В чем преимущества яндекс метрики

Зачем нужна Яндекс.Метрика?

Если вы имеете хоть какое-то отношение к сайтам, вряд ли вы не слышали про инструменты веб. аналитики – Яндекс Метрику и Google Analytics. Однако, люди иногда не в полной мере понимают, сколько полезного несут эти инструменты.

Представьте, что существует волшебный инструмент, который точно может сказать:

• Кто посетители вашего сайта – пол, возраст, место проживания, интересы, какими устройствами пользуются.
• Как ведут себя пользователи вашего сайта – какие страницы посещают, как часто отказываются от просмотра вашего сайта, как часто нажимают на кнопку заказа
• Есть ли проблемы с заполнением форм и в целом с взаимодействием сайта. Как, если бы вы могли в реальном времени подсмотреть за вашим пользователем через плечо – как он ходит по вашему сайту, какие моменты ему особенно интересны, что не понравилось, ход его мысли при хождении по сайту.
• Самое заветное, что можно представить – кто именно из этих пользователей покупает товары и услуги, откуда они приходят, как себя ведут, по каким запросам ищут.

Таким образом вы получаете портрет вашей целевой аудитории и сможете подстраивать контент и вид сайта под пользователя. А в конечном счете увеличить количество конверсии.

Что представляет собой Яндекс.Метрика?

Были на нашей памяти клиенты, которые не хотели ставить метрику, дабы поисковики не отслеживали сайт досконально и не наказывали за ошибки, если они будут. Яндекс в любом случае следит за вашим сайтом, хотите вы того или нет.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Но с помощью Яндекс.Метрики он предоставляет вам доступ к тому, что увидел, и на основании поведенческого фактора делает выводы о качестве вашего сайта и страниц в частности.

Закрывать для себя такую информацию всё равно, что ехать вслепую по оживленной автостраде, где вместо машин – реакции поисковиков, поведение пользователей, маневры конкурентов, испытание новых инструментов, запуск новых продуктов и многое другое. Чтобы лавировать в этом бурном потоке, нужно прежде всего видеть, где вы есть и куда движетесь.

Возможности Яндекс.Метрики

Всё, о чем мы говорили выше – правда. Стоит вам зайти в меню, как вы увидете – о таких данных оффлайн-бизнесы могут только мечтать, но ему такие данные достаются с большим трудом.

А вот бизнесу в онлайне грех не пользоваться инструментом – Яндекс сам предоставляет всю информацию, чтобы вы могли сделать свой сайт лучше для ваших потенциальных клиентов.

Интуитивно понятный интерфейс подскажет, где посмотреть нужную вам информацию:

Подпишитесь на авторский телеграм-канал про предпринимательство в России.

Отдельно хотим уточнить об опции “Электронная коммерция” – настройте связь между продажами на сайте и Метрикой – тогда вы будете с точностью до рубля знать, сколько вам принес каждый источник трафика:

Для вас важно отслеживать, как часто посетители кладут товар в корзину, смотрят страницу контактов, и другие вещи? Настройте цели, и легко сможете отслеживать динамику.

Прелесть в том. что все данные можно сегментировать. Хотите посмотреть конверсию людей. которые нашли ваш именно через поиск? И не просто поиск. и систему Яндекс? Пожалуйста:

Хотите, чтобы в Я.Метрике отображались дополнительные данные сторонних сервисов, например, сервисы обратного звонка? Они легко настраиваются в метрике – вы видите даже то, сколько человек заказал звонок и любую информацию о них (кроме персональной, конечно):

Данные из метрики также легко передаются в сторонние сервисы – если вы хотите свести данные всех инструментов в одном месте.

Вывод: в данной статье мы лишь приоткрыли завесу: “Зачем сайту нужна Яндекс. Метрика” и рассказали о малой части возможностей, которые получает пользователь.

Материал подготовила: Алина Белявцева, специалист по SEO

Что такое Яндекс Метрика и как с ней работать

Сегодня заглянем подробно в кабинет Яндекс Метрики ��. А то в статье про конверсию только упомянули про неё между делом и котиками, а тема важная и большая. Если для вас Метрика уже как дом родной, то тогда ничем не удивим. Статья пригодится тем, кто пока присматривается к веб-аналитике и думает про интеграцию квиза и Метрики.

�� Совет + забота: ночь будет долгой��, в смысле получилась обзорная статья на 22 минуты внимательного чтения��, поэтому предлагаем ориентироваться по содержанию, чтобы взять то, что нужно и сэкономить время.

Зачем нужна Яндекс Метрика

Яндекс Метрика — это бесплатный сервис для аналитики сайта. Яндекс Метрика нужна, чтобы:
�� анализировать поведение пользователей и улучшать конверсию сайта;

�� изучать сайты-конкурентов и находить полезные решения для своего бизнеса;

�� отслеживать результаты рекламной кампании с той части воронки, когда пользователи перешли к вам на сайт.

✅ Счётчик Яндекс Метрики помогает ответить на два основных вопроса:

1. Что за люди приходят к нам на сайт и наша ли это аудитория?
2. Как наш сайт решает задачи целевой аудитории и, как итог, задачи нашего бизнеса.

❌ Яндекс Метрика не подходит для того, чтобы запускать рекламную кампанию или анализировать верхний уровень воронки (например, охват, просмотры), это просто счётчик того, что происходит на сайте. Для продвижения и отслеживания у Яндекса есть два отдельных инструмента — Директ и Метрика для медийной рекламы.

Преимущества Яндекс Метрики

Яндекс Метрика популярна благодаря мощи Яндекса, но есть и другие сервисы веб-аналитики — Open Web Analytics, Umami, Matomo, Google Analytics в конце концов.

Сравним Яндекс Метрику с гигантом Google Analytics:

— первое преимущество Яндекс аналитики перед Google — меньше и проще настройки, поэтому она больше подходит для новичков.

— второе преимущество — в Яндекс Метрике есть карты кликов, ссылок и скролла, и может похвастаться Вебвизором. Такой уникальный набор помогает лучше изучить и понять поведение пользователя.

Что можно смотреть в Яндекс Метрике

Условно разделим на две группы, что можно смотреть в Яндекс Метрике:

1. Информацию о посетителях.

�� Сколько посетителей было на сайте.

�� Сколько новых посетителей было на сайте.

�� Сколько всего визитов. Визиты — это действия, переходы одного посетителя на сайте в течение 30 минут. Если посетитель оставил открытой вкладку с сайтом, отвлёкся и потом вернулся к вкладке, то это считается новым визитом.

�� Сколько целевых действий посетители совершили в зависимости от выставленных бизнес-целей.

�� Откуда приходят посетители, какие устройства используют и кто они по соцдему — пол, возраст, страна.‍

2. Данные о сайте.

