Почему viber не популярен

WhatsApp, Telegram, Viber: главные отличия «большой тройки» мессенджеров

На 2021 год самым популярным мессенджером в РФ является WhatsApp, но молодежь больше склоняется к Telegram, а среди 40-летних также популярен Viber. Но так ли сильно различается функционал этих приложений?

• молодежь от 18 до 24 лет чаще переписывается в Telegram (34%);
• среди людей в возрасте от 25 до 34лет наиболее популярен WhatsApp (84%);
• пользователи от 35 до 44 лет выбирают WhatsApp (77%) и Viber (28%);
• люди старше 60 лет общаются в WhatsApp (59%).

В этой статье рассмотрим функции мессенджеров и постараемся понять, почему молодежь и люди постарше выбирают для общения разные приложения.

WhatsApp

Активных пользователей в месяц: 2,5 млрд.

Всего скачиваний: 5 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.

История

WhatsApp создали в 2009 году два бывших сотрудника американской компании Yahoo — Брайан Эктон и Ян Кум.

В феврале 2014 года компания Facebook выкупила WhatsApp за $19 млрд. Основатели мессенджера продолжили работу в команде до 2019 года, когда у них возникли разногласия по поводу обмена данными с материнской компанией.

В январе 2021 года приложение обновило политику конфиденциальности, и это вызвало недовольство пользователей. Возникли слухи, что новые правила требуют обмена приватной информацией из профиля в мессенджере с компанией Facebook. В ответ на опасения WhatsApp опубликовал на своем сайте раздел с часто задаваемыми вопросами, в котором объяснил, что обновление не угрожает безопасности личных данных пользователей.

Однако эта ситуация не повлияла на популярность сервиса. Согласно статистике от июля 2021 года, WhatsApp — наиболее часто используемый мессенджер в мире.

Функции

• Текстовые и голосовые сообщения.
• Возможность прикреплять фото, видео, документы до 100 МБ, делиться местоположением.
• Встроенный редактор фото.
• Бесплатные стикеры.
• Аудио- и видеозвонки.

Групповые чаты:

• Беседы до 256 пользователей.
• Аудио- и видеоконференции до 8 пользователей.

Безопасность и приватность:

• Режим исчезающих сообщений, при котором они будут удалены спустя 7 дней.
• Сквозное шифрование чатов — доступ к ним есть только у собеседников, а на серверах данные хранятся в зашифрованном виде.
• Возможность удалять сообщения после отправки (собеседник будет видеть надпись о том, что сообщение удалено).

Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно добавлять в профиль каталоги товаров и услуг, сортировать чаты для отслеживания новых заказов и оплаты, создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

WhatsApp Business позволяет удобно организовать коммуникацию с клиентами в мессенджере (Фото: WhatsApp)

Telegram

Активных пользователей в месяц: 500 млн.

Всего скачиваний: 540 млн в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.

История

Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы в 2013 году. Братья хотели сделать мессенджер, свободный от рыночного давления и любых ограничений, налагаемых государством.

Такая позиция вызвала проблемы с властями. Федеральная служба безопасности потребовала ключи шифрования Telegram, но Дуровы настаивали на том, что это технически невозможно: данные переписок хранятся на устройствах пользователей и не принадлежат мессенджеру. Суд постановил оштрафовать компанию, а в апреле 2018 года вынес решение об ограничении доступа к приложению в России.

Однако Telegram продолжал работать. Даже у государственных ведомств были официальные каналы, например «СТОПКОРОНАВИРУС.РФ» от Министерства Здравоохранения, «Роскомнадзор» от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

В июне 2020 года запрет был официально снят. По словам представителей Генеральной прокуратуры РФ, это стало возможным благодаря готовности Telegram помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом.

