Как восстановить аккаунт Ватсап на старый номер?
Нечасто, но все-таки происходят в жизни неприятные моменты, когда теряется мобильное устройство. Владельцу, кроме самого утерянного гаджета, приходится срочно восстанавливать все программы, приложения и контакты. И, если многие приложения и даже контакты могут быть спокойно восстановлены через учетную запись Android или iOS, как же быть с аккаунтом в WhatsApp, если он привязан к утерянному номеру телефона. Стоит ли вообще его восстанавливать? Возможно ли это? Есть ли смысл в блокировке аккаунта? Давайте разбираться.
Причин, по которым может быть утрачено мобильное устройство много, в целом эти причины можно объединить в три общих группы:
- Банальная потеря.
- Похищение смартфона злоумышленниками.
- Поломка гаджета.
Когда можно аккаунт Ватсап не блокировать
Нет смысла связывать с блокировкой аккаунта при выходе мобильно устройства из строя. Даже если телефон сломается, сим-карта, к которой привязан Ватсап, как правило остается целой. Но, если пострадает и она, например, при пожаре, карточку легко восстановить в любом салоне сотовой связи. Именно по этой причине нет необходимости в блокировке аккаунта.
Даже если смартфон утерян, можно просто заблокировать сим-карту. Это позволит сохранить лежащие на симке средства от несанкционированных звонков по всему миру, посещения платных ресурсов в Интернете и приостановит работу Ватсапа. Хотя, даже если просто отправлять сообщения или звонить через WhatsApp деньги будут тратиться лишь в рамках установленного трафика.
Когда нужно срочно блокировать аккаунт
Не так страшно, если злоумышленники украли мобильное устройство с целью его продажи. В этом случае они просто быстро изымают и выбрасывают сим-карту, так как по ней правоохранительные органы могут легко выйти на жуликов. Хуже, когда мобильное устройство похищают с целью просмотра информации, переписки и других личных данных. То есть, сам телефон злоумышленникам не интересен, а интересна хранящаяся в нем информация.
Именно в этом случае и необходима срочная блокировка аккаунта. Конечно, уже состоявшийся диалог удалить не удастся, но доступ к дальнейшей переписке будет закрыт.
Именно для ликвидации последствий этих случаев важно знать порядок восстановления аккаунта, привязанного к утерянному номеру. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность прочитать сообщения, которые были отправлены на ваш номер уже после блокировки. Да и, опять же, не все лица, прописанные в телефонной книге, смогут быстро перестроиться на ваш новый номер. Кроме того, после похищений, имеющих подобные цели, злоумышленники обычно возвращают электронный гаджет хозяину, выкладывая его на какое-нибудь непримечательное место в доме или офисе.
Порядок блокировки и восстановления Ватсапа
Для блокировки аккаунта необходимо обратиться в службу поддержки мессенджера, написав письмо на электронную почту support@whatsapp.com, в котором обосновать причину блокировки, указать номер и паспортные данные лица, на которого зарегистрирована сим-карта.
Вернув симку с прежним номером, можно с нее легко восстановить заблокированный аккаунт. При возникновении трудностей с восстановлением, стоит снова написать в службу поддержки WhatsApp, специалисты которой помогут разобраться с проблемами.
Как подключить WhatsApp Business. Из-за чего блокируют аккаунт и как его восстановить
WhatsApp – самый популярный канал связи в России по данным ВЦИОМ. Если сравнивать WhatsApp и электронную почту, то мессенджер значительно выигрывает по показателю open-rate (открытых сообщений). Так, рекламные письма читает лишь 18% людей, в то время, как сообщения WhatsApp – 95%, и 87% из них вступает в диалог с компанией.
Поэтому, если вы еще не используете Whatsapp бизнес API – самое время создать бизнес аккаунт в WhatsApp. Для этого существует специальное решение, которое дарит расширенные возможности, например:
- Указание подробной информации и контактов компании;
- Размещение каталога товаров;
- Использование массовой рассылки и автоматических сообщений (только для официального решения для бизнеса WhatsApp Business API, бизнес-приложение для смартфона имеет такие же риски блокировки, как и обычное приложение).
В статье мы расскажем, что такое приложение WhatsApp Business, как его подключить и безопасно пользоваться всеми его возможностями, а также, что такое WhatsApp Business API (WABA), и какие преимущества оно имеет перед приложением.