�� Насколько удобный сайт для посетителей. Вебвизор с помощью тепловых карт покажет основные центры притяжения, чтобы понять, по какой логике действуют посетители и совпадает ли она с вашими предположениями.

�� Насколько интересен контент для посетителей. Как долго они изучают страницы сайта. Если сайт больше, чем одна страница, счётчик нужно будет ставить на каждую.

�� Какая конверсия по воронке продаж, начиная с момента, как посетитель оказался на сайте.

Как зарегистрироваться в Яндекс Метрике

— Если у вас есть аккаунт на Яндексе, то для регистрации в Яндекс Метрике больше ничего делать не надо, просто заходите на сайт и переходите в кабинет.

— Если аккаунта нет, то нужно его сначала создать, а потом уже переходить к Яндекс Метрике.

Пустой кабинет Яндекс Метрики:

Как создать счётчик Яндекс Метрики

Счётчик создать — это три шага шага:

1. Клик по кнопке «Добавить счётчик».
2. Задать настройки. На этом этапе нужно прописать название счётчика, ссылку на сайт, почту на которую будут приходить уведомления, и сразу включить тумблер «Вебвизор, карта скроллинга».
3. Установить код счётчика на сайт. И здесь Яндекс предлагает четыре варианта способа установки Метрики, в зависимости от того, как у вас собран сайт и что вы используете:

— рукописный код HTML,

— готовый конструктор сайтов или CMS,

— Google Tag Manager или другие системы управления тегами.

— одностраничное веб-приложение, SPA-сайт.

Пройдёмся по каждому способу с краткой инструкцией и скриншотами.

Установка счётчика добавлением в HTML-код

По умолчанию способ установки кода счётчика — это HTML. То есть сайт компании написан разработчиком, поэтому нужно код из установщика скопировать и отправить разработчику, чтобы он вставил на каждую страницу свой счётчик.

Установка с помощью использования готовых плагинов

Этот вариант подходит для квиза, когда он стоит на сайте компании или его используют как отдельную посадочную страницу.

Например, у нас онлайн-сервис по психотерапии, есть пул психологов и, чтобы помочь клиенту подобрать себе специалиста, мы используем квиз. Возьмём шаблон квиза по подбору психолога и скопируем его себе в панель Марквиз. Создаём счётчик Яндекс Метрики для квиза: копируем шаблон и ссылку, чтобы добавить в счётчик.

Добавим счётчик Яндекс Метрики для квиза:

1. Задаём настройки — вставляем прямую ссылку на квиз, включаем Вебвизор, карту и аналитику форм.

2. Выбираем на шаге «Установка» вкладку CMS и конструктор сайтов.

Копируем номер счётчика и уносим его в панель Марквиз в раздел интеграции. В поле под номером вставляем адрес сайта, если квиз не отдельная страница, а установлен на сайте компании.

В панели Марквиз появится зелёная бирка, что Метрика подключена, тогда переходим в кабинет метрики и нажимаем «Сохранить» в разделе «Установка» и вуаля:

�� Более подробно — в инструкции «Как установить Яндекс Метрику в квиз»

Установка с помощью системы управления тегами

Если у вас уже подключен к сайту Google Tag Manager или другой менеджер тегов, то переключаемся на тумблер «Системы управления тегами» и действуем по инструкции от Яндекса.

Этот вариант пригодится тем, кто не хочет вмешиваться в код сайта, но при этом хочет подключить Яндекс Метрику. Код встраивается в новый тег в аккаунте GTM, а не в сам сайт.

Проверка работы счётчика Яндекс Метрики

Чтобы проверить, всё ли подключено и корректно работает:

1. Заходим в настройки созданного счётчика:

2. В настройках нажимаем кнопку «Проверить счётчик».

У психологов всё хорошо, теперь у них есть Яндекс Метрика:

Счётчиков можно создавать сколько угодно, сервис Яндекс Метрики бесплатный. Квизы тоже можно создавать сколько угодно бесплатно. Вы платите только за заявки.

�� Чтобы узнать, как заработать 70 бонусных заявок на счёт, — читайте в нашей статье.

Как работать с Яндекс Метрикой

В Яндекс Метрике много показателей и параметров. Кратко пройдём по всему меню. У психологов пока маловато данных для того, чтобы показать все возможности Метрики, поэтому разберём основные понятия на готовом демо-примере от Яндекса.

�� Сводка — общий срез по всем метрикам

Общий вид «Сводки»

— количество посетителей и визитов. Посетители сегментируются на старых и новых.

— каналы, с которых приходит трафик, возраст пользователей, тип устройств, с которых заходят на сайт — компьютеры, планшеты, мобильные телефоны — и через какую операционную систему.

— постраничная статистика просмотров и фразы, по которым находят сайт. Отдельным блоком стоит инфографика, которая важна с точки зрения пользовательского поведения и полезности сайта:

1. Процент отказов. Сколько процентов ничего не посмотрели и ушли. По этому параметру считается, что если пользователь был на сайте меньше 15 секунд, то это отказ.
2. Глубина просмотра. Среднее количество просмотренных страниц
3. Время на сайте. Сколько всего пользователь оставался на сайте

Все три параметра помогают понять, насколько качественный трафик приходит на сайт, тех ли пользователей мы привлекаем с помощью рекламы и насколько им релевантен наш контент.

Можно настроить под себя период, за который нужна статистика: день, неделя, месяц, квартал или год. Для больших потоков трафика помогает детализировать статистику по часам или даже минутам, в остальных случаях можно оставить базовую настройку по дням.

У показателя пользовательского поведения — глубине просмотра и времени на сайте — две цифры, то красным или зелёным будет выделена процентная разница с предыдущим периодом. Красный цвет говорит о снижении, зелёный — о росте.

�� Цели — показатели успешности сайта или рекламной кампании

Цели в Метрике — это действия пользователя, которые важны для оценки работы нашего сайта, рекламной кампании или в целом для бизнеса. Можно добавить цели с помощью готовых тегов: количество просмотров, посещений, клики, скачивания, переходы, отправка формы, возвращение из платёжной системы и так далее.

Когда мы подключаем сайт, часть целей Метрика определяет автоматически. Если у нас квиз, то для него в Метрике уже есть свои автоматические цели, но мы можем добавить любую свою через JavaScript-событие.

И добавить готовый идентификатор из инструкции.

Яндекс Метрика заботливо прописала готовые идентификаторы целей для разных типов бизнеса, чтобы отслеживать более точные и релевантные цели:

• Услуги
• Недвижимость
• Автотранспорт
• Интернет-магазины
• Образование
• Сервисы объявлений

Список по каждому типу — в разделе справка.

В один счётчик можно добавить до 200 целей �� ��, без учёта автоматических.

Проверка работы цели в Яндекс Метрике

Чтобы проверить, как работают цели, нужно зайти в раздел «Конверсии» и посмотреть, собралась ли статистика. У психологов подтянулись данные по автоцели «Запуск квиза» сразу же, остальные цели — через несколько часов.