Функции

• Текстовые, голосовые, видеосообщения.
• Бесплатные стикеры.
• Возможность прикреплять фото, видео, документы до 2 ГБ, делиться местоположением.
• Встроенный редактор фото.
• Режим ускорения и замедления полученных голосовых и видеосообщений.
• Экспорт сообщений и файлов из других мессенджеров, например из WhatsApp.
• Отложенная отправка сообщений.

Групповые чаты:

• Беседы до 200 000 пользователей.
• Аудио- и видеоконференции до 1 000 пользователей.

Безопасность и приватность:

• Режим секретного чата, доступ к которому возможен только с устройства, на котором он был начат.
• Режим исчезающих сообщений, при котором они автоматически удаляются через 24 часа, 7 дней или месяц.
• Сквозное шифрование чатов.
• Возможность редактировать и удалять сообщение в течение 48 часов.

Кроме приватных чатов, в Telegram есть сообщество. Пользователи могут создавать и подписываться на каналы — микроблоги, в которых авторы публикуют сообщения и статьи, а фолловеры читают их. В 2020 году появилась возможность комментировать посты.

Можно разрабатывать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды: переводят текстовые сообщения в голосовые, проверяют файлы на вирусы, предлагают фильм на вечер и не только. Их часто используют в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от рутинных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату через онлайн-кассу.

Viber

Активных пользователей в месяц: 823 млн.

Всего скачиваний: 1,2 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.

История

Мессенджер создали израильские разработчики Талмон Марко и Игорь Магазинник в 2010 году. В марте 2014 года японская корпорация Rakuten Group выкупила приложение за $900 млн. На тот момент в Viber уже было зарегистрировано 300 млн пользователей.

Мессенджер сотрудничал с Facebook, но в 2020 году разорвал связи с этой платформой и перестал рекламироваться на ней.

Функции

• Текстовые, голосовые и видеосообщения.
• Возможность прикреплять фото, видео, документы до 200 МБ, делиться местоположением.
• Встроенный редактор фото.
• Встроенный переводчик сообщений внутри диалога.
• Бесплатные и платные стикеры.

Групповые чаты:

• Беседы до 250 пользователей.
• Создание сообществ с неограниченным числом пользователей.
• Аудио- и видеозвонки до 35 пользователей.

Безопасность и приватность:

• Возможность удалять и редактировать сообщения.
• Скрытые чаты, найти которые можно только после ввода установленного на них PIN-кода.
• Исчезающие сообщения — режим, который через установленный пользователем промежуток времени (от 10 секунд до 24 часов) уничтожит переданную информацию и предупредит, если тот, с кем вы общались, сделает ее скриншот.
• Сквозное шифрование чатов.

Общаться по Viber можно даже с теми, у кого не установлен этот мессенджер. Тариф Viber Out позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.

Секретный чат в Viber (Фото: Viber)

Telegram выделяется тем, что в нем можно отправлять видеосообщения помимо голосовых и текстовых. Групповые чаты рассчитаны на наибольшее количество пользователей по сравнению с другими мессенджерами. В приложении есть каналы и возможность создавать ботов. Возможно, именно благодаря нестандартным возможностям Telegram привлекает молодую аудиторию.

WhatsApp — лидер по количеству пользователей, но по функциям уступает. В приложении нельзя редактировать сообщения. Максимальный объем документа во вложении — 100 МБ, это меньше, чем в других мессенджерах. Вероятно, поэтому им пользуются те, кому не нужно много функций, в том числе представители старшего поколения.

В Viber можно удалять и редактировать сообщения, создавать секретные чаты, но эти функции есть и в других приложениях. Возможно, его выбирают из-за тарифа Viber Out, чтобы недорого звонить тем, кто не пользуется мессенджерами вообще.