Как подключить WhatsApp Business и сделать резервную копию чатов
Наиболее простой способ завести в мессенджере аккаунт для бизнеса – это установить приложение WhatsApp Business. Скачать его можно в AppStore (для iOS) или Google Play (для Android). Вы получите практически такое же по функционалу приложение, как и стандартный WhatsApp, но с некоторыми расширенными возможностями. Также все ваши клиенты будут получать уведомление, что общаются с бизнес-аккаунтом. Если вы уже общаетесь со своими клиентами в обычном мессенджере, то можете перенести контакты в бизнес-версию. Для этого:
- Создайте резервную копию ваших чатов в WhatsApp. Для этого перейдите по пути: «Настройки» – «Чаты» – «Резервная копия» – «Создать копию». Потребуется некоторое время, чтобы скопировать все чаты – не выключайте телефон и проверьте стабильность интернета.
- Скачайте приложение WhatsApp Business и откройте его.
- На экране появится окно с условиями предоставления услуг. Примите их, чтобы продолжить.
- Приложение автоматически определит ваш номер – согласитесь с ним, чтобы сохранить свой профиль и контакты.
- В WhatsApp Business должны автоматически подгрузиться чаты из резервной копии. Но, возможно, на экране появится окно с предложением выполнить восстановление – нажмите «Восстановить».
- Разрешите приложению доступ к галерее и вашим контактам.
- Выберите фото профиля, введите название компании и вид деятельности. Заполните профиль – контакты, описание, адрес сайта. Вы сможете сделать это позже или изменить информацию в любое время.
- Ваш бизнес профиль в WhatsApp Business готов, можно начинать общение.
Такое решение для бизнеса – самое простое, и оно позволяет перейти на бизнес-аккаунт практически за несколько минут. Но у него есть ряд ограничений:
- Использовать WhatsApp Business можно только с одного устройства. Если у вас несколько менеджеров по работе с клиентами, такой вариант не подойдет.
- Приложение требует, чтобы рабочий смартфон был всегда заряжен, а интернет – стабилен. Если, например, во время рассылки смартфон разрядится или потеряет сеть – работа прекратится.
- WhatsApp Business нельзя интегрировать с вашей CRM или подключить чат-бот. Единственное, что там можно сделать – это пометить определенные диалоги ярлыками и настроить некоторые автоматические сообщения. При большом потоке сообщений это неудобно.
- И главное – за массовую рассылку можно получить бан, и тогда вы потеряете контакт со своими клиентами, что, конечно, негативно отразится на прибыли.
Для компаний, которые не хотят сталкиваться с ограничениями, существует специальное IT-решение – WhatsApp API, которое подключается напрямую, за счет сервера. О нем мы расскажем чуть позже.
Настройка аккаунта в WhatsApp Business
Итак, давайте рассмотрим основные возможности бизнес-аккаунта.
Профиль компании
Здесь можно разместить ваш аватар или логотип, указать название компании и его род деятельности, а также краткое описание. Также бизнес-аккаунт дает возможность написать расширенные контакты:
- Номер телефона (можно указать стационарный);
- Часы работы;
- Адрес (автоматически прикрепится интерактивная карта);
- Электронную почту;
- Сайт;
- Сведения (статус компании, например «Здравствуйте! Принимаем ваши заказы с 10:00 до 19:00»).
Каталог товаров
Добавление происходит вручную. Можно разместить фото товара, цену, описание, адрес сайта, артикул. Товары можно пересылать в сообщениях клиентам или скрывать из каталога. Подробнее о том, как быстро создать каталог, читайте в этой статье.
Приветственное сообщение
Вы можете настроить автоматическое приветственное сообщение, когда клиент впервые обращается к вам в чат. Также это сообщение будет отправляться тем, кто не отвечал вам в течение 14 дней. Среди получателей можно выбрать все контакты, либо определенные категории клиентов.
Режим «Нет на месте»
Настройте автоматическое сообщение, которое будет отправляться клиентам при обращении в нерабочее время. Так вы сообщите, что аккаунт действует, и клиент получит ответ, как только наступят рабочие часы. Можно выбрать отправку такого сообщения в нерабочее время, указанное в вашем графике, или по расписанию. Подробнее о том как настроить читайте в статье.
Быстрые ответы
Чтобы сэкономить время, установите сокращения для наиболее частых ответов. Для их использования наберите символ «/» и выбранное сокращение – в сообщении автоматически отправится полный ответ. Например, вы можете установить сокращение «/спасибо» для ответа «Спасибо за ваш выбор! Если возникнут вопросы, мы на связи».