В представлении конверсии есть два удобных фильтра — визиты и посетители, чтобы отобрать по источникам, поведению и прочим характеристикам тех, кто достиг цели.

�� Отчеты — более детальная статистика

Здесь можно более подробнее увидеть все параметры на графиках и в таблицах. В меню удобно сгруппированы отчёты и инструменты статистики по ключевым запросам:

�� Кто заходит — посетители, поисковые запросы, пол, возраст, страна, интересы. Подробно описать целевую аудиторию по этим данным не получится, но основные параметры уже помогут сегментировать трафик. Посетители собираются благодаря cookies, которые установлены на каждом сайте, но показываются анонимно.

�� Откуда — источники трафика, поисковые системы, ключевые запросы, UTM-метки и ещё ряд параметров, чтобы понимать, откуда все эти люди.

�� Что смотрят и как пользуются — поведение пользователей изучается с помощью инструментов Яндекс Метрики: Вебвизор, конверсии, карта кликов, ссылок и скроллинга. Можно отследить весь путь пользователя по воронке продаж и на видео посмотреть, куда смотрят, кликают, переходят. Это даст информацию к размышлению — всё ли удобно, понятно и логично на сайте или можно улучшить навигацию и юзабилити.

�� Как часто — время посещений, когда чаще всего заходят старые и новые посетители, чтобы увидеть общую динамику посещаемости.

�� Отдача от рекламы — конверсии, источники трафика, связка с Яндекс Директ.

Например, хотим посмотреть — откуда к нам на сайт приходят люди, и счётчик покажет, как работает каждый канал трафика за определённый период времени.

В отчёте работает удобная функция — упорядочить отчёт по цели. Она помогает практически на любом графике или таблице увидеть поведение пользователей относительно главного действия, которого мы от них ждем. Так будет легче разложить статистику и найти узкое место.

�� Сквозная аналитика — экономические показатели и интеграция с CRM

Если подключить Яндекс Директ, то в этом разделе будут собраны источники, расходы и ROI (метрика, которая показывает окупаемость рекламной кампании, насколько она экономически успешна).

Также будут выгружаться данные о рекламных расходах, если есть кабинет в Яндекс Маркете, Google Ads, Facebook Ads (рекламная сеть в России запрещена). Через Яндекс Метрику можно будет увидеть по каждому рекламному каналу: клики, цену за клик (CPC), цену за целевое действие (CPA) и долю рекламных расходов (ДРР).

�� Карта и Вебвизор — взгляд и действия пользователя

В Метрике подключены 3 карты, каждая показывает свой тип действия пользователя: карта ссылок, кликов и скроллинга.

1. Карта ссылок показывает переходы пользователя по ссылкам. Так можно увидеть, как пользователь включается в навигацию сайта, чтобы найти то, что ему нужно.

2. Карта кликов фиксирует, куда посетитель кликал. С помощью этой карты можно увидеть эффективность и доступность кнопок для пользователя.

3. Карта скроллинга распределяет тепловое поле по экранам, в зависимости от того, сколько пользователь задерживался на каждом. Первый экран традиционно залит красным, по мере скроллинга красный переходит в жёлтый и под конец становится зелёным. Так распределяется внимание пользователя.

Отдельно в Метрике работает аналитика форм. Если на сайте есть форма контактов, то сервис покажет воронку продаж: сколько всего посещений, сколько взаимодействий с формой, в том числе успешных.

⭐️ Звезда Метрики — это Вебвизор. Как мы уже говорили выше, его не найти в Google Analytics. С помощью него мы можем увидеть сайт глазами каждого нашего пользователя и предположить, что нужно улучшить на сайте с точки зрения юзабилити.

Посмотрим на квиз с психологами через Вебвизор. Для эксперимента кинули одну заявку.

На стартовой странице квиза, до клика, пользователь был 7 секунд. Этого достаточно, чтобы прочитать оффер и принять решение — кликать или нет.

Или вот фрагмент, что будет показывать Вебвизор, если пользователь проходил квиз с телефона. Видим действия пользователя, как будто это мы проходим квиз в реальном времени:

�� Сегменты — важные параметры в одном отчёте

Как уже видно, Метрика собирает много информации. Чтобы её настроить под себя, а не тонуть в ежедневных просмотрах статистики, помогут сегменты.

Сегменты группируются по принципу:

Выбираем условия ➡️ Создаём новый сегмент.

Условиями для сегмента могут служить источники трафика, поведение пользователей, история взаимодействия пользователей с сайтом, контент сайта и другие параметры. Мы задаём несколько условий и группируем по ним собственный сегмент.

Например, мы хотим собрать в один кластер всех вовлечённых пользователей, кому интересен контент нашего сайта. Для этого создаём отдельный сегмент, где указываем два параметра:

1. Глубина просмотра больше одной страницы.
2. Время на сайте больше 30 секунд.

Так мы можем задавать условия и сегментировать аудиторию по разным параметрам и смотреть, с какого канала к нам приходит больше всего вовлечённых клиентов.

В Яндекс Метрике можно создать до 500 сегментов.

�� Настройки — загрузка дополнительных данных в Метрику

Если нужно подключить свою CRM-систему, загрузить дополнительные параметры, в том числе информацию об офлайн-конверсиях и расходы на рекламу — подойдёт раздел «Интеграции» или «Настройки».

— Раздел «Интеграции» предлагают выбрать конкретный сервис для загрузки или определить по тегам, какую задачу нужно решить:

— Раздел «Настройки» более подробно, что можно загрузить в Метрику и получить больше полезных данных: клиенты и заказы из CRM, параметры посетителей, офлайн-конверсии, расходы на рекламу.

Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи Метрики

Для тех, у кого не только e-commerce, но и офлайн-торговля, Метрика соберёт всё в единый отчёт. Редко, когда у среднего бизнеса к моменту подключения Метрики для этого не налажена своя собственная система аналитики, но возможно, такая функция Метрики будет полезна для небольших компаний и стартапов.

Например, для бизнеса важны:

— оплата в офлайн-магазине или курьеру, после оформления товара на сайте;

— звонки, а не просто клики по номеру телефона;

Данные о них можно передать в Метрику с помощью подключения к любой системе учёта клиентов через файл формата CSV.

1. Подключить в настройках передачу данных, чтобы первая отправка данных сразу и накрепко привязалась к Яндекс Метрике.
2. Интегрироваться с удобной для вас CRM-системой.

3. Создать идентификатор на офлайн-конверсии или на звонки и сформировать CSV-файл.

�� Настройка уведомлений о проблемах на сайте

Яндекс Метрика будет сигнализировать о том, что сайт стал недоступен, если в настройках отметить почту или телефон для отправки уведомления.