Война мессенджеров: почему в Украине победил Viber

В начале 2019 года TNS опубликовала статистику использования украинцами мобильных приложений. Первое место рейтинга занял мессенджер Viber, завоевавший всенародную любовь пользователей: согласно исследовательскому агентству приложение установлено на 96.2% смартфонов. Мессенджер значительно опередил конкурентов — ему дышат в спину приложения с другими функциями (Chrome и YouTube), а вот остальные приложения для отправки сообщений — Facebook Messenger, Telegram и WhatsApp — заметно отстают. Как Украина оказалась в немногочисленном списке стран, где доминирует фиолетовый мессенджер и что этому предшествовало?

Популярный еще несколько лет тому назад Skype окончательно сдал позиции и выбыл из списка ТОП-15. Впрочем, падение популярности Skype — глобальная тенденция. На сегодняшний день Viber завоевал лидерство в десятке стран. По статистике сайта Similar Web, который в начале этого года опубликовал интерактивную карту популярности мессенджеров по странам, Viber — главный способ общения в Украине, Беларуси, нескольких государствах Юго-Восточной Европы, а также Таджикистане и Армении.

Почему же именно Viber завоевал лояльность украинских пользователей?

Viber появился в 2010 году, через год после WhatsApp, и поначалу появился для iPhone. Это было начало новой эпохи приложений для онлайн-звонков, привязанных к номеру мобильной связи абонента, но использующих для соединения Wi-Fi или мобильный интернет. Десять лет тому назад такое решение было прорывом в индустрии коммуникаций и возможностью для пользователей вырваться из «тирании» мобильных операторов: звонить за рубеж или домой из заграничных поездок не по высоким роуминговым тарифам, а, фактически, бесплатно.

Одновременно с Viber развивался и WhatsApp, но Viber раньше выпустил клиентскую версию под Android, положив начало победы над конкурентом в Украине, где на рынке лидируют смартфоны с операционной системой, созданной Google. По данным компании LEAD9 Mobile Marketing на март 2018-го года, 70% пользователей заходят в мессенджер со смартфонов на базе Android. Несколькими годами ранее, в 2013-м, Viber выиграет «битву», опередив WhatsApp в выпуске десктоп-версии и первым выйдя на кроссплатформенный формат.

Поначалу еще одним серьезным конкурентом Viber был Skype. Изначально программа Skype была только для компьютеров и ноутбуков. Само приложение Skype для Android вышло одновременно с появлением Viber на рынке. Но у последнего было преимущество — привязка к номеру телефона — удобному уникальному идентификатору. В 2011 году бренд купила корпорация Microsoft. Компания решила переориентировать некогда популярное приложение на корпоративный сегмент. Это повлекло за собой множество изменений. По мнению самих пользователей, «каждая следующая версия была хуже предыдущей». И десктоп-клиент, и мобильное приложение съедали слишком много операционных ресурсов, возникали проблемы с синхронизацией сообщений, программа периодически «зависала», обрывалась связь. В результате Skype начал стремительно терять аудиторию, и большая часть пользователей ушла в Viber.

Viber в это время стремительно развивался. Только за 2013 год появились десктоп-клиент, стикеры, сервис Viber Out — возможность звонить с любого клиента на сотовый или стационарный номер абонента по предоплате, которую ранее предоставлял только Skype.

В 2014 году Viber стал частью японской компании Rakuten. И тогда же, в августе, добавилась одна из самых популярных на сегодняшний день функций — видеозвонки со смартфона.

Постоянное и опережающее конкурентов расширение функциональности — одна из самых сильных сторон Viber. Например, возможность совершать звонки появилась в WhatsApp только в 2015 году.

В этот же период активно росла аудитория Instagram. Не отставали социальные сети Facebook и «Вконтакте», которые также развивали мессенджеры на своих платформах. И хотя Facebook запустил свой чат как отдельное мобильное приложение еще в 2011-м, оно долго не пользовалось массовым спросом. Только после того, как компания отключила возможность отправки сообщений из основного приложения в 2014 году, пользователи стали массово устанавливать Facebook Messenger.