Ярлыки
Помечайте чаты с помощью цветных ярлыков: «Новый клиент», «Новый заказ», «Ожидание платежа», «Оплачен», «Завершенный заказ». Также есть возможность создавать свои ярлыки. В чатах можно будет настроить отображение диалогов по конкретным ярлыкам.
Короткая ссылка
Создавайте короткую ссылку для вашего аккаунта или используйте QR-код, чтобы поделиться им в соцсетях, сообщениях или на рекламном баннере. Перейдя по ссылке или коду, клиенты попадут в диалог с вами. Можно настроить автоматическое исходящее сообщение для клиентов, которое они могут отредактировать, например: «Здравствуйте! Хочу записаться на процедуру… Когда есть свободные окошки?»
Массовые рассылки
Как мы говорили выше, это один из самых эффективных маркетинговых приемов – сообщения открываются в 95% случаев. Если вы планируете делать массовые рассылки, то вам понадобится официальное решение для бизнеса – WhatsApp Business API. За рассылки через обычное бизнес-приложение можно легко получить бан.
Какие сообщения можно отправлять через пользовательский WhatsApp и приложение WhatsApp Business, чтобы вас не заблокировали?
По статистике самого WhatsApp, регулярно бан за рассылки получает 75% пользователей. Сами такие рассылки не поощряются WhatsApp, и если вы собираетесь делать их через обычное или бизнес-приложение, то рискуете попасть на блокировку и потерять контакт с клиентами. Обезопасить себя от блокировки можно только, подключив специальное решение для бизнеса – WhatsApp Business API.
Но если вы все же хотите пойти на риск и делать рассылки через приложения, то помните, что нельзя рассылать сообщения больше, чем 256 клиентам за раз. А также номер каждого клиента вам придется вручную забить в телефонную книгу. Кроме того, есть ряд «запретных» сообщений, на которые часто жалуются пользователи, и на которые может прилететь автоматическая блокировка:
- Просьбы поставить оценку приложению в маркетплейсах;
- Маркетинговые опросы;
- Навязчивые сообщения с информацией о том, что когда-то клиент интересовался вашими товарами или услугами;
- «Письма счастья» с призывом переслать сообщение другим пользователям.
- Любые сообщения, которые связаны с нарушением закона: оскорбительного характера, содержащие признаки дискриминации или пропаганды запрещенных веществ.
Также аккаунт может быть заблокирован, если вы предоставляете ложные сведения о своей компании и ее деятельности. И главное – перед рассылкой сообщений необходимо получить согласие клиентов, например, на сайте или в самом диалоге в WhatsApp.
Конечно, если вы разово отправили пользователям опрос или просьбу оценить приложение, то вас могут и не заблокировать – но лучше не рисковать.
А с какими сообщениями меньше риска улететь в бан, потому что пользователи, как правило, на них не жалуются:
- Информацию о доставке и оплате заказа. Например: «Ваш заказ №2312 будет доставлен 25 апреля, в период с 14:00 до 16:00».
- Сервисные информационные сообщения. Например: «Ваш тарифный план будет изменен 25.04» или «Ваша подписка закончится 15 апреля, не забудьте пополнить баланс».
- Подтверждение клиентских действий. Например: «Спасибо, ваша заявка принята. Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут».
- Напоминания о событиях, на которые пользователь уже зарегистрировался. Например: «Ждем вас на бизнес-встрече 16 апреля, в 14:00. Не забудьте ручку и блокнот».
- Сообщения с уведомлением о совершенной услуге. Например: «Спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, оцените, насколько вам понравилось обслуживание».
Более подробно о том, как запустить рассылку в WhatsApp, мы писали здесь.
Важный момент: если вы хотите минимизировать блокировку аккаунта, используйте WhatsApp Business API. Бизнес-аккаунты, подключенные через WhatsApp Business API, не подвергаются автоматической блокировке, потому что шаблоны сообщений заранее согласовываются с самим WhatsApp, и после его одобрения рассылать такие сообщения безопасно. Также делать рассылки можно без ограничений по количеству контактов – главное, получить согласие клиентов.
Можно ли восстановить заблокированное бизнес-приложение Ватсап?
Заблокировать аккаунт могут временно или навсегда, в зависимости от серьезности нарушения:
- Временная блокировка длится до 48 часов. При этом в вашем аккаунте будет отображаться таймер с окончанием времени блокировки. Это не такая серьезная проблема, и вам нужно только подождать, пока бан не закончится, и больше не повторять недопустимых действий. Временно могут заблокировать за небольшие нарушения – массовые жалобы на спам или рассылку более, чем 256 контактам через приложение.