�� Права доступа

Все полученные данные Яндекс хранит у себя и по умолчанию делится только с аккаунтом, который создал счётчик. Но в настройках можно добавить новых пользователей и выдать им права на просмотр или редактирование.

Оптимизация работы аналитики

Яндекс Метрика — она про всё, но всё нужно не всем. Вспоминаем два вопроса из начала статьи:

1. Что за люди приходят к нам на сайт и наша ли это аудитория?
2. Как наш сайт решает задачи целевой аудитории и, как итог, задачи нашего бизнеса.

+ добавляем сюда цели, которые мы выбрали как важные для нашего бизнеса.

Итого получаем 3 важных направления для анализа статистических данных:

�� Люди

��‍�� Сайт

�� Цели

Всегда можно что-то где-то улучшить, но лучше начать изучать и оптимизировать с небольшого участка, например, с последнего этапа воронки и идти снизу вверх:

— на посетителей, которые достигли сразу нескольких целей. Кто они, откуда, из какого источника к нам пришли.

— на посетителей, которые достигли только одну цель. Что показывает Вебвизор и карта ссылок, где соскочили.

— и так до верхнего уровня — кто и откуда новые посетители. Если есть интеграция с Яндекс Директ, то посмотреть CTR, какой процент всего трафика перешёл на сайт и дальше смотрим процент отказа.

Ищем повторяющиеся паттерны поведения, выдвигаем и проверяем гипотезы. А Яндекс Метрика в это время показывает сухие цифры, на которые можно опереться.

Регулярно следим за динамикой. Чтобы настроить Яндекс Метрику — понадобится несколько часов, а чтобы оптимизировать — несколько месяцев. Для тех, у кого простые задачи и требования, можно сделать еженедельную выгрузку по параметрам и целям в Телеграм.

�� В помощь по анализу и оценке одной из ключевых маркетинговых метрик — наша статья про CTR.

Заключение. Чек-лист для базового анализа данных Яндекс Метрики

Цифры Яндекс Метрики помогут увидеть узкие места в воронке продаж, оптимизировать сайт и лучше узнать целевую аудиторию. Но универсального алгоритма для анализа Метрики в разных нишах бизнеса не существует, чтобы «вот это — точно значит вот это». Каждый настраивает Метрику под себя, под специфику не только своего бизнеса, но и своей компании. Есть общая механика действий, а выводы и гипотезы будут в каждом случае свои.

Мы собрали чек-лист, по которому легче сориентироваться в цифрах, если случился какой-то резкий спад метрики. По этому же чек-листу можно и нужно проверить резкий скачок показателя. Все отклонения от нормы в цифрах для компании — это сигнал, на который хорошо бы обратить внимание. В этом польза Яндекс Метрики: мониторим цифры, настраиваем бизнес.

Например, нашли узкое место в воронке — упал один из показателей по целям. Чтобы не метаться, с чего начать и куда смотреть, идём по чек-листу проверки и анализа:

⬜️ Время. Что это был за период: праздник, выходной, будни, день или ночь, погода.

⬜️ Качество пользователей. Как отличается разбивка между новыми и постоянными пользователями. Пол и возраст — насколько это ваша ЦА.

⬜️ Технический вопрос. Какими устройствами и операционными системами пользовались. Сильно ли они отличаются от стандартной комбинации.

⬜️ Источники. Какие были использованы источники трафика, где упала именно эта цифра по цели. Проверить цифры конверсии по различным источникам.

⬜️ Конверсии по другим целям. Посмотреть на остальные конверсии, есть ли зависимость падения этой цели с какими-то другими. Сравнить финальные коммерческие показатели.

⬜️ Контекст. Какие события этому времени предшествовали: запуск рекламной акции, упал сервер, вышла новая фича. Что в это время громкого случилось у конкурентов.

⬜️ Поведение пользователей. Когда подвели итог по предыдущим 6 параметрам, можно определить основные узкие места и совокупность показателей с помощью карты ссылок, скроллов, кликов и Вебвизора. Так мы сможем увидеть проблемные кейсы и более детально их изучить, чтобы найти причины.

Статью консультировал продакт-аналитик Марквиз — Даниил Малич.

Яндекс.Метрика: что это такое и как ей пользоваться

«Яндекс.Метрика» собирает информацию о визитах, посетителях сайта и их поведении. Например, какая информация интересует аудиторию, из каких каналов приходит больше трафика и какой контент на сайте самый популярный. Для того, чтобы ей пользоваться, нужно только установить счетчик на сайт. Анализ полученных данных поможет любому бизнесу, который работает онлайн, оценить насколько хорошо работает сайт и каналы привлечения.

Преимущества «Яндекс.Метрика»

1. Чтобы ей пользоваться, не нужно ничего платить.
2. Она проще в настройке, чем Google Analytics.
3. Инструмент «Вебвизор» записывает видео сеанса посетителей сайта. Он оказывается полезным, когда нужно протестировать гипотезы, проанализировать поведение и реакцию пользователей на контент.
4. В Метрике легко настраивать индивидуальные отчеты и собрать в них нужную информацию.

Что можно смотреть

• Источники, откуда приходят пользователи: поиск, реклама, социальные сети, внешние площадки.
• Из каких городов посетители сайта и их временную зону.
• Какими устройствами пользуются посетители сайта.
• Какие ключевые слова приводят пользователей на ваш сайт.
• Страница входа, страница выхода и время сеанса.
• Конверсии: сколько пользователей заполнили форму, оставили заявку или просмотрели конкретные страницы.

Для каких сайтов полезна

• На сайтах ecommerce можно отслеживать информацию по заказам и воронкам продаж, собирать данные о популярных брендах и конверсионным источникам трафика.
• На информационных сайтах и бренд медиа удобно отслеживать популярные материалы, % дочтывания материала и скролла.
• На сайтах услуг можно оценить, насколько эффективны формы и получать данные call-трекинга.
• На лендингах легко увидеть глубину скроллинга, взаимодействие с ключевыми CTA. Например, формами заявки или обратного звонка.
• На сайтахкомпаний можно анализировать долю пользователей, которые пришли на сайт по запросам с названием компании, источники звонков и эффективность форм.

Как зарегистрироваться

Зайдите на страницу «Яндекс.Метрика» со своего аккаунта и нажмите «Добавить счётчик» .

Заполните поля во вкладке «Счётчик»:

• Укажите название счетчика.
• Url сайта. Можно подключить несколько адресов к одному счетчику, в таком случае переходы между этими сайтами будут считаться внутренними.
• Включите отслеживание поддоменов, если нужно.
• Выберите часовой пояс.
• Укажите почту для уведомлений.
• Если вам нужно, активируйте автоматические цели, «Вебвизор», карту скроллинга и аналитику форм.