С 2015 года Facebook Messenger стал самостоятельным приложением, которым можно пользоваться, регистрируясь по номеру телефона. Однако его аудиторию составляли преимущественно пользователи собственной социальной сети. Те, у кого не было учетной записи в Facebook (или был только «формально»), выбирали альтернативные мессенджеры (как правило, Viber или WhatsApp), либо общались в других соцсетях.

В 2017 году украинские провайдеры заблокировали доступ к российским ресурсам, включая российские соцсети. Это не могло не повлиять на ландшафт мобильной отрасли. По данным TNS, уже на третий день после блокировки ощутимо увеличился охват Facebook и его мессенджера Facebook Messenger, а также Telegram и Viber. Вполне объяснимо — украинские пользователи бросились на поиск альтернативных способов поддерживать общение с близкими и друзьями (в том числе, живущими в странах СНГ, где массово популярны «Вконтакте» и «Одноклассники»).

Этот фактор сыграл не последнюю роль в победе Viber в Украине. По данным пресс-службы Viber, в 2017 году его украинская аудитория стремительно выросла на 50%. Количество аудио- и видеозвонков украинских пользователей составило 1 миллиард — что в два раза больше, чем в 2016-м году.

Почему при таком разнообразии мессенджеров Viber стал доминировать?

Очевидная причина — широкая и постоянно расширяющияся функциональность, а также приватность. Зачастую Viber первым внедряет технические новшества, которые позже запускают и остальные приложения для обмена сообщениями.

Функция пересылки файлов, сообщества, всевозможные дополнения для чатов — мессенджер предлагает пользователю разные сервисы в одном месте, на расстоянии «одной кнопки». В компании говорят, что в ближайших планах Viber создание торговой площадки для сторонних компаний «внутри» приложения. Эта опция станет логичной интеграцией в Viber сервисов материнской компании Rakuten — гиганта интернет-коммерции в Японии.

По словам Константина Костадинова, директора по продажам Viber в Центральной и Восточной Европе, своим успехом Viber также обязан выверенной стратегии монетизации в коллаборации с партнерами и клиентами. Брендированные стикерпаки, бизнес-сообщения, сообщества брендов — это эффективный и поэтому востребованный канал коммуникации бизнеса с целевой аудиторией. Сотрудничество с бизнесом помогает Viber привлекать средства для развития проекта, минимально прибегая к пользовательской монетизации. Viber Out (звонки на стационарные и сотовые номера), местный номер Viber и некоторые стикерпаки — пока что все платные услуги мессенджера. В целом же для рядового пользователя Viber всегда был и будет (как уверяют в компании) бесплатным.

Еще один важный нюанс — безопасность и защищенность переписки. Протокол сквозного шифрования (end-to-end encryption) был внедрен в мессенджер еще в 2016 году. Это значит, что компания не может читать сообщения пользователей, подслушивать разговоры или сканировать фото. Потому что все сообщения кодируются, а ключи дешифровки есть только у отправителя и получателя, и никто другой не может получить к ним доступ. Сквозное шифрование включено по умолчанию для всех личных и групповых чатов и звонков.

Кроме сквозного шифрования, в Viber есть и другие функции, которые обеспечивают безопасность общения:

• для детей от 13 до 16 лет по умолчанию используется самый высокий уровень безопасности. Данные этих пользователей не могут использоваться для таргетированных сервисов, включая рекламу. Их имена и фото профиля не будут отображаться в чат-ботах.
• скрытые и секретные чаты
• возможность скрыть свой сетевой статус или удалить отправленное сообщение в том числе на устройстве получателя.

После скачка популярности два года тому назад, Viber продолжает уверенно набирать рейтинг.

Логично, что по достижении определенного порога количество пользователей начинает расти в геометрической прогрессии — люди стремятся пользоваться тем приложением для общения, которое использует большее количество друзей и знакомых. Видимо, поэтому даже пресловутые чаты родительских комитетов или ОСББ, как правило, «живут» в Viber. В какой-то момент вопрос «У тебя есть Viber?» стал риторическим. Viber сегодня есть у всех.