- Постоянный бан автоматически снять нельзя. Он выдается за серьезные нарушение – например, если WhatsApp заподозрил в ваших рассылках что-то противозаконное, или если вы недавно уже подвергались временной блокировке и решили повторить действия, которые к ней привели.
В некоторых случаях можно снять постоянную блокировку, но для этого потребуются ваши активные действия и время.
Пошаговая инструкция по восстановлению заблокированной учетной записи WhatsApp Business
Если ваш аккаунт получил постоянный бан, то снять блокировку можно только через службу поддержки. В сообщении службе постарайтесь доказать, что не совершали никаких запрещенных действий. Связаться с поддержкой можно несколькими способами:
- По электронной почте smb_web@support.whatsapp.com. В письме укажите номер телефона вашего бизнес аккаунта, а также устройство, с которого была получена блокировка.
- Через приложение. Откройте «Настройки» – «Помощь» – «Напишите нам», а затем заполните специальную форму.
- Через официальный сайт WhatsApp по этой ссылке. Там вам также нужно будет заполнить контактную форму.
Ответ от службы поддержки может прийти лишь через несколько дней – придется запастись терпением. И, конечно, нет никаких гарантий, что заблокированный аккаунт вам восстановят. Поэтому лучше внимательно изучить все условия использования и соблюдать правила.
Как избежать блокировки WhatsApp Business приложения и как подключить WhatsApp Business API
Наш основной совет, который позволит максимально снизить риск блокировки – это использовать официальное решение для бизнеса, аккаунт WhatsApp Business API (WABA).
Риск блокировки обычного бизнес-приложения всегда достаточно высок – стоит лишь получить несколько жалоб от пользователей или сделать массовую рассылку, которая будет вычислена алгоритмами. Аккаунт WhatsApp Business API не блокируется – только если множество пользователей пожалуется на рассылку, аккаунту может быть выслано предупреждение. А массовые рассылки в любом количестве здесь разрешены – ведь Ватсап бизнес аккаунт (WABA) создавали специально для бизнеса.
Также все проблемы, связанные с использованием бизнес-приложения, становятся неактуальны, если использовать WhatsApp Business API:
- Аккаунт не зависит от смартфона, так как WhatsApp Business API устанавливается непосредственно на компьютер. Не нужно следить, чтобы рабочий смартфон стоял на зарядке и был подключен к интернету. То есть, в любом случае все пользователи получат рассылку и смогут на нее ответить.
- Можно подключить чат-боты для автоматизации сообщений и оптимизации работы менеджеров. В чат-боты встраиваются кнопки, которые позволяют клиентам отвечать быстрее и делают общение более продуктивным.
- С аккаунтом может работать несколько менеджеров, к каждому из которых прикрепляются определенные клиенты.
- Вы можете интегрировать WhatsApp Business API с CRM, чтобы быстро просматривать, уточнять и изменять данные о клиентах.
- Есть широкие возможности автоматических сервисных сообщений. Например, можно настроить оповещения клиентов о предстоящем вебинаре или о том, что их заказанный товар поступил в службу доставки. Сервисные сообщения поддерживают переменные значения.
Чтобы подключить Whatsapp для бизнеса, нужно обратиться к официальному партнеру WhatsApp – например, к нам. Да, это займет чуть больше времени, чем бизнес профиль в WhatsApp Business, но значительно оптимизирует ваше общение с клиентами в будущем. К тому же, вы будете максимально защищены от блокировки и не упустите ни одного клиента.
Как восстановить историю чатов и медиафайлы в WhatsApp
В данной статье мы рассмотрим способы восстановления истории, контактов, чатов и переписки, а также присланных или отправленных файлов и изображений одного из самых популярных мессенджеров – WhatsApp.
Перейти к просмотру
C необходимостью восстановления данных WhatsApp пользователи сталкиваются в случае замены смартфона на другой, после случайного удаления какого-то из чатов или всех их, в результате сброса памяти смартфона или форматирования карты памяти (на которую как правило и сохраняется история переписки приложения).
- Восстановление переписки или чата в случае удаления из приложения
- Восстановление недавней переписки
- Восстановление более давней переписки
Восстановление переписки или чата в случае удаления из приложения
Восстановление недавней переписки
Чтобы восстановить переписку, которая была осуществлена не более чем 7 дней назад, достаточно просто переустановить приложение на вашем мобильном устройстве: сначала удалить, затем установить заново. WhatsApp автоматически создаёт резервную копию ваших данных каждый день и сохраняет её на карту памяти смартфона.