Как установить код счетчика

Выберите один из четырех способов установки:

Через HTML

Метрика генерирует HTML-код счетчика. Его нужно установить в начале страницы, в тегах или . Это нужно, чтобы счетчик быстрее включался и фиксировал даже тех посетителей, которые быстро закроют страницу.

Через готовые плагины

Этот способ подойдет, если у вас нет доступа к HTML-коду. Шаги по добавлению счетчика могут меняться в разных конструкторах. В некоторых будет достаточно ввести номер счетчика, а для других нужно будет написать в поддержку CMS.

Через Google Tag Manager

Создайте новый тег с шаблоном Custom HTML, вставьте туда код счетчика и добавьте триггер «Все страницы» — тогда код счетчика будет загружаться с любой страницы сайта.

Как проверить, что счетчик работает

В адресной строке, к URL сайта добавьте параметр «_ym_debug» со значением « 1 » . Будет выглядеть так: https://mysite.ru/?_ym_debug=1

После этого загрузите страницу.

Нажмите Ctrl + Shift + J на Windows , и ⌥ + ⌘ + J на Mac.

В консоли браузера вы увидите номер счётчика.

Если данных нет:

• Убедитесь, что вы установили счетчик именно на этой странице.
• Проверьте, что он установлен корректно. Например, CMS могла внести в него изменения.
• Проверьте корректность в другом браузере, без подключенных блокировщиков рекламы.

Какие возможности есть у Яндекс.Метрики

Вся информация о посещениях сайта и посетителях передается в отчёты.

На основной странице «Яндекс.Метрика» расположено вертикальное меню с разделами:

Сводка

Здесь собирается основная информация:

• Сколько всего человек посетили сайт.
• Сколько зафиксировано новых посетителей.
• Из каких каналов пришли пользователи.
• Сколько страниц они посмотрели.
• Длительность сеанса.
• % отказов.
• Тип устройств, с которых заходили посетители.

По умолчанию тут собраны основные отчеты. Данные, которые нужны вам, можно комбинировать между собой в виджетах. Для этого выберите виджет из библиотеки или самостоятельно соберите подходящий.

Отчеты

Посещаемость

Этот отчет поможет проанализировать весь трафик за нужное время: уникальные посетители и их визиты, сколько времени они провели на сайте, % отказов.

Здесь отражается информация обо всех источниках из которых приходят посетители:

• Поисковые системы.
• Рекламные площадки.
• Рекомендательные системы.
• Мессенджеры.
• Сайты.
• Социальные сети.

Чтобы данные отображались без ошибок, нужно правильно выбрать одну из четырех моделей атрибуции:

• Первый переход.
• Последний переход.
• Последний значимый переход.
• Последний переход из «Яндекс.Директ».

По умолчанию установлена «Последний значимый переход».

Вы можете передавать данные о расходах из рекламных кабинетов и использовать их для отчетов. Это просто сделать за 5 минут с помощью no-code сервиса Albato:

В этой группе отчетов содержатся характеристики посетителей сайта по:

• Региону.
• Интересам: недвижимость, еда и напитки, развлечения, спорт.
• Возрасту.
• Гендеру.
• Глубине просмотра.
• Сколько времени пользователь провел на сайте.
• Суммарному числу визитов.

• Какие страницы смотрят чаще всего пользователи сайта.
• На какие страницы приходят из разных каналов — страницы входа.
• На каких заканчивают сеанс — страницы выхода.
• Какие материалы расшаривают в соцсетях и мессенджерах.

Здесь собрана информация о браузерах, с которых пользователи заходят на сайт, разрешениях их экранов, устройствах, операционных системах, используют ли они блокировщики рекламы, cookie-файлы и JavaScript.

В этом отчете можно проанализировать:

• Нагрузку за определенный период.
• Трафик на сайт по минутам.
• Время, за которое страницы загружаются.
• Был ли доступен сайт в определенное время.
• Данные о роботах, которые заходят на сайт.

! Чтобы отчет работал, нужно, чтобы за неделю трафик был больше 100 просмотров.

Электронная коммерция

Этот отчет подключается в разделе «Настройка» в качестве дополнительной опции и полезен для ecommerce. Чтобы настроить передачу событий, нужно добавить на все страницы с товарами контейнер dataLayer, и настроить передачу событий в «Яндекс.Метрика» .

Тут же можно найти данные:

• Все заказы, которые сделали пользователи.
• Что именно они заказали.
• Какие категории, бренды и товары самые популярные
• Какие товары лежат у пользователей в корзине.
• Товары, которые заказали пользователи.
• Все промокоды.

Можно настроить фильтры, чтобы выводить к представлению нужные вам данные:

• Выбрать период за который хотите получить данные из предложенных вариантов или выбрать период с помощью календаря.

• Сузить детализацию по часам, дням, 10 минутам.

• Указать сегменты, которые уже использовали в этом счетчике, создать новые и сравнить их. Например, чтобы сравнить поведение женщин из Санкт-Петербурга в возрасте от 18 до 30 лет со всеми женщинами этого возраста, которые посещают сайт, в меню «Сравнить сегменты» выберите два этих сегмента.

• Сохранить данные графика или таблицы на компьютер в формате XLSX или CSV, а весь отчет в PDF файле.

Можно задать до 30 фильтров и исключать или учитывать переходы с определенных URL и IP-адресов при помощи условий. Здесь же можно настроить фильтрацию роботов.

Вебвизор

С этим инструментом вы можете:

• Наблюдать, какие разделы и контент смотрят пользователи, а что пропускают.
• Анализировать данные по всем посетителям за время, которое вам нужно.
• Анализировать данные по сегментам, которые вам интересны.

Посетители и клиенты

Метрика собирает обезличенную информацию о пользователях — учитывает их по анонимным идентификаторам браузеров. В отчете отражаются посетители, история их посещений и поведения. Этот отчет помогает оценить путь пользователей с момента, когда они пришли на сайт до завершения заказа.

Карты

• Карту ссылок. Она отображает все ссылки, по которым переходили посетители.
• Карту кликов. Показывает статистику кликов и помогает понять, на какие элементы дизайна кликают пользователи, и нет ли элементов, которые пользователи воспринимают как ссылки.
• Карту скроллинга. Помогает понять, что интересно пользователям. Какой контент им интересен, а до каких элементов они не дочитывают.
• Аналитику форм. Этот отчет позволяет понять, как посетители сайта взаимодействуют с формами и на каком этапе перестают оформлять заказ.

Контент

Здесь находятся следующие показатели:

• Сводка — ключевые показатели. Например, количество посетителей, среднее время взаимодействия со всеми материалами, значение рециркуляции и распределение просмотров по источникам переходов.
• Материалы — самые популярные статьи и источники, с которых пользователи пришли на сайт.
• Рубрики — показатели вовлеченности и посещаемость отдельных рубрик.
• Авторы — статьи каких авторов более популярны.
• Тематики — показатели вовлеченности и разных тематик.