Для тех, кто хочет знать больше

• Спецпроект: 100 полезных приложений для Android
• В Viber появились опросы
• Viber станет площадкой для шопинга
• Viber добавил функцию мгновенного перевода сообщений
• 40% украинцев хотели бы отключать Viber при опьянении (чтобы не писать бывшим)
• Кодекс Приватности: руководитель Viber Джамела Агауа в открытом письме Марку Цукербергу призывает «поступить правильно»

Список лучших сервисов для общения, или какой мессенджер выбрать

Интересное наблюдение: за день наш мозг генерирует больше электрических импульсов, чем все телефоны мира сразу. Правда в том, что даже это не делает его безразличным к интернету и десяткам сервисов для обмена сообщениями.

В то время, как ВКонтакте стал первым среди самых популярных социальных сетей в России, многие люди в мире выбирают Facebook, у которого есть Facebook Messenger. Но в нашей стране вы не сможете использовать его без VPN. Да и зачем нужен VPN, если можно пользоваться более популярными программами, чтобы общаться с друзьями, коллегами, клиентами и сотрудниками?

В статье мы говорим не просто про удобные мессенджеры для общения. Даем подборку и комментарии о самых популярных, их функционале, фишках и особенностях.

WhatsApp

Многие пользователи Android и iOS в разных странах выбирают этот мессенджер как самый любимый. Его используют для передачи текстовых сообщений, голосовых файлов, фото, видео и для звонков.

Когда появилась версия о том, что это приложение, несмотря на сквозное шифрование, передает данные о пользователях в службу разработчиков из Фейсбук, большинство людей начали выбирать другие платформы.

Мессенджер и его возможности используются как инструменты для продвижения бизнеса, а в азиатских странах (например, в Китае) многие относятся к нему как к соцсети и узнают последние новости бесплатно через WhatsApp.

Есть возможность создавать групповые чаты и совместные трансляции по видеозвонку, но единовременно к такому разговору смогут подключиться не более восьми номеров.

После установки приложения система автоматически синхронизируется с вашими контактами в смартфоне. Есть возможность настроить сервис так, чтобы он сам удалял через указанное время ваши сообщения. При этом функция исчезающих сообщений будет автоматически удалять их через неделю после появления.

Есть простой доступ к информации о том, когда именно ваш собеседник получил сообщение и прочитал его.

К минусам можно отнести достаточно скудную и, мягко говоря, странную базу бесплатных стикеров, сжатие файлов при отправке (а это напрямую влияет на качество контента) и гифки, на которые приходится нажимать, чтобы «оживить».

Все это не делает WhatsApp плохим, ведь он до сих пор остается самым популярным среди пользователей из России и других стран. Все-таки это не так уж мало в настоящий момент.

К тому же с ним вы можете не только переписываться, но и при поддержке Wazzup создать интеграцию с CRM-системой. В этом случае у вас появится больше точек роста в корпоративной и клиентской сфере.

Подключение интеграции WhatsApp Telegram с amoCRM Битрикс24 за 5 минут без разработчиков и колдовства

Telegram

В 2023 году каждый месяц его посещают 700 млн пользователей. Потому что сервис Telegram — не только мессенджер для общения. Этот бесплатный мессенджер, который создал Павел Дуров со своей командой, — синоним безопасности. Приложение обладает способностью полностью зашифровывать во время диалога все сообщения, которыми вы хотите поделиться.

Функционал предлагает создать как чат для приватного взаимодействия (секретный), так и группу. Это может быть частный или публичный канал. Их заводят в Телеграм известные люди, новостные и развлекательные СМИ, блогеры и эксперты.

Кстати, в секретных чатах можно настроить таймер, который будет отвечать за удаление сообщений через какое-то время для всех участников сообщества. В «телеге» действует сквозное шифрование, поэтому переписка открыта только для авторов посланий и их собеседников.