После переустановки, приложение предложит восстановить историю сообщений из созданной раннее резервной копии. Достаточно просто нажать кнопку «Восстановить» и программа в процессе установки автоматически восстановит данные за последние 7 дней.
Восстановление более давней переписки
Восстановление чатов, которые старше чем 7 дней – это более сложный процесс. Для этого, перейдите в папку на карте памяти вашего устройства в которой WhatsApp сохраняет резервные копии чатов пользователя:
/sdcard/WhatsApp/Databases.
Если перейти в эту папку вы увидите в ней один файл с названием msgstore.db.crypt12, и ещё несколько файлов с названиями, как msgstore-2016-11-08.1.db.crypt12.
msgstore.db.crypt12 – это файл с последней резервной копией чатов WhatsApp. Именно из данного файла происходит автоматическое восстановление чатов и контактов после переустановки WhatsApp.
msgstore-2016-11-08.1.db.crypt12 – это резервная копия чатов приложения на конкретную дату, которая указана в названии файла. В нашем случае – это резервная копия чатов на 08 ноября 2016 г.
Поэтому, если необходимо восстановить чаты по состоянию на определённую дату, найдите файл, в названии которого указана эта дата и переименуйте его в msgstore.db.crypt12.
После этого удалите WhatsApp с вашего устройства и установите его заново. В процессе установки программа предложит восстановить обнаруженную резервную копию чатов и контактов, как описано в предыдущем разделе. Восстановите её, и восстановится история из переименованного ранее файла.
Только имейте ввиду, что в результате проделанной процедуры с вашего устройства будет удалена текущая история чатов. Чтобы восстановить её, необходимо проделать всё в обратном порядке.
Примечание. Если вы создаёте резервную копию чатов вручную, то она также сохраняется в файл с названием msgstore.db.crypt12. Поэтому, чтобы не потерять файл с резервной копией чатов, которую вы создали вручную, переименуйте его и сохраните в удобное место. А в случае необходимости восстановления чатов именно из него, переименуйте данный файл обратно в msgstore.db.crypt12.
Создать резервную копию чатов вручную можно с помощью меню WhatsApp Настройки / Чаты / Резервное копирование чатов.
Как восстановить чаты WhatsApp после очистки или форматирования карты памяти
Если произошел сбой карты памяти устройства, вы её очистили или отформатировали то восстановить историю чатов WhatsApp также можно. .
Инструмент восстанавливает файлы с любых устройств, независимо от причины потери данных.
Для этого, подключите смартфон к компьютеру или подключите карту памяти к ПК с помощью кард-ридера. Запустите Hetman Partition Recovery и просканируйте с её помощью карту памяти. Перейдите с помощью программы в папку вашей карты памяти /sdcard/WhatsApp/Databases и вы увидите в ней созданные WhatsApp файлы с историей чатов.
Восстановите содержимое папки Databases. Перенесите необходимый вам файл истории чатов в папку карты памяти устройства с WhatsApp. После этого повторите процедуру, как в случае с восстановлением более давней переписки чатов (раздел «Восстановление более давней переписки»).
Восстановление или перенос данных из одного смартфона на другой
Если вы поменяли смартфон на новый и вам необходимо восстановить на нём историю переписки вашего старого устройства, для этого перенесите файлы из папки /sdcard/WhatsApp/Databases старого телефонов в новый. Во время установки WhatsApp приложение обнаружит резервную копию чатов и предложит её восстановить.
Перейти к просмотру
Восстановление удалённых из WhatsApp изображений, видео или аудио файлов
Все отправленные или принятые с помощью WhatsApp файлы (изображения, аудио, видео, документы и и.д.) также сохраняются приложением на карту памяти в папку /sdcard/WhatsApp/Media. В случае удаления таких файлов из чата, они продолжают хранится в указанной папке. Достаточно перейти в /sdcard/WhatsApp/Media, открыть папку, соответствующую типу искомого файла.
Если необходимо восстановить изображение, видео или аудио файл из чатов WhatsApp после форматирования или очистки карты памяти устройства, то сделать это можно следующим образом.
Подключите смартфон к компьютеру или карту памяти к ПК с помощью кард-ридера. Запустите Hetman Partition Recovery и просканируйте с её помощью карту памяти. Перейдите с помощью программы в папку вашей карты памяти /sdcard/WhatsApp/Media, и вы увидите в ней папки с отправленными или принятыми с помощью WhatsApp файлы, которые отсортированы в соответствии с типом файла.