!Чтобы подключить этот отчет, нужно настроить получение статистики по контенту.

Цели

Цели помогают отслеживать важные события на сайте: кликнул ли пользователь на кнопку, просмотрел ли определенную страницу, скачал ли файлы и отправил ли форму. Они пригодятся вам, чтобы настроить воронку продаж, а потом фильтровать посетителей в соответствии с их поведением на сайте.

• Количество просмотров

Позволяют отследить посетителей, которые просматривали нужное число страниц на сайте.

• Посещение страниц

Эта цель помогает отследить пользователей, которые посещали определенные страницы.

• JavaScript-событие

С помощью javascript в исходном коде страницы, можно отслеживать взаимодействие, например, с формами на сайте.

Предполагает несколько шагов, на каждом из которых срабатывает отдельная цель. Например, можно отследить тех, кто заполнил форму и посмотрел определенные страницы.

Чтобы пользоваться целями, нажмите на кнопку «Добавить цель», выберите нужные условия и нажмите «Сохранить».

Конверсии

В этот отчёт попадут данные по целям, которые вы настроите. Этот отчет поможет увидеть данные за выбранный период в виде графика из двух кривых. Красная — % конверсии, а синяя – количество целей, которые достигли пользователи.

Инструкция:

Сегменты

«Яндекс.Метрика» собирает и обрабатывает большой объем данных о посетителях сайта. Если вам потребуется выделить из всех данных часть, то вы можете сделать это с помощью сегмента . Например, выбрать визиты пользователей мужского пола, которые перешли из определенного источника и посмотрели определенную страницу.

Настройка

• Изменить имя счетчика
• Изменить адрес сайта.
• Привязать сайт к вебмастеру.
• Изменить часовой пояс
• Подключить или отключить:

1. Вебвизор, карты скроллинга и кликов.
2. Опцию электронной коммерции.
3. Контентную аналитику.

• Настроить время, спустя которое будет засчитываться новый визит, если пользователь не будет активен на сайте.

Здесь можно включить или выключить вебвизор и записывание полей.

Добавить новые цели или изменить те, что вы настроили.

Уведомления

При включении этой опции «Яндекс.Метрика» проверяет сайт на доступность и уведомляет владельца сайта при возникновении проблем. Чтобы информация отображалась в отчете «Результаты проверки» опция должна быть включена.

Загрузка данных

Пригодится, чтобы загружать дополнительную информацию о посетителях в Метрику, например, из CRM-системы.

Вы можете выдавать права доступа на редактирование, просмотр или представительский доступ с полными правами просмотра, редактирования и удаления всех счетчиков аккаунта. Так же есть возможность открыть

публичный доступ, который позволит любому посмотреть всю статистику по ссылке или номеру счетчика.

«Яндекс.Метрика» это сервис для аналитики с удобным интерфейсом, большими возможностями для сегментирования аудитории и простой отчетностью. Она поможет получить больше информации о том, что интересно пользователям и как они ведут себя на сайте. А потом использовать эту информацию, чтобы вносить доработки на сайт и в бизнес-процессы, улучшать путь клиента и увеличивать продажи.

Что такое Яндекс.Метрика: простыми словами о сложном

По данным компании W3Techs, Яндекс.Метрика используется на 7,0% всех анализируемых сайтов в мире. Она занимает первое место в России по числу установленных счетчиков, опережая LiveInternet и Google Analytics. Какую основную задачу решает инструмент Яндекс.Метрика и что показывает помимо счетчика посещений сайта? Этот инструмент дает возможность собирать и оценивать статистику по посещаемости ресурса и поведению пользователей. В этом материале расскажем, как работает и зачем нужна Яндекс.Метрика вашему сайту.

Введение в Яндекс.Метрику

Сервис Метрики был запущен более 10 лет назад и с самого начала распространялся бесплатно. Для чего нужна Яндекс.Метрика сайта? Ее основное предназначение — сбор и анализ информации с сайта. По данным W3Tech, Метрика относится к крупнейшим из аналитических систем в Европе. А интеграция решения с другими проектами Яндекса — например, с Директом или Маркетом — помогает оценивать эффективность рекламных кампаний и управлять ими.

Каждый день серверы Яндекса обрабатывают миллиарды событий. В личный кабинет Метрики ежедневно заходит около 100 000 человек. Поэтому нагрузка на систему очень большая. Так что через некоторое время после запуска появилась новая Яндекс.Метрика 2.0, работающая и сейчас.

Основные отличия новой Метрики от прежней версии:

• свободная компоновка отчетов — в отличие от предыдущей Метрики, где набор колонок был жестко зафиксирован, в новой версии есть возможность добавить произвольные данные в любой отчет;
• сегментирование трафика и возможность сравнить разные группы пользователей;
• дополнительные модели атрибуции — помимо атрибуции по последнему переходу добавились последний переход из Директа, первый и последний значимый переход;
• изменен подход к данным — в старой версии все сведения предварительно сортировались по определенным критериям, в новой они хранятся в исходном виде, а отчеты формируются в режиме реального времени.

Сегодня Метрика позволяет сформировать и выгрузить около 70 стандартных отчетов, что дает широкие возможности для получения и сравнения разных показателей. Например, статистика сайта по Яндекс.Метрике, демография пользователей, сводка по контенту или источникам и так далее. Любой отчет можно видоизменять так, как вам нужно. Настроенную форму можно сохранить на будущее как пользовательский отчет.

1. Параллельная загрузка счетчика

Код счетчика Яндекс.Метрики вставляется на каждую страницу сайта, которую необходимо отслеживать.

После установки кода Метрики на сайт она начинает свою работу. Счетчик написан на JavaScript. Обычно такие скрипты выполняются последовательно, один за другим. Если какой-то из них содержит ошибки, остальные загружаемые коды могут, например, «подвисать» или работать плохо.

Чтобы предотвратить это, код счетчика Метрики загружается параллельно всем другим скриптам на сайте и выполняется одним из первых. Такой подход называется асинхронной загрузкой. Она позволяет собирать с сайта точные данные и исключить ошибки работы счетчика.

2. Обработка неагрегированных данных

Чтобы понимать принцип, по которому Яндекс.Метрика обрабатывает данные, стоит рассмотреть понятие так называемой неагрегированной информации. Это данные, которые хранятся на серверах в «сыром» виде, то есть никак не обрабатываются.

Обычно при малых объемах анализа данные предварительно агрегируются. Они объединяются в соответствующие группы или разносятся по отдельным подвидам. Например, это может быть информация от счетчика по пользователям, географии посещений, страницам сайта и так далее. Каждый агрегированный отчет — это таблица с информацией, которая заранее сгруппирована по определенным критериям и метрикам.

