компании.

Битрикс24.Почта — это неограниченная по объему почтового ящика почта, с антивирусом и антиспамом, возможностью подключения своего домена или создания ящика в домене @bitrix24.ru

Теперь каждый сотрудник может завести свой корпоративный ящик в домене @ bitrix24.ru Всего несколько кликов: придумать название и пароль — и ящик автоматически будет подключен к вашему Битрикс24.

Если у вас уже есть свой домен, просто подключите его к Битрикс24 и работайте с корпоративной почтой на портале.

Для того чтобы не пропустить важные письма, счетчик в левом меню подскажет вам о том что в ящике есть непрочитанное письмо. По ссылке вы сможете быстро перейти в свой ящик, без дополнительной авторизации.

Также просто можно будет вернуться на свой Битрикс24, кликнув по нужной ссылке прямо в своем почтовом ящике на Яндексе.

Другие новинки Битрикс24

— Мобильное приложение доступно и для экстранет пользователей.

— Маркировка внешних пользователей на портале.

Теперь вы не расскажете секреты внешним пользователям, Битрикс24 подскажет вам, что в обсуждении участвуют не только сотрудники, и выделит внешних пользователей цветом.

Новая форма приглашения сотрудников на портал дает возможность не просто отправить приглашение на E-mail, но и сразу пригласить будущего сотрудника в группы, указать отдел, в котором он будет работать и создать для него корпоративный ящик в домене bitrix24.ru или собственном домене вашей компании.

Вот такие новинки приготовил Битрикс24!

Обновление очень большое, мы планируем начать его установку сегодня вечером, но возможно, что полное обновление займет некоторое время (больше суток).

Коллеги, это обзорный пост по всем обновлениям, я постараюсь отдельно рассмотреть все важные большие новинки и подробнее поделиться сценариями, которые мы решали, создавая этот функционал.