Перенесите необходимые файлы в Список восстановления и восстановите в удобное место.
Дополнено в январе 2019 года
Обратите внимание, что в последних версиях WhatsApp уже не хранит никакие данные на карте памяти устройства (смартфона или планшета).
Поэтому, для восстановления переписок и чатов более чем семидневной давности, перейдите в папку в памяти вашего устройства в которой WhatsApp сохраняет резервные копии чатов пользователя:
Также, все отправленные или принятые с помощью WhatsApp файлы (изображения, аудио, видео, документы и и.д.) сохраняются приложением не в память устройства, а в папку:
В случае удаления таких файлов из чата, они продолжают хранится в указанной папке. Достаточно перейти в /WhatsApp/Media, открыть папку, соответствующую типу искомого файла.
Автор: Vladimir Mareev, Технический писатель
Владимир Мареев — автор и переводчик технических текстов в компании Hetman Software. Имеет тринадцатилетний опыт в области разработки программного обеспечения для восстановления данных, который помогает ему создавать понятные статьи для блога компании. Спектр публикаций довольно широк и не ограничивается только лишь темой программирования. Статьи включают также разнообразные обзоры новинок рынка компьютерных устройств, популярных операционных систем, руководства по использованию распространенных и специфических программ, примеры решений возникающих системных или аппаратных проблем и многие другие виды публикаций.
Редактор: Michael Miroshnichenko, Технический писатель
Мирошниченко Михаил – одни из ведущих программистов в Hetman Software. Опираясь на пятнадцатилетний опыт разработки программного обеспечения он делится своими знаниями с читателями нашего блога. По мимо программирования Михаил является экспертом в области восстановления данных, файловых систем, устройств хранения данных, RAID массивов.
- Обновлено:
- 9.11.2023 15:00
Как удалить аккаунт в «Вотсапе»*?
Надоел «Вотсап»*. Хочу удалить аккаунт, чтобы никто не смог мне писать. Как это сделать? Можно ли будет потом восстановить аккаунт, если я передумаю?
*мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
разбирается в удалении
Удалить аккаунт в «Вотсапе»* — значит удалить учетную запись, фото профиля и все переписки, а также автоматически выйти из всех групповых чатов. Но переписки и данные о профиле можно сохранить. Расскажу, как это сделать.
Как удалить аккаунт в «Вотсапе»*
Когда пользователь удаляет аккаунт, пропадают все его данные, включая резервные копии на «Гугл-диске» или в «Айклауде». По умолчанию бэкапы создаются каждый месяц и нужны, чтобы переписки сохранялись в облаке на случай утери или замены смартфона.
При этом сообщения и отправленные файлы останутся в чатах с пользователями, с которыми вы общались. И у собеседников сохранится доступ к ним. Удалить переписки для других пользователей, как в «Телеграме», нельзя.
Вот как удалить аккаунт через приложение.
На iOS откройте «Вотсап»*, перейдите в «Настройки» → «Учетная запись» → «Удалить учетную запись». Введите номер и нажмите «Удалить учетную запись».
На Andorid нажмите «Другие опции» → «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Введите номер и нажмите «Удалить аккаунт». Выберите причину удаления аккаунта из меню и еще раз нажмите «Удалить аккаунт».
После этого доступ к учетной записи сразу пропадет. При этом удаление информации может занять до 30 дней. Копии будут находиться у Meta*, но получить доступ к ним не получится.
Meta* также предупреждает, что может хранить часть данных и после удаления. Но компания отделяет данные от информации, которая позволит вас идентифицировать, поэтому их больше нельзя будет связать с вашим аккаунтом.
Когда аккаунт в «Вотсапе»* удаляется автоматически
Аккаунт может удалиться и без участия пользователя — автоматически после 120 дней бездействия. Для этого нужно в течение четырех месяцев не подключаться к интернету со смартфона, на котором установлен «Вотсап»*. И даже если вы будете открывать мессенджер без подключения к интернету, это все равно считается бездействием. Отключить автоматическое удаление нельзя.
Процесс деактивации аккаунта в этом случае немного отличается: переписки и другой контент сохранятся локально на смартфоне до тех пор, пока вы не удалите с него приложение.
Если повторно зарегистрируетесь на том же телефоне, что и раньше, переписки и фото, которые локально сохранены на устройстве, отобразятся.