При использовании «сырых» данных такие таблицы гораздо длиннее и сложнее для дальнейшего использования. Чтобы обрабатывать весь собираемый массив, необходима высокоэффективная система, внутри которой можно проводить вычисление именно в тот момент, когда пользователь запрашивает в отчете нужную ему информацию. В Метрике информация обрабатывается на основе СУБД Яндекса ClickHouse.

Стоит помнить, что неагрегированные данные позволяют объединять информацию из различных источников, строить многоэтапные воронки продаж, назначать разные модели атрибуции и так далее. Поэтому умелое использование неагрегированных структурированных данных позволяет получать максимально детализированные отчеты по каждому интересующему сегменту.

3. Сортировка по параметрам и показателям

Чтобы собранную счетчиком информацию было легче представить в виде отчетов, в Яндекс.Метрике используются параметры и показатели.

Параметры, или Dimensions, описывают те качественные свойства, которые поддаются измерению. Например, тип устройства, с которого заходил пользователь на сайт, точный URL страницы, к которой он обращался, источник или канал трафика и так далее.

Показатели, или Metrics, — числовые значения, которые могут измерять количество. Например, число пользователей, количество транзакций, сеансов на сайте и так далее.

Разделение на количественные и качественные метрики помогает проводить сравнительный анализ собранной в отчетах статистики.

Благодаря всем этим программным функциям Яндекс.Метрика — не просто счетчик посещений, а целая аналитическая система с продвинутыми возможностями.

Возможности Яндекс.Метрики

Что делает этот сервис? Поговорим о тех функциях, которые предоставляет уже настроенный инструмент. Вот основные из них:

• отслеживать по счетчику аудиторию посетителей сайта — их соцдем характеристики, интересы, с каких устройств люди заходили и так далее;
• анализировать поведение пользователей, например, определять популярные у них страницы и продукты;
• видеть переходы по ссылкам, в которых расставлены UTM-метки;

При настройке целевого звонка каждому каналу трафика назначается собственный телефонный номер. Можно напрямую привязать его к онлайн-источнику — тогда он будет автоматически заменять контактный телефон на сайте. То есть все посетители, которые совершили переход из контекстной рекламы, например, будут видеть «подменный» номер, а не реальный.

Если речь идет об офлайн-каналах, то целевой телефонный номер, по которому должен звонить клиент, указывается сразу. Система опознает звонивших по этому контакту как пришедших из офлайн-источника.

Все звонки, которые поступили на специальный номер, будут переадресованы на контактный телефон. Они регистрируются в Яндекс.Метрике, отчет по ним называется «Целевой звонок».

Вебвизор

Вебвизор — один из самых популярных инструментов в Яндекс.Метрике. Ему посвящен отдельный пункт в основном меню, расположенном слева. Вебвизор позволяет записывать в формате видео все действия посетителя, которые тот предпринимает на сайте.

Карты

Отдельный раздел Яндекс.Метрики посвящен так называемым картам. Они также доступны из основного меню слева. Раздел включает в себя следующие отчеты:

• карта ссылок, которая записывает статистику переходов по линкам на сайте;
• карта кликов, которая подсчитывает количество кликов на сайте;
• карта скроллинга — демонстрирует, как фокусируется внимание пользователей и на каких областях веб-страницы оно больше сосредоточено;
• аналитика форм — наглядно показывает весь процесс взаимодействия пользователя с формой, которую нужно заполнить на сайте.

Посетители

Отчет «Посетители» в Яндекс.Метрике дает подробную информацию о людях, приходящих на сайт компании. Ему также посвящен отдельный раздел в левом меню. Например, с помощью отчета можно посмотреть полезную статистику по тем пользователям, которые заходили на сайт — устройство, с которого выполнен вход, операционную систему, страну. Счетчик Метрики автоматически собирает в отчет «Посетители» такие данные с помощью уникального Client ID.

Каждый посетитель имеет собственный уникальный идентификатор, по которому фиксируется история всех его действий на странице, посещений сайта и так далее. На основе этой информации вы можете просматривать статистику по действиям авторизованных пользователей или по покупкам конкретных товаров. С каждым визитом можно связать его собственные параметры — это помогает сегментировать пользователей для точного таргетинга или анализа.

Контентный анализ

Этот инструмент поможет проанализировать, какой контент пользуется популярностью на вашем сайте. Например, какие темы больше интересуют посетителей, привлекают больше трафика. Отчетность собирается со счетчика в режиме реального времени. Благодаря ей можно своевременно вносить нужные изменения в любой материал.

Типовые показатели отчета по контенту:

• число посетителей;
• общее число просмотров;
• среднее время чтения статьи;
• рециркуляция.

Последний показатель показывает процент посетителей, которые провели на сайте больше времени и посмотрели не одну статью. Это значит, что они либо заинтересовались контентом сайта в целом, либо как минимум не закрыли его сразу.

Материалы в отчете представлены сверху вниз по убыванию популярности. В таблице также видны источники трафика, глубина просмотра и количество посетителей, дочитавших страницу до конца.

Чтобы просмотреть статистику по отдельной статье, нужно на нее перейти. Вы наглядно увидите соцдем данные посетителей, количество дочитываний и долистываний страницы до конца, количество переходов на другие статьи и так далее.

Чтобы подключить отслеживание материалов для страниц всего сайта, выберите счетчик, перейдите в раздел «Настройки» и включите опцию контентной аналитики.

Каждый материал, который вы хотите анализировать, нужно будет разметить и указать тип используемой разметки. Обычно это schema.org, но возможны и другие варианты. Подробнее можно прочитать в официальном руководстве Яндекса.

Электронная коммерция

Еще несколько лет назад в Яндекс.Метрике была реализована передача e-commerce данных, которая использовала заранее сформированный набор параметров. Сегодня концепция поменялась, и формирование заказа описывается через уровни данных.

Принцип здесь тот же, что и у ближайшего конкурента, Google Analytics. Все события и действия по заказу разнесены по разным уровням и обрабатываются отдельно. Это позволяет отслеживать по счетчику события электронной торговли, в том числе оформление заказов, связанных с конкретными товарами, доходность, значение среднего чека, количество уникальных покупок и так далее.

Чтобы отчеты об электронной коммерции появились в Метрике, нужно ее настроить.

Как правило, при составлении пользовательских отчетов особое внимание уделяется следующим показателям:

• глубина просмотра сайта;
• время, которое пользователи провели на странице;
• показатель конверсии, CTR;
• показатель отказов;
• результативность.

Последняя метрика — результативность — представляет собой описание пути посетителя к назначенной цели.

Сквозная аналитика Яндекс.Метрики

Два года назад Яндекс анонсировал новый инструмент в Метрике — сквозную аналитику. Это открыло пользователям возможность детального анализа данных с помощью единой формы отчетности.