Пользователям доступно огромное количество разнообразных стикеров (смешных тоже), которые смогут добавить в общение новых эмоций. Есть как приятные бесплатные наборы, так и платные решения.

Для работы можно использовать и мобильные устройства, и десктопные компьютеры. Причем синхронизация и управление позволяют общаться сразу отовсюду.

Не только разработчики, но и юзеры при желании и умении могут создавать помощников. Речь об уже знакомых всем чат-ботах. Вы хотите автоматизировать процесс взаимодействия с подписчиками? Бот придет на помощь, чтобы, например, ответить на вопрос, сообщить человеку о чем-то важном и т.д.

Вообще, если вы пользуетесь Telegram, значит, у вас появился практически безразмерный отличный хостинг, который можно, кажется, просто бесконечно наполнять какими угодно данными.

У голосовых сообщений здесь тоже большой потенциал: Телеграм решил, что для записи звука можно потратить до 60 минут.

Неважно, Android у вас или iOS, каждый пользователь может с помощью настроек конфиденциальности скрыть ото всех или от кого-то конкретного время своего онлайн-нахождения в этом мессенджере.

Полезный бонус — возможность интеграции с CRM-системой через сервис Wazzup. Если хотите масштабировать бизнес, настроить и автоматизировать коммуникацию с клиентами, это как раз то, что вы ищете.

Сотрите его немедленно: 6 причин навсегда удалить Viber с телефона

Этот мессенджер пока ещё держится в тройке самых популярных, но к его удобству, дизайну и безопасности есть много вопросов.

22 октября 2021, 21:40

Ранее мы уже рассказывали о том, как содержимое чатов WhatsApp отправляется по почте любому желающему без подтверждения. История сообщений Viber до недавнего времени работала подобным образом, однако в последних версиях программы уязвимость закрыли. Теперь сохранение чатов включается отдельно в настройках резервного копирования чатов, но при желании третьи лица могут добавить туда дополнительный адрес электронной почты или заменить его. Добраться до этой функции непросто, нужно лезть в корневые настройки системы, поэтому рядовой пользователь никогда не догадается, что его переписку читает кто-то ещё. Активация одного аккаунта на разных устройствах теоретически также может открыть доступ к переписке злоумышленникам.

Удалите немедленно: 5 признаков того, что кто-то читает вашу переписку Whatsapp и остаётся невидимым

Почему Viber показывает «в Сети», если меня в Сети нет?

Многие настройки мессенджера по умолчанию имеют мало общего с приватностью пользователя, но в большинстве случаев имеет место обычная невнимательность. Часто Viber работает фоном, и его забывают закрывать — поэтому при включении он отображает время последней активности. Другая сложность в том, что настройки конфиденциальности (например, изменение статуса «в Сети» и «доступен всем» на постоянный офлайн) можно менять только раз в сутки. На протяжении этого времени статус будет отображаться как обычно. Не очень удобно, особенно с учётом того, что в Telegram и WhatsApp эти настройки меняются за секунды.

Скрытые функции Viber по умолчанию

В настройках Viber сразу после установки пользователю выставляют сохранение водяного знака на фотографиях (что всегда считалось дурным тоном, поскольку это позволяет приблизительно вычислить источник отправки данных), отображение фото, при котором пользователи не из списка контактов смогут видеть ваше фото, а также технологию peer-to-peer. Она улучшает качество связи, но лишает вас приватности — собеседникам становится доступен ваш IP-адрес. Добраться до этих настроек сложно с одного касания — большинство из них «упакованы» внутрь так глубоко, что вероятность их включения обычным пользователем практически равна нулю. Вдобавок мессенджер может собирать данные WPS о вашем местоположении — отключить предоставление этих данных можно, лишь изменив настройки местоположения. В других мессенджерах эти функции отключены.