Зачем Метрика ввела сквозную систему, когда были стандартные отчеты? Это простое решение, которое позволяет объединить пользовательские отчеты, визуализацию и добавить нужные KPI. Пользуясь сквозной аналитикой, вы сможете узнать:

• насколько эффективны рекламные кампании;
• как работает воронка продаж;
• где находятся сильные и слабые места на пути пользователей к конверсии;
• какие каналы трафика просто сливают бюджет, а какие — наоборот, приносят целевых посетителей и прибыль.

Это достигается за счет интеграции сведений напрямую из CRM-системы и обработки данных из разных рекламных источников, в том числе из Гугл Рекламы.

Новая опция находится в отдельном одноименном разделе.

Если вы его не видите, значит, у вас не подключена электронная коммерция или не настроена ценность цели.

Чтобы сквозная аналитика заработала, нужно сделать две вещи:

1) подключить передачу данных из CRM-системы;
2) подключить другие источники данных о рекламных кампаниях.

Подключение CRM

Новый инструмент Яндекс.Метрики можно связать с установленной в компании CRM. Это позволит автоматически получать данные обо всех состоявшихся заказах и доходах. Автоматическая интеграция пока доступна только для amoCRM. Другие клиентские базы можно интегрировать со сквозной аналитикой Метрики по специальному идентификатору клиента — ClientID.

Метрика распознает каждого уникального посетителя автоматически и присваивает ему идентификатор. Для этого помимо ID пользователя используются его контактные данные — например, электронная почта или телефон.

Как привязать свою CRM-систему к Метрике, можно прочитать на сайте с официальным руководством Яндекса. Если вкратце: нужно обеспечить подключение к данным CRM по API. Это делается в разделе «Настройки» — «Загрузка данных» по конкретному счетчику.

Как смотреть отчетность

В разделе Метрики «Сквозная аналитика» вы увидите 2 отчета: «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов».

1. Отчет по источникам, расходам и ROI выглядит так.

Здесь в графической и в табличной форме можно посмотреть и оценить следующие метрики:

• общие расходы по каждому рекламному каналу;
• общее число визитов пользователей в течение рекламной кампании;
• число заказов, которые были оплачены, причем этот столбец напрямую заполняется на основе данных из CRM;
• доля рекламных расходов по отношению к заказам, или ДРР, — вычисляется в процентах и определяет соотношение рекламных расходов и общей прибыли;
• возврат инвестиций — ROI, Return On Investment, — рассчитывается на основе столбца оплаченных заказов;
• цена за заказ — CPO, Cost-Per-Order, — общая сумма выручки для каждого рекламного источника.

ROI и ДРР могут также вычисляться на основе назначенных в Метрике целей. Для этого используется цель «Javascript-событие» с передачей дохода.

1. Отчет «Источники заказов» дает возможность оценить эффективность каждого рекламного источника, подключенного к аналитике.

В нем можно найти следующие метрики по всем рекламным источникам:

• общее число визитов пользователей;
• количество заказов;
• число конверсий в заказ;
• количество оплаченных заказов;
• число конверсий в оплату;
• общая выручка;
• сумма среднего чека посетителей.

С помощью отчета по источникам заказов можно проанализировать свою воронку продаж по трем основным моментам.

• Конверсии в заказ. Если показатель низкий, значит, что-то не так с юзабилити целевой страницы сайта или качеством привлекаемого трафика.
• Конверсии в оплату. Низкий показатель указывает на проблему с обработкой заказов. Возможно, не дорабатывает кол-центр или сотрудники отдела продаж. Либо есть проблема с проведением платежей.
• Средний чек. Если средний чек клиентов, которых привлек рекламный канал, выше, этот источник гарантированно привлекает платежеспособных посетителей. Значит, для него можно корректировать и увеличивать ставки — вложения окупятся.

Это самые популярные показатели, которые можно оценить в отчетности сквозной аналитики Яндекс.Метрики. Основное достоинство инструмента — он бесплатный. Конечно, с его помощью невозможно учитывать расходы и выручку от SEO или вычислить ROAS, так как нельзя внести расходы на специалистов по рекламе и так далее. Интегрированная в Метрику аналитика пригодится компаниям, у которых небольшой объем данных для анализа и нет сверхсложных задач.

Если же вы хотите быстро и надежно собирать данные о расходах и доходах из разных источников, в том числе из Метрики, то удобнее подключить более продвинутое решение — сквозную аналитику на основе коннекторов. Она позволит гибко оперировать данными, включать все необходимые расходы и интегрировать больше источников информации для обработки. Все данные информацию можно будет найти в едином отчете, который покажет важные метрики и по источникам, и по общей картине эффективности — вплоть до ключевиков.

Попробовать все функции сквозной аналитики легко — каждый, кто регистрируется в системе впервые, получает полный доступ на 14 дней бесплатно.

Частые вопросы

Зачем нужна Яндекс.Метрика?

Это бесплатный аналитический инструмент, который помогает отслеживать взаимодействие посетителей с сайтом. Собранные данные можно посмотреть в различных отчетах или создать свой собственный. Анализировать информацию удобно с помощью встроенной сквозной аналитики Яндекс.Метрики.

Какие инструменты Яндекс.Метрики отличают ее от других аналитических систем?

Уникальными инструментами Яндекс.Метрики считаются Вебвизор, карты и сквозная аналитика. Вебвизор помогает проследить весь путь пользователя на сайте и посмотреть его действия как видеоролик. Карты ссылок, кликов, скроллинга и анализ форм наглядно представляют соответствующие действия посетителей на сайте: на какие ссылки пользователи нажимали, куда переходили, как прокручивали страницы и заполняли формы. Новая Яндекс.Метрика также дает возможность представить все собранные счетчиком данные в единой отчетности с помощью встроенной сквозной аналитики.

Яндекс.Метрика — как пользоваться сервисом?

Достаточно завести аккаунт в Яндексе, зарегистрироваться и получить код счетчика. Его нужно установить на отслеживаемый сайт — и можно начинать собирать данные и пользоваться всеми инструментами Метрики.

Что делает Яндекс.Метрика?

Яндекс.Метрика базируется на следующих принципах.
– Параллельная загрузка кода счетчика. Скрипт выполняется одним из первых и не мешает работе других процессов на сайте.
– Обработка «сырых» данных, которые предварительно никак не группируются. Это дает возможность высокой детализации отчетов. Причем они строятся в режиме реального времени.
– Сортировка данных по 2 типам. Первый — по показателям, то есть свойствам, которые поддаются измерению. Например, это источник трафика. Второй — по параметрам — количественным значениям, например, числу пользователей сайта.
– Сбор поведенческих характеристик пользователей, в том числе показателя отказов и глубины просмотра страниц сайта.
– Работа с данными на разных уровнях. Сюда входит всё — от события до конкретных действий посетителя. Это позволяет оперативно группировать информацию для отчетов.